, Voorwoord
XXX, 27 oktober 2021
Geachte heer/mevrouw,
De marketing van bedrijven heeft me altijd al getrokken. Van het ontwerpen van een advertentie tot
het schrijven van een nieuwsbrief. Het is allemaal superleuk om te doen en daarom ben ik erg blij met
het vak Marketingcommunicatie. Deze moduleopdracht is een onderdeel van de opleiding Hbo Associ-
ate Degree Officemanagement deeltijd. Deze opleiding volg één dag per week aan Hogeschool
Schoevers.
Graag stel ik me eerst kort aan u voor. Mijn naam is XXX, 19 jaar oud en woonachtig in XXX. In sep-
tember 2020 ben ik gestart met de opleiding Officemanagement aan het Schoevers. De reden is hier-
voor onder andere dat ik graag een hbo-opleiding afgerond wil hebben en me wil blijven ontwikkelen
op dit vakgebied. Hogeschool Schoevers gaf me deze mogelijkheid door bovenstaande opleiding aan
te bieden. Sinds augustus 2020 ben ik werkzaam bij XXX, waar ik mijn opleiding en interesse goed
kan toepassen.
Deze moduleopdracht schrijf ik in de eerste plaats voor u als beoordelaar, maar vooral ook voor me-
zelf. Ik vind marketingcommunicatie een erg leuk onderdeel van deze opleiding, daarom ga ik deze
opdracht vol enthousiasme tegemoet en hoop ik veel te kunnen leren!
Voor deze opdracht wil ik graag de volgende personen bedanken. Zij hebben het onder andere moge-
lijk gemaakt om wat ik tijdens de studie geleerd heb, toe te passen in de praktijk. Allereest wil ik mijn
leidinggevende, XXX, bedanken voor haar begeleiding en support. Als laatste wil ik ook de enthousi-
aste docente van dit vak, Ria van Kempen, bedanken voor de lessen en haar adviezen die ik heb kun-
nen toepassen in dit verslag.
Ik wens u veel leesplezier toe met het lezen van deze moduleopdracht.
Met vriendelijke groet,
XXX
Pagina 2 van 25
, Samenvatting
Sinds de start van XXX in 2008 is XXX alleen nog maar gegroeid. Door de groei van het aantal werk-
nemers is op 1 januari 2021 een nieuwe vestiging in Schiedam geopend. Door onvoorziene omstan-
digheden wordt deze vestiging per 1 augustus 2021 geopend. Doordat XXX nog niet werkzaam is in
de regio Schiedam moet de naamsbekendheid vergroot worden zodat de doelgroep weet dat ze bij
XXX terecht kunnen voor een taxateur, aan- of verkoopmakelaar. Door het effectief inzetten van mar-
ketingcommunicatie wil XXX dit probleem aanpakken.
De grootste concurrenten van XXX zijn Ooms, Van Herk, Anke Bodewes Makelaardij, Dupont Make-
laars en Remax-Totaal Makelaars. De kwaliteit in relatie tot de kosten liggen dichtbij elkaar. Door de
huidige trends wordt het steeds moeilijker om nieuw aanbod in portefeuille te krijgen. De 5 p’s zijn ge-
bruikt om de interne analyse op te stellen.
Voor het vaststellen van de communicatiedoelstellingen wordt er gebruik gemaakt van het DAGMAR-
model. De doelstellingen zijn SMART geformuleerd:
- De naamsbekendheid van XXX is na de marketingcampagne bij de doelgroepen gestegen
van 10% naar 50%.
- De positieve houding tegenover XXX is van 20% gestegen naar 30%. Ze hebben interesse in
de dienstverlening en bezoeken regelmatig onze website om het aanbod te bekijken.
- Zorgen dat de doelgroep (vaker) een de diensten (taxatie, aan- of verkoopmakelaar) van XXX
aanvraagt. De omzet moet hiermee stijgen met 3%.
De doelgroep wordt gesegmenteerd aan de hand van een aantal belangrijke kenmerken. XXX zal zich
tijdens deze campagne richten op een brede doelgroep, namelijk mannen/vrouwen tussen de 25 en
65 jaar met een inkomen waarmee een hypotheek kan worden afgesloten voor een door hun ge-
wenste woning. De doelgroep heeft een woning in Schiedam en/of omstreken die men te koop wil
aanbieden, aan wil kopen of wilt laten taxeren. Tijdens deze campagne zal er gebruik gemaakt wor-
den van de affectieve en informatieve strategie.
