Organisatiekunde: semester 3
Strategy
Waar naartoe met de organisatie?
Doelstelling van dit hoofdstuk
• Inzicht in opdrachtverklaring – missie (het doel van de organisatie)
• Inzicht in visie
• Inzicht in doelstellingen
De bedoeling van dit hoofdstuk is:
• Dat je de theoretische achtergrond leert en begrijpt en deze kunt toepassen op je stageplaats
• Dat je hiervan een kritische analyse kunt maken
Bedenkingen vooraf
• Vaak nog verschil tussen profit en non-profit organisaties op het vlak van formulering van
doelstelling.
• Private ondernemingen zijn reeds lang gewend om naar wensen van de klant te luisteren.
Op maat werken.
• Non-profit organisaties worden nu meer en meer gedwongen dit ook te doen maar hebben
niet dezelfde ervaring hierin. Er wordt in de sociale sector meer klantgericht gewerkt.
• In het verleden werd hun beleid bepaald door overheid of door overheid aangestuurde
koepelorganisaties, de non-profit organisaties waren vooral uitvoerende organisaties.
Wat is er aan de hand in de non-profit?
• Nu treedt overheid terug, qua sturing en financiering
• Klanten/cliënten zijn mondiger en veeleisender
• Non-profitsector kan niet zo maar terugvallen op inzichten van de profitsector
• Daarnaast moet ook de profitsector zich bezinnen over zijn doelstellingen
1
,Formuleren wat ze doen
De Peperfabriek is een plek voor ontmoeting, vorming en sociale actie.
Wat is hun speerpunt? Wat is het uiteindelijke doel? Waar willen ze naartoe?
Je weet wat ze doen, maar niet waarom ze het doen.
Mensen willen graag zinvol en nuttig bezig zijn, als dit niet van pas komt is dit vaak
demotiverend en haken ze af.
• Maar missie niet altijd duidelijk
• Ook vaak geen visie geformuleerd: bv. klantvriendelijkheid (je moet hier structuur en houvast
geven)
Wat is er aan de hand in de profitsector?
• Klanten/cliënten zijn mondiger en veeleisender: ze hebben individuele wensen.
• Klanten zijn kritischer ten aanzien van producten en diensten op vlak van duurzaamheid,
ecologie, uitbuiting, … (ze formuleren dat als: ‘proberen dat er goede arbeidsomstandigheden
zijn’)
Greenwashing
• Bijvoorbeeld - Lampiris 100% groene energieleverancier is nu
overgenomen door Total
• Of in deze producten wordt duurzame palmolie, soja, … gebruikt
Het blijft milieuvervuilend, bv. Nutella (choco).
Concreet maken en waarheid vertellen.
Organisaties staan voor een uitdaging
• Een heldere missie en visie omschrijven
• Zich onderscheiden van de anderen: bv. er zijn veel woonzorgcentra’s, hoe gaan ze zich
kunnen onderscheiden van elkaar?
• Werken in de spotlights van de vele belanghebbenden en geïnteresseerden
‘Companies whose employees understand the mission and goals enjoy 29% greater return than
other firms’, (Watson Wyatt Work Study).
2
,Wat moet er in een missie-opdracht staan?
• Wat? Waarom wij bestaan
• Hoe?
• Waar?
• Voor wie?
Formulering, voor welke doelgroep
Wat bedoelen we met waardenperspectief?
• Is dit noodzakelijk?
• Wanneer vind je dat je waarden van je organisatie moet vermelden?
• De waarden van de organisatie kunnen bepalen hoe je een bepaald doel wilt realiseren.
Bv. wij gaan winst maximaliseren, in duurzame projecten investeren, …
Bv. woonzorgcentra: mogen ze huisdieren hebben?, bezoekuren, … Wij zijn neutraal.
Onderdelen van een missie
• Werkterrein
Wie zijn we? Wat doen we?
• Bestaansrecht
Voor wie zijn we er? In welke behoeften voorzien we?
3
, • Betekenis voor stakeholders/shareholders
Wat willen we betekenen voor wie?
• Normen, waarden en overtuigingen
Waar staan we voor? Waar staan we achter?
