Integrale opdracht Kwaliteitszorg
SOAP methode
1
,Inhoudsopgave
Inleiding blz: 3
Stap 1: de situatie en knelpunten in kaart brengen blz: 4/5
Stap 2: doelstelling formuleren blz: 6
Stap 3: Plan van aanpak blz: 6/9
Resultaten en aanbevelingen blz: 9/12
Cadmensrollen en kernkwaliteiten blz: 12
Reflectie blz: 13/15
Bronnen blz: 16
Bijlage blz: 17
2
, Inleiding
Hoe schrijf je een rapportage? Dat is voor de meeste best lastig. Jouw bevindingen op papier
zetten, zodat het voor een ander duidelijk is wat er gebeurd is tijdens jouw dienst. Wat zie je?
Wat maakt een bewoner mee? Hoe ging de bewoner met de situatie om? Hoe ging jij met de
situatie om? Onder welk kopje moet dit gerapporteerd worden? Allemaal vragen die je jezelf
stelt wanneer je aan het rapporteren bent.
Op je eigen manier probeert iedereen een zo’n compleet en relevant mogelijk weergave van
de zorgverlening gericht op het zorgprobleem neer te zetten betreffende de situatie van de
bewoner. Rapportages zijn soms duidelijk, meestal onoverzichtelijk en soms ook best
grappig. Wat moet er nu wel en wat moet er nu niet staan in een rapportage? Voor iedereen
is het lastig om de juiste informatie neer te zetten. Hoe beschrijf je nu duidelijk op wat je zag,
zonder belangrijke informatie te missen?
In mijn kwaliteitsverbeterplan ga ik mij richten tot het verbeteren van de kwaliteit van het
rapporteren binnen de Argos Zorggroep afdeling Het Dek. Op dit moment zijn er binnen de
Argos Zorggroep wel vaste richtlijnen met betrekking tot het rapporteren maar deze worden
op de afdeling niet voldoende uitgevoerd. In een wenselijke situatie zou iedere collega op de
hoogte moeten zijn van de richtlijnen omtrent rapporteren om de kwaliteit van zorg te kunnen
waarborgen. Door het rapporteren onder de aandacht te brengen en hiervoor een
verbeterplan te schrijven, wil ik bereiken dat alle medewerkers de richtlijnen hebben die
ondersteunen bij een adequate verslaglegging. Dit is van belang voor het vaststellen,
verkennen en evalueren en overdragen van de zorg (VenVn, 2022).
In mijn integrale opdracht gaat ik een onderzoek doen naar het rapporteren binnen de Argos
Zorggroep afdeling Het Dek. Aan de hand van de uitkomsten heb ik een plan van aanpak
beschreven om mijn gestelde doelen te kunnen behalen.
Gekregen feedback:
Kijk niet alleen naar de rapportage maar ook naar het geheel. Bijvoorbeeld de tijdsdruk,
locatie, drukte op afdeling hebben allemaal te maken met de rapportage.
Bij onbegrepen gedrag: wat gebeurt er vooraf, wat heb je eraan gedaan, hoe reageerde de
bewoner erop en hoe ging het verder na aandacht met de bewoner. Vooral belangrijk om te
blijven monitoren hoe de rapportage is en wat jouw collega nodig heeft als jij een
tekortkoming ziet in rapportages. Extra begeleiding. Wat voor iemand noodzakelijk is tijd en
plaats, hier kunnen we voorwaardes voor geven en dat aangeven bij mij wat nodig is. Hierbij
kan je zelf ook ideeën voor aandragen.
3
SOAP methode
1
,Inhoudsopgave
Inleiding blz: 3
Stap 1: de situatie en knelpunten in kaart brengen blz: 4/5
Stap 2: doelstelling formuleren blz: 6
Stap 3: Plan van aanpak blz: 6/9
Resultaten en aanbevelingen blz: 9/12
Cadmensrollen en kernkwaliteiten blz: 12
Reflectie blz: 13/15
Bronnen blz: 16
Bijlage blz: 17
2
, Inleiding
Hoe schrijf je een rapportage? Dat is voor de meeste best lastig. Jouw bevindingen op papier
zetten, zodat het voor een ander duidelijk is wat er gebeurd is tijdens jouw dienst. Wat zie je?
Wat maakt een bewoner mee? Hoe ging de bewoner met de situatie om? Hoe ging jij met de
situatie om? Onder welk kopje moet dit gerapporteerd worden? Allemaal vragen die je jezelf
stelt wanneer je aan het rapporteren bent.
Op je eigen manier probeert iedereen een zo’n compleet en relevant mogelijk weergave van
de zorgverlening gericht op het zorgprobleem neer te zetten betreffende de situatie van de
bewoner. Rapportages zijn soms duidelijk, meestal onoverzichtelijk en soms ook best
grappig. Wat moet er nu wel en wat moet er nu niet staan in een rapportage? Voor iedereen
is het lastig om de juiste informatie neer te zetten. Hoe beschrijf je nu duidelijk op wat je zag,
zonder belangrijke informatie te missen?
In mijn kwaliteitsverbeterplan ga ik mij richten tot het verbeteren van de kwaliteit van het
rapporteren binnen de Argos Zorggroep afdeling Het Dek. Op dit moment zijn er binnen de
Argos Zorggroep wel vaste richtlijnen met betrekking tot het rapporteren maar deze worden
op de afdeling niet voldoende uitgevoerd. In een wenselijke situatie zou iedere collega op de
hoogte moeten zijn van de richtlijnen omtrent rapporteren om de kwaliteit van zorg te kunnen
waarborgen. Door het rapporteren onder de aandacht te brengen en hiervoor een
verbeterplan te schrijven, wil ik bereiken dat alle medewerkers de richtlijnen hebben die
ondersteunen bij een adequate verslaglegging. Dit is van belang voor het vaststellen,
verkennen en evalueren en overdragen van de zorg (VenVn, 2022).
In mijn integrale opdracht gaat ik een onderzoek doen naar het rapporteren binnen de Argos
Zorggroep afdeling Het Dek. Aan de hand van de uitkomsten heb ik een plan van aanpak
beschreven om mijn gestelde doelen te kunnen behalen.
Gekregen feedback:
Kijk niet alleen naar de rapportage maar ook naar het geheel. Bijvoorbeeld de tijdsdruk,
locatie, drukte op afdeling hebben allemaal te maken met de rapportage.
Bij onbegrepen gedrag: wat gebeurt er vooraf, wat heb je eraan gedaan, hoe reageerde de
bewoner erop en hoe ging het verder na aandacht met de bewoner. Vooral belangrijk om te
blijven monitoren hoe de rapportage is en wat jouw collega nodig heeft als jij een
tekortkoming ziet in rapportages. Extra begeleiding. Wat voor iemand noodzakelijk is tijd en
plaats, hier kunnen we voorwaardes voor geven en dat aangeven bij mij wat nodig is. Hierbij
kan je zelf ook ideeën voor aandragen.
3
