Samenvatting Informatica voor bedrijfskundigen Handelswetenschappen

Informatica voor bedrijfskundigen
Handelwetenschappen
1 Informatiesystemen

1.1 Inleiding

Productiviteitsparadox (Erik Brynjolfsson) = hoewel bedrijven enorme sommen
investeren in informatiesystemen, zie je dat niet weerspiegeld in hun
productiviteitscijfers.

Industriële revolutie → duidelijke toename van de productiviteit, bij de
opkomst van informatiesystemen was een dergelijke toename niet
onmiddellijk waarneembaar.

Tegenargumenten productiviteitsparadox:

- Opbrengsten uit informatiesystemen worden gecompenseerd door
verliezen in andere sectoren
- Het meten van productiviteit en dienstverlening is veel complexer dan
traditionele metingen rond productiviteit

Informatiesystemen vormen de basis van concurrentiestrategieën. Informatici
zijn mede verantwoordelijk voor het ontwikkelen van bedrijfsstrategieën en
managers dienen de impact van technologie naar waarde te kunnen schatten.

ICT:

- Economisch belangrijk: verschuiving detailhandel → webwinkels, sociale media,
…
- Nieuwe opportuniteiten: nieuwe platformen creëren
- Oplossingen voor bedrijfsproblemen: vb. RFID → geen rijen meer aan de kassa
- Maatschappelijke impact: de overheid moet regulerende rol spelen, er is
nood aan een wetgevend kader, de overheid moet ook de kloof tussen
‘haves’ en ‘have-nots’ overbruggen, initiatief nemen om iedereen te
betrekken

1.2 Informatiesystemen

We moeten een onderscheid maken tussen data en informatie.

Data = een opeenvolging van vastgestelde instanties die zich hebben

voorgedaan. Eigenschappen:

- Kan op verschillende manieren vergaard worden
- Kan op grote schaal vergaard worden
- Vormt de basis om informatie te creëren

Informatie = vloeit voort uit de data die gestructureerd verwerkt wordt of in een
bepaalde context geplaatst wordt.

Eigenschappen:

- Is veelal nodig om een bedrijf te kunnen besturen

,- Is afleidbaar uit individueel vastgestelde indicatoren
- Is vertaalbaar door data te verwerken




1

,Bedoeling van informatiesystemen is zowel het vergaren en opslaan van
data als het verwerken van deze data tot inzetbare informatie.

3 indicatoren om de waarde van informatie af te meten:

- Tijd: wat vandaag relevante informatie is kan morgen al verouderd zijn
en wat vandaag gezien wordt als informatie, kan data vormen voor
nieuwe informatie in de toekomst
- Vorm: soms heeft men baat bij beknopte vormen, in andere
gevallen zijn gedetailleerde rapporten noodzakelijk
- Inhoud: volledigheid, betrouwbaarheid, correctheid

1.3 Soorten informatiesystemen

3 belangrijke categorieën:

- Operationeel ondersteunende systemen: dienen om de operationele kant
van de organisatie te voorzien van informatie en te ondersteunen in haar
dagelijkse werking
- Management ondersteunende systemen: management informatie geven die
helpt bij het nemen van beslissingen
- Overkoepelende systemen: systemen die bedrijfsbreed inzetbaar zijn

1.4 Onderdelen van een informatiesysteem

Input: een informatiesysteem
vertrekt altijd van ruwe data, deze
kan via verschillende manieren in
het systeem terechtkomen. Alle
ruwe data die nodig zijn om de
informatie te verkrijgen, worden
via de input in het systeem
gebracht.

Verwerking: ruwe data wordt verwerkt tot inzetbare informatie, dit wordt veelal
gedaan door software. De nauwkeurigheid van de verwerking is afhankelijk van
de beschreven processen die nodig zijn om de data om te zetten tot informatie.

Output: van zodra data verwerkt is tot informatie, dient deze informatie uit
het systeem gehaald te kunnen worden.

Opslag: de mogelijkheid om ruwe data en informatie op te slaan. Dit laat toe om
op een later tijdstip deze informatie op te vragen, en kan dan gebruikt worden
als data om nieuwe informatie te bekomen.

Terugkoppeling: soms komt een informatiesysteem in een situatie terecht waar
het zelf niet mee om kan en bijkomende informatie van de buitenwereld nodig
heeft. Soms verwacht het informatiesysteem dat er eerst een bepaalde
handeling wordt uitgevoerd alvorens verder te kunnen gaan.

1.5 Hulpbronnen van informatiesystemen

Elk informatiesysteem maakt gebruik van hulpbronnen. Die hulpbronnen maken
het mogelijk om het informatiesysteem inzetbaar te maken.

, 2