TMD 1 samenvatting

1. Inleiding tot management en organisaties
1.1 Wie zijn de managers?
Manager: Iemand die samenwerkt met anderen en daarin een coördinerend en leidinggevende taak
heeft, met als oogmerk de doelstelling van de organisatie te verwezenlijken.

 Topmanagers: Managers in de top van het bedrijf, die verantw. zijn voor het definiëren van
doelstellingen en het nemen van beslissingen die van invloed zijn op de organisatie als geheel.
 Middenmanagers: Geven leiding aan, en coördineren het werk van de lagere managers.
 Lagere managers: Geven leiding aan, en coördineren het werk van de gewone werknemers
die de producten of diensten van de organisatie genereren.
 Uitvoerend personeel: Voert de taken uit.

Hiërarchie: De ononderbroken lijn van gezag die van het hoogste organisatieniveau naar de lagere
loopt en die verduidelijkt wie aan wie verantwoording moet afleggen.

1.2 Wat is management?
Management: Het proces van het leiding geven aan, en het coördineren van werkzaamheden, zodat
deze efficiënt en effectief met en door anderen kunnen worden uitgevoerd.

Efficiëntie (middelen): Het behalen van de grootst mogelijke productie met de minst mogelijke input.
Activiteiten op de juiste manier uitvoeren, ofwel: ‘de dingen goed doen’. (

Effectiviteit (doelen): Het voltooien van de juiste activiteiten voor het realiseren van de
bedrijfsdoelstellingen, ofwel: ‘de goede dingen doen’.

1.3 Wat doet de manager?
1.3.1 Managementfuncties en -processen
 Plannen: Formuleren van doelstellingen en strategieën en het ontwikkelen van plannen om
de benodigde activiteiten te coördineren.
 Organiseren: Vaststellen van wat er moet worden gedaan, hoe dit moet worden gedaan en
wie dit moet doen.
 Leidinggeven: Aansturen en motiveren van alle deelnemende partijen en het oplossen van
conflicten.
 Controleren: Controleren van activiteiten, om er zeker van te zijn dat alles volgens plan loopt.




1

,1.3.2 Managementrollen
 Intermenselijke rollen: Te maken met mensen en met vertegenwoordigende en symbolische
zaken.
boegbeeld, leider, aanspreekpunt
 Informatieve rollen: Te maken met het ontvangen, verzamelen en verspreiden van
informatie.
monitor, verspreider, zegsman
 Beslissingsrollen: Te maken met het maken van rollen
Ondernemer, probleemoplosser, toekenner van middelen, onderhandelaar

1.3.3 Managementvaardigheden
 Technische vaardigheden: vakkundigheid in en kennis van een specialistisch vakgebied
(inhoud).
 Menselijke vaardigheden: De vaardigheid goed met anderen te kunnen samenwerken,
zowel met individuen als in teamverband (relatie).
 Conceptuele vaardigheden: Het vermogen om over abstracte en ingewikkelde situaties na te
denken en ze te conceptualiseren (abstract denken).




2

,1.3.4 omgaan met veranderingen
Het belang van klanten voor het werk van de manager
Het gedrag van medewerkers speelt een grote rol in de klanttevredenheid  beleefd en efficiënt
personeel

 Klantenservicemanagement: een klantgerichte organisatie

Het belang van sociale media voor het werk van de manager

- Handig communicatiemiddel
- Delen van ideeën en informatie
- Vrije tijd maar ook werkdoeleinden
- Tijd en geld besparend
- Het moet wel goed worden beheerd als de manager er voordelen uit wil halen

Het belang van innovatie voor het werk van de manager

- Nieuw terrein en risico’s nemen
- Verbetert de efficiëntie
- Verbetert de relatie met andere bedrijven

1.4 Wat is een organisatie?
Organisatie: een geheel waarin mensen op een doelbewuste manier samenwerken om
specifieke doelstellingen te verwezenlijken.
Kenmerken:
 Specifiek doel voor ogen hebben
 Bestaat uit mensen
 Ontwikkelen een doelbewuste structuur

Organisatieconcept: het beeld dat aangeeft hoe er over organisaties wordt gedacht en hoe ze
van daaruit worden vormgegeven.
 Alles verandert en ontwikkelt zich.


1.5 Waarom management bestuderen
1.5.1 de universaliteit van management
De universaliteit van management: Het feit dat management nodig is in organisaties van elk type
en van elke grootte, op alle niveaus en alle gebieden.

1.5.2 De realiteit van het werk
Managementproces: solide basis voor het opbouwen van managementvaardigheden, ook als jij
jezelf niet direct als manager ziet, is de kans groot dat je met managers te maken krijgt.




3

, 1.5.3 Management: de uitdaging en de beloning
Wat betekent het om een manager te zijn?

Een manager in een dynamische, moderne werkomgeving  veel uitdagingen + moeilijke
beslissingen nemen. Het kan vb. een uitdaging zijn om mensen te motiveren

‐ Succes als manager is deels afhankelijk van de prestatie van anderen

Je bent niet alleen verantwoordelijk voor je eigen succes, maar ook voor het succes van je
ondergeschikten. Tevens heb je een voorbeeldfunctie.


3. De speelruimte van de manager
3.1 De cultuur binnen een organisatie
3.1.1 Wat is organisatiecultuur?
Organisatiecultuur: Het geheel van gem. opvattingen binnen een organisatie dat in hoge mate
bepalend is voor hoe werknemers handelen; hiermee onderscheidt de organisatie zich van
andere organisaties.

7 dimensies:

 Aandacht voor detail
 Focus op resultaten
 Focus op mensen
 Focus op teams
 Agressiviteit
 Stabiliteit
 Vernieuwing en het nemen van risico’s

Kernwaarden: Belangrijkste waarden binnen een organisatie.

3.1.2 Hoe ontstaat een cultuur (de bron)?
verbonden met de visie of missie van de oprichters van de organisatie en zet zich voort door
wat managers zeggen en hoe zij zich gedragen, en door socialisatie van de leden van de
organisatie.

Socialisatie: Het proces dat nieuwe medewerkers helpt te leren hoe de organisatie dingen doet.

3.1.3 Vormen van overdracht van cultuur op werknemers:
 Verhalen: Beschrijvingen van belang. gebeurtenissen of mensen: de oprichters v/d
organisatie, het overtreden van regels, reacties uit het verleden op fouten, …


4