Project Reality Works
Welke factoren met betrekking tot psychosociale arbeidsbelasting spelen een rol bij het welzijn van de
thuiswerkende medewerkers?
Hogeschool van Amsterdam
Business & Economie
Definitieve plan
Versie 1
Studenten:
BK1B3
Docent
Inleverdatum: 20 juni 2021
,Inhoudsopgave
Voorwoord 2
Hoofdstuk 1 Inleiding 3
Hoofdstuk 2 Theoretische kader 5
2.1 Theoretisch kader: Centraal thema
2.1.1 Definitie thuiswerken 5
2.1.2 Definitie welzijn 5
2.1.3 Definitie psychosociale arbeidsbelasting 5
2.2 Individueel Theoretisch kader werkdruk 6
2.3 Individueel Theoretisch kader werkstress 7
Hoofdstuk 3 Methode 9
3.1 Steekproefbeschrijving 9
3.2 Operationalisatie 9
3.3 Procedure 11
Hoofdstuk 4 Resultatensectie 12
4.1 Steekproefomschrijving steekproef 12
4.2 Werkdruk 12
4.3 Werkstress 15
4.4 Opvallende resultaten 19
Hoofdstuk 5 Conclusie 19
5.1 Beantwoording onderzoeksvraag 19
5.2 Onderbouwing resultaten Theoretisch Kader: 19
Hoofdstuk 6 Adviezen 20
6.1 Werkdruk 20
6.2 werkstress 23
Hoofdstuk 7. Reflectie 25
7.1 Reflectie Student 1 25
7.2 Reflectie Student 2 26
Bijlage 1: Bronnenlijst: 28
Bijlage 2: Enquête 34
Bijlage 3: Codeboek 39
Data-analyseplan 42
1
,Voorwoord
Voor u ligt het onderzoek “De invloed van het thuiswerken op het welzijn en de psychosociale
arbeidsbelasting van werknemers.” Dit onderzoek hoort bij het vak Project Reality Works van het eerste jaar
Bedrijfskunde. Het maken van deze uitdagende en interessante opdracht was een leerzaam proces, waarbij
wij vaardigheden en kennis hebben toegepast die is opgedaan in de lessen van Project Reality Works 2.
Graag willen wij een moment nemen om Mevr. te bedanken voor alle hulp en de interessante lessen van
Project Reality Works.
Wij wensen u veel leesplezier toe.
2
, Hoofdstuk 1 Inleiding
Aanleiding
De Overheid heeft dringend geadviseerd om werknemers met niet-essentiële beroepen te laten thuiswerken,
als gevolg van de coronapandemie. Hier heeft 48% van de werkende thuis medewerkers gehoor aangegeven
(TNO, 2020). Het thuiswerken brengt ook gezondheidsrisico’s met zich mee die het welzijn kan beïnvloeden.
Het signaleren van gezondheidsrisico’s tijdens thuiswerken is voor de werkgever in de praktijk lastig. Dit
terwijl de werkgever de arbeidsrisico’s vanuit juridische gronden in kaart moeten brengen en daarbij
preventieve maatregelen moet treffen, zodat het welzijn niet beschadigd wordt (Inspectie SZW Ministerie
van Sociale Zaken en Werkgelegenheid, 2021). Om het welzijn te bevorderen, is er inzicht nodig over de
factoren die het welzijn beïnvloeden.
Probleemschets
Bedrijven beogen dat haar werknemers aangenamer en effectiever de arbeid kunnen verrichten op thuis.
Deze wens komt in conflict indien de werknemers kampen met psychosociale arbeidsbelasting. Daarnaast
hebben veel werkgevers de risico’s die psychosociale arbeidsbelasting met zich teweegbrengen onvoldoende
in kaart gebracht (Inspectie SZW Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid, 2021). Deze bevinding
vormt een probleem bij de integrale aanpak van psychosociale arbeidsbelasting.
