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APUNTES CLASE COMPLETADOS MANUAL Y DIAPOSITIVAS
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BBA1995
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MARKETINGTema 1. Marketing y la función comercial.
Marketing estratégico y operativo.
Necesidad de información para
la toma de decisiones.
Derecho-ADE. Curso 2015-2016
Beatriz Barreira Acosta
,CONTENIDO
1. El concepto de Marketing.
2. Las tres dimensiones del Marketing.
3. La evolución filosófica del Marketing.
4. La gestión del Marketing en la empresa, y su orientación respecto al mercado.
5. Peculiaridades en el Marketing de servicios.
6. El Marketing como disciplina académica.
MARKETING
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Beatriz Barreira Acosta
, 1. El concepto de Marketing
Todos tenemos continuo contacto con actividades de Marketing, pero que no lo representan en su
totalidad. En consecuencia, el Marketing está incorporado al vocabulario cotidiano, pero
frecuentemente con un uso inapropiado.
Así, al oír hablar del Marketing, la gente piensa en los estímulos que nos mandan las empresas
para dirigirnos hacia la compra del producto. Esto, en verdad, es sólo la parte táctica-operativa del
Marketing. Existe una estrategia anterior que el Marketing elabora para “conseguir” captar un
público objetivo.
Lo que nosotros percibimos del Marketing es el resultado de un plan estratégico en el que las
empresas se plantean unos objetivos, e invierten mucho dinero para cumplir con ellos. Existen, de
este modo, dos fases en la disciplina del Marketing empresarial:
1. La primera fase se denomina Marketing estratégico. El Marketing estratégico se ocupa de
estudiar el entorno, las oportunidades, la creación de una ventaja competitiva, etc., datos a
través de los cuales se podrá definir un plan de acción. La investigación de mercados es
una herramienta fundamental para el Marketing estratégico, aunque también es útil para la
fase operativa. El punto de partida del Marketing estratégico es el estudio de los mercados.
2. La segunda fase es el Marketing operativo. En esta parte, la empresa deberá comunicar y
ofrecer a los consumidores su producto, siguiendo el plan de acción ideado. Este plan nos
dirá cómo diseñar el producto, promocionarlo, distribuirlo y establecer un precio, tareas que
ejecuta la parte operativa del Marketing.
Ahora que tenemos una vista global de todas las tareas a las que se dedica el Marketing, podemos
atender a la definición del concepto.
En el año 2013, la AMA (Asociación de Marketing Americana/ American Marketing Association)
definió Marketing como:
“La actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar
ofertas que tengan valor para consumidores, clientes, socios y la sociedad en general”.
Esta nueva definición mejora la anterior (2004) y encontramos algunos aspectos destacables de
esta nueva definición:
“Actividad, conjunto de instituciones y procesos”. El Marketing es considerado como una
“actividad”, más que una mera “función” dentro de la actividad empresarial.
MARKETING
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Beatriz Barreira Acosta
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