Samenvatting -
Bestuurlijke
informatievoorziening BIS
Deze samenvatting bevat de samenvatting van colleges met eventueel wat aanvullende informatie
van de hoofdstukken uit het boek. Daarnaast vind je onderaan een samenvatting van de papers die
aangeraden worden om te lezen. H14-H18 AIS tentamenstof en paper, dit is de basis van dit vak.
College 3-5 moet je goed kennen voor je tentamen en is je paper.
Inhoudsopgave
College 1................................................................................................................................................2
College 2................................................................................................................................................8
College 3..............................................................................................................................................16
College 4..............................................................................................................................................31
College 5..............................................................................................................................................43
College 6..............................................................................................................................................47
College 7..............................................................................................................................................55
Samenvatting artikelen........................................................................................................................63
Verwijzingen........................................................................................................................................71
,College 1
Managementinformatiesysteem gaat over beslissen, management en automatisering. Wie bepaald
nu het beleid in de organisatie (strategisch, tactisch {mensen en middelen}, operationeel niveau)?
Strategisch en daarop worden doelen bepaald. Als dit niet duidelijk is, komen er problemen.
Efficiëntie: heeft altijd te maken met kosten-batenaspect: hoeveel heb ik ingezet en hoeveel komt
eruit. Effectiviteit: heb ik gerealiseerd wat er gerealiseerd moest worden (doelen behaald).
Informatie: draagt de data bij aan mijn kennis? Data: gegevens die nog niet getransformeerd zijn
Preventieve maatregelen: maatregelen die vooraf worden genomen om risico’s te verminderen;
Controle technische functiescheiding, richtlijnen, procedures, begroting, IT Gender controls (bijv.
twee stapverificatie)
Repressieve maatregelen: maatregelen die vooraf worden genomen om de schade van risico’s zo
laag mogelijk te maken; verbandcontroles, waarneming ter plaatse, cijferbeoordeling, IT Application
controls.
Wat is een boekhoudkundig informati esysteem (AIS)? (R&S 36-37)
Boekhouding/accounting is de systematische en uitgebreide vastlegging van de financiële
transacties van een organisatie. Het omvat ook het samenvatten, analyseren en rapporteren van
deze transacties aan het management, eigenaren/investeerders, toezichthoudende instanties en
belastinginning. Boekhouding is per definitie een informatiesysteem, omdat een AIS-gegevens
verzamelt, vastlegt, opslaat en verwerkt om informatie voor besluitvormers te produceren.
AIS bestaat uit de volgende 6 componenten:
- Mensen die het systeem gebruiken;
- Processen (procedures en instructies), die worden gebruikt voor het verzamelen, verwerken
en opslaan van gegevens;
- Data, de gegevens over de organisatie en haar activiteiten;
- Software, waarmee gegevens worden verwerkt;
- Infrastructuur (informatietechnologie), inclusief computers, randapparatuur,
netwerkcommunicatieapparatuur die in de AIS worden gebruikt;
- Controles (inclusief beveiliging) om informatie te beschermen.
Hoe voegt een AIS-waarde toe aan een organisati e? (R&S p. 37)
Een goed doordachte AIS kan waarde toevoegen door:
- Verbetering van de kwaliteit en verlaging van de kosten van producten of diensten
- Verbetering van de efficiëntie
- Kennis delen
- Verbetering van de efficiëntie en effectiviteit van de toeleveringsketen
- Verbetering van de interne controlestructuur
- Verbetering van de besluitvorming
Hoe informati esystemen bedrijven transformeren Mobile digital platf orm (L&L p 37-
40)
Wat is er nieuw in de Managementinformatiesystemen?
, - Systemen die worden gebruikt om de klantervaring te verbeteren, te reageren op de vraag
van de klant, voorraden te verminderen en meer (IT Innovaties)
- Nieuwe businessmodellen
- Groeiend online krantenlezerspubliek (E-commerce vergroting)
- Uitbreiding van e-commerce en internetreclame ((E-commerce vergroting)
- Nieuwe federale veiligheids- en boekhoudwetten (Veranderingen in bedrijven en
organisaties)
- Management veranderingen
Technologie: Cloud computing, Big data en het internet der dingen/toenemend gebruik van
sensoren in de industriële en consumentenproducten (IoT), Mobiel digitaal platform
Management: Software voor onlinesamenwerking en sociale netwerken, Bedrijfsinformatie, Virtuele
vergaderingen
Organisaties: Sociaal werk, Telewerken, Co-creatie van bedrijfswaarde
Strategische bedrijfsdoelstellingen van informati esystemen (L&L p. 41-46)
(is een vraag geweest op het tentamen)
Toenemende onderlinge afhankelijkheid tussen:
- Mogelijkheid om informatietechnologie te gebruiken
- Vermogen om bedrijfsstrategieën te implementeren en bedrijfsdoelen te bereiken
Bedrijven investeren fors in informatiesystemen om zes strategische bedrijfsdoelstellingen te
bereiken:
- Operationele uitmuntendheid
- Nieuwe producten, diensten en bedrijfsmodellen
- Klant- en leveranciersintimiteit
- Verbeterde besluitvorming
- Concurrentievoordeel
- Overleving
Wat is een informati esysteem? (L&L p. 46-48)
Informatie: data dat is getransformeerd naar betekenisvolle data die bruikbaar is voor de mensen.
