Online Marketing
Inhoudsopgave
HOOFDSTUK 1 - INLEIDING ONLINE MARKETING............................................................................................4
1.1 WAT IS ONLINE MARKETING................................................................................................................................4
1.2 ONLINE MARKETINGVORMEN..............................................................................................................................4
1.3 ONLINE MARKETING VERSUS TRADITIONELE MARKETING...........................................................................................5
1.4 OUTBOUND VERSUS INBOUND MARKETING............................................................................................................5
1.5 ONLINE MARKETINGMIX EN 4 P’S........................................................................................................................5
1.6 STRUCTUUR VAN HET BOEK.................................................................................................................................6
HOOFDSTUK 2 - TRENDS EN ONTWIKKELINGEN..............................................................................................7
2.1 OVERZICHT ONLINE MARKETINGTRENDS................................................................................................................7
2.2 VIDEOADVERTENTIES.........................................................................................................................................7
2.3 BIG DATA........................................................................................................................................................7
2.4 GROWTH HACKING............................................................................................................................................7
2.5 AUGMENTED EN VIRTUAL REALITY.......................................................................................................................7
2.6 WEARABLES.....................................................................................................................................................7
2.7 MARKETING AUTOMATION.................................................................................................................................7
2.8 KUNSTMATIGE INTELLIGENTIE..............................................................................................................................8
2.9 INTERNET OF THINGS.........................................................................................................................................8
2.10 BLOCKCHAIN..................................................................................................................................................8
2.11 TRENDS EN ONTWIKKELINGEN IN DE PRAKTIJK.......................................................................................................8
HOOFDSTUK 3 - PERSONA’S OPSTELLEN......................................................................................................... 9
3.1 WAT IS EEN PERSONA?......................................................................................................................................9
3.2 KENMERKEN VAN EEN PERSONA...........................................................................................................................9
3.3 EEN PERSONA INZETTEN VOOR DE ONLINE MARKETINGAANPAK..................................................................................9
3.4 HOE STEL JE EEN PERSONA OP?...........................................................................................................................9
3.5 ONLINE DOELGROEPONDERZOEK........................................................................................................................10
3.6 ZOEKWOORDONDERZOEK.................................................................................................................................10
3.7 PERSONA’S INZETTEN IN EEN ONLINE MARKETINGCAMPAGNE..................................................................................10
HOOFDSTUK 4 - DE KLANTREIS..................................................................................................................... 11
4.1 WAT IS DE KLANTREIS OF CUSTOMER JOURNEY.....................................................................................................11
4.3 DE RELATIE TUSSEN PERSONA’S EN KLANTREIS......................................................................................................11
4.4 DE VIER FASEN BINNEN DE KLANTREIS.................................................................................................................11
4.5 DE KLANTREIS IN KAART BRENGEN......................................................................................................................11
4.6 DE KLANTREIS INZETTEN BINNEN DE ONLINE MARKETINGAANPAK..............................................................................12
HOOFDSTUK 5 - BUSINESSMODEL EN ONLINE VERDIENMODELLEN...............................................................13
5.1 WAT IS HET BUSINESS MODEL CANVAS..............................................................................................................13
5.2 POPULAIRE VERDIENMODELLEN.........................................................................................................................13
HOOFDSTUK 6 - ONLINE MARKETINGTACTIEKEN.......................................................................................... 15
6.1 WAT IS EEN ONLINE MARKETINGTRECHTER?.........................................................................................................15
6.2 DE FASEN VAN DE ONLINE MARKETINGTRECHTER...................................................................................................15
6.3 PROBLEMEN IN DE ONLINE MARKETINGTRECHTER..................................................................................................15
6.4 DE TRECHTER EN DE ONLINE MARKETINGTACTIEKEN...............................................................................................16
HOOFDSTUK 7 - ZOEKMACHINEMARKETING................................................................................................. 17
7.1 HOE WERKEN ZOEKMACHINES?.........................................................................................................................17
, 7.2 ZOEKMACHINEMARKETING................................................................................................................................17
7.3 VOORDELEN EN UITDAGINGEN VAN ZOEKMACHINEOPTIMALISATIE............................................................................17
7.4 HOE WERKT ZOEKMACHINEOPTIMALISATIE...........................................................................................................17
7.5 ZOEKMACHINEADVERTEREN..............................................................................................................................18
7.6 EEN ACCOUNTSTRUCTUUR................................................................................................................................19
HOOFDSTUK 8 - SOCIAL MEDIA.................................................................................................................... 20
8.1 WAT ZIJN SOCIAL MEDIA..................................................................................................................................20
8.2 HOE GA JE ALS MARKETEER OM MET SOCIAL MEDIA?.............................................................................................20
8.3 VOOR- EN NADELEN SOCIALMEDIAMARKETING......................................................................................................20
