Hoofdstuk 1, Wat is marketing?
1.1 Betekenis van marketing
Marketing
Marketing omvat de - op markt afgestemde - ontwikkeling, prijsbepaling en promotie en
distributie van producten, diensten en ideeën en alle andere activiteiten die de klanten
toegevoegde waarde bieden; deze leiden systematisch tot een hogere omzet of andere
gewenste respons, een goede reputatie van de organisatie en een duurzame relatie met de
klant, waarbij alle partijen hun doelstellingen bereiken.
Marketingmix
De marketingmixvariabelen zijn nauw verbonden. Als er een veranderd,
ontstaan er vaak een hele nieuwe marketingmix.
Product
Prijs
Plaats (distributie)
Promotie (marketingcommunicatie)
De ‘oude’ P’s zouden vooral passen bij een productiebedrijf, terwijl handelen vanuit de 4C’s
het consumentenperspectief centraal zet. Een meer klantgerichte organisatie zet daarom de
4C’s centraal.
Doelgroep
Het deel van de markt waarop het bedrijf zich richt, en dat zij tot klant wil maken. Klanten
zijn immers trouwe consumenten die terugkomen voor herhalingsaankopen.
1.2 Commerciële economie of marketing?
,Commerciële economie
- Commerciële economie is ontstaan omstreeks 1950.
- Algemene economische benadering kent een te rationele benadering van de klant.
- Houding en gedrag van de consument interessant voor commercieel denkenden.
- Wensen en behoeften van de klant staan centraal.
- Klantgericht te werk gaan kan leiden tot een hogere verkregen marktaandeel.
- Concurrentie voorblijven.
1.3 Invalshoeken van marketing
Ruilhandel/bartering is de rechtstreekse ruil van goederen tegen goederen, die vroeger
vooral in primitieve maatschappijen plaatsvond.
Macromarketing
Marketing bekijken op het niveau van de samenleving als een proces dat goed moet
functioneren om de economische doelstellingen van de maatschappij te realiseren.
Mesomarketing
De gezamenlijke uitgevoerde marketingactiviteiten van bedrijven die actief zijn op dezelfde
markt.
Elke schakel (bv. producent) heet een bedrijfstak=
Bedrijven die een gelijkwaardige functie vervullen in het productie- of marketingproces van
een bepaald product.
Micromarketing/ marketingmanagement
Marketing bekijken vanuit een bedrijf dat zelfstandig beslissingen neemt (ook wel
marketingmanagement).
Marketingmanagement houdt in: het formuleren en uitvoeren van het product-, promotie-,
prijs- en distributiebeleid, waarmee de onderneming de markt met succes kan bewerken en
haar marketingdoelstellingen verwezenlijkt.
1.4 Ontwikkeling van de marketinggedachte
, - Productie, product zelf, verkoop en marketing. Bij de laatste twee fasen liggen nog
kansen voor sommigen.
- Pioniers: fabrikanten van consumentenproducten.
- Klantgericht denken: marktgerichte instelling
Productie- en productgerichte bedrijven
Productieconcept: concentreert zich op een zo efficiënt mogelijk productieproces, hierdoor
kan de kostprijs verlaagd worden (tijd van massaproductietechnologie).
Productconcept: kwaliteitsverbetering (na de 2e wereldoorlog).
- Verkopersmarkt: de aanbieders of verkopers hadden het voor het zeggen, ten koste
van de klanten.
Verkoopgerichte bedrijven
- Kopersmarkt: het aanbod van producten en diensten werd groter dan de vraag,
kopers kregen hierdoor een sterkere positie.
Verkoopconcept: technische kennis en vaardigheden van het bedrijf bepaalden wat er werd
geproduceerd, de directie probeerde de afzet te stimuleren met grotere
verkoopinspanningen. Doel: verkopen wat het maakt (ipv maken wat de markt wil).
Marketinggerichte bedrijven
- Door gestegen koopkracht en toegenomen concurrentie klantgericht denken,
marketingconcept.
- Marktgerichte bedrijven houden rekening met de consument, tussenhandel en
concurrenten.
- Marktonderzoek, doelgroep kiezen, bedrijfsvoering, organisatievorm, producten,
marketingstrategie
, Maatschappelijk marketingconcept (societal marketing concept): aangezien de productie
en marketing van bepaalde producten op den duur schadelijke gevolgen kunnen hebben
voor de hele maatschappij, we zoveel mogelijk moeten voorkomen dat de belangen van
kopers én niet-kopers worden geschaad.
Marketing 4.0:
Het denken vanuit het
maatschappelijk marketingconcept,
inspelend op de toegenomen
interactiviteit in en met de markt en
het steeds grotere belang van sociale
relaties bij koopbeslissingen.
Relatiemarketing
- Het bewust opbouwen van een goede relatie met hun afnemers en hun zo lang
mogelijk als klant te behouden.
- Ook veel ondernemers koesteren duurzame relaties met hun leveranciers en
distribuanten in het marketingkanaal.
- Accent ligt op: het opbouwen van langetermijnrelaties met klanten en zakelijke
partners die voor alle partijen waarde aan de samenwerking toevoegen.
- Doel: door het verstevigen van de vertrouwensrelatie, de loyaliteit van klanten
verhogen.