Data/gegevens: stromen van onbewerkte feiten die gebeurtenissen vertegenwoordigen die
plaatsvinden in organisaties of de fysieke omgeving, voordat ze zijn georganiseerd en gerangschikt in
een vorm die mensen kunnen gebruiken en begrijpen.
- Set van onderling gerelateerde componenten
- Informatie verzamelen, verwerken, opslaan en verspreiden
- Ondersteunen van besluitvorming, coördinatie en controle
- Informatie versus gegevens
- Gegevens zijn stromen van onbewerkte feiten
- Informatie is data die in een zinvolle vorm zijn
gevormd
Er zijn 3 activiteiten nodig in een informatiesysteem
om informatie te maken die nodig zijn om beslissingen
te kunnen nemen, operaties te controleren,
problemen te analyseren en nieuwe
, producten/diensten te creëren: invoer (verzamelt ruwe data), verwerking (ruwe data omzetten in
betekenisvolle informatie), output (overdragen informatie aan de mensen of activiteiten).
Dimensies van informati esystemen (L&L P. 49-53)
1. Organisaties: er zijn verschillende niveaus die hun taken onthullen, piramide. Strategisch
mensen nemen beslissingen op lange termijn, tactische voert de programma’s en plannen
van hoger uit uit met de mensen en middelen die ze (nodig) hebben, operationele mensen
zijn verantwoordelijk voor de dagelijkse uitvoer van activiteiten.
2. Management: situaties begrijpen, beslissingen nemen, actieplannen formuleren om
organisatorische problemen op te lossen.
3. Technologie: hulpmiddelen die managers gebruiken om met veranderingen om te gaan.
Hoe informati etechnologie bedrijfsprocessen verbetert (L&L p.75-76)
(is een vraag geweest op tentamen)
- Verhogen efficiëntie van bestaande processen
- Stappen automatiseren die handmatig waren
- Volledig nieuwe processen mogelijk maken
- Veranderende informatiestroom
- Sequentiële stappen vervangen door parallelle stappen
- Het elimineren van vertragingen bij het nemen van beslissingen
- Ondersteuning van nieuwe bedrijfsmodellen
De impact van internet op concurrenti evoordeel (L&L p.129-133)
- Transformatie of bedreiging voor sommige industrieën
o Voorbeelden: reisbureau, gedrukte encyclopedie, media
- Concurrerende krachten zijn nog steeds aan het werk, maar de rivaliteit is intenser
- Universele standaarden maken nieuwe rivalen, nieuwkomers op de markt mogelijk
- Nieuwe kansen voor het opbouwen van merken en loyale klantenbestanden
Basis competitieve strategieën:
1. Kostenleiderschap: gebruiken van informatiesystemen om producten en diensten te
produceren tegen een lagere prijs dan de concurrenten, terwijl kwaliteit en serviceniveau
verbeteren (Wal-Mart).
2. Productdifferentiatie: gebruik van informatiesystemen om producten te differentiëren en
nieuwe diensten of producten mogelijk te maken (Nike, Uber, Apple).
3. Focus op marktniche: gebruik informatiesystemen om een gerichte strategie op een
bepaalde marktniche: specialisatie (Hilton Hotels).
4. Klanten/leverancier intimiteit: gebruik informatiesystemen om sterke banden en loyaliteit
met klanten en leveranciers te ontwikkelen (Toyota, Amazon).
Impact van internet op concurrentiekrachten en industriestructuur
- Vervangende producten of diensten: maakt het mogelijk vervangende producten te
ontwikkelen met nieuwe benaderingen om aan behoeften te voldoen en functies uit te
voeren.
- Onderhandelingsmacht van klanten: Beschikbaarheid van de wereldwijde prijs- en
productinformatie verschuift de onderhandelingsmacht naar klanten.
