Case

NCOI MBA Beroepsproduct Handeling cijfer 8 incl. beoordeling

Name: NCOI MBA Beroepsproduct Handeling cijfer 8 incl. beoordeling
SKU: doc_1507921
Rating: 2.50 (2 reviews)
Author: FR19o8

Rating

2.5

(2)

Sold

Pages

Grade

8-9

Uploaded on

20-01-2022

Written in

2021/2022

De Handeling als beroepsproduct Een handeling betreft een complex van activiteiten, gericht op het tot stand brengen van een materieel of immaterieel product, dat een actor verricht ter vervulling van een taak of op grond van een bevoegdheid. Een handeling is niet alleen iets wat je doet, maar ook iets wat je bewust nalaat te doen. Kortom, handelen kan ook actieve passiviteit betreffen. Waarom handelen? Voor een handeling is een aanleiding of een reden. Voorbeeld: Sinds een paar jaar neemt het aantal gevallen van de meningokokken W-ziekte toe. De gevaarlijke meningokokbacterie kan hersenvliesontsteking, bloedvergiftiging of zelfs overlijden veroorzaken. Daarom worden veertienjarigen massaal opgeroepen om zich te laten inenten (de inenting is hier de handeling). Ramon (geb. ) geeft gehoor aan de oproep en meldt zich op het spreekuur van dokter Monique Janssen op 14 mei om zich te laten inenten. Zij ent Ramon om 15.35 uur in. Daarmee is de handeling volbracht. Je zou hier een onderscheid tussen de aanleiding (toename van het aantal gevallen van meningokokken) en de reden (het verschijnen van Ramon op het afgesproken tijdstip en de afgesproken plaats) van de handeling kunnen maken. De aanleiding om je te laten inenten kan veranderen, wat mogelijke gevolgen heeft voor de handeling. Beoogd en feitelijk resultaat & effect. Het uitvoeren van een handeling heeft een beoogd en een feitelijk resultaat of effect. Vanwege het eerste is een handeling dus (wel)overwogen. Als je wil reflecteren op een handeling is het goed om eerst de aanleiding, het beoogde en feitelijke resultaat/effect te beschrijven of anderszins terug te halen. Ze vormen zoiets als de ankers van de handeling of de handelingsgrenzen (het toelaatbare). Handelen in het domein van de MBA Handelingen van managers worden samengevat met het werkwoord managen. Managers zouden zich volgens velen bezig moeten houden met vraagstukken van externe afstemming (lees: zorgen dat organisaties of delen daarvan de goede dingen doen) en interne afstemming (lees: zorgen dat de goede dingen goed worden gedaan). Managen is in lijn hiermee dus zorgen dat er (goed) afgestemd wordt. Het betreft feitelijk het maken of het tot stand brengen van afspraken, die niet vanzelf gemaakt worden of tot stand komen, of tegen te hoge kosten. Het handelen van managers is dus gericht op (goede) afstemming, bijvoorbeeld tussen medewerkers in teams, tussen wensen van afnemers en het aanbod van producten & diensten of tussen ‘de Business & IT’. In de Engelstalige literatuur wordt gesproken over bijvoorbeeld strategic alignment, strategic fit, goal alignment, business-IT alignment of organisatiestructuren die fit for purpose zijn. In lijn hiermee is het handelen van managers gericht op het realiseren van ‘fit of alignment’ op het niveau van individuen, (project)teams, business units of bedrijfsfuncties. In het Nederlands gaat het om begrippen als ‘passend’, ‘afgestemd’, ‘in overeenstemming met’ & ‘verbonden’. De opdracht Stap 1: Wat levert de student in? Voor het beroepsproduct "Handeling" voer je in je werkpraktijk een (management)handeling uit. Deze handeling voer je uit op basis van kennis en inzicht vanuit je opleidingen en op basis van een concrete aanleiding in je organisatie. De handeling die je voor het beroepsproduct uitvoert is nieuw. Dat wil zeggen dat