De Hartfalen-app: de zorgverlening anno nu
Een kritische studie naar implementatie van e-Health
Naam Glenn van Kralingen-Schagen
Studentnummer 304360
Vak Kritische Studies van
Management en Innovatie
Tutor Syb Kuijper
Deadline 15 mei 2022
1
, Inleiding
“Patiënt en zorgverlener houden zo beiden meer zicht op en regie over het ziekteproces.”, zo stelt
van Wijngaarden (2021) in een nieuwsartikel waarin zij aankondigde dat het Ikazia ziekenhuis in
Rotterdam hun hartpatiënten gaan monitoren via apps, met als doel om betere en adequatere zorg
te kunnen leveren aan deze patiëntengroep.
De bedoeling is dat patiënten met chronisch hartfalen na een opname in het ziekenhuis bij
thuiskomst dagelijks een aantal metingen uitvoeren waarna zij die invoeren in een app. De
cardioloog kan op afstand naar deze metingen kijken, ze analyseren en de behandeling aanpassen of
op tijd ingrijpen, waardoor een nieuwe opname in het ziekenhuis wellicht voorkomen wordt.
Daarnaast hebben zij in de app ook informatievoorziening opgenomen over de complexe
ziektebeelden waar deze patiënten mee te maken hebben en kunnen zij via de app vragen stellen
aan de zorgverlener of behandelaar (van Wijngaarden, 2021). Hiermee lijkt het Ikazia ziekenhuis
meer aansluiting te zoeken bij zijn patiënten en daarbij invulling te geven aan de term
patiëntgerichtheid, waar het ziekenhuis bekend om staat. Maar getwijfeld kan worden aan de mate
waarin het ziekenhuis die aansluiting bereikt. Kan men er wel vanuit gaan dat alle patiënten mee
gaan in de technologische versnelling die plaatsvindt in de zorg? En kan gesteld worden dat men
door deze app meer zicht op de patiënt heeft? En geeft een dergelijke app eigenlijk wel de
autonomie en regie aan de patiënt die het belooft?
De Hartfalen-app is een voorbeeld van de vele ontwikkelingen van e-Health waarmee de
Nederlandse gezondheidszorg te maken heeft. Hiermee is een nieuw tijdperk gestart waarin veel
gevraagd wordt van het aanpassingsvermogen van zorgverleners en hun patiënten. Vooral de
patiënten lijken maar te moeten meebewegen met de nieuwe ontwikkelingen, maar de vraag
ontstaat of zij dat ook kunnen of willen. Er lijkt altijd een groep niet-gebruikers van de nieuwe
technologie te ontstaan tegenover een groep gebruikers. In dit essay wordt gekeken naar de
verschillende rollen die gebruikers en niet-gebruikers van e-Health kunnen spelen in de introductie
en het succes hiervan.
2
Een kritische studie naar implementatie van e-Health
Naam Glenn van Kralingen-Schagen
Studentnummer 304360
Vak Kritische Studies van
Management en Innovatie
Tutor Syb Kuijper
Deadline 15 mei 2022
1
, Inleiding
“Patiënt en zorgverlener houden zo beiden meer zicht op en regie over het ziekteproces.”, zo stelt
van Wijngaarden (2021) in een nieuwsartikel waarin zij aankondigde dat het Ikazia ziekenhuis in
Rotterdam hun hartpatiënten gaan monitoren via apps, met als doel om betere en adequatere zorg
te kunnen leveren aan deze patiëntengroep.
De bedoeling is dat patiënten met chronisch hartfalen na een opname in het ziekenhuis bij
thuiskomst dagelijks een aantal metingen uitvoeren waarna zij die invoeren in een app. De
cardioloog kan op afstand naar deze metingen kijken, ze analyseren en de behandeling aanpassen of
op tijd ingrijpen, waardoor een nieuwe opname in het ziekenhuis wellicht voorkomen wordt.
Daarnaast hebben zij in de app ook informatievoorziening opgenomen over de complexe
ziektebeelden waar deze patiënten mee te maken hebben en kunnen zij via de app vragen stellen
aan de zorgverlener of behandelaar (van Wijngaarden, 2021). Hiermee lijkt het Ikazia ziekenhuis
meer aansluiting te zoeken bij zijn patiënten en daarbij invulling te geven aan de term
patiëntgerichtheid, waar het ziekenhuis bekend om staat. Maar getwijfeld kan worden aan de mate
waarin het ziekenhuis die aansluiting bereikt. Kan men er wel vanuit gaan dat alle patiënten mee
gaan in de technologische versnelling die plaatsvindt in de zorg? En kan gesteld worden dat men
door deze app meer zicht op de patiënt heeft? En geeft een dergelijke app eigenlijk wel de
autonomie en regie aan de patiënt die het belooft?
De Hartfalen-app is een voorbeeld van de vele ontwikkelingen van e-Health waarmee de
Nederlandse gezondheidszorg te maken heeft. Hiermee is een nieuw tijdperk gestart waarin veel
gevraagd wordt van het aanpassingsvermogen van zorgverleners en hun patiënten. Vooral de
patiënten lijken maar te moeten meebewegen met de nieuwe ontwikkelingen, maar de vraag
ontstaat of zij dat ook kunnen of willen. Er lijkt altijd een groep niet-gebruikers van de nieuwe
technologie te ontstaan tegenover een groep gebruikers. In dit essay wordt gekeken naar de
verschillende rollen die gebruikers en niet-gebruikers van e-Health kunnen spelen in de introductie
en het succes hiervan.
2