Binnen de zakelijke dienstverlening heeft 43% van de werknemers te maken gehad met een vorm van
psychosociale arbeidsbelasting tijdens het thuiswerken (TNO, 2020). De nummer een beroepsziekte binnen
de zakelijke dienstverlening is een te hoge werkdruk, gevolgd door burn-outklachten (Ziekteverzuim | Cijfers
& Context | Huidige situatie | Volksgezondheidenzorg.info, z.d.). Er is sprake van een te hoge werkdruk indien
de werknemer niet kan voldoen aan de werkzaamheden die behoren te worden voldaan. Dit kan komen
doordat er sprake is van tijdsgebrek of doordat de werknemer niet het gewenste resultaat behaalt (Ministerie
van Sociale Zaken en Werkgelegenheid, 2019).
De problematiek die voortvloeit uit psychosociale belasting beperkt zich niet alleen in de thuissituatie maar
ook in de kaders van bedrijfsvoering en reikt zich tevens op juridisch en maatschappelijk terrein.
Op individueel niveau is psychosociale arbeidsbelasting een primair probleem voor werknemers. De
psychische gezondheid van het individu komt in het gedrang. Dit heeft invloed op alle psychosociale terreinen
van het individu, zoals het ervaren van ongewenste emoties als angst en het gevoel van inadequaatheid.
Psychische problematiek zoals depressieve stoornissen alsmede burn-out gerelateerde klachten en
verminderde interesse. Deze klachten kunnen leiden tot het verminderen van de kwaliteit van leven van het
individu (ArboNed, 2020). Doordat werknemers thuiswerken wordt het signaleren van symptomen van
psychosociale arbeidsbelasting in de praktijk lastiger voor de werkgever.
De gevolgen van psychosociale arbeidsbelasting treft ook op bedrijfsniveau. De productiviteit van de
werknemer daalt, dit kan voor de werkgever lastiger te zijn herkennen, doordat werknemers op afstand
werken. Daarnaast worden er veel kosten gemoeid op het gebied van re-integratie, doorbetaling bij verzuim,
aanpassingen van arbeidsmiddelen, de kosten voor het vervangen van de afwezige werknemer alsmede
administratieve kosten (TNO, 2020).
Op juridisch gebied is psychosociale arbeidsbelasting ook een probleem. De Arbowet hanteert wetten om de
psychosociale arbeidsbelasting te voorkomen of te beperken. Door interventies vanuit juridische gronden
3
Welke factoren met betrekking tot psychosociale arbeidsbelasting spelen een rol bij het welzijn van de
thuiswerkende medewerkers?
Hogeschool van Amsterdam
Business & Economie
Definitieve plan
Versie 1
Studenten:
BK1B3
Docent
Inleverdatum: 20 juni 2021
,Inhoudsopgave
Voorwoord 2
Hoofdstuk 1 Inleiding 3
Hoofdstuk 2 Theoretische kader 5
2.1 Theoretisch kader: Centraal thema
2.1.1 Definitie thuiswerken 5
2.1.2 Definitie welzijn 5
2.1.3 Definitie psychosociale arbeidsbelasting 5
2.2 Individueel Theoretisch kader werkdruk 6
2.3 Individueel Theoretisch kader werkstress 7
Hoofdstuk 3 Methode 9
3.1 Steekproefbeschrijving 9
3.2 Operationalisatie 9
3.3 Procedure 11
Hoofdstuk 4 Resultatensectie 12
4.1 Steekproefomschrijving steekproef 12
4.2 Werkdruk 12
4.3 Werkstress 15
4.4 Opvallende resultaten 19
Hoofdstuk 5 Conclusie 19
5.1 Beantwoording onderzoeksvraag 19
5.2 Onderbouwing resultaten Theoretisch Kader: 19
Hoofdstuk 6 Adviezen 20
6.1 Werkdruk 20
6.2 werkstress 23
Hoofdstuk 7. Reflectie 25
7.1 Reflectie Student 1 25
7.2 Reflectie Student 2 26
Bijlage 1: Bronnenlijst: 28
Bijlage 2: Enquête 34
Bijlage 3: Codeboek 39
Data-analyseplan 42
1
,Voorwoord
Voor u ligt het onderzoek “De invloed van het thuiswerken op het welzijn en de psychosociale
arbeidsbelasting van werknemers.” Dit onderzoek hoort bij het vak Project Reality Works van het eerste jaar
Bedrijfskunde. Het maken van deze uitdagende en interessante opdracht was een leerzaam proces, waarbij
wij vaardigheden en kennis hebben toegepast die is opgedaan in de lessen van Project Reality Works 2.