8.4 INZET VAN SOCIAL MEDIA.................................................................................................................................20
8.5 SOCIAL MEDIA ADVERTISING..............................................................................................................................21
8.6 SOCIALMEDIAMONITORING...............................................................................................................................21
8.7 PRAKTISCHE SOCIALMEDIA-AANPAK....................................................................................................................21
8.8 METEN IS WETEN: SOCIALMEDIA-ANALYSE...........................................................................................................22
HOOFDSTUK 9 - DISPLAY ADVERTISING........................................................................................................ 23
9.1 WAT IS DISPLAY ADVERTISING?..........................................................................................................................23
9.2 VOOR- EN NADELEN VAN DISPLAY ADVERTISING....................................................................................................23
9.3 EMBEDDED FORMATS......................................................................................................................................23
9.4 INTERRUPTIVE FORMATS...................................................................................................................................23
9.5 TEKSTLINKS....................................................................................................................................................23
9.6 ONLINE VIDEO ADVERTISING.............................................................................................................................23
9.7 TARGETING....................................................................................................................................................24
9.8 AFREKENMODELLEN VOOR DISPLAY ADVERTISING..................................................................................................24
HOOFDSTUK 11 - VIRAL MARKETING............................................................................................................ 25
11.1 WAT IS VIRAL MARKETING?............................................................................................................................25
11.2 DOELSTELLINGEN VIRAL MARKETING.................................................................................................................25
11.3 VOORDELEN VIRAL MARKETING........................................................................................................................25
11.4 VALKUILEN EN RISICO’S BIJ VIRAL MARKETING.....................................................................................................25
11.5 VORMEN VAN VIRAL MARKETING.....................................................................................................................25
11.6 TIPS VOOR SUCCES MET VIRAL MARKETING........................................................................................................26
11.7 LEVENSCYCLUS VAN EEN VIRAL........................................................................................................................26
HOOFDSTUK 12 - AFFILIATE MARKETING...................................................................................................... 27
12. 1 WAT IS AFFILIATE MARKETING?......................................................................................................................27
12.2 WAT IS HET DOEL VAN AFFILIATE MARKETING?...................................................................................................27
12.3 EEN AFFILIATE NETWERK: ZELF OPZETTEN OF UITBESTEDEN?..................................................................................27
12.4 WAARUIT BESTAAT DE VERGOEDING BIJ AFFILIATE MARKETING?.............................................................................28
12.5 VOORDELEN VAN AFFILIATE MARKETING............................................................................................................28
12.6 VERSCHILLENDE SOORTEN AFFILIATE WEBSITES....................................................................................................28
12.7 INZET PROMOTIEMATERIAAL...........................................................................................................................28
HOOFDSTUK 14 - CONVERSIEOPTIMALISATIE...............................................................................................29
14.1 WAT IS EEN CONVERSIE?................................................................................................................................29
14.2 CONVERSIEKANALEN EN CONVERSIEWAARDE......................................................................................................29
14.3 WAT ZIJN DE VOORDELEN VAN CONVERSIEOPTIMALISATIE?...................................................................................29
14.4 BELANGRIJKE FACTOREN BIJ CONVERSIEOPTIMALISATIE.........................................................................................29
14.5 CONVERSIEGERICHT ONTWERPEN.....................................................................................................................29
14.6 CONVERSIEOPTIMALISATIETECHNIEKEN..............................................................................................................30
14.7 A/B TESTEN................................................................................................................................................30
HOOFDSTUK 19 - WEBANALYSE.................................................................................................................... 31
19.1 WAT HOUDT WEBANALYSE IN?........................................................................................................................31
19.2 DE VOORDELEN VAN STUREN OP WEBANALYSES..................................................................................................31
19.3 BELANGRIJKE VERKEERSBRONNEN.....................................................................................................................31
,19.4 BELANGRIJKE GEGEVENS VOOR WEBANALYSE......................................................................................................32
19.5 KPI’S KIEZEN MET DE KPI-PIRAMIDE.................................................................................................................32
19.6 ONLINE MARKETINGDOELEN BEPALEN...............................................................................................................33
19.7 CONVERSIE ANALYSEREN IN GOOGLE ANALYTICS.................................................................................................33
, Hoofdstuk 1 - Inleiding online marketing
1.1 Wat is online marketing
Online marketing is een deelproces van marketing. Het is een proces waarbij organisaties middels
internet waarde creëren in de vorm van producten en/of diensten en deze uitwisselen met
bestaande en potentiële klanten. Online marketing is opgebouwd uit verschillende onderdelen:
- Online marketingdoelen
- Online marketingvormen
- Inbound en outbound marketing
- Online marketingmix
Met online marketing kun je verschillende doelen bereiken:
- Opbouwen van naamsbekendheid
- Verkrijgen van loyale klanten
- Genereren van bezoekers
- Realiseren van verkopen of aanvragen
1.2 Online marketingvormen
- SEO (Search Engine Optimization), het
optimaliseren van de website om goed te
scoren in het onbetaalde gedeelte van het
Google-zoekresultaat.
