‘Adviesbrief’
Toetsing van:
2122 P1 HBR-1-PR-17-CO-TOETS 01 - Adviesbrief
Aantal woorden:1021
Hogeschool Leiden Opleiding HBO-Rechten
Naam begeleidend docent:
Inleverdatum:
Klas: 1V2 Collegejaar 21/22, blok 2
, Recht en zekerheid B.V.
Nikita Martherus
Kamerlingh Onnesweg 313
1223 JJ Hilversum
Mevrouw S. de Jong
Kometensingel 623
1033 BT Amsterdam
Hilversum, 8 februari 2020
Betreft: advies inzake geschil uw kapotte MacBook
Geachte mevrouw De Jong,
Op 5 februari 2020 heeft u ons advies gevraagd inzake een geschil met Apple over uw
defecte MacBook. Uw vraag is: of u recht heeft op een kosteloze reparatie of een
vervangende MacBook. Na alle feiten op een rijtje te hebben gezet, kom ik tot de conclusie
dat u recht heeft op kosteloze reparatie van de oplaadpoort van uw MacBook.
Relevante feiten
Op 24 december 2019 heeft u een MacBook Air t.w.v. €1.1290,00,- gekocht bij Apple. Op 1
januari 2020 heeft u de MacBook opgehaald bij de Apple-store aan het Leidseplein 25, 1017
PS te Amsterdam. Op 31 januari, de avond voor uw eerste schooldag besloot u de MacBook
in de oplader te zetten, zodat deze helemaal vol zou zijn op uw eerste schooldag. Tot uw
grote schrik laadde de MacBook niet op. U besloot om de volgende ochtend, 1 februari 2020
de Apple store te bellen. Tijdens het telefoongesprek vertelde u de medewerker dat uw
MacBook zich niet oplaadde. De medewerker vroeg u om uw MacBook opnieuw op te
starten en te kijken of er nieuwe updates moesten plaatsvinden. Ook werd u gevraagd om
de oplader te checken op een kabelbreuk. Na dit te hebben gedaan, belde u de Apple store
opnieuw, en gaf u aan dat er geen updates waren en dat de oplaadkabel niet was
beschadigd. De medewerker vroeg u naar de winkel te komen, zodat hij kon kijken naar wat
er mis was aan uw MacBook. Nog dezelfde middag bent u teruggegaan naar de Apple store
te Amsterdam, waar zij u mededeelden dat de oplaadpoort van uw MacBook aan de
binnenkant verbogen is. U vroeg de medewerker of dit gerepareerd kon worden. De
medewerker deelde u mede dat dit kon maar dat het u € 75,00,- zou gaan kosten. U liet de
medewerker weten dat uw MacBook nog geen maand oud is en dat u de MacBook heeft
aangeschaft met daarop 2 jaar garantie. Volgens de winkelmedewerker biedt Appel-store
geen garantie op de oplaadpoorten, omdat deze volgens hun, alleen door onvoorzichtigheid
kapot kunnen gaan. U bent het niet eens met de medewerker van Apple en eist dat Apple
opdraait voor de reparatiekosten of dat zij u een vervangende MacBook geven.
Toetsing van:
2122 P1 HBR-1-PR-17-CO-TOETS 01 - Adviesbrief
Aantal woorden:1021
Hogeschool Leiden Opleiding HBO-Rechten
Naam begeleidend docent:
Inleverdatum:
Klas: 1V2 Collegejaar 21/22, blok 2
, Recht en zekerheid B.V.
Nikita Martherus
Kamerlingh Onnesweg 313
1223 JJ Hilversum
Mevrouw S. de Jong
Kometensingel 623
1033 BT Amsterdam
Hilversum, 8 februari 2020
Betreft: advies inzake geschil uw kapotte MacBook
Geachte mevrouw De Jong,
Op 5 februari 2020 heeft u ons advies gevraagd inzake een geschil met Apple over uw
defecte MacBook. Uw vraag is: of u recht heeft op een kosteloze reparatie of een
vervangende MacBook. Na alle feiten op een rijtje te hebben gezet, kom ik tot de conclusie
dat u recht heeft op kosteloze reparatie van de oplaadpoort van uw MacBook.
Relevante feiten
Op 24 december 2019 heeft u een MacBook Air t.w.v. €1.1290,00,- gekocht bij Apple. Op 1
januari 2020 heeft u de MacBook opgehaald bij de Apple-store aan het Leidseplein 25, 1017
PS te Amsterdam. Op 31 januari, de avond voor uw eerste schooldag besloot u de MacBook
in de oplader te zetten, zodat deze helemaal vol zou zijn op uw eerste schooldag. Tot uw
grote schrik laadde de MacBook niet op. U besloot om de volgende ochtend, 1 februari 2020
de Apple store te bellen. Tijdens het telefoongesprek vertelde u de medewerker dat uw
MacBook zich niet oplaadde. De medewerker vroeg u om uw MacBook opnieuw op te
starten en te kijken of er nieuwe updates moesten plaatsvinden. Ook werd u gevraagd om
de oplader te checken op een kabelbreuk. Na dit te hebben gedaan, belde u de Apple store
opnieuw, en gaf u aan dat er geen updates waren en dat de oplaadkabel niet was
beschadigd. De medewerker vroeg u naar de winkel te komen, zodat hij kon kijken naar wat
er mis was aan uw MacBook. Nog dezelfde middag bent u teruggegaan naar de Apple store
te Amsterdam, waar zij u mededeelden dat de oplaadpoort van uw MacBook aan de
binnenkant verbogen is. U vroeg de medewerker of dit gerepareerd kon worden. De
medewerker deelde u mede dat dit kon maar dat het u € 75,00,- zou gaan kosten. U liet de
medewerker weten dat uw MacBook nog geen maand oud is en dat u de MacBook heeft
aangeschaft met daarop 2 jaar garantie. Volgens de winkelmedewerker biedt Appel-store
geen garantie op de oplaadpoorten, omdat deze volgens hun, alleen door onvoorzichtigheid
kapot kunnen gaan. U bent het niet eens met de medewerker van Apple en eist dat Apple
opdraait voor de reparatiekosten of dat zij u een vervangende MacBook geven.
