Thema 8. Groepen en Teams
Situering:
De 3 blokjes te samen
1 Groep(gedrag): niet de som der delen
4 essentiële kenmerken om van een groep te spreken
1. Minstens 2 individuen in interactie
2. Gemeenschappelijke identiteit: van elkaar
bewust zijn en zich als groep zien
3. Collectieve doelen gezamenlijke doelstelling
4. Collectieve normen verwachte
gedragspatronen die in de groep (regels,
procedures, afspraken) dienen om doel te
bereiken en in lijn liggen met de identiteit
Interactie tussen individuen ook belangrijk om van groep te spreken
Individueel bv. wachten op een bus
Vanaf dat je interactie gaat met anderen creëer je een groep
Waarom belangrijk focus op groep?
Werknemers gedragen zich anders in groep dan alleen.
Als je gedrag van/in organisaties beter wilt begrijpen, moet je ook groepsgedrag
begrijpen.
Conclusie
Groep kan je niet zomaar zien als de som van de delen (som van het individueel gedrag)
want mensen gedragen zich anders in groep.
Soorten groepen
Formele groepen: samenstelling en gedrag vastgelegd door de organisatie en
afgestemd op de organisatiedoelstellingen, gelinkt aan keuzes in organisatiestructuur
(vaak terug te vinden in het organigram)
Soorten formele groepen
Functionele team of Een team dat uit een manager en medewerkers uit
taakgroepen een bepaald functioneel gebied bestaat (bv.
boekhouding, HR-afdeling). Rond 1 specifieke
expertise samenwerken bv. ontwikkelaars, testers, …
Functie overschrijdend Een team van medewerkers die zich ieder op een
team eigen gebied hebben gespecialiseerd en die samen
aan een project werken met ieder een verschillende
expertise (bv. 3 ontwikkelaars, 1 tester, …)
1
, Zelfsturend team Een team dat zonder manager werkt en zelf
verantwoordelijk is voor het hele werkproces of –
segment. Zowel operationele en managementgerichte
taken uitvoeren.
Zie voorbeeld praktijk er zit een gradatie in
Virtueel team Een team waarbij de leden op afstand (niet fysiek
samenwerken) van elkaar via computertechnologie
samenwerken om een bepaald doel te
verwezenlijken. Nu met de coronavirus veel virtuele
teams aanwezig
Taskforce Tijdelijke groepen die worden samengesteld om een
bepaalde opdracht uit te voeren. Zodra de opdracht
voltooid is, wordt het team ontbonden.
= functie overschrijdend team maar dan tijdelijk
Informele groepen: sociale groepen, ontstaan spontaan o.b.v. vriendschappen,
gemeenschappelijke activiteiten, ervaringen of belangen.
2 Groepen versus teams
Niet alle groepen zijn een team
Groep
Bv. 5 mensen in een lift = een groep
o Gemeenschappelijk doel: hoger geraken
o Minimale interactie: iemand die op de knopjes drukt
o Meer dan 2 personen
o Collectieve normen bv. bij hoesten hand voor mond
Ander voorbeeld: zwemgroep geen team want resultaat is individueel (eigen
prestaties tellen uiteindelijk)
Team
5 mensen in een lift die samenwerken om eruit te geraken als de lift vast komt te
zitten = een team
o Zonder samenwerking geraken ze niet uit de lift
o Op elkaar aangewezen individuele kennis samenbrengen = intense
afhankelijkheid van elkaar
= een formele groep individuen die intens van elkaar afhankelijk zijn en die
samen verantwoordelijk zijn voor het bereiken van een bepaald doel.
Ander voorbeeld: voetbalteam je moet samenwerken om te winnen.
3 Waarom teamwerk gebruiken?
Onderzoek toont aan dat in team werken betere prestaties oplevert zie voorbeelden:
General Mills: Fabrieken die georganiseerd zijn volgens team activiteiten zijn 40%
productiever dan traditioneel georganiseerde fabrieken verregaande
taakspecialisatie
Shenandoah Life Insurance: “Teamwerk heeft er voor gezorgd dat we de
doorlooptijd van een zaak verlaagd hebben van 27 dagen naar 12 dagen en
klachten van klanten gereduceerd zijn tot nul.”
