Beroepsproduct:
Motivatie advies Albert Heijn
Namen: Jos Neerhof 650486
Sven Brouwer 647598
Lars Hulsebosch 657298
Jessy Scheermeijer 647742
Thomas den Daas 642474
Klas: Business Studies 1A
Vak: Beroepsproduct Thema Mens motivatie
Docent: Irma Ansems
Datum: 28-02-2020
Bedrijf: BattiBoys Consultancy BV
,Voorwoord
In dit onderzoek wordt de motivatie van de Nederlandse medewerkers onderzocht in 2020.
Dit onderzoek is gedaan voor een fictieve opdracht vanuit het bedrijf Albert Heijn. Albert
Heijn wil weten hoe zij de motivatie onder de huidige medewerkers kan verbeteren.
Het schrijven van de probleemanalyse ging ons makkelijk af. Dit omdat groepsleden bij de
Albert Heijn werken en zo problemen bij hun winkel konden gebruiken als probleemanalyse.
Dit geeft een duidelijk beeld wat er speelt in de winkels.
Voor het onderzoek moesten acht interviews worden afgenomen, vanwege het coronavirus
en de maatregelen van de overheid zijn er 7 interviews afgenomen. Voor de interviews
hebben wij een vragenlijst opgesteld. Deze vragenlijst is opgesteld op de drie verschillende
niveaus. Dit vonden wij lastig om te doen, omdat wij ons moesten houden aan de regels van
het opstellen van een vragenlijst. Daarnaast moest het doel zijn om de motivatie te
verbeteren. Hier moesten wij dus rekening mee houden in het opstellen van de vragen.
Het analyseren van de interviews was lastig. Dit omdat vanwege het coronavirus de
interviews via de mail zijn gedaan. Hierdoor zijn antwoorden korter gegeven dan als je het
face to face had gedaan. Uiteindelijk hebben wij een opzet gekozen dat het meest geschikt
leek en de beste resultaten gaf.
De communicatie was ook lastig voor dit project omdat de scholen gesloten waren. Dit
zorgde ervoor dat wij geen fysieke contacturen hadden. Dit maakt het overleggen lastiger
en de begeleiding vanuit de docent.
Tot slot willen wij onze docent Irma Ansems bedanken voor de hulp en tijd die zij heeft
gegeven en de respondenten voor de tijd voor de interviews.
2
,Inhoudsopgave
1 Inleiding ......................................................................................................................... 5
2 Probleem achtergrond .................................................................................................... 6
2.1 Probleemanalyse ............................................................................................................ 6
2.2 Doelstelling ..................................................................................................................... 7
2.3 Hoofdvraag en deelvragen ............................................................................................. 7
2.4 Op te leveren producten ................................................................................................. 7
3 Theoretisch kader ........................................................................................................... 8
3.1 Individueel niveau ........................................................................................................... 8
3.2 Groepsniveau ................................................................................................................ 10
3.3 Organisatieniveau ........................................................................................................ 12
3.4 begrippen...................................................................................................................... 14
4 Methodologie ............................................................................................................... 15
4.1 Onderzoeksopzet .......................................................................................................... 15
4.2 Uitwerking per deelvraag ............................................................................................. 15
4.3 Kwaliteit van het onderzoek ......................................................................................... 16
5 Analyse ......................................................................................................................... 18
5.1 Motivatie ...................................................................................................................... 18
5.2 Loopbaan ...................................................................................................................... 19
5.3 Demotivatie .................................................................................................................. 21
5.4 Sociaal contact ............................................................................................................. 22
5.5 Salaris ........................................................................................................................... 23
5.6 Competenties ................................................................................................................ 24
5.7 Werkdruk ...................................................................................................................... 25
5.8 Antwoord deelvragen ................................................................................................... 26
6 conclusie....................................................................................................................... 28
6.1 conclusie ....................................................................................................................... 28
6.2 Antwoord hoofdvraag .................................................................................................. 29
3
, 7 advies ........................................................................................................................... 30
Bibliografie ...................................................................................................................... 31
Bijlage 1: Transcriptie interviews ..................................................................................... 32
Bijlage 2: Schema respondenten ...................................................................................... 32
Bijlage 3: Indivudeule reflectieverslagen.......................................................................... 32
4
Motivatie advies Albert Heijn
Namen: Jos Neerhof 650486
Sven Brouwer 647598
Lars Hulsebosch 657298
Jessy Scheermeijer 647742
Thomas den Daas 642474
Klas: Business Studies 1A
Vak: Beroepsproduct Thema Mens motivatie
Docent: Irma Ansems
Datum: 28-02-2020
Bedrijf: BattiBoys Consultancy BV
,Voorwoord
In dit onderzoek wordt de motivatie van de Nederlandse medewerkers onderzocht in 2020.
