Interculturele communicatie en
buitenland stage
Communiceren Adrienne Deelder
Hoorcollege 1: 24/11/2020
De onderwerpen:
Cultuur (hier zul je eerst iets van moeten weten voordat je überhaupt het begrip interculturele
communicatie kunt bevatten)
Interculturele communicatie
Buitenland stage
Cultuur: Zichtbaar en onzichtbaar drie lagen
Tastbare zaken (buitenste laag) Zichtbaar (wat gelijk opvalt)
o Kleding, gebouwen, voedsel
Normen en waarden Geschreven en ongeschreven standaarden/afspraken hangt samen met
de cultuur. Wat is acceptabel en wat niet? (kan moeilijker worden aangepast)
o Te laat komen of niet, kaart sturen als iemand ziek is, opstaan in OV
Basiswaarden (diepste laag) Onzichtbaar, onbewust, (niet door opvoeding) abstract, op jonge
leeftijd (voor het zevende levensjaar) zijn de basiswaarden gevormd, hebben invloed op je doen
en laten, hoe je de wereld beleefd, onderdeel, normaal of niet? Interculturele communicatie
(basiswaarden zijn de reden van conflicten)
o In de kerk schoenen uit
Definitie cultuur:
“Cultuur is de collectieve mentale programmering die de leden van een groep onderscheidt van dei
van andere groepen” (Hofstede, 1991).
Veel verschillende soorten definitie
Cultuur is de manier waarop we denken, vormt het oordeel van andere, delen met een andere groep
Cultuur is aangeleerd, is nurture. Het bepaalt ons denken, voelen en gedrag. Hoe we dingen
waarnemen en ook ons oordeel over anderen. Het beïnvloedt onbewust hoe we communiceren met
anderen.
Definitie van Trompenaar: De manier waarop mensen problemen oplost
Definitie van Huizenaar: Door een groep gedeelde normen en waarden uitgedrukt in het gedrag van
de leden van de groep
Culturele Programmering: Hoe mensen hun cultuur hebben
Drie lagen van culturele programmering:
Individu = Persoonlijkheid (kleinste deel)
o Persoonlijkheid bepaalt hoe je je gedraagt; eigen beslissing
o Niet mee doen met wat gebruikelijk is binnen de cultuur
Cultuur
o Opvoeding, socialisering, waargenomen
Menselijke natuur (grootste deel)
o Aangeboren, universeel, instincten nemen het over
, Cultuur en subculturen:
Per werelddeel/land/etnische cultuur/regio/stad of platteland/geloof/sociale
klassen/geslacht/een leeftijd/beroep/hobby/bedrijfscultuur/etc.
Mensen kunnen zich van de verschillende culturen wisselen en aanpassen
Normen en waarden: Opstaan voor oudere en jongere in OV
Handdruk, dankjewel zeggen, eten met mes en vork
Opvoeding, bv handen schudden
Socialisatie, bv door omgang, stevige hand of slappe hand.
Normen en waarden, opstaan voor ouderen, of voor kinderen?
Waarneming, door goed te kijken.
Ook individuele keuze, geen culturele robot. Voorbeeld: eten met handen of bestek, delen of niet.
Niet per se land
Regionale cultuur, middenklasse cultuur, bedrijfscultuur
Blz 14
Niet enkel verschillen, ook overeenkomsten, overlap.
Iedere cultuur reageert anders
Vaart een schip op zee. Steekt er ineens een geweldige storm op. Schip kapseist. Helaas zijn er geen
reddingsboten, dus de kapitein moet zijn passagiers overtuigen in het koude donkere water te
springen. Wat zegt de kapitein tegen ze?
Als hij Brits is: Wees sportief zeg!
Als hij Duits is: Volgens de procedure moet het zo.
Als hij Grieks is: Laten we maar zijn allen springen.
Als hij Frans is: Pur l’honneur Francaise! Trots op zichzelf
Als hij Amerikaans is: Het is een uitdaging!
