Samenvatting Kotler
Inhoudsopgave
Samenvatting Kotler...................................................................................................................................... 1
Hoofdstuk 1inleiding: het marketingproces.................................................................................................... 2
1.1 wat is marketing?...........................................................................................................................................2
1.2 Stap 1: analyse...............................................................................................................................................6
1.3 analyse op niveau van product/markt...........................................................................................................8
1.4 stap 2: een marketingstrategie formuleren.................................................................................................11
1.5 stap 3: van marketingstrategie naar marketingtactiek...............................................................................13
1.6 stap 4: marketing implementeren en evalueren..........................................................................................14
1.7 het veranderende marketinglandschap.......................................................................................................15
Hoofdstuk 2 de marketingomgeving............................................................................................................. 16
2.1 de omgeving niveaus....................................................................................................................................16
2.2 interne analyse van de micro- omgeving....................................................................................................17
2.3 De meso omgeving.......................................................................................................................................18
2.4 de macro-omgeving.....................................................................................................................................21
.......................................................................................................................................................................22
2.5 de noodzaak tot duurzame marketing.........................................................................................................22
2.6 de internationale marketingomgeving........................................................................................................23
Hoofdstuk 4 Consumentengedrag................................................................................................................ 24
4.1 factoren die van invloed zijn op het consumentengedrag...........................................................................24
4.1.1 stimulus- responsmodel.......................................................................................................................24
4.2 Het besluitvormingsproces van de consument............................................................................................26
Hoofdstuk 6.3 SWOT-analyse.............................................................................................................................27
Hoofdstuk 7 marktgerichte marketingstrategie............................................................................................28
7.1 expansiestrategieën/ groeistrategieën........................................................................................................28
7.1.1 de ontwikkelingsmatrix van Ansoff......................................................................................................28
7.2 marktpositiestrategieën...............................................................................................................................30
Hoofdstuk 8 Klantgerichte marktsegmentatie..............................................................................................31
8.1 marktsegmentatie........................................................................................................................................31
Hoofdstuk 10 productontwikkeling en levenscyclusbeleid.................................................................................34
Hoofdstuk 11 prijsbeleid.............................................................................................................................. 38
11.1 de belangrijkste soorten prijszettingsbeleid...............................................................................................38
,Hoofdstuk 1inleiding: het marketingproces
1.1 wat is marketing?
Marketing = het proces waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant sterke klantrelaties
opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant te krijgen.
De klant staat dus centraal
Marketing is het leveren van klanttevredenheid op een winstgevende manier.
Specifiek uit het bedrijf gezien betekent marketing: het opbouwen van rendabele, op waarde
gebaseerde relaties met klanten.
Doel marketing:
- Nieuwe klanten aantrekken en (door hun superieure waarde te beloven en te geven)
- Bestaande klanten te behouden door hun tevreden te stellen.
- Gaat om het bevredigen van de behoeften van afnemers.
Marketeers benaderen de consument tegenwoordig meer directer en op persoonlijker wijzer
via social media.
Marketingmix = een set marketingtools om consumentenbehoeften te vervullen en rendabele
klantrelaties op te bouwen. Het uitwisselen van waarde staat centraal.
Het marketingproces
Bestaat uit vier stappen: analyse, strategie, tactiek en implementatie
,Analyse
In deze fase vormt men een beeld van de visie, missie en de marktafbaking van het bedrijf.
Deze analyse vormt het vertrekpunt/ kader van het bedrijf waarbinnen het marketingbeleid zal
worden bepaald.
