Oefenvragen SM
55% = 27 van de 49 punten halen
Casus 1
JUMBO casus
Jumbo is Nederlands op een na grootst supermarktketen. Het is een echt familiebedrijf dat al
100 jaar bestaat.
Missie van Jumbo
Bij jumbo geloven we dat boodschappen doen elke dag leuk kan zijn. Het is onze ambitie om
het meest klantgerichte bedrijf van Nederland en – waarom niet? – de wereld te worden! De
klant van vandaag wil lekker eten, vindt gezondheid belangrijk, wil makkelijk en bewust
kunnen kiezen. En let steeds meer op de prijs. Dus maken we bij Jumbo lekker en gezond
eten voor iedereen bereikbaar. En zijn we altijd en overal waar de klant is. We vinden het
belangrijk dat klanten het leuk vinden om naar onze winkels te komen. Dat ze voelen dat ze
bij ons op de eerste plek staan. En dat dit ook echt het geval is, of dat nu in een fysieke
winkel is of online.
Klant aan het woord (Chloe)
Chloe is een hardwerkende moeder met drie kinderen. Ze woont in een gezellige buurt. Haar
boodschappen haalt ze altijd bij de jumbo, een dorp verderop. Ze vertelt hier over haar
ervaringen met de jumbo tijdens de corona lockdown.
“Sinds ik thuis werken moet combineren met het lesgeven aan mijn kinderen, laat ik mijn
boodschappen zoveel mogelijk thuisbezorgen middels de bezorgservice. Zo bespaar ik tijd en
ik vind het een prettig gevoel dat ik niet naar een drukke winkel hoef. Als ik echter toch al in
de buurt ben, combineer ik boodschappen doen met een bezoek aan andere winkels. Het is
dan ideaal dat ik gebruik kan maken van de zelfscanners. Zo ben ik vliegensvlug de winkel in
en uit. Maar het liefste bestel ik mijn boodschappen toch online. Zo heb ik goed overzicht
over de aanbiedingen. De boodschappen lijken al steeds duurder te worden. Zeker wanneer
je zoals ik het belangrijk vind om zoveel mogelijk biologisch te eten. Dat is beter voor het
milieu en ik wil mijn kinderen leren hoe belangrijk het is, goed voor de aarde te zorgen.”
Jumbo inkoper aan het woord (Hans)
Hans werkt al jaren op het jumbo hoofdkantoor. Door zijn functie als hoofd inkoper heeft hij
een goed beeld van wat er binnen en buiten jumbo gebeurt. Hans vertelt hier over wat hem
het afgelopen jaar is opgevallen.
“Wie het nieuws de laatste tijd heeft gevolgd kan opmerken dat boodschappen steeds
duurder worden. Door verschillende factoren moet ik met lichte tegenzin de prijzen steeds
verhogen. Dit komt onder andere doordat transport van de producten steeds duurder wordt
als gevolg van de hoge olieprijs. Daarnaast zijn veel oogsten van onder andere graan en
groente mislukt waardoor er schaarste op de markt is ontstaan. Door die schaarste zijn
grondstoffen voor de producten van Jumbo gestegen. Ik merk dat covid nog steeds impact
heeft op de inkoopwerkzaamheden. Zo zag ik tijdens het hoogtepunt van de pandemie dat
er fors meer producten bij Jumbo werden gekocht door de consument. Daarnaast zag ik een
grotere afname van producten bij de afdeling die de thuisbezorgservice verzorgt. Nu de
55% = 27 van de 49 punten halen
Casus 1
JUMBO casus
Jumbo is Nederlands op een na grootst supermarktketen. Het is een echt familiebedrijf dat al
100 jaar bestaat.
Missie van Jumbo
Bij jumbo geloven we dat boodschappen doen elke dag leuk kan zijn. Het is onze ambitie om
het meest klantgerichte bedrijf van Nederland en – waarom niet? – de wereld te worden! De
klant van vandaag wil lekker eten, vindt gezondheid belangrijk, wil makkelijk en bewust
kunnen kiezen. En let steeds meer op de prijs. Dus maken we bij Jumbo lekker en gezond
eten voor iedereen bereikbaar. En zijn we altijd en overal waar de klant is. We vinden het
belangrijk dat klanten het leuk vinden om naar onze winkels te komen. Dat ze voelen dat ze
bij ons op de eerste plek staan. En dat dit ook echt het geval is, of dat nu in een fysieke
winkel is of online.
Klant aan het woord (Chloe)
Chloe is een hardwerkende moeder met drie kinderen. Ze woont in een gezellige buurt. Haar
boodschappen haalt ze altijd bij de jumbo, een dorp verderop. Ze vertelt hier over haar
ervaringen met de jumbo tijdens de corona lockdown.
“Sinds ik thuis werken moet combineren met het lesgeven aan mijn kinderen, laat ik mijn
boodschappen zoveel mogelijk thuisbezorgen middels de bezorgservice. Zo bespaar ik tijd en
ik vind het een prettig gevoel dat ik niet naar een drukke winkel hoef. Als ik echter toch al in
de buurt ben, combineer ik boodschappen doen met een bezoek aan andere winkels. Het is
dan ideaal dat ik gebruik kan maken van de zelfscanners. Zo ben ik vliegensvlug de winkel in
en uit. Maar het liefste bestel ik mijn boodschappen toch online. Zo heb ik goed overzicht
over de aanbiedingen. De boodschappen lijken al steeds duurder te worden. Zeker wanneer
je zoals ik het belangrijk vind om zoveel mogelijk biologisch te eten. Dat is beter voor het
milieu en ik wil mijn kinderen leren hoe belangrijk het is, goed voor de aarde te zorgen.”
Jumbo inkoper aan het woord (Hans)
Hans werkt al jaren op het jumbo hoofdkantoor. Door zijn functie als hoofd inkoper heeft hij
een goed beeld van wat er binnen en buiten jumbo gebeurt. Hans vertelt hier over wat hem
het afgelopen jaar is opgevallen.
“Wie het nieuws de laatste tijd heeft gevolgd kan opmerken dat boodschappen steeds
duurder worden. Door verschillende factoren moet ik met lichte tegenzin de prijzen steeds
verhogen. Dit komt onder andere doordat transport van de producten steeds duurder wordt
als gevolg van de hoge olieprijs. Daarnaast zijn veel oogsten van onder andere graan en
groente mislukt waardoor er schaarste op de markt is ontstaan. Door die schaarste zijn
grondstoffen voor de producten van Jumbo gestegen. Ik merk dat covid nog steeds impact
heeft op de inkoopwerkzaamheden. Zo zag ik tijdens het hoogtepunt van de pandemie dat
er fors meer producten bij Jumbo werden gekocht door de consument. Daarnaast zag ik een
grotere afname van producten bij de afdeling die de thuisbezorgservice verzorgt. Nu de
