MCV COM: structuur en regie
- Hulpvraag benoemen in samenvatting aan het einde van het gesprek
- Structuur als middel en niet als doel
- Bij meerdere klachten
- Tijdsdruk
- Hoe structureer je?
- Agenderen
- “Ik ga nu een vraag stellen …”
- Parafraseren
- Wanneer je iets wilt concretiseren → dieper op ingaan en laten zien
wat voor jou belangrijk is.
- Samenvatten
- Onderbreking
- Uitleggen waarom je onderbreekt en misschien zelfs parafraseren.
- Als iemand veel praat: noem de naam en grijp daarmee de aandacht.
“Ik merk dat u veel dingen tegelijk heeft, we focussen er nu op 1”
MCV COM: arts & patiënt relatie
Factoren die de relatie vormgeven:
- Specialisme van de arts → huisarts langdurige relatie met patiënten.
- Situatie/klinische setting → relatie bij psychiater anders dan op SEH.
- De klacht
- Kenmerken van de persoon
- Rolopvatting van de arts
- De ‘rol’ van de patiënt
Vier elementen die het vertrouwen versterken:
1. De deskundigheid die de arts uitstraalt
2. De mate waarin de patiënt het gevoel heeft dat de arts zijn belangen behartigt
3. De mate waarin de arts eerlijk is
4. De privacy van de patiënt respecteert
Wanneer kan je de arts-patiënt relatie even vergeten:
- Wanneer patiënt emotioneel wordt
, - Wanneer patiënt agressief gedrag vertoont
Hoe creëer je goede arts-patiënt relatie:
- zie ppt
3 kanalen van communicatie:
1. paralinguale
2. lichaamstaal
3. non-verbaal
Basis gesprek
Goedemorgen, ik ben Sofia en ik ben stagiair bij de huisarts. Ik zal voor vandaag dit
gesprek leiden en zal vervolgens aan het einde alles met de huisarts bespreken. Vind u
dat goed?
- Hulpvraag benoemen in samenvatting aan het einde van het gesprek
- Structuur als middel en niet als doel
- Bij meerdere klachten
- Tijdsdruk
- Hoe structureer je?
- Agenderen
- “Ik ga nu een vraag stellen …”
- Parafraseren
- Wanneer je iets wilt concretiseren → dieper op ingaan en laten zien
wat voor jou belangrijk is.
- Samenvatten
- Onderbreking
- Uitleggen waarom je onderbreekt en misschien zelfs parafraseren.
- Als iemand veel praat: noem de naam en grijp daarmee de aandacht.
“Ik merk dat u veel dingen tegelijk heeft, we focussen er nu op 1”
MCV COM: arts & patiënt relatie
Factoren die de relatie vormgeven:
- Specialisme van de arts → huisarts langdurige relatie met patiënten.
- Situatie/klinische setting → relatie bij psychiater anders dan op SEH.
- De klacht
- Kenmerken van de persoon
- Rolopvatting van de arts
- De ‘rol’ van de patiënt
Vier elementen die het vertrouwen versterken:
1. De deskundigheid die de arts uitstraalt
2. De mate waarin de patiënt het gevoel heeft dat de arts zijn belangen behartigt
3. De mate waarin de arts eerlijk is
4. De privacy van de patiënt respecteert
Wanneer kan je de arts-patiënt relatie even vergeten:
- Wanneer patiënt emotioneel wordt
, - Wanneer patiënt agressief gedrag vertoont
Hoe creëer je goede arts-patiënt relatie:
- zie ppt
3 kanalen van communicatie:
1. paralinguale
2. lichaamstaal
3. non-verbaal
Basis gesprek
Goedemorgen, ik ben Sofia en ik ben stagiair bij de huisarts. Ik zal voor vandaag dit
gesprek leiden en zal vervolgens aan het einde alles met de huisarts bespreken. Vind u
dat goed?