• Intenties en ambities
Hoe zien we onze toekomst?
Een goede missie voldoet aan een aantal criteria.
Het heeft een kadergevende functie
• De missie en visie omschrijven in welke richting de organisatie zich wil ontwikkelen. Dit
bepaalt welke doelen, beleid, taken, procedures er moeten zijn om dit doel te bereiken. Het
biedt een kader waarbinnen de uitwerking kan gebeuren.
• Het geeft de grenzen aan waarbinnen de organisatie kan handelen. (Als de missie heel erg
breed geformuleerd is – bv. Wij willen alle kwetsbare jongeren ondersteunen – geeft dit geen
afbakening.)
Het heeft een onderscheidende functie
• Op welke manier onderscheidt de organisatie zich van gelijkaardige organisaties. Kun je in de
missie de identiteit van de organisatie herkennen. Je kunt dit gemakkelijk achterhalen
wanneer je de missie van een gelijkaardige organisatie neemt ter vergelijking. Als ze beide
bijna hetzelfde zijn, heeft het geen onderscheidende functie.
Het heeft een evaluerende functie
• Stel dat er bepaalde beslissingen moeten worden genomen. Denk aan de huidige ingrijpende
crisis, er moet bijvoorbeeld gekozen worden om bepaalde afdelingen/activiteiten stop te
zetten. Dan kan de missie helpen om deze keuzes te maken. Maar ook kun je, als je
terugkijkt op wat je hebt bereikt de afgelopen jaren toetsen of dit klopt met je doelstellingen.
Het heeft een motiverende functie
• Als je de missie leest heb je dan zin, motiveert het jou, om hieraan bij te dragen. Is het
voldoende uitdagend? Is het duidelijk hoe jij, als medewerker, hiertoe kunt bijdragen?
• Kun je je vinden in de onderliggende waarden?
Cultuurvormende functie
• De missie verduidelijkt de waarden waar ze voor staan als organisatie en geeft een beeld van
het klimaat dat er heerst binnen de organisatie. Als je het leest krijg je een idee hoe het er
aan toegaat in deze organisatie.
4
Strategy
Waar naartoe met de organisatie?
Doelstelling van dit hoofdstuk
• Inzicht in opdrachtverklaring – missie (het doel van de organisatie)
• Inzicht in visie
• Inzicht in doelstellingen
De bedoeling van dit hoofdstuk is:
• Dat je de theoretische achtergrond leert en begrijpt en deze kunt toepassen op je stageplaats
• Dat je hiervan een kritische analyse kunt maken
Bedenkingen vooraf
• Vaak nog verschil tussen profit en non-profit organisaties op het vlak van formulering van
doelstelling.
• Private ondernemingen zijn reeds lang gewend om naar wensen van de klant te luisteren.
Op maat werken.
• Non-profit organisaties worden nu meer en meer gedwongen dit ook te doen maar hebben
niet dezelfde ervaring hierin. Er wordt in de sociale sector meer klantgericht gewerkt.
• In het verleden werd hun beleid bepaald door overheid of door overheid aangestuurde
koepelorganisaties, de non-profit organisaties waren vooral uitvoerende organisaties.
Wat is er aan de hand in de non-profit?
• Nu treedt overheid terug, qua sturing en financiering
• Klanten/cliënten zijn mondiger en veeleisender
• Non-profitsector kan niet zo maar terugvallen op inzichten van de profitsector
• Daarnaast moet ook de profitsector zich bezinnen over zijn doelstellingen
1
,Formuleren wat ze doen
De Peperfabriek is een plek voor ontmoeting, vorming en sociale actie.
Wat is hun speerpunt? Wat is het uiteindelijke doel? Waar willen ze naartoe?
Je weet wat ze doen, maar niet waarom ze het doen.
Mensen willen graag zinvol en nuttig bezig zijn, als dit niet van pas komt is dit vaak
demotiverend en haken ze af.
• Maar missie niet altijd duidelijk
• Ook vaak geen visie geformuleerd: bv. klantvriendelijkheid (je moet hier structuur en houvast
geven)
Wat is er aan de hand in de profitsector?
