samenvatting lesnotities en powerpoint

Organisatie en management 2
Inhoudsopgave
Quiz – oplossingen......................................................................................................................................... 3

Hoofdstuk 1: Organisaties in beweging.......................................................................................................... 4
1.1. Organisatie vs omgeving...............................................................................................................................4
1. Organisatie <-> omgeving.............................................................................................................................4
2. Effectiviteit en succesvolle organisaties.......................................................................................................5
3. Veranderen...................................................................................................................................................8

Hoofdstuk 2: Change management............................................................................................................... 12
Deel 1 : Verandermanagement..........................................................................................................................12
2.2. Verandermanagement: Het veranderproces van Kotter.............................................................................15
8 stappen model Kotter veranderprocessen..................................................................................................15
2.3. De innovatietheorie van Rogers..................................................................................................................17
2.3.1. Waarom verandert men niet ? Top 5 blokkerende factoren...............................................................18
2.3.2. 7 basisregels voor een geslaagde verandering....................................................................................18
Interne of externe consultant om veranderproces te begeleiden.................................................................18
Interne communicatie....................................................................................................................................19
2.4. 7s-model van McKinsey en change..............................................................................................................19
2.5. Reorganisatie en sociaal plan......................................................................................................................20
2.6. Zelfsturende teams......................................................................................................................................21

Hoofdstuk 3: samenwerkingsverbanden....................................................................................................... 23
3.1. Samenwerken..............................................................................................................................................23
3.1.1 even inlezen...........................................................................................................................................23
3.1.2. Waarom?..............................................................................................................................................24
3.1.3. Doelstellingen.......................................................................................................................................24
3.1.4. Oorzaken...............................................................................................................................................24
3.2. Motieven en succesfactoren........................................................................................................................24
3.2.1. Motieven..............................................................................................................................................25
3.2.2. Succesfactoren.....................................................................................................................................25
3.3. Samenwerkingsverbanden:.........................................................................................................................25
3.3.6. Fusie en overname...............................................................................................................................28
3.3.7 Belgische mededingingsautoriteit (BMA)..............................................................................................30
3.3.8. Samenvatting – intensiteit van samenwerkingsvormen......................................................................30
3.4. Internationale samenwerking.....................................................................................................................31

H5: strategisch management........................................................................................................................ 31
5.1. Het proces....................................................................................................................................................31
5.2. De klassieke benadering..............................................................................................................................32
5.2.1. Situatieanalyse......................................................................................................................................32
5.2.2. Strategievorming..................................................................................................................................45
Planning en implementatie............................................................................................................................48


1

, Kritische kanttekeningen................................................................................................................................49
Hoofdstuk 6: individuen en groepen...................................................................................................................51
Mensen en organisatie...................................................................................................................................51
Individuen en groepen...................................................................................................................................51
Individuen.......................................................................................................................................................51
Overbelasting, stress en burn-out..................................................................................................................58
Soorten stress => sommige zijn goed, positieve stress..................................................................................61
Opdracht:........................................................................................................................................................66
Wat kan er aan de basis liggen?.....................................................................................................................68
Welke nieuwe vaardigheden zijn nodig? = vaak onderschat, maken mensen onzeker, baart hen zorgen,
wereld die we daarnet hebben beschreven, vereisen nieuwe vaardigheden...............................................69
Wie is er vatbaar voor een burn-out? => factoren die ertoe kunnen leiden.................................................69
Symptomen en klachten: Wanneer verandert stress in een burn-out?........................................................69
Oplossingen – Antwoorden............................................................................................................................70




2

,Organisatie en management 2
Quiz – oplossingen
Het begrip effectiviteit:

 Effectiviteit = de mate waarin de besturing van een organisatie slaagt
 Efficiëntie = weinig middelen gebruiken om de doelen te behalen

Sterke bedrijfscultuur is een cultuur waarin verandering moeilijk is

 Juist

Theorie X is een theorie beschreven door McGregor

 Juist

DESTEP, DE PEST,… Al deze hulpmiddelen staan voor volgende omgevingsfactoren

 Demografisch
 Economisch
 Sociaal maatschappelijk
 Technologisch
 Ecologisch
 Politiek

Management omvat 4 domeinen

 Plannen
 Organiseren
 Leidinggeven
 Controleren

Het ui-model (organisatiecultuur) is een model van

 Het ui-model is een model van Trompenaars
o Dit model heeft verschillende lagen en heeft met de bedrijfscultuur te maken.
o Waarden, rituelen, symbolen, helden

Hoe noemen we deze organisatiestructuur




 Matrixstructuur

Grote multinationals worden het vaakst gegroepeerd volgens deze structuur:

 Divisie structuur


3

, Een visie bepaalt de… van de organisatie

 Richting

Synoniem voor opdrachtverklaring:

 Missie / mission statement

Generatie waartoe wij behoren

 generatie Y

“You can buy any color as long as it is black…” is een uitspraak van

 Henry Ford

Welk soort consumer good is een auto?

 Auto is een shopping product: groot aankoopbedrag, wordt niet vaak gekocht en als ze het
komen vergelijken ze heel veel.

Marketing staan de letters S - T en P voor:

 Segmentering – Targeting – Positionering

CRM staat voor? (marketing-item)

 Customer Relationship Management



Hoofdstuk 1: Organisaties in beweging
1.1. Organisatie vs omgeving
1. Organisatie <-> omgeving
 Verandering
 Continu process of abrupt
o De omgeving oefent heel veel druk uit op de organisatie. Organisaties hebben te
maken met een voortdurend veranderende omgeving.
o Organisaties moeten zich dan ook aanpassen aan de omgeving. wat ervoor zorgt dat
de organisatie moet veranderen.
o Elke organisatie is dagelijks bezig om dingen te verbeteren/ veranderen (continu
proces)
 Bv: Corona, heel bedrijven die het heel goed doen en bedrijven die het minder goed doen,
andere producten, aangepaste structuren (banken, ING), andere verloningstelsel, andere
markten, ander informaticasysteem om beter in te spelen op,…
 Resistance to change  is soms sterker dan onszelf. We willen geen verandering, mensen die
zeer flexibel zijn, hebben het makkelijker in deze periode.



Organisatie definiëren we als een menselijke
samenwerking die blijvend is. De organisatie
heeft 3 belangrijke kenmerken:




4