Graag willen wij een moment nemen om Mevr. te bedanken voor alle hulp en de interessante lessen van
Project Reality Works.
Wij wensen u veel leesplezier toe.
2
, Hoofdstuk 1 Inleiding
Aanleiding
De Overheid heeft dringend geadviseerd om werknemers met niet-essentiële beroepen te laten thuiswerken,
als gevolg van de coronapandemie. Hier heeft 48% van de werkende thuis medewerkers gehoor aangegeven
(TNO, 2020). Het thuiswerken brengt ook gezondheidsrisico’s met zich mee die het welzijn kan beïnvloeden.
Het signaleren van gezondheidsrisico’s tijdens thuiswerken is voor de werkgever in de praktijk lastig. Dit
terwijl de werkgever de arbeidsrisico’s vanuit juridische gronden in kaart moeten brengen en daarbij
preventieve maatregelen moet treffen, zodat het welzijn niet beschadigd wordt (Inspectie SZW Ministerie
van Sociale Zaken en Werkgelegenheid, 2021). Om het welzijn te bevorderen, is er inzicht nodig over de
factoren die het welzijn beïnvloeden.
Probleemschets
Bedrijven beogen dat haar werknemers aangenamer en effectiever de arbeid kunnen verrichten op thuis.
Deze wens komt in conflict indien de werknemers kampen met psychosociale arbeidsbelasting. Daarnaast
hebben veel werkgevers de risico’s die psychosociale arbeidsbelasting met zich teweegbrengen onvoldoende
in kaart gebracht (Inspectie SZW Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid, 2021). Deze bevinding
vormt een probleem bij de integrale aanpak van psychosociale arbeidsbelasting.
Binnen de zakelijke dienstverlening heeft 43% van de werknemers te maken gehad met een vorm van
psychosociale arbeidsbelasting tijdens het thuiswerken (TNO, 2020). De nummer een beroepsziekte binnen
de zakelijke dienstverlening is een te hoge werkdruk, gevolgd door burn-outklachten (Ziekteverzuim | Cijfers
& Context | Huidige situatie | Volksgezondheidenzorg.info, z.d.). Er is sprake van een te hoge werkdruk indien
de werknemer niet kan voldoen aan de werkzaamheden die behoren te worden voldaan. Dit kan komen
doordat er sprake is van tijdsgebrek of doordat de werknemer niet het gewenste resultaat behaalt (Ministerie
van Sociale Zaken en Werkgelegenheid, 2019).
De problematiek die voortvloeit uit psychosociale belasting beperkt zich niet alleen in de thuissituatie maar
ook in de kaders van bedrijfsvoering en reikt zich tevens op juridisch en maatschappelijk terrein.
Op individueel niveau is psychosociale arbeidsbelasting een primair probleem voor werknemers. De
psychische gezondheid van het individu komt in het gedrang. Dit heeft invloed op alle psychosociale terreinen
van het individu, zoals het ervaren van ongewenste emoties als angst en het gevoel van inadequaatheid.
Psychische problematiek zoals depressieve stoornissen alsmede burn-out gerelateerde klachten en
verminderde interesse. Deze klachten kunnen leiden tot het verminderen van de kwaliteit van leven van het
individu (ArboNed, 2020). Doordat werknemers thuiswerken wordt het signaleren van symptomen van
psychosociale arbeidsbelasting in de praktijk lastiger voor de werkgever.
De gevolgen van psychosociale arbeidsbelasting treft ook op bedrijfsniveau. De productiviteit van de
werknemer daalt, dit kan voor de werkgever lastiger te zijn herkennen, doordat werknemers op afstand
werken. Daarnaast worden er veel kosten gemoeid op het gebied van re-integratie, doorbetaling bij verzuim,
aanpassingen van arbeidsmiddelen, de kosten voor het vervangen van de afwezige werknemer alsmede
administratieve kosten (TNO, 2020).
Op juridisch gebied is psychosociale arbeidsbelasting ook een probleem. De Arbowet hanteert wetten om de
psychosociale arbeidsbelasting te voorkomen of te beperken. Door interventies vanuit juridische gronden
3
