Samenvatting M7 ECABO toetsmatrijs Geïntegreerde Communicatie MBO

Samenvatting ECABO Geïntegreerde communicatie MBO

Corporate Identity Mix
Combinatie van gedrag, communicatie en Symboliek waarmee de organisatie haar persoonlijkheid
mee uit.

 Communicatie
Wat een organisatie communiceert, moet overeenkomen met haar gedrag.
 Gedrag
De manier waarop de medewerkers met klanten omgaan, hoe de organisatie zich opstelt bij
maatschappelijke issues. Gedrag is sterk bepalend voor de beeldvorming van een organisatie.
 Symboliek
Bepaalt het beeld van een organisatie en geeft aan waar de organisatie voor staat of wilt
staan. Symboliek is de visuele identiteit en gaat over de huisstijl, het logo, de site, de
gebouwen etc. Ze vergroten de herkenbaarheid van een organisatie. Een organisatie heeft
veel invloed op het symboliek, zij bepalen immers zelf hoe zij haar huisstijl en communicatie
vormgeeft.


Logo
Totaal van woord- en of beeldmerk

Woordmerk
Naam van een organisatie of merk in grafische vorm

Beeldmerk
Onderdeel van het logo, naast het woordmerk. Ook wel vignet genoemd.

Typografie
Vastgestelde lettertype door de organisatie.

Crossmedia
Via een strategie van crossmedia lok je de doelgroep naar een ander medium n.a.v. media
tekortkoming. Je kijkt bijvoorbeeld naar het programma TVOH. Je kunt naar het programma sms’en
via je telefoon. Sms vervult een tekortkoming van het tv-programma.

Multimediaal
Zelfde boodschap wordt over verschillende media verspreid. Bijvoorbeeld een lesboek waar een
website bij hoort.

Huisstijl
Een krachtige huisstijl geeft vorm aan de gewenste identiteit. Een sterke huisstijl communiceert de
kernwaarden, zorgt voor herkenning en creëert onderscheid t.o.v. de concurrentie.

 De huisstijl bestaat uit 4 huisstijlelementen
- Naam/logo
- Kleurgebruik
- Typografie
- beeldgebruik

, Interne communicatie
Basisvoorwaarden voor een goede interne communicatie zijn een besluitvaardig management en een
transparante stijl van leidinggeven en communiceren. Er moeten mogelijkheden zijn voor feedback,
interactie en dialoog.

Een goede interne communicatie versterkt de bedrijfscultuur. Daardoor blijven talentvolle
medewerkers langer in de organisatie en is een organisatie sterker op de arbeidsmarkt. Een goede
interne communicatie en een positieve organisatiecultuur hebben een directe relatie met het
ziekteverzuim.


Interne communicatie vindt plaats, ongeacht of de afdeling Communicatie zich ermee bemoeit of
niet. De taak van de communicatieafdeling is het opzetten en faciliteren van een goede
communicatie-infrastructuur en waar nodig interventies te plegen om de effectiviteit van de interne
communicatie te vergroten.

Het hoofddoel van interne communicatie is het succes van de organisatie te vergroten door de
betrokkenheid bij en de verbondenheid met de organisatie van de medewerkers te versterken.

Door een aantal ontwikkelingen neemt het belang van interne communicatie toe:
- Organisaties moeten zich snel kunnen aanpassen aan de nieuwste sociale en technische
ontwikkelingen.
- Bij flexwerken is een interne communicatie vereist om te zorgen voor een cohesie en
betrokkenheid.

Spanningen en conflicten kunnen het gevolg zijn van een slechte interne communicatie. Als
medewerkers weinig informatie binnenkrijgen, leidt dit tot wantrouwen. Door informatiegebrek
ontstaan er ook geruchtencircuits.

Interne doelgroepen
Belangrijke informatie moet snel worden verspreid en interne doelgroepen moeten eerder worden
ingelicht dan de externe. Voorbeelden van interne doelgroepen zijn: directie, managementteam,
afdelingshoofd, leidinggevende, medewerkers, ondernemingsraad, raad van commissarissen,
aandeelhouders.

Communicatiestromen
De organisatiestructuur heeft grote invloed op de interne communicatie en de
communicatiestromen. We onderscheiden bij interne communicatie de volgende informatiestromen:
verticale, horizontale, diagonale, parallelle en informele communicatie.

 Verticale communicatie
Communicatie tussen een meerdere en een ondergeschikte in de organisatie.
Kan van het management naar de medewerkers en van de medewerkers naar het
management lopen.
Top down en bottom-up communicatie zijn vormen van verticale communicatie. Bij top-
down communicatie informeert het management de medewerkers. Bij bottom-up
communicatie stroomt de informatie van boven naar beneden. Dus bijvoorbeeld informatie