je voor dit beroepsproduct er bewust voor kiest om een bepaalde handeling uit te voeren. Omdat de handeling zelf niet te beoordelen is, word je beoordeeld op de wijze waarop je deze handeling hebt vormgegeven en uitgevoerd in de context van je opleiding. Over deze handeling lever je daarom een reflectieverslag in. In dit reflectieverslag analyseer je de aanleiding, je handeling en de beoogde en bereikte resultaten van deze handeling middels de PDCA-cyclus. Het reflectieverslag bestaat uit drie verschillende onderdelen: een visualisatie van de handeling volgens de flowchart (een kernachtige, schematische weergave) een evaluatie van de handeling volgens de PDCA-cyclus een reflectie op het eigen handelen en de eindkwalificaties De verschillende onderdelen worden als een document ingeleverd. Stap 2: Waar moet de opdracht aan voldoen? Voor dit product breng je een door jou uitgevoerde handeling in kaart. Je analyseert de verschillende elementen hiervan en reflecteert hierop. Je brengt de handeling in kaart aan de hand van onderstaand schema: Je hanteert de volgende stappen: Stap 1: beschrijf de aanleiding en de reden van de handeling: Voorbeeld: uit een managementrapportage blijkt dat de prestaties van een medewerker opnieuw achterblijven bij de verwachtingen (=de aanleiding). Er moet nu iets gebeuren, want de medewerker heeft eerder aangegeven dat het goed zou komen. Dat is overduidelijk niet zo. Het geduld van de manager is op, hij kan het voortdurende onderpresteren niet meer uitleggen aan anderen uit zijn team (=de reden). Stap 2: beschrijf vooraf of in retrospectief het beoogde effect en het resultaat van de handeling. Vervolg van het voorbeeld: de manager wil graag weten waar het onderpresteren vandaan komt, om zodoende gezamenlijk te zoeken naar maatregelen die het presteren kunnen verbeteren. Kortom het beoogde resultaat is drieledig: (1) inzicht in de oorzaak of oorzaken van het onderpresteren (2) afgesproken maatregelen om de prestaties te verbeteren binnen een termijn van 3 weken, (3) afspraken over het ambitieniveau qua prestatieverbetering t.o.v. het huidige functioneren. Realisatie van dat ambitieniveau, mits voldoende ambitieus, is het beoogde effect. Stap 3: voer de handeling uit Stap 4: beschrijf –achteraf- hoe er is gehandeld, teneinde het resultaat te bereiken dat bij stap 2 beschreven is. Wat is er achtereenvolgens gedaan om dit resultaat te boeken? Wat is bewust nagelaten? In hoeverre kunnen de fasen van de PDCA-cyclus (zie onder) worden onderscheiden? Formuleer actief! Voortzetting voorbeeld: de manager nodigt de medewerker persoonlijk uit (niet per e-mail, dat geeft mogelijk het gevoel van het ‘opbouwen van een casus’) om te reflecteren op de gap tussen verwachtingen en feitelijke prestaties. De reactie van de medewerker is positief, hij liep zelf ook rond met de onbevredigende situatie. Ze gaan samen zitten en komen tot de conclusie dat de medewerker te weinig kan focussen. Te veel verschillende taken zorgen ervoor dat hij op alle fronten net niet kan laten zien, wat hij wil. Er wordt gezocht naar een tijdrovende taak die door iemand anders opgepakt kan worden. De manager slaagt er echter niet in om iemand te vinden en wist eigenlijk ook wel dat dit moeilijk zou worden. Stap 5a: stel vast wat het feitelijke resultaat was van de handeling en in hoeverre dat afweek (positief of negatief) van het beoogde resultaat. Terug naar het voorbeeld: de belangrijkste vermeende oorzaak van het onderpresteren is boven tafel: een gebrek aan focus. Er is ook een afspraak gemaakt over het afstoten van taken. De manager moet daarin het voortouw nemen, door