Onderzoeksvaardigheden
‘In hoeverre zou DSW een proactieve rol kunnen
spelen bij het bestrijden van
betalingsachterstanden?’
Hogeschool Leiden Opleiding
Sociaal Juridische
Dienstverlening
Namen:
Klas:
Opleiding: Sociaal Juridische Dienstverlening
Docent:
Vak: Onderzoeksvaardigheden
Instelling: Hogeschool Leiden
Datum:
,Inhoudsopgave
1. Voorwoord................................................................................................................................................ 4
2. Samenvatting............................................................................................................................................ 5
3. Inleiding.................................................................................................................................................... 6
3.1. Introductie......................................................................................................................................... 6
3.2. Aanleiding.......................................................................................................................................... 7
3.3. Probleembeschrijving....................................................................................................................... 10
3.3.1. Huidige situatie ........................................................................................................................ 11
3.3.2. Gewenste situatie ................................................................................................................... 12
3.4. Doelstelling..................................................................................................................................... 12
3.4.2. Kennisdoel................................................................................................................................ 13
3.5. Hoofdvraag...................................................................................................................................... 13
3.6. Deelvragen....................................................................................................................................... 13
3.7. Onderzoek verantwoording............................................................................................................. 14
4. Theoretisch kader................................................................................................................................... 15
4.1. Maatschappelijk kader.................................................................................................................... 15
4.1.1. Microniveau............................................................................................................................. 15
4.1.2. Mesoniveau.............................................................................................................................. 18
4.1.3. Macroniveau............................................................................................................................. 22
4.2. Juridisch kader................................................................................................................................. 24
4.2.1. Verzekerde................................................................................................................................ 24
4.2.2. Verzekeraar............................................................................................................................... 24
4.2.3. Wet- en regelgeving DSW.......................................................................................................... 25
4.2.4. Wet- en regelgeving CAK.......................................................................................................... 26
4.2.5. Wet- en regelgeving CJIB.......................................................................................................... 26
4.2.6. Wet- en regelgeving Gemeente................................................................................................. 26
5. Deelvraag 1: ‘Wat zijn de veel voorkomende oorzaken van betalingsachterstanden?’...........................29
6. Deelvraag 2: Wat doet DSW tot zover om een actieve rol te spelen bij het bestrijden van
betalingsachterstanden?............................................................................................................................. 31
7. Deelvraag 3: Hoe groot is de betalingsachterstanden problematiek en hoe beïnvloed dit de
zorgverzekeraar en de consument?............................................................................................................ 33
8. Deelvraag 4: Wat doen verschillende uitvoerende instanties om de zorgverzekeraar te ondersteunen bij
betalingsachterstanden?............................................................................................................................. 36
9. Conclusie................................................................................................................................................. 39
10. Aanbevelingen...................................................................................................................................... 41
,11. Literatuurlijst........................................................................................................................................ 42
12. Bijlagen................................................................................................................................................. 45
, 1. Voorwoord
Wij zijn een groep met vier leden: XXXXXXX
In blok zeven en acht van het tweede leerjaar van de opleiding Sociaal Juridische
Dienstverlening, volgen wij het vak onderzoeksvaardigheden. Wij voeren voor dit
vak een onderzoek uit. De hoofdvraag van ons onderzoek luidt: “In hoeverre zou
DSW een proactieve rol kunnen spelen bij het bestrijden
betalingsachterstanden?”
In het blok schuldhulpverlening zijn wij erachter gekomen dat veel mensen met
schulden, betalingsachterstanden opbouwen bij onder andere de
zorgverzekeraar. Wij leerden in dit blok ook hoe de zorgverzekeraar daar in het
huidige systeem mee omgaan. Wij werden nieuwsgierig welk effect deze
wanbetalers hebben op de zorgverzekeraar zelf en wat de zorgverzekeraar kan
doen om het aantal wanbetalers te verminderen Wij hebben ons gericht op de
zorgverzekeraar DSW omdat ons dit één van de meest toegankelijke
zorgverzekeraars leek en wij de mogelijkheid hadden om de directeur van de
DSW te benaderen. Wij hebben voor dit onderzoek een interview afgenomen met
Aad de Groot, directeur van de DSW.
Dit onderzoek hadden wij niet kunnen uitvoeren zonder de hulp van de volgende
personen.
Allereerst willen wij onze docent XXXXXX hartelijk bedanken. U stond altijd voor
ons klaar, en was altijd bereid mee te denken.
Daarnaast bijzondere dank voor XXXXX. Wij hebben een interessant gesprek met
u gevoerd. Wij hebben veel informatie en nieuwe ideeën verkregen. Dit konden
wij verwerken in ons onderzoek en ons beroepsproduct. Wij hebben er veel aan
gehad!