Als hij Nederlands is: Laten we eerst even overleggen
Communicatie
Communicatie is het uitwisselen van informatie
Ruis: Intern of extern (gedachten of omgevingsgeluid; cultuur; woordgebruik; volumegebruik;
basiswaarden zorgen van ruis bij interculturele communicatie)
Bij een taalbarrière is er veel informatieverlies; het er bewust van zijn
Zender: Geeft de boodschap
Boodschap: De informatie coderen en decoderen (kan er iets fout gaan)
Ontvanger: Ontvangt de boodschap
Feedback: Verbaal en non-verbale taal van de ontvanger naar de zender
Context: De situatie van ontvanger, zender, ruis etc.
buitenland stage
Communiceren Adrienne Deelder
Hoorcollege 1: 24/11/2020
De onderwerpen:
Cultuur (hier zul je eerst iets van moeten weten voordat je überhaupt het begrip interculturele
communicatie kunt bevatten)
Interculturele communicatie
Buitenland stage
Cultuur: Zichtbaar en onzichtbaar drie lagen
Tastbare zaken (buitenste laag) Zichtbaar (wat gelijk opvalt)
o Kleding, gebouwen, voedsel
Normen en waarden Geschreven en ongeschreven standaarden/afspraken hangt samen met
de cultuur. Wat is acceptabel en wat niet? (kan moeilijker worden aangepast)
o Te laat komen of niet, kaart sturen als iemand ziek is, opstaan in OV
Basiswaarden (diepste laag) Onzichtbaar, onbewust, (niet door opvoeding) abstract, op jonge
leeftijd (voor het zevende levensjaar) zijn de basiswaarden gevormd, hebben invloed op je doen
en laten, hoe je de wereld beleefd, onderdeel, normaal of niet? Interculturele communicatie
(basiswaarden zijn de reden van conflicten)
o In de kerk schoenen uit
Definitie cultuur:
“Cultuur is de collectieve mentale programmering die de leden van een groep onderscheidt van dei
van andere groepen” (Hofstede, 1991).
Veel verschillende soorten definitie
Cultuur is de manier waarop we denken, vormt het oordeel van andere, delen met een andere groep
Cultuur is aangeleerd, is nurture. Het bepaalt ons denken, voelen en gedrag. Hoe we dingen
waarnemen en ook ons oordeel over anderen. Het beïnvloedt onbewust hoe we communiceren met
anderen.
Definitie van Trompenaar: De manier waarop mensen problemen oplost
Definitie van Huizenaar: Door een groep gedeelde normen en waarden uitgedrukt in het gedrag van
de leden van de groep
Culturele Programmering: Hoe mensen hun cultuur hebben
Drie lagen van culturele programmering:
Individu = Persoonlijkheid (kleinste deel)
o Persoonlijkheid bepaalt hoe je je gedraagt; eigen beslissing
o Niet mee doen met wat gebruikelijk is binnen de cultuur
Cultuur
o Opvoeding, socialisering, waargenomen
Menselijke natuur (grootste deel)
o Aangeboren, universeel, instincten nemen het over
, Cultuur en subculturen:
Per werelddeel/land/etnische cultuur/regio/stad of platteland/geloof/sociale
klassen/geslacht/een leeftijd/beroep/hobby/bedrijfscultuur/etc.
Mensen kunnen zich van de verschillende culturen wisselen en aanpassen
Normen en waarden: Opstaan voor oudere en jongere in OV
Handdruk, dankjewel zeggen, eten met mes en vork
Opvoeding, bv handen schudden
Socialisatie, bv door omgang, stevige hand of slappe hand.
Normen en waarden, opstaan voor ouderen, of voor kinderen?
Waarneming, door goed te kijken.
Ook individuele keuze, geen culturele robot. Voorbeeld: eten met handen of bestek, delen of niet.
Niet per se land
Regionale cultuur, middenklasse cultuur, bedrijfscultuur
Blz 14
Niet enkel verschillen, ook overeenkomsten, overlap.
Iedere cultuur reageert anders
Vaart een schip op zee. Steekt er ineens een geweldige storm op. Schip kapseist. Helaas zijn er geen
reddingsboten, dus de kapitein moet zijn passagiers overtuigen in het koude donkere water te
springen. Wat zegt de kapitein tegen ze?
Als hij Brits is: Wees sportief zeg!
Als hij Duits is: Volgens de procedure moet het zo.
Als hij Grieks is: Laten we maar zijn allen springen.
Als hij Frans is: Pur l’honneur Francaise! Trots op zichzelf
Als hij Amerikaans is: Het is een uitdaging!
Als hij Nederlands is: Laten we eerst even overleggen
Communicatie
Communicatie is het uitwisselen van informatie
Ruis: Intern of extern (gedachten of omgevingsgeluid; cultuur; woordgebruik; volumegebruik;
basiswaarden zorgen van ruis bij interculturele communicatie)
Bij een taalbarrière is er veel informatieverlies; het er bewust van zijn
Zender: Geeft de boodschap
Boodschap: De informatie coderen en decoderen (kan er iets fout gaan)
Ontvanger: Ontvangt de boodschap
Feedback: Verbaal en non-verbale taal van de ontvanger naar de zender
Context: De situatie van ontvanger, zender, ruis etc.