Aan de hand van vijf componenten, merkloyaliteit, merkbekendheid, kwaliteitservaring, merkassociatie
en eigendomsrechten wordt de sterkte het merk XXX beschreven. XXX maakt gebruik van twee ma-
nieren waarop ze haar onderscheidende positie kan verduidelijken: informele en uitvoeringspositione-
ring. XXX moet zich vooral richten op de kwaliteit van haar werkzaamheden.
De briefing is gericht op waar het creatieve team rekening mee moet houden. Dit kan omschreven
worden als ‘XXX moet naar buiten gebracht worden als een uniek makelaarskantoor met een ruime
expertise en ervaring op de particuliere woningmarkt. Het is jullie taak om dit te verwoorden in content
en kant-en-klare teksten aan te leveren die aan de hand van een planning gepubliceerd kunnen wor-
den’.
Voor de marketingcommunicatiecampagne maakt XXX gebruik van de volgende marketingcommuni-
catie instrumenten: Reclame, Salespromotion en Public Relations. Om de doelstellingen te behalen,
de doelgroep te bereiken zal er gebruik gemaakt worden van verschillende manieren van adverteren.
De belangrijkste mediakanalen zijn radio, online advertisement en out-of-home advertisement. Er is
een budget van € 33.920, - beschikbaar om de campagne uit te voeren. Om het budget vast te stellen
is er gebruik gemaakt van de taakstellende methode.
De promotie van de campagne zal starten op 1 maart 2022 en zal eindigen op 31 september 2022.
Deze periode is gekozen omdat dit het hoogseizoen is van de woningmakelaardij. Deze periode is ex-
clusief de voorbereiding en eindevaluatie. De voorbereiding begint op 15 januari 2022. De evaluatie
zal 2 weken na het einde van de communicatiecampagne zijn op 14 oktober 2022. De campagne
wordt op de volgende onderdelen geëvalueerd: mediumgebruik, reclame-uiting, reclame-effect, begrip
en/of waardering, effect op het gedrag en de daadwerkelijke kosten.
Pagina 3 van 25
XXX, 27 oktober 2021
Geachte heer/mevrouw,
De marketing van bedrijven heeft me altijd al getrokken. Van het ontwerpen van een advertentie tot
het schrijven van een nieuwsbrief. Het is allemaal superleuk om te doen en daarom ben ik erg blij met
het vak Marketingcommunicatie. Deze moduleopdracht is een onderdeel van de opleiding Hbo Associ-
ate Degree Officemanagement deeltijd. Deze opleiding volg één dag per week aan Hogeschool
Schoevers.
Graag stel ik me eerst kort aan u voor. Mijn naam is XXX, 19 jaar oud en woonachtig in XXX. In sep-
tember 2020 ben ik gestart met de opleiding Officemanagement aan het Schoevers. De reden is hier-
voor onder andere dat ik graag een hbo-opleiding afgerond wil hebben en me wil blijven ontwikkelen
op dit vakgebied. Hogeschool Schoevers gaf me deze mogelijkheid door bovenstaande opleiding aan
te bieden. Sinds augustus 2020 ben ik werkzaam bij XXX, waar ik mijn opleiding en interesse goed
kan toepassen.
Deze moduleopdracht schrijf ik in de eerste plaats voor u als beoordelaar, maar vooral ook voor me-
zelf. Ik vind marketingcommunicatie een erg leuk onderdeel van deze opleiding, daarom ga ik deze
opdracht vol enthousiasme tegemoet en hoop ik veel te kunnen leren!
Voor deze opdracht wil ik graag de volgende personen bedanken. Zij hebben het onder andere moge-
lijk gemaakt om wat ik tijdens de studie geleerd heb, toe te passen in de praktijk. Allereest wil ik mijn
leidinggevende, XXX, bedanken voor haar begeleiding en support. Als laatste wil ik ook de enthousi-
aste docente van dit vak, Ria van Kempen, bedanken voor de lessen en haar adviezen die ik heb kun-
nen toepassen in dit verslag.
Ik wens u veel leesplezier toe met het lezen van deze moduleopdracht.