- SEA (Search Engine Advertising), draait om het
betaalde gedeelte van het Google-
zoekresultaat.
- Social media, de verzameling van alle
internettoepassingen waarop het mogelijk is
om op een leuke en gebruiksvriendelijke wijze
informatie met elkaar te delen, zonder
tussenkomst van een professionele redactie.
- Online advertising, we maken onderscheid
tussen search advertising, social media advertising, mobile advertising en display advertising.
- Mobile marketing, bijvoorbeeld sms-serviceberichten, mobiel adverteren en apps.
- Viral marketing, veel aandacht besteden aan een kleine doelgroep, in de hoop dat deze
klanten voor andere klanten zorgen.
- Affiliate marketing, het promoten van andermans producten.
- Usability, het gebruiksvriendelijker maken van je website.
- Conversieoptimalisatie, een conversie is een handeling die je bezoekers van je website wilt
laten uitvoeren. Met conversieoptimalisatie streef je ernaar dit percentage continu te
verhogen.
- Contentmarketing, de marketingtechniek die draait om het creëren en distribueren van
relevante en waardevolle informatie om zo een duidelijk omschreven en begrepen doelgroep
aan te trekken en te binden.
- Cijfers en statistieken (webanalyse), inzicht in gegevens zoals Google Analytics helpt je om
de juiste keuzes te maken bij het optimaliseren van je website.
- E-mailmarketing, e-mailmarketing is een doeltreffend communicatiemiddel voor veel
organisaties.
Inhoudsopgave
HOOFDSTUK 1 - INLEIDING ONLINE MARKETING............................................................................................4
1.1 WAT IS ONLINE MARKETING................................................................................................................................4
1.2 ONLINE MARKETINGVORMEN..............................................................................................................................4
1.3 ONLINE MARKETING VERSUS TRADITIONELE MARKETING...........................................................................................5
1.4 OUTBOUND VERSUS INBOUND MARKETING............................................................................................................5
1.5 ONLINE MARKETINGMIX EN 4 P’S........................................................................................................................5
1.6 STRUCTUUR VAN HET BOEK.................................................................................................................................6
HOOFDSTUK 2 - TRENDS EN ONTWIKKELINGEN..............................................................................................7
2.1 OVERZICHT ONLINE MARKETINGTRENDS................................................................................................................7
2.2 VIDEOADVERTENTIES.........................................................................................................................................7
2.3 BIG DATA........................................................................................................................................................7
2.4 GROWTH HACKING............................................................................................................................................7
2.5 AUGMENTED EN VIRTUAL REALITY.......................................................................................................................7
2.6 WEARABLES.....................................................................................................................................................7
2.7 MARKETING AUTOMATION.................................................................................................................................7
2.8 KUNSTMATIGE INTELLIGENTIE..............................................................................................................................8
2.9 INTERNET OF THINGS.........................................................................................................................................8
2.10 BLOCKCHAIN..................................................................................................................................................8
2.11 TRENDS EN ONTWIKKELINGEN IN DE PRAKTIJK.......................................................................................................8
HOOFDSTUK 3 - PERSONA’S OPSTELLEN......................................................................................................... 9
3.1 WAT IS EEN PERSONA?......................................................................................................................................9
3.2 KENMERKEN VAN EEN PERSONA...........................................................................................................................9
3.3 EEN PERSONA INZETTEN VOOR DE ONLINE MARKETINGAANPAK..................................................................................9
3.4 HOE STEL JE EEN PERSONA OP?...........................................................................................................................9
3.5 ONLINE DOELGROEPONDERZOEK........................................................................................................................10
3.6 ZOEKWOORDONDERZOEK.................................................................................................................................10
3.7 PERSONA’S INZETTEN IN EEN ONLINE MARKETINGCAMPAGNE..................................................................................10
HOOFDSTUK 4 - DE KLANTREIS..................................................................................................................... 11
4.1 WAT IS DE KLANTREIS OF CUSTOMER JOURNEY.....................................................................................................11
4.3 DE RELATIE TUSSEN PERSONA’S EN KLANTREIS......................................................................................................11
4.4 DE VIER FASEN BINNEN DE KLANTREIS.................................................................................................................11
