De blik naar buiten
Onderzoeksvoorstel
“herstellen van het evenwicht tussen focus op de klant
en de interne beheersing door de bank”
Naam: xxx
Studentnummer: xxx
Datum: april 2015
NCOI Opleidingsgroep
Opleiding: Financial Services Management
,Inhoudsopgave
1. Aanleiding …………………………………………………………………….. 1
1.1 Organisatie …………………………………………………………………….. 1
1.2 Inleiding ………………………… ……………………………………………… 1
1.3 Motivatie onderzoek …………………… …………………………………….. 2
2. Probleemdefinitie …………………………………………………………… . 2
2.1 Probleemanalyse ……………………………………………………………… 2
2.2 Doelstelling …………………………………………………………………….. 3
2.3 Centrale onderzoeksvraag ……………………………………………… …… 3
2.4 Deelvragen …………………………………………………………………….. 3
3. Literatuuronderzoek en Theoretisch kader …………………………… 4
3.1 Literatuuronderzoek ………………………………………………… ……….. 4
3.2 Conceptueel model …………………………………………………………… 5
4. Onderzoeksontwerp ………………………………………………………... 6
4.1 Procedure …………………………………………………………………… …. 6
4.2 Populatie ……………………………………………………………………….. 8
4.3 Betrouwbaarheid en validiteit ………………………… …………………….. 8
5. Leerdoelen …………………………………… …………………….………… 8
6. Tijdsplanning …………………………………………………………………. 9
7. Literatuurlijst …………………………………………………….…………. ...10
, 1. Aanleiding
1.1. Organisatie
De Rabobank is de grootste financiële dienstverlener in Nederland en heeft een
groot aantal vestigingen in het buitenland. Deze brede en toonaangevende
financiële groep is eind negentiende eeuw begonnen als een verzameling van
kleine boerenleenbanken. De coöperatieve structuur en de lokale verbondenheid
zijn al die jaren de belangrijkste kenmerken gebleven. De Rabobank Groep biedt
in Nederland alle financiële diensten aan die voor deelname aan het economisch
verkeer in een moderne samenleving noodzakelijk zijn. De Rabobank wil haar
diensten op eigentijdse wijze vormgeven voor mensen en ondernemingen. Een
duurzame ontwikkeling van welvaart en welzijn vergt volgens de Rabobank een
zorgvuldige omgang met natuur en leefmilieu. De Rabobank wil met haar
activiteiten hieraan bijdragen.
De Rabobank Groep bestaat uit de zelfstandige lokale Rabobanken, de centrale
organisatie Rabobank Nederland en een aantal gespecialiseerde dochter-
ondernemingen. In totaal werken er ongeveer 54.000 full time medewerkers
in 48 landen. Als onderdeel van de Rabobank Groep zijn er in Nederland
112 lokale Rabobanken. Eén van deze lokale banken is Rabobank xxx.
Rabobank xxx is in 2014 ontstaan door een fusie van Rabobank xxx en
Rabobank xxx. In totaal heeft Rabobank xxx 149 fulltime medewerkers die
werkzaam zijn in één van de directoraten Particulieren, Bedrijven en
Bedrijfsmanagement. Binnen het directoraat Particulieren opereert de
afdeling Financieel Advies, deze afdeling wordt aangestuurd door de
manager Financieel Adviseur en twee Teamleiders.
1.2 Inleiding
Principes werken beter dan regels.
De discussies over werken op basis van regels of op basis van principes, rule-
based versus principle-based nemen toe. De roep om minder regels wordt
vrijwel standaard ondersteund door de wens om te werken op basis van
meer algemene afspraken zodat er ruimte is voor interpretatie. Wat daarbij
opvalt is dat er al snel veroordelend wordt gepraat over regels en dat
werken op basis van principes bijna heilig is. Tijd om beide in een
evenwichtiger perspectief te plaatsen.
Zowel rule-based als principle-based gaan over werken op basis van regels. Het
verschil is dat rule-based uitgaat van zoveel mogelijk regels om het gedrag te
beïnvloeden en principle-based juist uitgaat van weinig regels en vooral focus op de
relevante principes. De vraag die daarbij gesteld kan worden is: wat zijn de
verschillen tussen regels en principes? Wat in een bepaalde situatie of omgeving een
principe is, kan in een andere omgeving opgevat worden als regel. In beginsel zijn er
overigens wel verschillen. Regels zijn in de meest concrete vorm direct sturend voor
gedrag van mensen. Het gaat over moeten en mogen. Principes gaan over willen en
over zijn. Ze worden primair gestuurd door waarden die je zelf of als organisatie
nastreeft en zijn vooral richtinggevende uitgangspunten.