Met vriendelijke groet,
XXX
Pagina 2 van 25
, Samenvatting
Sinds de start van XXX in 2008 is XXX alleen nog maar gegroeid. Door de groei van het aantal werk-
nemers is op 1 januari 2021 een nieuwe vestiging in Schiedam geopend. Door onvoorziene omstan-
digheden wordt deze vestiging per 1 augustus 2021 geopend. Doordat XXX nog niet werkzaam is in
de regio Schiedam moet de naamsbekendheid vergroot worden zodat de doelgroep weet dat ze bij
XXX terecht kunnen voor een taxateur, aan- of verkoopmakelaar. Door het effectief inzetten van mar-
ketingcommunicatie wil XXX dit probleem aanpakken.
De grootste concurrenten van XXX zijn Ooms, Van Herk, Anke Bodewes Makelaardij, Dupont Make-
laars en Remax-Totaal Makelaars. De kwaliteit in relatie tot de kosten liggen dichtbij elkaar. Door de
huidige trends wordt het steeds moeilijker om nieuw aanbod in portefeuille te krijgen. De 5 p’s zijn ge-
bruikt om de interne analyse op te stellen.
Voor het vaststellen van de communicatiedoelstellingen wordt er gebruik gemaakt van het DAGMAR-
model. De doelstellingen zijn SMART geformuleerd:
- De naamsbekendheid van XXX is na de marketingcampagne bij de doelgroepen gestegen
van 10% naar 50%.
- De positieve houding tegenover XXX is van 20% gestegen naar 30%. Ze hebben interesse in
de dienstverlening en bezoeken regelmatig onze website om het aanbod te bekijken.
- Zorgen dat de doelgroep (vaker) een de diensten (taxatie, aan- of verkoopmakelaar) van XXX
aanvraagt. De omzet moet hiermee stijgen met 3%.
De doelgroep wordt gesegmenteerd aan de hand van een aantal belangrijke kenmerken. XXX zal zich
tijdens deze campagne richten op een brede doelgroep, namelijk mannen/vrouwen tussen de 25 en
65 jaar met een inkomen waarmee een hypotheek kan worden afgesloten voor een door hun ge-
wenste woning. De doelgroep heeft een woning in Schiedam en/of omstreken die men te koop wil
aanbieden, aan wil kopen of wilt laten taxeren. Tijdens deze campagne zal er gebruik gemaakt wor-
den van de affectieve en informatieve strategie.
Aan de hand van vijf componenten, merkloyaliteit, merkbekendheid, kwaliteitservaring, merkassociatie
en eigendomsrechten wordt de sterkte het merk XXX beschreven. XXX maakt gebruik van twee ma-
nieren waarop ze haar onderscheidende positie kan verduidelijken: informele en uitvoeringspositione-
ring. XXX moet zich vooral richten op de kwaliteit van haar werkzaamheden.
De briefing is gericht op waar het creatieve team rekening mee moet houden. Dit kan omschreven
worden als ‘XXX moet naar buiten gebracht worden als een uniek makelaarskantoor met een ruime
expertise en ervaring op de particuliere woningmarkt. Het is jullie taak om dit te verwoorden in content
en kant-en-klare teksten aan te leveren die aan de hand van een planning gepubliceerd kunnen wor-
den’.
Voor de marketingcommunicatiecampagne maakt XXX gebruik van de volgende marketingcommuni-
catie instrumenten: Reclame, Salespromotion en Public Relations. Om de doelstellingen te behalen,
de doelgroep te bereiken zal er gebruik gemaakt worden van verschillende manieren van adverteren.
De belangrijkste mediakanalen zijn radio, online advertisement en out-of-home advertisement. Er is
een budget van € 33.920, - beschikbaar om de campagne uit te voeren. Om het budget vast te stellen
is er gebruik gemaakt van de taakstellende methode.
De promotie van de campagne zal starten op 1 maart 2022 en zal eindigen op 31 september 2022.
Deze periode is gekozen omdat dit het hoogseizoen is van de woningmakelaardij. Deze periode is ex-
clusief de voorbereiding en eindevaluatie. De voorbereiding begint op 15 januari 2022. De evaluatie
zal 2 weken na het einde van de communicatiecampagne zijn op 14 oktober 2022. De campagne
wordt op de volgende onderdelen geëvalueerd: mediumgebruik, reclame-uiting, reclame-effect, begrip
en/of waardering, effect op het gedrag en de daadwerkelijke kosten.
Pagina 3 van 25