2
Situering:
De 3 blokjes te samen
1 Groep(gedrag): niet de som der delen
4 essentiële kenmerken om van een groep te spreken
1. Minstens 2 individuen in interactie
2. Gemeenschappelijke identiteit: van elkaar
bewust zijn en zich als groep zien
3. Collectieve doelen gezamenlijke doelstelling
4. Collectieve normen verwachte
gedragspatronen die in de groep (regels,
procedures, afspraken) dienen om doel te
bereiken en in lijn liggen met de identiteit
Interactie tussen individuen ook belangrijk om van groep te spreken
Individueel bv. wachten op een bus
Vanaf dat je interactie gaat met anderen creëer je een groep
Waarom belangrijk focus op groep?
Werknemers gedragen zich anders in groep dan alleen.
Als je gedrag van/in organisaties beter wilt begrijpen, moet je ook groepsgedrag
begrijpen.
Conclusie
Groep kan je niet zomaar zien als de som van de delen (som van het individueel gedrag)
want mensen gedragen zich anders in groep.
Soorten groepen
Formele groepen: samenstelling en gedrag vastgelegd door de organisatie en
afgestemd op de organisatiedoelstellingen, gelinkt aan keuzes in organisatiestructuur
(vaak terug te vinden in het organigram)
Soorten formele groepen
Functionele team of Een team dat uit een manager en medewerkers uit
taakgroepen een bepaald functioneel gebied bestaat (bv.
boekhouding, HR-afdeling). Rond 1 specifieke
expertise samenwerken bv. ontwikkelaars, testers, …
Functie overschrijdend Een team van medewerkers die zich ieder op een
team eigen gebied hebben gespecialiseerd en die samen
aan een project werken met ieder een verschillende
expertise (bv. 3 ontwikkelaars, 1 tester, …)
1
, Zelfsturend team Een team dat zonder manager werkt en zelf
verantwoordelijk is voor het hele werkproces of –
segment. Zowel operationele en managementgerichte
taken uitvoeren.
Zie voorbeeld praktijk er zit een gradatie in
Virtueel team Een team waarbij de leden op afstand (niet fysiek
samenwerken) van elkaar via computertechnologie
samenwerken om een bepaald doel te
verwezenlijken. Nu met de coronavirus veel virtuele
teams aanwezig
Taskforce Tijdelijke groepen die worden samengesteld om een
bepaalde opdracht uit te voeren. Zodra de opdracht
voltooid is, wordt het team ontbonden.
= functie overschrijdend team maar dan tijdelijk
Informele groepen: sociale groepen, ontstaan spontaan o.b.v. vriendschappen,
gemeenschappelijke activiteiten, ervaringen of belangen.
2 Groepen versus teams
Niet alle groepen zijn een team
Groep
Bv. 5 mensen in een lift = een groep
o Gemeenschappelijk doel: hoger geraken
o Minimale interactie: iemand die op de knopjes drukt
o Meer dan 2 personen
o Collectieve normen bv. bij hoesten hand voor mond
Ander voorbeeld: zwemgroep geen team want resultaat is individueel (eigen
prestaties tellen uiteindelijk)
Team
5 mensen in een lift die samenwerken om eruit te geraken als de lift vast komt te
zitten = een team
o Zonder samenwerking geraken ze niet uit de lift
o Op elkaar aangewezen individuele kennis samenbrengen = intense
afhankelijkheid van elkaar
= een formele groep individuen die intens van elkaar afhankelijk zijn en die
samen verantwoordelijk zijn voor het bereiken van een bepaald doel.
Ander voorbeeld: voetbalteam je moet samenwerken om te winnen.
3 Waarom teamwerk gebruiken?
Onderzoek toont aan dat in team werken betere prestaties oplevert zie voorbeelden:
General Mills: Fabrieken die georganiseerd zijn volgens team activiteiten zijn 40%
productiever dan traditioneel georganiseerde fabrieken verregaande
taakspecialisatie
Shenandoah Life Insurance: “Teamwerk heeft er voor gezorgd dat we de
doorlooptijd van een zaak verlaagd hebben van 27 dagen naar 12 dagen en
klachten van klanten gereduceerd zijn tot nul.”
2