Dit onderzoek is gedaan voor een fictieve opdracht vanuit het bedrijf Albert Heijn. Albert
Heijn wil weten hoe zij de motivatie onder de huidige medewerkers kan verbeteren.
Het schrijven van de probleemanalyse ging ons makkelijk af. Dit omdat groepsleden bij de
Albert Heijn werken en zo problemen bij hun winkel konden gebruiken als probleemanalyse.
Dit geeft een duidelijk beeld wat er speelt in de winkels.
Voor het onderzoek moesten acht interviews worden afgenomen, vanwege het coronavirus
en de maatregelen van de overheid zijn er 7 interviews afgenomen. Voor de interviews
hebben wij een vragenlijst opgesteld. Deze vragenlijst is opgesteld op de drie verschillende
niveaus. Dit vonden wij lastig om te doen, omdat wij ons moesten houden aan de regels van
het opstellen van een vragenlijst. Daarnaast moest het doel zijn om de motivatie te
verbeteren. Hier moesten wij dus rekening mee houden in het opstellen van de vragen.
Het analyseren van de interviews was lastig. Dit omdat vanwege het coronavirus de
interviews via de mail zijn gedaan. Hierdoor zijn antwoorden korter gegeven dan als je het
face to face had gedaan. Uiteindelijk hebben wij een opzet gekozen dat het meest geschikt
leek en de beste resultaten gaf.
De communicatie was ook lastig voor dit project omdat de scholen gesloten waren. Dit
zorgde ervoor dat wij geen fysieke contacturen hadden. Dit maakt het overleggen lastiger
en de begeleiding vanuit de docent.
Tot slot willen wij onze docent Irma Ansems bedanken voor de hulp en tijd die zij heeft
gegeven en de respondenten voor de tijd voor de interviews.
2
,Inhoudsopgave
1 Inleiding ......................................................................................................................... 5
2 Probleem achtergrond .................................................................................................... 6
2.1 Probleemanalyse ............................................................................................................ 6
2.2 Doelstelling ..................................................................................................................... 7
2.3 Hoofdvraag en deelvragen ............................................................................................. 7
2.4 Op te leveren producten ................................................................................................. 7
3 Theoretisch kader ........................................................................................................... 8
3.1 Individueel niveau ........................................................................................................... 8
3.2 Groepsniveau ................................................................................................................ 10
3.3 Organisatieniveau ........................................................................................................ 12
3.4 begrippen...................................................................................................................... 14
4 Methodologie ............................................................................................................... 15
4.1 Onderzoeksopzet .......................................................................................................... 15
4.2 Uitwerking per deelvraag ............................................................................................. 15
4.3 Kwaliteit van het onderzoek ......................................................................................... 16
5 Analyse ......................................................................................................................... 18
5.1 Motivatie ...................................................................................................................... 18
5.2 Loopbaan ...................................................................................................................... 19
5.3 Demotivatie .................................................................................................................. 21
5.4 Sociaal contact ............................................................................................................. 22
5.5 Salaris ........................................................................................................................... 23
5.6 Competenties ................................................................................................................ 24
5.7 Werkdruk ...................................................................................................................... 25
5.8 Antwoord deelvragen ................................................................................................... 26
6 conclusie....................................................................................................................... 28
6.1 conclusie ....................................................................................................................... 28
6.2 Antwoord hoofdvraag .................................................................................................. 29
3
, 7 advies ........................................................................................................................... 30
Bibliografie ...................................................................................................................... 31
Bijlage 1: Transcriptie interviews ..................................................................................... 32
Bijlage 2: Schema respondenten ...................................................................................... 32
Bijlage 3: Indivudeule reflectieverslagen.......................................................................... 32
4