1.
Onderzoeksvoorstel
“herstellen van het evenwicht tussen focus op de klant
en de interne beheersing door de bank”
Naam: xxx
Studentnummer: xxx
Datum: april 2015
NCOI Opleidingsgroep
Opleiding: Financial Services Management
,Inhoudsopgave
1. Aanleiding …………………………………………………………………….. 1
1.1 Organisatie …………………………………………………………………….. 1
1.2 Inleiding ………………………… ……………………………………………… 1
1.3 Motivatie onderzoek …………………… …………………………………….. 2
2. Probleemdefinitie …………………………………………………………… . 2
2.1 Probleemanalyse ……………………………………………………………… 2
2.2 Doelstelling …………………………………………………………………….. 3
2.3 Centrale onderzoeksvraag ……………………………………………… …… 3
2.4 Deelvragen …………………………………………………………………….. 3
3. Literatuuronderzoek en Theoretisch kader …………………………… 4
3.1 Literatuuronderzoek ………………………………………………… ……….. 4
3.2 Conceptueel model …………………………………………………………… 5
4. Onderzoeksontwerp ………………………………………………………... 6
4.1 Procedure …………………………………………………………………… …. 6
4.2 Populatie ……………………………………………………………………….. 8
4.3 Betrouwbaarheid en validiteit ………………………… …………………….. 8
5. Leerdoelen …………………………………… …………………….………… 8
6. Tijdsplanning …………………………………………………………………. 9
7. Literatuurlijst …………………………………………………….…………. ...10
, 1. Aanleiding
1.1. Organisatie
De Rabobank is de grootste financiële dienstverlener in Nederland en heeft een
groot aantal vestigingen in het buitenland. Deze brede en toonaangevende
financiële groep is eind negentiende eeuw begonnen als een verzameling van
kleine boerenleenbanken. De coöperatieve structuur en de lokale verbondenheid
zijn al die jaren de belangrijkste kenmerken gebleven. De Rabobank Groep biedt
in Nederland alle financiële diensten aan die voor deelname aan het economisch
verkeer in een moderne samenleving noodzakelijk zijn. De Rabobank wil haar
diensten op eigentijdse wijze vormgeven voor mensen en ondernemingen. Een
duurzame ontwikkeling van welvaart en welzijn vergt volgens de Rabobank een
zorgvuldige omgang met natuur en leefmilieu. De Rabobank wil met haar
activiteiten hieraan bijdragen.
De Rabobank Groep bestaat uit de zelfstandige lokale Rabobanken, de centrale
organisatie Rabobank Nederland en een aantal gespecialiseerde dochter-
ondernemingen. In totaal werken er ongeveer 54.000 full time medewerkers
in 48 landen. Als onderdeel van de Rabobank Groep zijn er in Nederland
112 lokale Rabobanken. Eén van deze lokale banken is Rabobank xxx.
Rabobank xxx is in 2014 ontstaan door een fusie van Rabobank xxx en
Rabobank xxx. In totaal heeft Rabobank xxx 149 fulltime medewerkers die
werkzaam zijn in één van de directoraten Particulieren, Bedrijven en
Bedrijfsmanagement. Binnen het directoraat Particulieren opereert de
afdeling Financieel Advies, deze afdeling wordt aangestuurd door de
manager Financieel Adviseur en twee Teamleiders.
1.2 Inleiding
Principes werken beter dan regels.
De discussies over werken op basis van regels of op basis van principes, rule-
based versus principle-based nemen toe. De roep om minder regels wordt
vrijwel standaard ondersteund door de wens om te werken op basis van
meer algemene afspraken zodat er ruimte is voor interpretatie. Wat daarbij
opvalt is dat er al snel veroordelend wordt gepraat over regels en dat
werken op basis van principes bijna heilig is. Tijd om beide in een
evenwichtiger perspectief te plaatsen.
Zowel rule-based als principle-based gaan over werken op basis van regels. Het
verschil is dat rule-based uitgaat van zoveel mogelijk regels om het gedrag te
beïnvloeden en principle-based juist uitgaat van weinig regels en vooral focus op de
relevante principes. De vraag die daarbij gesteld kan worden is: wat zijn de
verschillen tussen regels en principes? Wat in een bepaalde situatie of omgeving een
principe is, kan in een andere omgeving opgevat worden als regel. In beginsel zijn er
overigens wel verschillen. Regels zijn in de meest concrete vorm direct sturend voor
gedrag van mensen. Het gaat over moeten en mogen. Principes gaan over willen en
over zijn. Ze worden primair gestuurd door waarden die je zelf of als organisatie
nastreeft en zijn vooral richtinggevende uitgangspunten.
1.