‘In hoeverre zou DSW een proactieve rol kunnen
spelen bij het bestrijden van
betalingsachterstanden?’
Hogeschool Leiden Opleiding
Sociaal Juridische
Dienstverlening
Namen:
Klas:
Opleiding: Sociaal Juridische Dienstverlening
Docent:
Vak: Onderzoeksvaardigheden
Instelling: Hogeschool Leiden
Datum:
,Inhoudsopgave
1. Voorwoord................................................................................................................................................ 4
2. Samenvatting............................................................................................................................................ 5
3. Inleiding.................................................................................................................................................... 6
3.1. Introductie......................................................................................................................................... 6
3.2. Aanleiding.......................................................................................................................................... 7
3.3. Probleembeschrijving....................................................................................................................... 10
3.3.1. Huidige situatie ........................................................................................................................ 11
3.3.2. Gewenste situatie ................................................................................................................... 12
3.4. Doelstelling..................................................................................................................................... 12
3.4.2. Kennisdoel................................................................................................................................ 13
3.5. Hoofdvraag...................................................................................................................................... 13
3.6. Deelvragen....................................................................................................................................... 13
3.7. Onderzoek verantwoording............................................................................................................. 14
4. Theoretisch kader................................................................................................................................... 15
4.1. Maatschappelijk kader.................................................................................................................... 15
4.1.1. Microniveau............................................................................................................................. 15
4.1.2. Mesoniveau.............................................................................................................................. 18
4.1.3. Macroniveau............................................................................................................................. 22
4.2. Juridisch kader................................................................................................................................. 24
4.2.1. Verzekerde................................................................................................................................ 24
4.2.2. Verzekeraar............................................................................................................................... 24
4.2.3. Wet- en regelgeving DSW.......................................................................................................... 25
4.2.4. Wet- en regelgeving CAK.......................................................................................................... 26
4.2.5. Wet- en regelgeving CJIB.......................................................................................................... 26
4.2.6. Wet- en regelgeving Gemeente................................................................................................. 26
5. Deelvraag 1: ‘Wat zijn de veel voorkomende oorzaken van betalingsachterstanden?’...........................29
6. Deelvraag 2: Wat doet DSW tot zover om een actieve rol te spelen bij het bestrijden van
betalingsachterstanden?............................................................................................................................. 31
7. Deelvraag 3: Hoe groot is de betalingsachterstanden problematiek en hoe beïnvloed dit de
zorgverzekeraar en de consument?............................................................................................................ 33
8. Deelvraag 4: Wat doen verschillende uitvoerende instanties om de zorgverzekeraar te ondersteunen bij
betalingsachterstanden?............................................................................................................................. 36
9. Conclusie................................................................................................................................................. 39
10. Aanbevelingen...................................................................................................................................... 41
,11. Literatuurlijst........................................................................................................................................ 42
12. Bijlagen................................................................................................................................................. 45
, 1. Voorwoord
Wij zijn een groep met vier leden: XXXXXXX
In blok zeven en acht van het tweede leerjaar van de opleiding Sociaal Juridische
Dienstverlening, volgen wij het vak onderzoeksvaardigheden. Wij voeren voor dit
vak een onderzoek uit. De hoofdvraag van ons onderzoek luidt: “In hoeverre zou
DSW een proactieve rol kunnen spelen bij het bestrijden
betalingsachterstanden?”
In het blok schuldhulpverlening zijn wij erachter gekomen dat veel mensen met
schulden, betalingsachterstanden opbouwen bij onder andere de
zorgverzekeraar. Wij leerden in dit blok ook hoe de zorgverzekeraar daar in het
huidige systeem mee omgaan. Wij werden nieuwsgierig welk effect deze
wanbetalers hebben op de zorgverzekeraar zelf en wat de zorgverzekeraar kan
doen om het aantal wanbetalers te verminderen Wij hebben ons gericht op de
zorgverzekeraar DSW omdat ons dit één van de meest toegankelijke
zorgverzekeraars leek en wij de mogelijkheid hadden om de directeur van de
DSW te benaderen. Wij hebben voor dit onderzoek een interview afgenomen met
Aad de Groot, directeur van de DSW.
Dit onderzoek hadden wij niet kunnen uitvoeren zonder de hulp van de volgende
personen.
Allereerst willen wij onze docent XXXXXX hartelijk bedanken. U stond altijd voor
ons klaar, en was altijd bereid mee te denken.
Daarnaast bijzondere dank voor XXXXX. Wij hebben een interessant gesprek met
u gevoerd. Wij hebben veel informatie en nieuwe ideeën verkregen. Dit konden
wij verwerken in ons onderzoek en ons beroepsproduct. Wij hebben er veel aan
gehad!