4.5 DE KLANTREIS IN KAART BRENGEN......................................................................................................................11
4.6 DE KLANTREIS INZETTEN BINNEN DE ONLINE MARKETINGAANPAK..............................................................................12
HOOFDSTUK 5 - BUSINESSMODEL EN ONLINE VERDIENMODELLEN...............................................................13
5.1 WAT IS HET BUSINESS MODEL CANVAS..............................................................................................................13
5.2 POPULAIRE VERDIENMODELLEN.........................................................................................................................13
HOOFDSTUK 6 - ONLINE MARKETINGTACTIEKEN.......................................................................................... 15
6.1 WAT IS EEN ONLINE MARKETINGTRECHTER?.........................................................................................................15
6.2 DE FASEN VAN DE ONLINE MARKETINGTRECHTER...................................................................................................15
6.3 PROBLEMEN IN DE ONLINE MARKETINGTRECHTER..................................................................................................15
6.4 DE TRECHTER EN DE ONLINE MARKETINGTACTIEKEN...............................................................................................16
HOOFDSTUK 7 - ZOEKMACHINEMARKETING................................................................................................. 17
7.1 HOE WERKEN ZOEKMACHINES?.........................................................................................................................17
, 7.2 ZOEKMACHINEMARKETING................................................................................................................................17
7.3 VOORDELEN EN UITDAGINGEN VAN ZOEKMACHINEOPTIMALISATIE............................................................................17
7.4 HOE WERKT ZOEKMACHINEOPTIMALISATIE...........................................................................................................17
7.5 ZOEKMACHINEADVERTEREN..............................................................................................................................18
7.6 EEN ACCOUNTSTRUCTUUR................................................................................................................................19
HOOFDSTUK 8 - SOCIAL MEDIA.................................................................................................................... 20
8.1 WAT ZIJN SOCIAL MEDIA..................................................................................................................................20
8.2 HOE GA JE ALS MARKETEER OM MET SOCIAL MEDIA?.............................................................................................20
8.3 VOOR- EN NADELEN SOCIALMEDIAMARKETING......................................................................................................20
8.4 INZET VAN SOCIAL MEDIA.................................................................................................................................20
8.5 SOCIAL MEDIA ADVERTISING..............................................................................................................................21
8.6 SOCIALMEDIAMONITORING...............................................................................................................................21
8.7 PRAKTISCHE SOCIALMEDIA-AANPAK....................................................................................................................21
8.8 METEN IS WETEN: SOCIALMEDIA-ANALYSE...........................................................................................................22
HOOFDSTUK 9 - DISPLAY ADVERTISING........................................................................................................ 23
9.1 WAT IS DISPLAY ADVERTISING?..........................................................................................................................23
9.2 VOOR- EN NADELEN VAN DISPLAY ADVERTISING....................................................................................................23
9.3 EMBEDDED FORMATS......................................................................................................................................23
9.4 INTERRUPTIVE FORMATS...................................................................................................................................23
9.5 TEKSTLINKS....................................................................................................................................................23
9.6 ONLINE VIDEO ADVERTISING.............................................................................................................................23
9.7 TARGETING....................................................................................................................................................24
9.8 AFREKENMODELLEN VOOR DISPLAY ADVERTISING..................................................................................................24
HOOFDSTUK 11 - VIRAL MARKETING............................................................................................................ 25
11.1 WAT IS VIRAL MARKETING?............................................................................................................................25
11.2 DOELSTELLINGEN VIRAL MARKETING.................................................................................................................25
11.3 VOORDELEN VIRAL MARKETING........................................................................................................................25
11.4 VALKUILEN EN RISICO’S BIJ VIRAL MARKETING.....................................................................................................25
11.5 VORMEN VAN VIRAL MARKETING.....................................................................................................................25
