Aantekeningen Digital Marketing Strategy
Inhoudsopgave
Kennisclip 1: Interne analyse ............................................................................................................................ 2
Kennisclip 2: Koop- en zoekgedrag ................................................................................................................... 5
Kennisclip 3: Porter & DESTEP .......................................................................................................................... 7
Kennisclip 4 – concurrentie (digitaal) ............................................................................................................... 9
Werkcollege 2 –.............................................................................................................................................. 10
Kennisclip 5 – Strategische opties .................................................................................................................. 11
Werkcollege 4 –.............................................................................................................................................. 14
Kennisclip 6 – Productkeuze ........................................................................................................................... 17
Werkcollege 5 ................................................................................................................................................ 20
Kennisclip 7 – Prijsbeleid ................................................................................................................................ 21
Kennisclip 8 – distributie ................................................................................................................................ 22
Kennisclip 9 – Promotie .................................................................................................................................. 24
Kennisclip 10 - SEM ........................................................................................................................................ 26
Online les 23-dec oefenopdrachten ................................................................................................................ 30
,Kennisclip 1: Interne analyse
Digitale marketingstrategie zijn elementen die te maken hebben met lange termijn keuzes
op marketing -en digitaal gebied.
Strategische digitaal marketingplan
Hier ligt de focus
tijdens de module
Interne analyse
- Je kijkt naar de sterke en zwakke punten van het bedrijf
Middelen die gebruikt worden:
• POEM model
• Interne data
• Digitale volwassenheid (Forrester)
• Klantanalyse: CRM en CLV
• Customer journey mapping
Met de interne analyse kijk je naar de sterke en zwakke punten van het afgelopen jaar
binnen een bedrijf.
1ste onderdeel van de interne analyse
Overzicht van hoe je kan vaststellen dat je digitaal vaardig bent en het werkt:
The digital Maturity model van Forrester – reader blz 3
2
, Geeft een breed overzicht hoe je nou kunt vaststellen of je digitaal vaardig bent als bedrijf.
Je ziet hoe je nu staat, hoe helpt digitaal ons merk groter te brengen en ben je bewust bezig
om binnen de 4 onderdelen te kijken hoe je het daar bezig bent in de digitale omgeving?
Culture: Je hebt een aantal meet punten. De aanpak van een bedrijf voor digitaal gestuurde
innovatie, en hoe het zijn werknemers digitale technologie aanreikt. Worden er trainingen
aan werknemers gegeven en is het echt een cultuur?
Technology: Het gebruik en de toepassing van opkomende technologie door een bedrijf voor
alle afdelingen. Het gaat er ook om in hoeverre je de customer journeys analyseert, of er
verschillende technologieën aan de orde komen?
Organization: De mate waarin een bedrijf is afgestemd op de ondersteuning van digitale
strategie, bestuur en uitvoering.
Insights: Hoe goed een bedrijf klant- en bedrijfsgegevens gebruikt om succes te meten en
een strategie uit te stippelen. Hier gaat het om doelen.
Als je bovenstaande 4 punten doorloopt en je rankt je als bedrijf dan komt daar een scoren
uit. Die scoren komt dan uit in 4 maten van volwassenheid die je als bedrijf kan hebben in je
digitalisering transformatie. Onderstaande zie je het model met 4 maten van volwassenheid.
E-commerce zitten vaak vrij hoog in het model.
Het model geeft vervolgens een strategie-keuze voor je bedrijf. Het model geeft aan welke
keuzes je kan maken om te groeien.
2de deel interne analyse → Klantanalyse
Gaat om de afnemers van je producten of diensten. Je hebt hun e-mailadres en
telefoonnummer dus je kan ze gemakkelijk bereiken.
Klantanalyse
Klanten zijn de afnemers van je producten of diensten, je weet vrijwel alles van ze:
mailadressen, omzet gegevens, aankoophistorie, loyaliteitsgegevens, etc. Je kunt ze direct
beïnvloeden, omdat je ze kunt mailen: 1 op 1 in contact komen. Je hebt veel invloed op je
eigen klanten.
Een klantanalyse is anders dan een doelgroep analyse (extern). Bij een doelgroep analyse
kijk je naar de groep mensen die je zou willen bereiken in de samenleving. Bij een
klantanalyse kijk je specifiek naar je eigen klanten.
