User Centred Design
Nina Sophie Rijntjes
500849018
Turquoise
12 januari 2020
Charl Smit
, Inhoudsopgave
Debriefing p. 3 Week 4:
- Persona p. 16
Week 1: - Gebruikers behoeftes p. 17
- Interviews p. 4 - Belemmeringen p. 18
- Storyboard p. 7
Week 5:
Week 2: - Ideeën-carrousel 2.0 p. 19
- Empathy map p. 8 - Advies p. 20
- Individuele Affinity Map p. 9 - Keypath scenario p. 21
- 5 Schetsen p. 10 - Eerste opzet poster p. 22
- Concurrentieonderzoek p. 11
Poster uiteindelijk p. 23
Week 3:
- User trip p. 12 Peerfeedback p. 24
- Affinity Map p. 13
- Triangulatie check p. 14 Leervragen p. 28
- 5 schetsen p. 15
1
, Debriefing:
De opdracht:
Voor UCD moeten we voor ‘maas’ (de koffiezetapparaten die ook op de HvA staan) gaan kijken hoe we het product kunnen
verbeteren. Hierbij ga je kijken naar de verschillende doelgroepen en interesses van de studenten, maar ook naar hun
irritaties, om zo het product te verbeteren.
Klantdoelen:
De doelgroep zijn dus studenten van AMFI of CB op de HvA. Studenten die veel koffie en theedrinken en dit soms halen op de
HvA zelf, maar vaak ergens anders.
Randvoorwaarden:
De omgeving zelf mag niet aangepast worden; dus geen bartafels of barkrukken erbij zetten, maar let echt op de UX. Je
verandert alleen de koffiemachine of iets op/rond/naast de machine
Levering en deadlines:
Elke week vul je je product biografie aan. Bij je gesprek zorg je dat alles erop staat. (Woensdag 13 januari).
Succesindicatoren:
De oplossing is geslaagd wanneer de doelgroep minder last heeft van de voorgaande problemen en het gebruik van de
koffiezetapparaten nog aantrekkelijker wordt.
2
, Week 1
Interviews met betrekking tot koffie en theedrinken.
Zeggen & doen Denken & gevoelens Horen & zien Doelen Belemmeringen
(Gedrag) (Emoties) (Context) (Pijnpunten & bevindingen)
1 Drinkt koffie in de Drinkt koffie als ze Vind nieuwe design Drinkt koffie om zich Prijs past bij kwaliteit. Heeft
ochtend en thee in de deadlines heeft op school beter. minder suf te voelen. liever cappuccino met echt
middag. (stress). Ze verwacht dat de Maar ook als een bonen en verse melk.
Ook drinkt ze vaak Vind koffie op de HvA niet koffie niet goed is, want sociale gelegenheid om Staat niet stil bij fairtrade,
koffie op school of lekker, die van de Spar het is een simpel met vriendinnen ergens maar zou wel mooi
met vrienden in een wel. apparaat. wat te gaan drinken en meegenomen zijn.
café. te kletsen. Ook gebruikte ze de
automatische suiker niet
omdat ze de hoeveelheid
niet weet.
2 Drinkt meestal thee Koffie drinkt ze het liefst in Omdat het uit een Koffie helpt haar om Merk van de koffie maakt
en soms koffie, het de nacht als ze deadlines simpel apparaat komt wakker te blijven als ze haar niks uit.
liefst cappuccino. Ze heeft (stress). lijkt haar de koffie niet ’s nachts aan school Koopt liever iets wat iets
drinkt thee de hele Vond op vorige school de lekker. moet werken. duurder is maar wel lekker
dag door. koffie niet lekker, dus Die van de spar ziet er Drinkt ook omdat ze smaakt.
Ze vindt het ook verwacht dat die van de ook mooier uit. het lekker vindt. Koopt liever iets wat iets
gezellig om met HvA ook niet lekker is. duurder is maar wel lekker
vrienden koffie of smaakt.
thee te drinken.
3 Ze drinkt veel koffie Vindt de koffie van de HvA Vind andere cafés Haar doel is om wakker De sfeer, interieur ect wordt
en thee op school zelf. niet zo lekker dus haalt leuker uitzien. te worden en/of blijven ook belangrijk gevonden.
En ze neemt in de ergens anders liever. De Haar verwachtingen op school. Waarde van koffie drinken:
ochtend koffie om koffie is ook te heet en de daar zijn ook beter Drinkt alleen koffie op dat je ziet dat gemaakt
wakker te worden. apparaten zien er saai uit. omdat je kwaliteit school omdat het wordt (gemalen machine,
Maar ook in de Drinkt koffie ergens betaald. goedkoop is. melk echt gemaakt) zodat
middag na het eten anders dan HvA om even Ze vindt de automaten je weet dat het goed is.