iemand anders te zoeken die deze taken kan overnemen. Over ambitieniveau qua prestatieverbetering is nog niet gesproken. Stap 5b: stel vast wat het effect was van het handelen en in hoeverre dat afweek van het beoogde effect. In het voorbeeld: omdat de manager er niet in slaagde om taken bij anderen te beleggen, werd het probleem niet opgelost en bleef de medewerker onderpresteren. Het vertrouwen in de manager werd er bovendien niet groter op. Dat is een negatief bijeffect. Je hanteert in je beschrijving de PDCA-cyclus. Managen is immers de handeling (het proces) waarbij organisatorische werkzaamheden worden gestuurd door te plannen (P), te doen (D), te controleren of te checken (C) en bij te stellen (A), zodat organisatiedoelen worden bereikt en bijhorende resultaten behaald. Op basis van deze cyclus reflecteer je op je handelen. In de download tref je een handreiking aan met voorbeeldvragen voor je reflectie, per fase uitgewerkt voor de verschillende rollen die je kunt hebben in relatie tot de handeling. Waaraan moet de handeling van het beroepsproduct voldoen? Om te voldoen aan de criteria van het beroepsproduct dient je handeling complex van aard en nieuw te zijn. Complex in dezen houdt in dat de handeling ten doel staat van de (tactisch-strategische) doelstelling van de organisatie. De handeling moet dus bijdragen aan de ontwikkeling van de organisatie. Nieuw houdt in dezen in dat je of de handeling nog niet eerder hebt uitgevoerd, of dat de situatie waar je een bekende handeling in uitvoert nieuw is. Dit is van belang omdat de handeling uitgevoerd dient te worden vanuit de ontwikkeling die je doormaakt in je opleiding en omdat je geacht wordt het geleerde in de praktijk toe te passen. Je dient daarom aannemelijk te maken dat er sprake is van een nieuwe handeling. Dat doe je als volgt: -nieuwe situatie: geef antwoord op de volgende vraag: Welke karakteristieken van de situatie doen je twijfelen over de effectiviteit van de handeling, die in andere situaties het beoogde effect had? -nieuwe handeling: maak aannemelijk dat je met de handeling die je hebt uitgevoerd of wil gaan uitvoeren geen ervaring hebt of had. Wat leek je vooraf lastig? Je dient je keuze voor de gekozen handeling te beargumenteren en aan te geven waarom deze volgens jou recht doet aan het aantonen dat je de eindkwalificaties beheerst. Stap 3: Wat is de vereiste opbouw en structuur van het beroepsproduct? Voor dit beroepsproduct stel je een leeswijzer op met daarin de volgende onderdelen: Voorblad met de volgende informatie: Voorletters en naam Studentnummer Datum NCOI Naam van de opleiding die je volgt Naam van de Masterclass Voorwoord. Je stelt je voor en beschrijft de persoonlijke aanleiding voor de keuze voor het onderwerp van deze opdracht. Samenvatting. Je maakt een samenvatting van maximaal 1 pagina van de inhoud van je opdracht. Deze samenvatting moet compleet en begrijpelijk zijn voor iemand die de eindopdracht niet heeft gelezen. Vormgeving. Je neemt de volgende onderdelen op: Inleiding Visualisatie van de handeling Beschrijving van de handeling volgens de bovengenoemde stappen Reflectie op de handeling middels de PDCA-cyclus Reflectie op de eindkwalificaties Literatuurlijst Relevante bijlagen (eventueel) Jouw beroepsproduct bestaat uit minimaal 10 en maximaal 15 A4'tjes, inclusief de hoofdtekst (inleiding, visualisatie handeling, beschrijving handeling, reflectie op de handeling , reflectie op de eindkwalificaties) en exclusief afbeeldingen, verwijzingen en noten. Alle informatie over het inleveren van je beroepsproduct vind je op e-Connect onder ‘Examens’ en ‘Help’.