11.6 TIPS VOOR SUCCES MET VIRAL MARKETING........................................................................................................26
11.7 LEVENSCYCLUS VAN EEN VIRAL........................................................................................................................26
HOOFDSTUK 12 - AFFILIATE MARKETING...................................................................................................... 27
12. 1 WAT IS AFFILIATE MARKETING?......................................................................................................................27
12.2 WAT IS HET DOEL VAN AFFILIATE MARKETING?...................................................................................................27
12.3 EEN AFFILIATE NETWERK: ZELF OPZETTEN OF UITBESTEDEN?..................................................................................27
12.4 WAARUIT BESTAAT DE VERGOEDING BIJ AFFILIATE MARKETING?.............................................................................28
12.5 VOORDELEN VAN AFFILIATE MARKETING............................................................................................................28
12.6 VERSCHILLENDE SOORTEN AFFILIATE WEBSITES....................................................................................................28
12.7 INZET PROMOTIEMATERIAAL...........................................................................................................................28
HOOFDSTUK 14 - CONVERSIEOPTIMALISATIE...............................................................................................29
14.1 WAT IS EEN CONVERSIE?................................................................................................................................29
14.2 CONVERSIEKANALEN EN CONVERSIEWAARDE......................................................................................................29
14.3 WAT ZIJN DE VOORDELEN VAN CONVERSIEOPTIMALISATIE?...................................................................................29
14.4 BELANGRIJKE FACTOREN BIJ CONVERSIEOPTIMALISATIE.........................................................................................29
14.5 CONVERSIEGERICHT ONTWERPEN.....................................................................................................................29
14.6 CONVERSIEOPTIMALISATIETECHNIEKEN..............................................................................................................30
14.7 A/B TESTEN................................................................................................................................................30
HOOFDSTUK 19 - WEBANALYSE.................................................................................................................... 31
19.1 WAT HOUDT WEBANALYSE IN?........................................................................................................................31
19.2 DE VOORDELEN VAN STUREN OP WEBANALYSES..................................................................................................31
19.3 BELANGRIJKE VERKEERSBRONNEN.....................................................................................................................31
,19.4 BELANGRIJKE GEGEVENS VOOR WEBANALYSE......................................................................................................32
19.5 KPI’S KIEZEN MET DE KPI-PIRAMIDE.................................................................................................................32
19.6 ONLINE MARKETINGDOELEN BEPALEN...............................................................................................................33
19.7 CONVERSIE ANALYSEREN IN GOOGLE ANALYTICS.................................................................................................33
, Hoofdstuk 1 - Inleiding online marketing
1.1 Wat is online marketing
Online marketing is een deelproces van marketing. Het is een proces waarbij organisaties middels
internet waarde creëren in de vorm van producten en/of diensten en deze uitwisselen met
bestaande en potentiële klanten. Online marketing is opgebouwd uit verschillende onderdelen:
- Online marketingdoelen
- Online marketingvormen
- Inbound en outbound marketing
- Online marketingmix
Met online marketing kun je verschillende doelen bereiken:
- Opbouwen van naamsbekendheid
- Verkrijgen van loyale klanten
- Genereren van bezoekers
- Realiseren van verkopen of aanvragen
1.2 Online marketingvormen
- SEO (Search Engine Optimization), het
optimaliseren van de website om goed te
scoren in het onbetaalde gedeelte van het
Google-zoekresultaat.
- SEA (Search Engine Advertising), draait om het
betaalde gedeelte van het Google-
zoekresultaat.
- Social media, de verzameling van alle
internettoepassingen waarop het mogelijk is
om op een leuke en gebruiksvriendelijke wijze
informatie met elkaar te delen, zonder
tussenkomst van een professionele redactie.
- Online advertising, we maken onderscheid
tussen search advertising, social media advertising, mobile advertising en display advertising.
- Mobile marketing, bijvoorbeeld sms-serviceberichten, mobiel adverteren en apps.
- Viral marketing, veel aandacht besteden aan een kleine doelgroep, in de hoop dat deze
klanten voor andere klanten zorgen.
- Affiliate marketing, het promoten van andermans producten.
- Usability, het gebruiksvriendelijker maken van je website.
- Conversieoptimalisatie, een conversie is een handeling die je bezoekers van je website wilt
laten uitvoeren. Met conversieoptimalisatie streef je ernaar dit percentage continu te
verhogen.
- Contentmarketing, de marketingtechniek die draait om het creëren en distribueren van
relevante en waardevolle informatie om zo een duidelijk omschreven en begrepen doelgroep
aan te trekken en te binden.
- Cijfers en statistieken (webanalyse), inzicht in gegevens zoals Google Analytics helpt je om
de juiste keuzes te maken bij het optimaliseren van je website.
- E-mailmarketing, e-mailmarketing is een doeltreffend communicatiemiddel voor veel
organisaties.