(routine) te ontspannen. er saai uit zien en
3
Nina Sophie Rijntjes
500849018
Turquoise
12 januari 2020
Charl Smit
, Inhoudsopgave
Debriefing p. 3 Week 4:
- Persona p. 16
Week 1: - Gebruikers behoeftes p. 17
- Interviews p. 4 - Belemmeringen p. 18
- Storyboard p. 7
Week 5:
Week 2: - Ideeën-carrousel 2.0 p. 19
- Empathy map p. 8 - Advies p. 20
- Individuele Affinity Map p. 9 - Keypath scenario p. 21
- 5 Schetsen p. 10 - Eerste opzet poster p. 22
- Concurrentieonderzoek p. 11
Poster uiteindelijk p. 23
Week 3:
- User trip p. 12 Peerfeedback p. 24
- Affinity Map p. 13
- Triangulatie check p. 14 Leervragen p. 28
- 5 schetsen p. 15
1
, Debriefing:
De opdracht:
Voor UCD moeten we voor ‘maas’ (de koffiezetapparaten die ook op de HvA staan) gaan kijken hoe we het product kunnen
verbeteren. Hierbij ga je kijken naar de verschillende doelgroepen en interesses van de studenten, maar ook naar hun
irritaties, om zo het product te verbeteren.
Klantdoelen:
De doelgroep zijn dus studenten van AMFI of CB op de HvA. Studenten die veel koffie en theedrinken en dit soms halen op de
HvA zelf, maar vaak ergens anders.
Randvoorwaarden:
De omgeving zelf mag niet aangepast worden; dus geen bartafels of barkrukken erbij zetten, maar let echt op de UX. Je
verandert alleen de koffiemachine of iets op/rond/naast de machine
Levering en deadlines:
Elke week vul je je product biografie aan. Bij je gesprek zorg je dat alles erop staat. (Woensdag 13 januari).
Succesindicatoren:
De oplossing is geslaagd wanneer de doelgroep minder last heeft van de voorgaande problemen en het gebruik van de
koffiezetapparaten nog aantrekkelijker wordt.
2
, Week 1
Interviews met betrekking tot koffie en theedrinken.
Zeggen & doen Denken & gevoelens Horen & zien Doelen Belemmeringen
(Gedrag) (Emoties) (Context) (Pijnpunten & bevindingen)
1 Drinkt koffie in de Drinkt koffie als ze Vind nieuwe design Drinkt koffie om zich Prijs past bij kwaliteit. Heeft
ochtend en thee in de deadlines heeft op school beter. minder suf te voelen. liever cappuccino met echt
middag. (stress). Ze verwacht dat de Maar ook als een bonen en verse melk.
Ook drinkt ze vaak Vind koffie op de HvA niet koffie niet goed is, want sociale gelegenheid om Staat niet stil bij fairtrade,
koffie op school of lekker, die van de Spar het is een simpel met vriendinnen ergens maar zou wel mooi
met vrienden in een wel. apparaat. wat te gaan drinken en meegenomen zijn.
café. te kletsen. Ook gebruikte ze de
automatische suiker niet
omdat ze de hoeveelheid
niet weet.
2 Drinkt meestal thee Koffie drinkt ze het liefst in Omdat het uit een Koffie helpt haar om Merk van de koffie maakt
en soms koffie, het de nacht als ze deadlines simpel apparaat komt wakker te blijven als ze haar niks uit.
liefst cappuccino. Ze heeft (stress). lijkt haar de koffie niet ’s nachts aan school Koopt liever iets wat iets
drinkt thee de hele Vond op vorige school de lekker. moet werken. duurder is maar wel lekker
dag door. koffie niet lekker, dus Die van de spar ziet er Drinkt ook omdat ze smaakt.
Ze vindt het ook verwacht dat die van de ook mooier uit. het lekker vindt. Koopt liever iets wat iets
gezellig om met HvA ook niet lekker is. duurder is maar wel lekker
vrienden koffie of smaakt.
thee te drinken.
3 Ze drinkt veel koffie Vindt de koffie van de HvA Vind andere cafés Haar doel is om wakker De sfeer, interieur ect wordt
en thee op school zelf. niet zo lekker dus haalt leuker uitzien. te worden en/of blijven ook belangrijk gevonden.
En ze neemt in de ergens anders liever. De Haar verwachtingen op school. Waarde van koffie drinken:
ochtend koffie om koffie is ook te heet en de daar zijn ook beter Drinkt alleen koffie op dat je ziet dat gemaakt
wakker te worden. apparaten zien er saai uit. omdat je kwaliteit school omdat het wordt (gemalen machine,
Maar ook in de Drinkt koffie ergens betaald. goedkoop is. melk echt gemaakt) zodat
middag na het eten anders dan HvA om even Ze vindt de automaten je weet dat het goed is.
(routine) te ontspannen. er saai uit zien en
3
