Kwaliteits- en procesmanagement in de zorg
“een continu lerende organisatie”
Plan Do Check Act-cyclus
Harmonisatie in de zorgsector
LEAN- Methodiek
Prestatie- indicatoren
Cijfer: 8
Voorletter: X
Naam: X
Studentnummer: X
Datum: 01-12-2021
School: NCOI
Opleiding: Management in de zorg
Module: Kwaliteits- en procesmanagement in de zorg
Voorwoord
, Deze paper is geschreven in het kader van de opleiding Management in de zorg, moduleopdracht
Kwaliteits- en procesmanagement in de zorg.
Mijn naam is X. Ik ben momenteel 29 jaar oud en werk X. Hierbij geef ik mensen met een
verstandelijke beperking zinvolle dagbesteding en ben ik tevens verantwoordelijk voor de
ondersteuningsplannen van mijn cliënten. Hiervoor heb ik de opleiding Sociaal Agogisch Werk
afgerond en heb ik stage gelopen op de locatie waar ik nu nog werkzaam ben. Na de opleiding ben ik
als invalkracht begonnen en heb ik vervolgens de stap gezet persoonlijk begeleider
gehandicaptenzorg.
De opleiding Management in de zorg volg ik, omdat ik mezelf wil blijven ontwikkelen. De volgende
stap bij Gemiva-SVG Groep is locatiemanager. Daar komen andere taken en verwachtingen bij kijken,
dan bij persoonlijk begeleider. Door deze opleiding succesvol af te ronden, verwacht ik dat ik de
volgende stap in mijn carrière kan voortzetten.
De aanleiding voor het schrijven van deze paper is om de begrippen processen en kwaliteit beter te
begrijpen. Wat houden processen in? Wat betekent het managen van kwaliteit? Hoe gaat de
organisatie, waar ik werkzaam ben, om met proces- en kwaliteitsmanagement? Voordat ik aan deze
paper begon had ik het idee dat het bij ons alleen maar om de kwaliteit van het leven van de cliënten
ging, maar wat komt hier allemaal verder bij kijken? Nu wil ik de verdieping in en leren wat kwaliteits-
en procesmanagement in de zorg, maar ook in de organisatie Gemiva-SVG betekent. Op welke
manieren kan ik processen, die niet soepel verlopen, verbeteren?
Persoonlijk wil ik na het schrijven van de paper, de geleerde informatie en methodes toepassen in de
toekomst als locatiemanager bij Gemiva-SVG.
Mijn dank gaat uit naar X voor haar ondersteuning bij deze opdracht.
Samenvatting
2
“een continu lerende organisatie”
Plan Do Check Act-cyclus
Harmonisatie in de zorgsector
LEAN- Methodiek
Prestatie- indicatoren
Cijfer: 8
Voorletter: X
Naam: X
Studentnummer: X
Datum: 01-12-2021
School: NCOI
Opleiding: Management in de zorg
Module: Kwaliteits- en procesmanagement in de zorg
Voorwoord
, Deze paper is geschreven in het kader van de opleiding Management in de zorg, moduleopdracht
Kwaliteits- en procesmanagement in de zorg.
Mijn naam is X. Ik ben momenteel 29 jaar oud en werk X. Hierbij geef ik mensen met een
verstandelijke beperking zinvolle dagbesteding en ben ik tevens verantwoordelijk voor de
ondersteuningsplannen van mijn cliënten. Hiervoor heb ik de opleiding Sociaal Agogisch Werk
afgerond en heb ik stage gelopen op de locatie waar ik nu nog werkzaam ben. Na de opleiding ben ik
als invalkracht begonnen en heb ik vervolgens de stap gezet persoonlijk begeleider
gehandicaptenzorg.
De opleiding Management in de zorg volg ik, omdat ik mezelf wil blijven ontwikkelen. De volgende
stap bij Gemiva-SVG Groep is locatiemanager. Daar komen andere taken en verwachtingen bij kijken,
dan bij persoonlijk begeleider. Door deze opleiding succesvol af te ronden, verwacht ik dat ik de
volgende stap in mijn carrière kan voortzetten.
De aanleiding voor het schrijven van deze paper is om de begrippen processen en kwaliteit beter te
begrijpen. Wat houden processen in? Wat betekent het managen van kwaliteit? Hoe gaat de
organisatie, waar ik werkzaam ben, om met proces- en kwaliteitsmanagement? Voordat ik aan deze
paper begon had ik het idee dat het bij ons alleen maar om de kwaliteit van het leven van de cliënten
ging, maar wat komt hier allemaal verder bij kijken? Nu wil ik de verdieping in en leren wat kwaliteits-
en procesmanagement in de zorg, maar ook in de organisatie Gemiva-SVG betekent. Op welke
manieren kan ik processen, die niet soepel verlopen, verbeteren?
Persoonlijk wil ik na het schrijven van de paper, de geleerde informatie en methodes toepassen in de
toekomst als locatiemanager bij Gemiva-SVG.
Mijn dank gaat uit naar X voor haar ondersteuning bij deze opdracht.
Samenvatting
2