• Klanten/cliënten zijn mondiger en veeleisender: ze hebben individuele wensen.
• Klanten zijn kritischer ten aanzien van producten en diensten op vlak van duurzaamheid,
ecologie, uitbuiting, … (ze formuleren dat als: ‘proberen dat er goede arbeidsomstandigheden
zijn’)
Greenwashing
• Bijvoorbeeld - Lampiris 100% groene energieleverancier is nu
overgenomen door Total
• Of in deze producten wordt duurzame palmolie, soja, … gebruikt
Het blijft milieuvervuilend, bv. Nutella (choco).
Concreet maken en waarheid vertellen.
Organisaties staan voor een uitdaging
• Een heldere missie en visie omschrijven
• Zich onderscheiden van de anderen: bv. er zijn veel woonzorgcentra’s, hoe gaan ze zich
kunnen onderscheiden van elkaar?
• Werken in de spotlights van de vele belanghebbenden en geïnteresseerden
‘Companies whose employees understand the mission and goals enjoy 29% greater return than
other firms’, (Watson Wyatt Work Study).
2
,Wat moet er in een missie-opdracht staan?
• Wat? Waarom wij bestaan
• Hoe?
• Waar?
• Voor wie?
Formulering, voor welke doelgroep
Wat bedoelen we met waardenperspectief?
• Is dit noodzakelijk?
• Wanneer vind je dat je waarden van je organisatie moet vermelden?
• De waarden van de organisatie kunnen bepalen hoe je een bepaald doel wilt realiseren.
Bv. wij gaan winst maximaliseren, in duurzame projecten investeren, …
Bv. woonzorgcentra: mogen ze huisdieren hebben?, bezoekuren, … Wij zijn neutraal.
Onderdelen van een missie
• Werkterrein
Wie zijn we? Wat doen we?
• Bestaansrecht
Voor wie zijn we er? In welke behoeften voorzien we?
3
, • Betekenis voor stakeholders/shareholders
Wat willen we betekenen voor wie?
• Normen, waarden en overtuigingen
Waar staan we voor? Waar staan we achter?
• Intenties en ambities
Hoe zien we onze toekomst?
Een goede missie voldoet aan een aantal criteria.
Het heeft een kadergevende functie
• De missie en visie omschrijven in welke richting de organisatie zich wil ontwikkelen. Dit
bepaalt welke doelen, beleid, taken, procedures er moeten zijn om dit doel te bereiken. Het
biedt een kader waarbinnen de uitwerking kan gebeuren.
• Het geeft de grenzen aan waarbinnen de organisatie kan handelen. (Als de missie heel erg
breed geformuleerd is – bv. Wij willen alle kwetsbare jongeren ondersteunen – geeft dit geen
afbakening.)
Het heeft een onderscheidende functie
• Op welke manier onderscheidt de organisatie zich van gelijkaardige organisaties. Kun je in de
missie de identiteit van de organisatie herkennen. Je kunt dit gemakkelijk achterhalen
wanneer je de missie van een gelijkaardige organisatie neemt ter vergelijking. Als ze beide
bijna hetzelfde zijn, heeft het geen onderscheidende functie.
Het heeft een evaluerende functie
• Stel dat er bepaalde beslissingen moeten worden genomen. Denk aan de huidige ingrijpende
crisis, er moet bijvoorbeeld gekozen worden om bepaalde afdelingen/activiteiten stop te
zetten. Dan kan de missie helpen om deze keuzes te maken. Maar ook kun je, als je
terugkijkt op wat je hebt bereikt de afgelopen jaren toetsen of dit klopt met je doelstellingen.
Het heeft een motiverende functie
• Als je de missie leest heb je dan zin, motiveert het jou, om hieraan bij te dragen. Is het
voldoende uitdagend? Is het duidelijk hoe jij, als medewerker, hiertoe kunt bijdragen?
• Kun je je vinden in de onderliggende waarden?
Cultuurvormende functie
• De missie verduidelijkt de waarden waar ze voor staan als organisatie en geeft een beeld van
het klimaat dat er heerst binnen de organisatie. Als je het leest krijg je een idee hoe het er
aan toegaat in deze organisatie.
4
