Marktverovering
Hoofdstuk 1, B2c-, b2b-, c2b, - en c2c-marketing.
Marketing is het geheel van activiteiten van een organisatie met als doel in te spelen op de
wensen en behoeften van de klant op voorwaarde dat ook aan de doelstelling van de
organisatie wordt voldaan. Je hebt verschillende vormen marketing:
B2c-marketing: business-to-consumer-marketing, bedrijven richten zich op de consument.
De markt is groot en er is een hoge aankoopfrequentie. Het koopproces is relatief kort. Ook
emotionele behoeften als vertrouwen, prestige en status een rol. De klant is opzoek naar de
beste prijs en is bereid om verschillende producten te vergelijken.
B2b-marketing: business-to-business-marketing, de marketing richt zich op bedrijven die
waarde toevoegen. Afnemers zijn professionele inkopers die technisch goed onderlegd zijn,
inkooptrajecten duren langer, de koop wordt vaak contractueel vastgelegd, betalingen
gebeuren vaak in termijnen, dingen als levertijden en inkoopvoordelen en service spelen
een rol, informeren gaat via vakbeurzen en tentoonstellingen, prijzen op basis van
inkoopvolumes, maatwerk, bedrijven zijn afhankelijk van de leverancier.
C2b-marketing: consumer-to-business-marketing, consumenten creëren hier de waarde
voor bedrijven bijvoorbeeld wanneer iemand reclame maakt voor een bedrijf of iets nieuws
voor het bedrijf ontwikkelt. Ook is er sprake van cocreatie zoals bij Wikipedia of het
ontwerpen van een eigen schoen op een website.
C2c-marketing: consumer-to-consumer-marketing, zonder tussenkomst van commerciële
partijen ruilen consumenten goederen en diensten met elkaar. Denk hierbij bijvoorbeeld
aan rommelmarkten of marktplaats.
Hoofdstuk 2, onderzoek naar de interne en externe bedrijfsomgeving.
Met de SWOT-analyse kunnen we de sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen
identificeren binnen de interne en externe omgeving van het bedrijf. De markt is hierbij de
externe omgeving en het bedrijf zelf de interne omgeving. Kansen en bedreigingen zijn
externe factoren, zoals concurrerende producten of het veranderende consumentengedrag.
De macro-omgeving is de omgeving waarbij de factoren buiten en de bedrijfstak vallen die
van invloed zijn op de onderneming, de micro-omgeving is de onderneming zelf. De meso
omgeving is de bedrijftak.
Met het vijfkrachtenmodel van Porter kun je een inschatting maken van de concurrentie en
aantrekkelijkheid van een bepaalde bedrijfstak:
1. De macht van leveranciers, hoe machtiger de leveranciers hoe minder de bedrijven
kunnen onderhandelen.
2. Macht van afnemers
3. Mate waarin substituten verkrijgbaar zijn
4. De dreiging van nieuwe toetreders tot de markt
Hoofdstuk 1, B2c-, b2b-, c2b, - en c2c-marketing.
Marketing is het geheel van activiteiten van een organisatie met als doel in te spelen op de
wensen en behoeften van de klant op voorwaarde dat ook aan de doelstelling van de
organisatie wordt voldaan. Je hebt verschillende vormen marketing:
B2c-marketing: business-to-consumer-marketing, bedrijven richten zich op de consument.
De markt is groot en er is een hoge aankoopfrequentie. Het koopproces is relatief kort. Ook
emotionele behoeften als vertrouwen, prestige en status een rol. De klant is opzoek naar de
beste prijs en is bereid om verschillende producten te vergelijken.
B2b-marketing: business-to-business-marketing, de marketing richt zich op bedrijven die
waarde toevoegen. Afnemers zijn professionele inkopers die technisch goed onderlegd zijn,
inkooptrajecten duren langer, de koop wordt vaak contractueel vastgelegd, betalingen
gebeuren vaak in termijnen, dingen als levertijden en inkoopvoordelen en service spelen
een rol, informeren gaat via vakbeurzen en tentoonstellingen, prijzen op basis van
inkoopvolumes, maatwerk, bedrijven zijn afhankelijk van de leverancier.
C2b-marketing: consumer-to-business-marketing, consumenten creëren hier de waarde
voor bedrijven bijvoorbeeld wanneer iemand reclame maakt voor een bedrijf of iets nieuws
voor het bedrijf ontwikkelt. Ook is er sprake van cocreatie zoals bij Wikipedia of het
ontwerpen van een eigen schoen op een website.
C2c-marketing: consumer-to-consumer-marketing, zonder tussenkomst van commerciële
partijen ruilen consumenten goederen en diensten met elkaar. Denk hierbij bijvoorbeeld
aan rommelmarkten of marktplaats.
Hoofdstuk 2, onderzoek naar de interne en externe bedrijfsomgeving.
Met de SWOT-analyse kunnen we de sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen
identificeren binnen de interne en externe omgeving van het bedrijf. De markt is hierbij de
externe omgeving en het bedrijf zelf de interne omgeving. Kansen en bedreigingen zijn
externe factoren, zoals concurrerende producten of het veranderende consumentengedrag.
De macro-omgeving is de omgeving waarbij de factoren buiten en de bedrijfstak vallen die
van invloed zijn op de onderneming, de micro-omgeving is de onderneming zelf. De meso
omgeving is de bedrijftak.
Met het vijfkrachtenmodel van Porter kun je een inschatting maken van de concurrentie en
aantrekkelijkheid van een bepaalde bedrijfstak:
1. De macht van leveranciers, hoe machtiger de leveranciers hoe minder de bedrijven
kunnen onderhandelen.
2. Macht van afnemers
3. Mate waarin substituten verkrijgbaar zijn
4. De dreiging van nieuwe toetreders tot de markt