1.1 Betekenis van marketing
Marketing
Marketing omvat de - op markt afgestemde - ontwikkeling, prijsbepaling en promotie en
distributie van producten, diensten en ideeën en alle andere activiteiten die de klanten
toegevoegde waarde bieden; deze leiden systematisch tot een hogere omzet of andere
gewenste respons, een goede reputatie van de organisatie en een duurzame relatie met de
klant, waarbij alle partijen hun doelstellingen bereiken.
Marketingmix
De marketingmixvariabelen zijn nauw verbonden. Als er een veranderd,
ontstaan er vaak een hele nieuwe marketingmix.
Product
Prijs
Plaats (distributie)
Promotie (marketingcommunicatie)
De ‘oude’ P’s zouden vooral passen bij een productiebedrijf, terwijl handelen vanuit de 4C’s
het consumentenperspectief centraal zet. Een meer klantgerichte organisatie zet daarom de
4C’s centraal.
Doelgroep
Het deel van de markt waarop het bedrijf zich richt, en dat zij tot klant wil maken. Klanten
zijn immers trouwe consumenten die terugkomen voor herhalingsaankopen.
1.2 Commerciële economie of marketing?
,Commerciële economie
- Commerciële economie is ontstaan omstreeks 1950.
- Algemene economische benadering kent een te rationele benadering van de klant.
- Houding en gedrag van de consument interessant voor commercieel denkenden.
- Wensen en behoeften van de klant staan centraal.
- Klantgericht te werk gaan kan leiden tot een hogere verkregen marktaandeel.
- Concurrentie voorblijven.
1.3 Invalshoeken van marketing
Ruilhandel/bartering is de rechtstreekse ruil van goederen tegen goederen, die vroeger
vooral in primitieve maatschappijen plaatsvond.
Macromarketing
Marketing bekijken op het niveau van de samenleving als een proces dat goed moet
functioneren om de economische doelstellingen van de maatschappij te realiseren.
Mesomarketing
De gezamenlijke uitgevoerde marketingactiviteiten van bedrijven die actief zijn op dezelfde
markt.
Elke schakel (bv. producent) heet een bedrijfstak=
Bedrijven die een gelijkwaardige functie vervullen in het productie- of marketingproces van
een bepaald product.
Micromarketing/ marketingmanagement
Marketing bekijken vanuit een bedrijf dat zelfstandig beslissingen neemt (ook wel
marketingmanagement).
Marketingmanagement houdt in: het formuleren en uitvoeren van het product-, promotie-,
prijs- en distributiebeleid, waarmee de onderneming de markt met succes kan bewerken en
haar marketingdoelstellingen verwezenlijkt.
1.4 Ontwikkeling van de marketinggedachte
, - Productie, product zelf, verkoop en marketing. Bij de laatste twee fasen liggen nog
kansen voor sommigen.
- Pioniers: fabrikanten van consumentenproducten.
- Klantgericht denken: marktgerichte instelling
Productie- en productgerichte bedrijven
Productieconcept: concentreert zich op een zo efficiënt mogelijk productieproces, hierdoor
kan de kostprijs verlaagd worden (tijd van massaproductietechnologie).
Productconcept: kwaliteitsverbetering (na de 2e wereldoorlog).
- Verkopersmarkt: de aanbieders of verkopers hadden het voor het zeggen, ten koste
van de klanten.
Verkoopgerichte bedrijven
- Kopersmarkt: het aanbod van producten en diensten werd groter dan de vraag,
kopers kregen hierdoor een sterkere positie.
Verkoopconcept: technische kennis en vaardigheden van het bedrijf bepaalden wat er werd
geproduceerd, de directie probeerde de afzet te stimuleren met grotere
verkoopinspanningen. Doel: verkopen wat het maakt (ipv maken wat de markt wil).
Marketinggerichte bedrijven
- Door gestegen koopkracht en toegenomen concurrentie klantgericht denken,
marketingconcept.
- Marktgerichte bedrijven houden rekening met de consument, tussenhandel en
concurrenten.
- Marktonderzoek, doelgroep kiezen, bedrijfsvoering, organisatievorm, producten,
marketingstrategie
, Maatschappelijk marketingconcept (societal marketing concept): aangezien de productie
en marketing van bepaalde producten op den duur schadelijke gevolgen kunnen hebben
voor de hele maatschappij, we zoveel mogelijk moeten voorkomen dat de belangen van
kopers én niet-kopers worden geschaad.
Marketing 4.0:
Het denken vanuit het
maatschappelijk marketingconcept,
inspelend op de toegenomen
interactiviteit in en met de markt en
het steeds grotere belang van sociale
relaties bij koopbeslissingen.
Relatiemarketing
- Het bewust opbouwen van een goede relatie met hun afnemers en hun zo lang
mogelijk als klant te behouden.
- Ook veel ondernemers koesteren duurzame relaties met hun leveranciers en
distribuanten in het marketingkanaal.
- Accent ligt op: het opbouwen van langetermijnrelaties met klanten en zakelijke
partners die voor alle partijen waarde aan de samenwerking toevoegen.
- Doel: door het verstevigen van de vertrouwensrelatie, de loyaliteit van klanten
verhogen.
