Les 2 vragen en antwoorden:
2.1 De managers die aanwezig zijn bij het dagelijks overleg van de Botlek vestiging
zijn de managers van de integrale kwaliteitsafdeling, de managers van productie
& techniek en de planners. Zodat er direct duidelijk is wat de planning is, wie
dat gaat doen en welke zaken er verbeterd kunnen worden.
Aangaande de reden van het oprichten van een zogenoemd “managementplatform” zullen alle managers aanwezig zijn bij
het (dagelijkse) overleg. Alleen zo kan duidelijk worden bij alle afdelingen wat er speelt en welke verwachtingen er zijn van
beide kanten. Er kan snel en effectief gereageerd worden op afwijkingen binnen de verschillende processen. De overdracht
van kennis en vaardigheden kan vergroot worden tijdens zo’n overleg, waardoor de efficiency uiteindelijk vergroot zal
worden. De rol van het management binnen de organisatie willen ze zelf meer betrokken en ondersteunend maken, dat kan
uitermate goed in dergelijke soorten van overleg. Het management zal uiteindelijk de beslissingen dienen te nemen of er
correctie uitgevoerd moet worden op de normen.
7
2.2 Hoewel ik niet heel goed snap welke prikkels er bedoeld worden in deze vraag,
denk ik niet perse dat het toevoegen van een extra managementlaag zorgt voor
een verdere verankering in een organisatie. Als je de noodzaak van kwaliteit
afleveren onderdeel maakt van de intrinsieke motivatie van medewerkers die
werken in de vestiging heb je een veel duurzamer resultaat. Het toevoegen van
een extra managementlaag zorgt er alleen maar voor dat er meer
verantwoording afgelegd moet worden en dat de overhead-kosten stijgen. Als
je medewerkers traint om kwaliteit af te leveren en zorgt voor intrinsieke prikkels
om dit te blijven doen, is het resultaat veel duurzamer.
Ja, er zijn geen grote veranderingen toegebracht doordat de bestaande concepten gebruikt zijn. Deze zijn echter zodanig
aangepast en gestructureerd binnen de organisatie, waardoor er op een “lean & mean” manier gewerkt kan worden.
Hierdoor neemt de efficiëntie toe en de verspillingen nemen af, waardoor de verankering in een organisatie sterker wordt
7
2.3 Kwaliteit is het voldoen aan de verwachtingen van klanten. Marketing is erop
gericht om de klanten ervan te overtuigen dat het product van de organisatie is,
wat zij willen hebben. Echter, de organisatie moet wel kunnen leveren. Als
marketing iets beloofd, wat vanuit de logistiek niet kan, dan is de kwaliteit niet
te halen. Marketing en logistiek ontmoeten elkaar dus op het speelveld van de
2.1 De managers die aanwezig zijn bij het dagelijks overleg van de Botlek vestiging
zijn de managers van de integrale kwaliteitsafdeling, de managers van productie
& techniek en de planners. Zodat er direct duidelijk is wat de planning is, wie
dat gaat doen en welke zaken er verbeterd kunnen worden.
Aangaande de reden van het oprichten van een zogenoemd “managementplatform” zullen alle managers aanwezig zijn bij
het (dagelijkse) overleg. Alleen zo kan duidelijk worden bij alle afdelingen wat er speelt en welke verwachtingen er zijn van
beide kanten. Er kan snel en effectief gereageerd worden op afwijkingen binnen de verschillende processen. De overdracht
van kennis en vaardigheden kan vergroot worden tijdens zo’n overleg, waardoor de efficiency uiteindelijk vergroot zal
worden. De rol van het management binnen de organisatie willen ze zelf meer betrokken en ondersteunend maken, dat kan
uitermate goed in dergelijke soorten van overleg. Het management zal uiteindelijk de beslissingen dienen te nemen of er
correctie uitgevoerd moet worden op de normen.
7
2.2 Hoewel ik niet heel goed snap welke prikkels er bedoeld worden in deze vraag,
denk ik niet perse dat het toevoegen van een extra managementlaag zorgt voor
een verdere verankering in een organisatie. Als je de noodzaak van kwaliteit
afleveren onderdeel maakt van de intrinsieke motivatie van medewerkers die
werken in de vestiging heb je een veel duurzamer resultaat. Het toevoegen van
een extra managementlaag zorgt er alleen maar voor dat er meer
verantwoording afgelegd moet worden en dat de overhead-kosten stijgen. Als
je medewerkers traint om kwaliteit af te leveren en zorgt voor intrinsieke prikkels
om dit te blijven doen, is het resultaat veel duurzamer.
Ja, er zijn geen grote veranderingen toegebracht doordat de bestaande concepten gebruikt zijn. Deze zijn echter zodanig
aangepast en gestructureerd binnen de organisatie, waardoor er op een “lean & mean” manier gewerkt kan worden.
Hierdoor neemt de efficiëntie toe en de verspillingen nemen af, waardoor de verankering in een organisatie sterker wordt
7
2.3 Kwaliteit is het voldoen aan de verwachtingen van klanten. Marketing is erop
gericht om de klanten ervan te overtuigen dat het product van de organisatie is,
wat zij willen hebben. Echter, de organisatie moet wel kunnen leveren. Als
marketing iets beloofd, wat vanuit de logistiek niet kan, dan is de kwaliteit niet
te halen. Marketing en logistiek ontmoeten elkaar dus op het speelveld van de