- Onderhandelingsmacht van leveranciers: Inkoop via internet heeft de neiging om de
onderhandelingsmacht over de leveranciers te vergroten; leveranciers kunnen profiteren
Bestuurlijke
informatievoorziening BIS
Deze samenvatting bevat de samenvatting van colleges met eventueel wat aanvullende informatie
van de hoofdstukken uit het boek. Daarnaast vind je onderaan een samenvatting van de papers die
aangeraden worden om te lezen. H14-H18 AIS tentamenstof en paper, dit is de basis van dit vak.
College 3-5 moet je goed kennen voor je tentamen en is je paper.
Inhoudsopgave
College 1................................................................................................................................................2
College 2................................................................................................................................................8
College 3..............................................................................................................................................16
College 4..............................................................................................................................................31
College 5..............................................................................................................................................43
College 6..............................................................................................................................................47
College 7..............................................................................................................................................55
Samenvatting artikelen........................................................................................................................63
Verwijzingen........................................................................................................................................71
,College 1
Managementinformatiesysteem gaat over beslissen, management en automatisering. Wie bepaald
nu het beleid in de organisatie (strategisch, tactisch {mensen en middelen}, operationeel niveau)?
Strategisch en daarop worden doelen bepaald. Als dit niet duidelijk is, komen er problemen.
Efficiëntie: heeft altijd te maken met kosten-batenaspect: hoeveel heb ik ingezet en hoeveel komt
eruit. Effectiviteit: heb ik gerealiseerd wat er gerealiseerd moest worden (doelen behaald).
Informatie: draagt de data bij aan mijn kennis? Data: gegevens die nog niet getransformeerd zijn
Preventieve maatregelen: maatregelen die vooraf worden genomen om risico’s te verminderen;
Controle technische functiescheiding, richtlijnen, procedures, begroting, IT Gender controls (bijv.
twee stapverificatie)
Repressieve maatregelen: maatregelen die vooraf worden genomen om de schade van risico’s zo
laag mogelijk te maken; verbandcontroles, waarneming ter plaatse, cijferbeoordeling, IT Application
controls.
Wat is een boekhoudkundig informati esysteem (AIS)? (R&S 36-37)
Boekhouding/accounting is de systematische en uitgebreide vastlegging van de financiële
transacties van een organisatie. Het omvat ook het samenvatten, analyseren en rapporteren van
deze transacties aan het management, eigenaren/investeerders, toezichthoudende instanties en
belastinginning. Boekhouding is per definitie een informatiesysteem, omdat een AIS-gegevens
verzamelt, vastlegt, opslaat en verwerkt om informatie voor besluitvormers te produceren.
AIS bestaat uit de volgende 6 componenten:
- Mensen die het systeem gebruiken;
- Processen (procedures en instructies), die worden gebruikt voor het verzamelen, verwerken
en opslaan van gegevens;
- Data, de gegevens over de organisatie en haar activiteiten;
- Software, waarmee gegevens worden verwerkt;
- Infrastructuur (informatietechnologie), inclusief computers, randapparatuur,
netwerkcommunicatieapparatuur die in de AIS worden gebruikt;
- Controles (inclusief beveiliging) om informatie te beschermen.
Hoe voegt een AIS-waarde toe aan een organisati e? (R&S p. 37)
Een goed doordachte AIS kan waarde toevoegen door:
- Verbetering van de kwaliteit en verlaging van de kosten van producten of diensten
- Verbetering van de efficiëntie
- Kennis delen
- Verbetering van de efficiëntie en effectiviteit van de toeleveringsketen
- Verbetering van de interne controlestructuur
- Verbetering van de besluitvorming
Hoe informati esystemen bedrijven transformeren Mobile digital platf orm (L&L p 37-
40)
Wat is er nieuw in de Managementinformatiesystemen?
, - Systemen die worden gebruikt om de klantervaring te verbeteren, te reageren op de vraag
van de klant, voorraden te verminderen en meer (IT Innovaties)
- Nieuwe businessmodellen
- Groeiend online krantenlezerspubliek (E-commerce vergroting)
- Uitbreiding van e-commerce en internetreclame ((E-commerce vergroting)
- Nieuwe federale veiligheids- en boekhoudwetten (Veranderingen in bedrijven en
organisaties)
- Management veranderingen
Technologie: Cloud computing, Big data en het internet der dingen/toenemend gebruik van
sensoren in de industriële en consumentenproducten (IoT), Mobiel digitaal platform
Management: Software voor onlinesamenwerking en sociale netwerken, Bedrijfsinformatie, Virtuele
vergaderingen
Organisaties: Sociaal werk, Telewerken, Co-creatie van bedrijfswaarde
Strategische bedrijfsdoelstellingen van informati esystemen (L&L p. 41-46)
(is een vraag geweest op het tentamen)
Toenemende onderlinge afhankelijkheid tussen:
- Mogelijkheid om informatietechnologie te gebruiken
- Vermogen om bedrijfsstrategieën te implementeren en bedrijfsdoelen te bereiken
Bedrijven investeren fors in informatiesystemen om zes strategische bedrijfsdoelstellingen te
bereiken:
- Operationele uitmuntendheid
- Nieuwe producten, diensten en bedrijfsmodellen
- Klant- en leveranciersintimiteit
- Verbeterde besluitvorming
- Concurrentievoordeel
- Overleving
Wat is een informati esysteem? (L&L p. 46-48)
Informatie: data dat is getransformeerd naar betekenisvolle data die bruikbaar is voor de mensen.
