Org. Behavior and Prof. Judgment
College 3 - 25-2.2022
Vragen Blokker
Welke duidelijke strategische keuzes hebben in de ‘gouden jaren 90’ geleid tot het succes van Blokker?
Er heeft een reorganisatie plaatsgevonden op de inkoopafdeling. Blokker stopt met inkopen op de
traditionele manier en het bedrijf stapt over op een moderne methode: category management (blz. 201).
Dit houdt in dat Blokker vanuit de klant ging denken wat er in de winkel kwam te liggen, voorheen bepaalde
de inkopers zelf wat er in de winkel hoorde te liggen.
Daarnaast pakt Blokker groots uit met een reclamecampagne met een Amerikaanse actrice. Echter zijn de
reacties hierop wisselend en heeft deze campagne niet tot een succes geleid (blz. 210).
In welke mate was er in deze periode sprake van afstemming tussen de strategische keuzes enerzijds en
de interne organisatie anderzijds?
De afstemming was niet voldoende, de inkopers wisten niets af van de verandering in de manier van
inkopen tot het moment dat de verandering doorgevoerd was. Het was zelfs niet vanzelfsprekend dat de
huidige inkopers konden blijven werken bij Blokker. Het bedrijf had namelijk behoefte aan category
managers in plaats van inkopers (blz. 202).
Met welke nieuwe omgevingsvariabelen kreeg Blokker na de gouden jaren 90 te maken? Hoe ging het
bedrijf daarmee om?
Mensen gingen met het opkomst en de doorbraak van het internet, meer online bestellen in plaats van in
fysieke winkels. Blokker speelde hier niet goed op in, doordat ze zich niet bewust waren van de impact die
het internet uiteindelijk zou hebben op het bedrijfsleven. Het resultaat verslechterde enorm, daarom is te
concluderen dat Blokker hier niet goed op ingespeeld heeft.
Met welke tradities breekt het bedrijf in 2016 bij pogingen om het tij te keren?
Blokker vond dat de winkels aan modernisering toe waren en ging daarom ook deels inspelen op luxere
merken. Door het inspelen op luxere merken verloren ze mogelijk een deel van de traditionele klanten (blz.
220). Veel mensen vonden dat Blokker ook best nieuwe, luxe artikelen in de schappen kon leggen, maar er
moesten ook goedkopere varianten beschikbaar zijn in de winkels.
Hoe worden de veranderingen opgevat door het personeel en de markt?
Door de reorganisatie werd veel van het personeel van Blokker ontslagen. Bijvoorbeeld op de
inkoopafdeling, zocht Blokker dus category managers in plaats van inkopers. Hierdoor werden veel
inkopers, ondanks dat zij al jarenlang voor Blokker werkten en een goede relatie hadden met de
aandeelhouders/eigenaren, toch ontslagen.
Vanuit de markt was er behoefte aan traditionele producten die bij Blokker altijd verkrijgbaar waren in de
winkels, terwijl Blokker (te) veel inspeelde op luxere merken als onderdeel van modernisering. Naar
aanleiding van een onderzoek van het Amsterdams adviesbureau, besluit Blokker toch in te grijpen en het
brede en betaalbare huishoudassortiment weer terug te brengen in de winkels (blz. 222).
1
College 3 - 25-2.2022
Vragen Blokker
Welke duidelijke strategische keuzes hebben in de ‘gouden jaren 90’ geleid tot het succes van Blokker?
Er heeft een reorganisatie plaatsgevonden op de inkoopafdeling. Blokker stopt met inkopen op de
traditionele manier en het bedrijf stapt over op een moderne methode: category management (blz. 201).
Dit houdt in dat Blokker vanuit de klant ging denken wat er in de winkel kwam te liggen, voorheen bepaalde
de inkopers zelf wat er in de winkel hoorde te liggen.
Daarnaast pakt Blokker groots uit met een reclamecampagne met een Amerikaanse actrice. Echter zijn de
reacties hierop wisselend en heeft deze campagne niet tot een succes geleid (blz. 210).
In welke mate was er in deze periode sprake van afstemming tussen de strategische keuzes enerzijds en
de interne organisatie anderzijds?
De afstemming was niet voldoende, de inkopers wisten niets af van de verandering in de manier van
inkopen tot het moment dat de verandering doorgevoerd was. Het was zelfs niet vanzelfsprekend dat de
huidige inkopers konden blijven werken bij Blokker. Het bedrijf had namelijk behoefte aan category
managers in plaats van inkopers (blz. 202).
Met welke nieuwe omgevingsvariabelen kreeg Blokker na de gouden jaren 90 te maken? Hoe ging het
bedrijf daarmee om?
Mensen gingen met het opkomst en de doorbraak van het internet, meer online bestellen in plaats van in
fysieke winkels. Blokker speelde hier niet goed op in, doordat ze zich niet bewust waren van de impact die
het internet uiteindelijk zou hebben op het bedrijfsleven. Het resultaat verslechterde enorm, daarom is te
concluderen dat Blokker hier niet goed op ingespeeld heeft.
Met welke tradities breekt het bedrijf in 2016 bij pogingen om het tij te keren?
Blokker vond dat de winkels aan modernisering toe waren en ging daarom ook deels inspelen op luxere
merken. Door het inspelen op luxere merken verloren ze mogelijk een deel van de traditionele klanten (blz.
220). Veel mensen vonden dat Blokker ook best nieuwe, luxe artikelen in de schappen kon leggen, maar er
moesten ook goedkopere varianten beschikbaar zijn in de winkels.
Hoe worden de veranderingen opgevat door het personeel en de markt?
Door de reorganisatie werd veel van het personeel van Blokker ontslagen. Bijvoorbeeld op de
inkoopafdeling, zocht Blokker dus category managers in plaats van inkopers. Hierdoor werden veel
inkopers, ondanks dat zij al jarenlang voor Blokker werkten en een goede relatie hadden met de
aandeelhouders/eigenaren, toch ontslagen.
Vanuit de markt was er behoefte aan traditionele producten die bij Blokker altijd verkrijgbaar waren in de
winkels, terwijl Blokker (te) veel inspeelde op luxere merken als onderdeel van modernisering. Naar
aanleiding van een onderzoek van het Amsterdams adviesbureau, besluit Blokker toch in te grijpen en het
brede en betaalbare huishoudassortiment weer terug te brengen in de winkels (blz. 222).
1