Show more Read less

Institution

Course

Whoops! We can’t load your doc right now. Try again or contact support.

Report Copyright Violation

Written for

Institution: NCOI (NCOI)
Study: Master Business Administration
Course: Beroepsproduct - MBA Praktijk in de fase 1

All documents for this subject (1)

Document information

Uploaded on: January 20, 2022
Number of pages: 31
Written in: 2021/2022
Type: Case
Professor(s): Nvt
Grade: 8-9

Subjects

beroepsproduct
managementhandeling
mba
praktijk in de fase 1
pcda cyclus
ncoi

Content preview

MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION 30-12-2021

MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION
BEROEPSPRODUCT - HANDELING

De implementatie van taakaccenten binnen
organisatie XXXX

Disclaimer: de informatie in dit document, inclusief
eventuele bijlage(n), is vertrouwelijk en uitsluitend
bestemd voor de geadresseerde. Verstrekking aan
gebruik door andere dan de geadresseerde is zonder
toestemming niet toegestaan.

Naam: XXXX
Studentnummer: XXXX
Studie: Master of Business Administration (MBA)
Module: Beroepsproduct - Integrale beroepsopdracht - Handeling
Organisatie: XXXX
Datum: 30-12-2021

BEROEPSPRODUCT: HANDELING 0

, MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION 30-12-2021

Voorwoord
Voor u ligt het beroepsproduct als onderdeel van de Master of Business Administration (MBA). Deze studie volg ik bij
de NCOI University of Applied SciencesMijn doel is het behalen van een MBA, aangezien dit nauw aansluit bij mijn
ambitie om mezelf uit te blijven dagen én ik wil graag de opgedane kennis toepassen in het verbeteren van velerlei
processen binnen zowel bedrijfsvoering als management.

Voor dit beroepsproduct is een managementhandeling uitgevoerd. Deze handeling wordt uitgevoerd op basis van kennis
en inzicht van de eerdere gevolgde masterclasses binnen de MBA. De reden van deze handeling komt voort uit een
concrete aanleiding binnen de eigen organisatie. In het beroepsproduct staan de volgende eindkwalificaties centraal:
1. Handelen met daadkracht.
2. Ontwikkelen van relatie.
3. Ontwikkelen van organisaties.

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

In dit beroepsproduct staat het versterken van eigenaarschap bij zowel de individuele medewerkers als teams centraal
door middel van het implementeren van taakaccenten. Eigenaarschap blijft voor mij een fascinerend, maar ook een
zeer actueel onderwerp. Dit beroepsproduct heeft mij veel geleerd over dit onderwerp en voldoende handvatten
gegeven om hier in de toekomst verder mee aan de slag te gaan. Daarnaast heeft het onderwerp mij dusdanig
geïnspireerd en gemotiveerd dat ik besloten heb om mijn afstudeeropdracht ook over dit onderwerp te gaan schrijven.

Ik ben trots op het eindresultaat en ik wens u dan ook veel leesplezier toe.

