SAMENVATTING MARKETINGBELEID
LES 1: MARKETING + INLEIDING
4 doelstellingen:
1. Wat is marketing?
2. Waarvoor is marketing van toepassing?
3. Wat is marketingbeleid?
4. Hoe ziet het marketingproces er beknopt uit?
1.1 Wat is marketing?
= veel meer dan enkel reclame en verkopen, dat zijn enkel nog maar de dingen die je als conusment
ziet: dat zijn enkel de topjes van de ijsberg
Marketing term: VS, 1902
Complexe interactie van onderliggende
symptomen
Veel omvattender, ingrijpender, complexer en
substantiëler dan “handel”, “verkopen”,
“distributie”, “reclame”, etc.
Definitie:
= Marketing is een sociaal managementproces waarin individuen en groepen verkrijgen
waaraan zij behoefte hebben en wat zij wensen, door producten en waarde te creëren en
deze met anderen uit te wisselen (ruil)
In business context: winstgevende relaties met afnemers opbouwen en in stand houden
- Markt
Markt = Verzameling van alle potentiële en effectieve kopers van een product of dienst
• NIET noodzakelijk fysieke locaties
• Kopers delen een bepaalde behoefte of verlangen die kan worden bevredigd door
uitwisseling
1
,Scheiding van vraag & aanbod
“Marketer” vs. “markt”
Potentieel aanbod > potentiële vraag
(“kopersmarkt”)
- Uitwisseling, de kern van marketing
Uitwisseling = verkrijgen van een gewenst object van iemand, waarbij iets anders in de plaats wordt
geboden
• Minstens twee partijen
• Elke partij bezit iets van waarde om in te brengen
• Partijen moeten met elkaar zaken willen doen
Uitwisseling creëert waarde, geeft mensen meer consumptie mogelijkheden of keuzes
Kern van marketing!
Elke partij is vrij het aanbod van de andere partij te aanvaarden of te weigeren
Elke partij moet in staat zijn te communiceren en te leveren
- Waarde
▪ Waarde: Het klantenoordeel over hoe het product zijn of haar behoeften vervult in
vergelijking met concurrerende producten
▪ GEPERCIPIEERDE waarde!
▪ Klanten wegen kosten en baten van eigendom af
▪ Vergelijken waarde van product met concurrenten
▪ Selecteren product dat grootste toegevoegde waarde levert
Verschil tussen waarde verkregen door bezit of gebruik van het product en de kost (kostprijs,
moeite) om het te verkrijgen
Niet altijd objectief
- Voorbeeld:
Er zijn andere dingen buiten nut van waarden: (zeggen marketeers)
Zoals Tesla:
-> milieuvriendelijk
-> status symbool
2
,Economisten:
-> kunnen niet verklaren dat mensen voor een Tesla kiezen
-> wagen is zo duur dat die nooit zal opwegen tegen de voordelen
- Ander voorbeeld
Prior zegels (RoyalMail UK)
-> next day shipping
Hoe meerwaarde creëren?
= mensen denken dat post altijd te laat komt (in ongeveer de helft van de gevallen)
= in werkelijkheid is het 94%
= geen zin om massaal te investeren om naar 95% te gaan
= waarden op basis van PERCEPTIES!
1.2. Marketing: toepassing en belang
1. Fysieke producten
Maar ook op politiek, evenementen, ideëen, diensten
Dus ook niet tastbare dingen
2. Diensten
3
, 3. Retail
4. Belevenissen/Attracties
Nieuwe panda!
Nieuwe attractie!
5. Evenementen
Pussy-riot: march for women (midden)
Mensen verzamelen is vaak marketing
4
LES 1: MARKETING + INLEIDING
4 doelstellingen:
1. Wat is marketing?
2. Waarvoor is marketing van toepassing?
3. Wat is marketingbeleid?
4. Hoe ziet het marketingproces er beknopt uit?
1.1 Wat is marketing?
= veel meer dan enkel reclame en verkopen, dat zijn enkel nog maar de dingen die je als conusment
ziet: dat zijn enkel de topjes van de ijsberg
Marketing term: VS, 1902
Complexe interactie van onderliggende
symptomen
Veel omvattender, ingrijpender, complexer en
substantiëler dan “handel”, “verkopen”,
“distributie”, “reclame”, etc.
Definitie:
= Marketing is een sociaal managementproces waarin individuen en groepen verkrijgen
waaraan zij behoefte hebben en wat zij wensen, door producten en waarde te creëren en
deze met anderen uit te wisselen (ruil)
In business context: winstgevende relaties met afnemers opbouwen en in stand houden
- Markt
Markt = Verzameling van alle potentiële en effectieve kopers van een product of dienst
• NIET noodzakelijk fysieke locaties
• Kopers delen een bepaalde behoefte of verlangen die kan worden bevredigd door
uitwisseling
1
,Scheiding van vraag & aanbod
“Marketer” vs. “markt”
Potentieel aanbod > potentiële vraag
(“kopersmarkt”)
- Uitwisseling, de kern van marketing
Uitwisseling = verkrijgen van een gewenst object van iemand, waarbij iets anders in de plaats wordt
geboden
• Minstens twee partijen
• Elke partij bezit iets van waarde om in te brengen
• Partijen moeten met elkaar zaken willen doen
Uitwisseling creëert waarde, geeft mensen meer consumptie mogelijkheden of keuzes
Kern van marketing!
Elke partij is vrij het aanbod van de andere partij te aanvaarden of te weigeren
Elke partij moet in staat zijn te communiceren en te leveren
- Waarde
▪ Waarde: Het klantenoordeel over hoe het product zijn of haar behoeften vervult in
vergelijking met concurrerende producten
▪ GEPERCIPIEERDE waarde!
▪ Klanten wegen kosten en baten van eigendom af
▪ Vergelijken waarde van product met concurrenten
▪ Selecteren product dat grootste toegevoegde waarde levert
Verschil tussen waarde verkregen door bezit of gebruik van het product en de kost (kostprijs,
moeite) om het te verkrijgen
Niet altijd objectief
- Voorbeeld:
Er zijn andere dingen buiten nut van waarden: (zeggen marketeers)
Zoals Tesla:
-> milieuvriendelijk
-> status symbool
2
,Economisten:
-> kunnen niet verklaren dat mensen voor een Tesla kiezen
-> wagen is zo duur dat die nooit zal opwegen tegen de voordelen
- Ander voorbeeld
Prior zegels (RoyalMail UK)
-> next day shipping
Hoe meerwaarde creëren?
= mensen denken dat post altijd te laat komt (in ongeveer de helft van de gevallen)
= in werkelijkheid is het 94%
= geen zin om massaal te investeren om naar 95% te gaan
= waarden op basis van PERCEPTIES!
1.2. Marketing: toepassing en belang
1. Fysieke producten
Maar ook op politiek, evenementen, ideëen, diensten
Dus ook niet tastbare dingen
2. Diensten
3
, 3. Retail
4. Belevenissen/Attracties
Nieuwe panda!
Nieuwe attractie!
5. Evenementen
Pussy-riot: march for women (midden)
Mensen verzamelen is vaak marketing
4