het marketingproces bes
taat uit 5 stappen:
• de markt en behoeften
doorgronden
• een klant gestuurde strategie
ontwikkelen relaties opbouwen
• marketingprogramma opzetten
• winstgevende relaties
opbouwen met optimale
klanttevredenheid
Waarde voor klanten
creëren en relaties
opbouwen
•
, waarde van de klant krijgen om
winst en klanttevredenheid te
realiseren
het marketingproces bes
taat uit 5 stappen:
• de markt en behoeften
doorgronden
• een klant gestuurde strategie
ontwikkelen relaties opbouwen
• marketingprogramma opzetten
• winstgevende relaties
opbouwen met optimale
klanttevredenheid
Waarde voor klanten
creëren en relaties
opbouwen
•
Inhoudsopgave
Samenvatting Kotler...................................................................................................................................... 1
Hoofdstuk 1inleiding: het marketingproces.................................................................................................... 2
1.1 wat is marketing?...........................................................................................................................................2
1.2 Stap 1: analyse...............................................................................................................................................6
1.3 analyse op niveau van product/markt...........................................................................................................8
1.4 stap 2: een marketingstrategie formuleren.................................................................................................11
1.5 stap 3: van marketingstrategie naar marketingtactiek...............................................................................13
1.6 stap 4: marketing implementeren en evalueren..........................................................................................14
1.7 het veranderende marketinglandschap.......................................................................................................15
Hoofdstuk 2 de marketingomgeving............................................................................................................. 16
2.1 de omgeving niveaus....................................................................................................................................16
2.2 interne analyse van de micro- omgeving....................................................................................................17
2.3 De meso omgeving.......................................................................................................................................18
2.4 de macro-omgeving.....................................................................................................................................21
.......................................................................................................................................................................22
2.5 de noodzaak tot duurzame marketing.........................................................................................................22
2.6 de internationale marketingomgeving........................................................................................................23
Hoofdstuk 4 Consumentengedrag................................................................................................................ 24
4.1 factoren die van invloed zijn op het consumentengedrag...........................................................................24
4.1.1 stimulus- responsmodel.......................................................................................................................24
4.2 Het besluitvormingsproces van de consument............................................................................................26
Hoofdstuk 6.3 SWOT-analyse.............................................................................................................................27
Hoofdstuk 7 marktgerichte marketingstrategie............................................................................................28
7.1 expansiestrategieën/ groeistrategieën........................................................................................................28
7.1.1 de ontwikkelingsmatrix van Ansoff......................................................................................................28
7.2 marktpositiestrategieën...............................................................................................................................30
Hoofdstuk 8 Klantgerichte marktsegmentatie..............................................................................................31
8.1 marktsegmentatie........................................................................................................................................31
Hoofdstuk 10 productontwikkeling en levenscyclusbeleid.................................................................................34
Hoofdstuk 11 prijsbeleid.............................................................................................................................. 38
11.1 de belangrijkste soorten prijszettingsbeleid...............................................................................................38
,Hoofdstuk 1inleiding: het marketingproces
1.1 wat is marketing?
Marketing = het proces waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant sterke klantrelaties
opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant te krijgen.
De klant staat dus centraal
Marketing is het leveren van klanttevredenheid op een winstgevende manier.
Specifiek uit het bedrijf gezien betekent marketing: het opbouwen van rendabele, op waarde
gebaseerde relaties met klanten.
Doel marketing:
- Nieuwe klanten aantrekken en (door hun superieure waarde te beloven en te geven)
- Bestaande klanten te behouden door hun tevreden te stellen.
- Gaat om het bevredigen van de behoeften van afnemers.
Marketeers benaderen de consument tegenwoordig meer directer en op persoonlijker wijzer
via social media.
Marketingmix = een set marketingtools om consumentenbehoeften te vervullen en rendabele
klantrelaties op te bouwen. Het uitwisselen van waarde staat centraal.
Het marketingproces
Bestaat uit vier stappen: analyse, strategie, tactiek en implementatie
,Analyse
In deze fase vormt men een beeld van de visie, missie en de marktafbaking van het bedrijf.
Deze analyse vormt het vertrekpunt/ kader van het bedrijf waarbinnen het marketingbeleid zal
worden bepaald.
het marketingproces bes
taat uit 5 stappen:
• de markt en behoeften
doorgronden
• een klant gestuurde strategie
ontwikkelen relaties opbouwen
• marketingprogramma opzetten
• winstgevende relaties
opbouwen met optimale
klanttevredenheid
Waarde voor klanten
creëren en relaties
opbouwen
•
, waarde van de klant krijgen om
winst en klanttevredenheid te
realiseren
het marketingproces bes
taat uit 5 stappen:
• de markt en behoeften
doorgronden
• een klant gestuurde strategie
ontwikkelen relaties opbouwen
• marketingprogramma opzetten
• winstgevende relaties
opbouwen met optimale
klanttevredenheid
Waarde voor klanten
creëren en relaties
opbouwen
•