XXXXXXXX

BEROEPSPRODUCT: HANDELING 1

, MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION 30-12-2021

Samenvatting
Ter afsluiting van de Master of Business Administration (MBA) praktijk in de fase 1 is het beroepsproduct in de vorm
van aan handeling geschreven. Een handeling betreft een complex van activiteiten dat is gericht op het realiseren van
een immaterieel of materieel product (NCOI, 2021). Hiervoor wordt de Plan-Do-Check-Act (PDCA)-cyclus gehanteerd.
De organisatie waarbinnen de managementhandeling plaatsvindt is de zorgorganisatie XXXX. XXXX is onderverdeeld
in veertien Resultaat Verantwoordelijke Eenheden (RVE’s) waaronder de particuliere XXXX (XXXX) in XXXX. De actor
van de managementhandeling is werkzaam binnen de XXXX en wordt hierbinnen dan ook uitgevoerd.
De XXXX XXXX heeft voor de komende jaren als ambitie om een meer naar buiten toe gerichte, wendbare organisatie
te zijn, die kan inspelen op nieuwe ontwikkelingen en verankerd is in de justitieketen. De XXXX XXXX wil zich verder
professionaliseren als XXXX richting 2024 (XXXX XXXX, 2021). Om deze transformatie te kunnen realiseren heeft een
XXXX vakbekwame professionals nodig die in staat zijn om vanuit eigenaarschap en professionaliteit te handelen
(XXXX XXXX, 2021). Momenteel is er binnen de XXXX nog een beperkt gevoel van eigenaarschap en
taakvolwassenheid, vandaar dat het onderwerp hoog op de agenda van de directie en management staat en een
prominente rol speelt binnen het visiedocument dat leidt naar de XXX in 2024. Naast het gebrek van eigenaarschap
wordt ook een onduidelijke, ongestructureerde en niet-uniforme invulling van verschillende rollen, taken en
verantwoordelijkheden binnen de bedrijfsvoering van de verschillende teams ervaren. Dit leidt vervolgens tot veel
operationele werkzaamheden van het middenmanagement. Dit veroorzaakt een hoge caseload en werkdruk bij dit
niveau. Daarnaast ervaren de medewerkers een lage tevredenheid ten aanzien van de werkdruk, motivatie,
betrokkenheid en verantwoordelijkheid. Naar aanleiding hiervan heeft de actor een product ontwikkeld dat voorziet in
deze behoeftes. Dit specifieke product betreft taakaccenten. Taakaccenten zijn specialistische verantwoordelijkheden
en bevoegdheden die belegd worden bij verschillende leden van het team. Er zijn vijf verschillende taakaccenten
geïdentificeerd, namelijk financiën, kwaliteit & duurzaamheid, opleiding & training, veiligheid en zorg & welzijn.
Door de implementatie en uitvoering van de taakaccenten wordt een verhoging van gevoel van eigenaarschap, een
afname van de caseload en werkdruk van het middenmanagement, onderlinge uitwisseling van kennis en ervaring en
een hogere medewerkerstevredenheid als resultaten verwacht. De beoogde effecten hiervan zijn een meer wendbare
organisatie, meer commitment aan team en organisatie, een verbeterde inzetbaarheid van medewerkers, beter
gekwalificeerd en geëquipeerd personeel en verbeterde cliënttevredenheid.
Het uitvoeren van de managementhandeling en het bijbehorende complex van activiteiten wordt aan de hand van de
PDCA-cyclus beschreven. Het complex van activiteiten bestaat uit zes activiteiten. Het fundament van deze activiteiten
is gebaseerd op de acht determinanten van Fernandez en Rainey (2006) die dienen te leiden tot een succesvolle
implementatie én de uitwerking van de veranderbereidheid van de organisatie (Metselaar, 1997). In de Plan-fase vinden
de eerste drie activiteiten plaats, namelijk de afstemming met het middenmanagement en het creëren van steun bij dit
niveau, het ontwerpen van het voorstel en de presentatie van de businesscase aan de Directie met als doel om mandaat
en steun te ontvangen. In de Do-fase vinden de twee daaropvolgende activiteiten plaats, namelijk het communiceren
vooraf de startfase van de implementatie en vervolgens de daadwerkelijke implementatie van de taakaccenten. Binnen
deze fase vinden eigenlijk continu kleinere PDCA-cycli plaats door de permanente monitoring, ondersteuning en
bijsturing op basis van resultaten en feedback. In de Check-fase wordt gemonitord in hoeverre de beoogde resultaten
overeenkomen met de feitelijke resultaten aan de hand van de metingen. Op basis van deze resultaten wordt de Act-
fase ingezet en wordt bijgestuurd. De belangrijkste bijsturingsacties waren de inhoudelijke aanpassingen aan de diverse
taakaccenten en het begeleiden van de managers in een relatief andere vorm van aansturing.

