Samenvatting hoofdstuk 2, deel 1 Business Fundamentals

Hoofdstuk 2, deel 1

Value proposition:

Wat is een waarde propositie? (value proposition)

= speciefieke mix van producten en diensten. Moet de klant overtuigen.

- Twee niveau’s;
 Concrete diensten, produten
 Waarden, merkbelofte
- Waardecreatie;
 Kwantitatief (uitgedrukt in getallen)
 Kwalitatief (wat betrekking heeft op kwaliteit)

Vormen van waardepropositie:

- Nieuwheid
 We wisten niet dat we het nodig hadden omdat het gewoonweg nog niet bestond
 Tech en non-tech
- Performantie
 Alsmaar sneller, zuiniger, luider, stiller
 Grenzen? Tegenbewegingen?
 Tegenbewegingen = terug simpelheid, trager, rustiger,…
- Ontwerp
 Uniek
 Uitzicht – ecologie – ergonomie
 Emotie / stijl / eigenheid
- Merk of status
 Merk -> kwaliteit, status
 Keuze groepsmerk of niet?
- Customisatie/ co-creatie (= samen ontwerpen)
 Op maat gemaakt, maar heel duur
 Zelf mee ontwerpen / beslissen (vb; slide 10)
 Mass-costumizatie (vb; minicooper met vlag op dak of ander kleur spiegels, maar keuze
uit x aantal kleuren)
- “de klus klaren” (GTD)
 Getting things done. Regel het. Zorg dat het lukt!
 Vb; vliegtuig: onderzoek na elke vlucht. Rolls-Royce = expert aanwezig, waarom Rolls-
Royce kopen? Geen stress om te moeten laten onderzoeken
- Kostenbeperking
 Reductie en / of flexibilisering van kosten voor de klant
 Auto klassiek: vaste kosten (verwekering, onderhoud)
 Cambio: betaal je enkel voor de rit
- Risicobeperking
 Wat als het fout loopt?
 Verzekering – garantie – monitoring – veiligheid – onderhoud - bescherming
- Toegankelijkheid
 Vroeger exclusief of moielijk te pakken te krijgen, nu veel makkelijker bereikbaar (bv;
amazon)
- (gebruiks) gemak

1

,  Maak het je kant gemakkelijk
- Prijs
 Gewoon voluit de goedkoopste zijn en blijven (vb; aliexpress)
 B to B = business to business, winkel waarbij je min 50 stuks moet kopen.
 B to C = business to customer: winkel waarij je rechtstreeks in contact staat met de
verkoper (bv. H&m)

Een unique selling proposition (engelse term voor uniek verkoopargument), ook wel unique selling
point (USP) genoemd, is een eigenschap van een product die het onderscheidt van vergelijkbare
producten. De USP duidt op de unieke en onderscheidende kemerken van een dienst of product.
Men brengt deze onder de aandacht van een bepaalde doelgroep om deze te wijzen op voordelen als
kwaliteit, functionaliteit of prijs met als doel de gevoelens van een klant over een product positief te
beïnvloeden. Deze meerwaarde bepaalt mede of een dienst of product succesvol zal zijn.



“free business model” wat hebben we nodig voor een bedrijf? (zoals bv; krant ‘metro’)

- Customers (gebruikers)
- Adverteerders
- = multi-side business model

“freemium business model”

- Gratis, maar voor extra’s moet je betalen. Bv; Spotify

“bait and hook”

- Het geheel is op die moment goedkoop maar bv. Bij de printer zijn die soort inkt duurder.
(Printer zelf is niet duur, maar je moet dezelfde soort inkt steeds opnieuw kopen) , (gilette
scheermesje is niet duur, maar je moet steeds dezelfde opzetstukjes opnieuw kopen)

Value proposition & customers:

Wat is een customer value canvas?

- Waar houden mensen zich mee bezig?
- Wat willen ze?
- Wat willen ze zeker niet?
- Product daarop afstemmen. Je zoekt een match/fit tussen de behoeften van je klanten en de
eigenschappen/voordelen/oplossingen van een product




Value Map Klantprofiel

2