Data/gegevens: stromen van onbewerkte feiten die gebeurtenissen vertegenwoordigen die
plaatsvinden in organisaties of de fysieke omgeving, voordat ze zijn georganiseerd en gerangschikt in
een vorm die mensen kunnen gebruiken en begrijpen.
- Set van onderling gerelateerde componenten
- Informatie verzamelen, verwerken, opslaan en verspreiden
- Ondersteunen van besluitvorming, coördinatie en controle
- Informatie versus gegevens
- Gegevens zijn stromen van onbewerkte feiten
- Informatie is data die in een zinvolle vorm zijn
gevormd
Er zijn 3 activiteiten nodig in een informatiesysteem
om informatie te maken die nodig zijn om beslissingen
te kunnen nemen, operaties te controleren,
problemen te analyseren en nieuwe
, producten/diensten te creëren: invoer (verzamelt ruwe data), verwerking (ruwe data omzetten in
betekenisvolle informatie), output (overdragen informatie aan de mensen of activiteiten).
Dimensies van informati esystemen (L&L P. 49-53)
1. Organisaties: er zijn verschillende niveaus die hun taken onthullen, piramide. Strategisch
mensen nemen beslissingen op lange termijn, tactische voert de programma’s en plannen
van hoger uit uit met de mensen en middelen die ze (nodig) hebben, operationele mensen
zijn verantwoordelijk voor de dagelijkse uitvoer van activiteiten.
2. Management: situaties begrijpen, beslissingen nemen, actieplannen formuleren om
organisatorische problemen op te lossen.
3. Technologie: hulpmiddelen die managers gebruiken om met veranderingen om te gaan.
Hoe informati etechnologie bedrijfsprocessen verbetert (L&L p.75-76)
(is een vraag geweest op tentamen)
- Verhogen efficiëntie van bestaande processen
- Stappen automatiseren die handmatig waren
- Volledig nieuwe processen mogelijk maken
- Veranderende informatiestroom
- Sequentiële stappen vervangen door parallelle stappen
- Het elimineren van vertragingen bij het nemen van beslissingen
- Ondersteuning van nieuwe bedrijfsmodellen
De impact van internet op concurrenti evoordeel (L&L p.129-133)
- Transformatie of bedreiging voor sommige industrieën
o Voorbeelden: reisbureau, gedrukte encyclopedie, media
- Concurrerende krachten zijn nog steeds aan het werk, maar de rivaliteit is intenser
- Universele standaarden maken nieuwe rivalen, nieuwkomers op de markt mogelijk
- Nieuwe kansen voor het opbouwen van merken en loyale klantenbestanden
Basis competitieve strategieën:
1. Kostenleiderschap: gebruiken van informatiesystemen om producten en diensten te
produceren tegen een lagere prijs dan de concurrenten, terwijl kwaliteit en serviceniveau
verbeteren (Wal-Mart).
2. Productdifferentiatie: gebruik van informatiesystemen om producten te differentiëren en
nieuwe diensten of producten mogelijk te maken (Nike, Uber, Apple).
3. Focus op marktniche: gebruik informatiesystemen om een gerichte strategie op een
bepaalde marktniche: specialisatie (Hilton Hotels).
4. Klanten/leverancier intimiteit: gebruik informatiesystemen om sterke banden en loyaliteit
met klanten en leveranciers te ontwikkelen (Toyota, Amazon).
Impact van internet op concurrentiekrachten en industriestructuur
- Vervangende producten of diensten: maakt het mogelijk vervangende producten te
ontwikkelen met nieuwe benaderingen om aan behoeften te voldoen en functies uit te
voeren.
- Onderhandelingsmacht van klanten: Beschikbaarheid van de wereldwijde prijs- en
productinformatie verschuift de onderhandelingsmacht naar klanten.
- Onderhandelingsmacht van leveranciers: Inkoop via internet heeft de neiging om de
onderhandelingsmacht over de leveranciers te vergroten; leveranciers kunnen profiteren