Het feitelijke resultaat van de handeling is een daadwerkelijke verhoging van gevoel van eigenaarschap en een afname
van de caseload en werkdruk van het middenmanagement, maar dit is wel afhankelijk per team door de onderbezette
formatie. Daarnaast is een suboptimale onderlinge uitwisseling van kennis en ervaring, maar wel een hogere
medewerkerstevredenheid gerealiseerd. Het feitelijke effect bestaat uit een meer wendbare organisatie, een groter
gevoel van commitment bij een negental teams en beter gekwalificeerd en geëquipeerd personeel, echter is wel een
lichte afname van cliënttevredenheid zichtbaar.
Uit de reflectie op de handeling blijkt dat dat de PDCA-cyclus adequaat en zorgvuldig gehanteerd en gehandhaafd is.
Er is ruimte voor verbetering ten aanzien van het Specifiek-Meetbaar-Acceptabel-Realistisch-Tijdsgebonden (SMART)
(Drucker, 2006) formuleren van de doelstelling in de Plan-fase. Dit geldt idem voor de bijsturingsacties tijdens de Act-
fase. Dit komt ten goede van de effectiviteit van de PDCA-cyclus. Daarnaast kunnen tijdens de Do-fase de zogenaamde
quick wins en kleine succesbelevingen meer uitgebuit worden door hier binnen de organisatie meer ruchtbaarheid aan
te geven. Tijdens de Check-fase is het zeer uitdagend gebleken om met een immaterieel product de effectiviteit te
kunnen vaststellen op basis van valide data. Een interactief controlesysteem had hierbij goed gepast, aangezien dit
systeem gericht is op de interactie tussen management en medewerkers én medewerkers en cliënten (Simons, 1995).
Gedurende de gehele PDCA-cyclus is het grootste leerpunt dat communicatie én participatie de keys to success zijn
gebleken (Kotter & Schlesinger, 1979). Dit zorgt voor draagvlak en betrokkenheid.
Uit de reflectie op de eindkwalificaties blijkt dat de centraal gestelde eindkwalificaties in de opleiding, te weten (1)
handelen met daadkracht, (2) ontwikkelen van relatie en (3) ontwikkelen van organisaties, behaald zijn. Er is ruimte
voor verbetering en ontwikkeling ten aanzien van het frequent betrekken van de Directie en andere stakeholders in de
besluitvorming. Dit creëert meer draagvlak en betrokkenheid. Daarnaast dient de actor rekening te houden met de
valkuil (Ofman, 2017) van handelen met te veel daadkracht.