3
Inhoudsopgave
Kennisclip 1: Interne analyse ............................................................................................................................ 2
Kennisclip 2: Koop- en zoekgedrag ................................................................................................................... 5
Kennisclip 3: Porter & DESTEP .......................................................................................................................... 7
Kennisclip 4 – concurrentie (digitaal) ............................................................................................................... 9
Werkcollege 2 –.............................................................................................................................................. 10
Kennisclip 5 – Strategische opties .................................................................................................................. 11
Werkcollege 4 –.............................................................................................................................................. 14
Kennisclip 6 – Productkeuze ........................................................................................................................... 17
Werkcollege 5 ................................................................................................................................................ 20
Kennisclip 7 – Prijsbeleid ................................................................................................................................ 21
Kennisclip 8 – distributie ................................................................................................................................ 22
Kennisclip 9 – Promotie .................................................................................................................................. 24
Kennisclip 10 - SEM ........................................................................................................................................ 26
Online les 23-dec oefenopdrachten ................................................................................................................ 30
,Kennisclip 1: Interne analyse
Digitale marketingstrategie zijn elementen die te maken hebben met lange termijn keuzes
op marketing -en digitaal gebied.
Strategische digitaal marketingplan
Hier ligt de focus
tijdens de module
Interne analyse
- Je kijkt naar de sterke en zwakke punten van het bedrijf
Middelen die gebruikt worden:
• POEM model
• Interne data
• Digitale volwassenheid (Forrester)
• Klantanalyse: CRM en CLV
• Customer journey mapping
Met de interne analyse kijk je naar de sterke en zwakke punten van het afgelopen jaar
binnen een bedrijf.
1ste onderdeel van de interne analyse
Overzicht van hoe je kan vaststellen dat je digitaal vaardig bent en het werkt:
The digital Maturity model van Forrester – reader blz 3
2
, Geeft een breed overzicht hoe je nou kunt vaststellen of je digitaal vaardig bent als bedrijf.
Je ziet hoe je nu staat, hoe helpt digitaal ons merk groter te brengen en ben je bewust bezig
om binnen de 4 onderdelen te kijken hoe je het daar bezig bent in de digitale omgeving?
Culture: Je hebt een aantal meet punten. De aanpak van een bedrijf voor digitaal gestuurde
innovatie, en hoe het zijn werknemers digitale technologie aanreikt. Worden er trainingen
aan werknemers gegeven en is het echt een cultuur?
Technology: Het gebruik en de toepassing van opkomende technologie door een bedrijf voor
alle afdelingen. Het gaat er ook om in hoeverre je de customer journeys analyseert, of er
verschillende technologieën aan de orde komen?
Organization: De mate waarin een bedrijf is afgestemd op de ondersteuning van digitale
strategie, bestuur en uitvoering.
Insights: Hoe goed een bedrijf klant- en bedrijfsgegevens gebruikt om succes te meten en
een strategie uit te stippelen. Hier gaat het om doelen.
Als je bovenstaande 4 punten doorloopt en je rankt je als bedrijf dan komt daar een scoren
uit. Die scoren komt dan uit in 4 maten van volwassenheid die je als bedrijf kan hebben in je
digitalisering transformatie. Onderstaande zie je het model met 4 maten van volwassenheid.
E-commerce zitten vaak vrij hoog in het model.
Het model geeft vervolgens een strategie-keuze voor je bedrijf. Het model geeft aan welke
keuzes je kan maken om te groeien.
2de deel interne analyse → Klantanalyse
Gaat om de afnemers van je producten of diensten. Je hebt hun e-mailadres en
telefoonnummer dus je kan ze gemakkelijk bereiken.
Klantanalyse
Klanten zijn de afnemers van je producten of diensten, je weet vrijwel alles van ze:
mailadressen, omzet gegevens, aankoophistorie, loyaliteitsgegevens, etc. Je kunt ze direct
beïnvloeden, omdat je ze kunt mailen: 1 op 1 in contact komen. Je hebt veel invloed op je
eigen klanten.
Een klantanalyse is anders dan een doelgroep analyse (extern). Bij een doelgroep analyse
kijk je naar de groep mensen die je zou willen bereiken in de samenleving. Bij een
klantanalyse kijk je specifiek naar je eigen klanten.
3