BEROEPSPRODUCT: HANDELING 2

, MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION 30-12-2021

Inhoudsopgave
Voorwoord ....................................................................................................................................................................... 1
Samenvatting ................................................................................................................................................................... 2
1. Inleiding .................................................................................................................................................................... 4
1.1 Handeling .......................................................................................................................................................... 4
1.2 XXXX ................................................................................................................................................................. 4
1.3 Strategie ............................................................................................................................................................ 4
1.4 Organisatiestructuur .......................................................................................................................................... 4
1.5 XXXX XXXX ...................................................................................................................................................... 5
1.6 Visie en koers .................................................................................................................................................... 5
1.7 Opbouw en leeswijzer ....................................................................................................................................... 5
2. Visualisatie van de handeling ................................................................................................................................ 6
3. Aanleiding en reden tot handeling ........................................................................................................................ 7
3.1 Huidige situatie .................................................................................................................................................. 7
3.2 Aanleiding en reden .......................................................................................................................................... 7
4. De voorgenomen handeling ................................................................................................................................... 8
4.1 Doelstelling van de handeling ........................................................................................................................... 8
4.2 Eigenaarschap .................................................................................................................................................. 8
4.3 Het product: taakaccenten ................................................................................................................................ 9
5. Het beoogd resultaat en effect ............................................................................................................................... 9
5.1 Het beoogde resultaat ....................................................................................................................................... 9
5.2 Het beoogde effect .......................................................................................................................................... 10
6. Uitvoering handeling ............................................................................................................................................ 10
6.1 Succesfactoren bij verandering ....................................................................................................................... 11
6.2 Veranderbereidheid ......................................................................................................................................... 11
6.3 Complex van activiteiten ................................................................................................................................. 11
6.4 Vertaling praktijk naar PDCA-cyclus ............................................................................................................... 13
7. Het feitelijke resultaat en effect ........................................................................................................................... 13
7.1 Het feitelijke resultaat en de afwijking ............................................................................................................. 13
7.2 Het feitelijke effect en de afwijking .................................................................................................................. 14
8. Reflectie op handeling .......................................................................................................................................... 15
9. Reflectie op eindkwalificaties .............................................................................................................................. 16
Literatuurlijst ................................................................................................................................................................. 19
Bijlage 1 Strategische focus XXXX ..................................................................................................................... 22
Bijlage 2 Organogram XXXX ................................................................................................................................ 23
Bijlage 3 Missie en visie XXXX XXXX .................................................................................................................. 24
Bijlage 4 Uitwerking taakaccenten ...................................................................................................................... 25
Bijlage 6 Uitwerking veranderbereidheid ........................................................................................................... 27
Bijlage 7 Planning ................................................................................................................................................. 28
Bijlage 8 Overzicht stakeholders ......................................................................................................................... 29
Bijlage 9 Beoordeling (cijfer 8) ............................................................................................................................ 30

BEROEPSPRODUCT: HANDELING 3

$28.63

Get access to the full document:

100% satisfaction guarantee

Immediately available after payment

Both online and in PDF

No strings attached

Get to know the seller

FR19o8

3.9

(32)

Reviews from verified buyers

Showing all 2 reviews

Tijn71 Master Business Administration · 24 reviews

3 year ago

dreijenga1 Bedrijfskunde · 14 reviews

3 year ago

2.5

2 reviews

Trustworthy reviews on Stuvia

All reviews are made by real Stuvia users after verified purchases.

Get to know the seller

FR19o8 Erasmus Universiteit Rotterdam

View profile

Sold

259

Member since

5 year

Number of followers

152

Documents

Last sold

1 month ago

3.9

32 reviews

Why students choose Stuvia

Created by fellow students, verified by reviews

Quality you can trust: written by students who passed their tests and reviewed by others who've used these notes.

Didn't get what you expected? Choose another document

No worries! You can instantly pick a different document that better fits what you're looking for.

Pay as you like, start learning right away

No subscription, no commitments. Pay the way you're used to via credit card and download your PDF document instantly.

“Bought, downloaded, and aced it. It really can be that simple.”

Alisha Student

Frequently asked questions

What do I get when I buy this document?

You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.

Satisfaction guarantee: how does it work?

Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.

Who am I buying these notes from?

Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller FR19o8. Stuvia facilitates payment to the seller.

Will I be stuck with a subscription?

No, you only buy these notes for $28.63. You're not tied to anything after your purchase.

Can Stuvia be trusted?

4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews) 44944 documents were sold in the last 30 days Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 16 years now

NCOI MBA Beroepsproduct Handeling cijfer 8 incl. beoordeling

Written for

Document information

Subjects

Content preview

Reviews from verified buyers

Get to know the seller

Recently viewed by you

Why students choose Stuvia

Created by fellow students, verified by reviews

Didn't get what you expected? Choose another document

Pay as you like, start learning right away

Frequently asked questions

What do I get when I buy this document?

Satisfaction guarantee: how does it work?

Who am I buying these notes from?

Will I be stuck with a subscription?

Can Stuvia be trusted?