Samenvatting SBAR zwangerschap 1

ZWANGERSCHAP 1 SBAR (COMMUNICATIE ZORGVERLENER)

HOOFDSTUK: SBAR
1. Inleiding
Als vroedvrouw hou je niet gewoon 1 gesprek en dat is het. Als vroedvrouw moet je in staat
zijn verschillende soorten gesprekken te voeren zoals:
- Anamnesegesprekken
- Ontslaggesprekken
- Slecht nieuws gesprekken
- Adviesgesprekken
- ……
Naast dat er verschillende soorten gesprekken bestaan, is elk gesprek ook nog opgedeeld in
verschillende niveau’s. Het is daarom van belang dat en vroedvrouw zowel verschillende
soorten gesprekken kan voeren als wel kan schakelen tussen die verschillende niveau’s in
een gesprek aan de hand van de info die ze krijgt. Deze niveau’s zijn:
- Inhoudsniveau
- Procedureniveau
- Betrekkingsniveau
- Bestaansniveau
- Context

2. De verschillende gesprekniveau’s uitgewerkt.
Zoals in de inleiding al vermeld bestaan er 5 niveau’s in een gesprek. Deze gaan we 1 voor 1
bespreken.
- 1 – Inhoudsniveau
o Vooral praten over het gespreksonderwerp of gespreksdoelstelling.
 Pure inhoudelijke info zoals bv? Inhoudelijke info over zwangerschap
geven.
o Bij een vroedvrouw zal dit gaan over:
 Zwangerschap
 Arbeid
 Bevalling
 Kraamperiode
- 2 – Procedureniveau
o Hierbij praten we over de opbouw van het gesprek
 Aanpak, afspraken van het gesprek: volgorde, tijdspanne, pauze,
bepaalde afspraken?
 Vb: eerste prenataal consult  heeft bepaalde opbouw
 Welke werkwijze ga je hanteren
 Erg afhankelijk van inhoud
- 3 –Betrekkingsniveau
o Hoe & op welke manier ga je iemand betrekken in gesprek
 Welke verhouding hebben gesprekspartners tot elkaar?
 Welke positie nemen de gesprekpartners in ten opzichte van elkaar?
 Eerder een ondergeschikte/bovengeschikte rol (1 meer de
leider en 1 meer ondergeschikt)
 Kan je vaak afleiden door observeren van gesprek: intonatie, toon,non
verbaal gedrag, wie praat er veel,…

, ZWANGERSCHAP 1 SBAR (COMMUNICATIE ZORGVERLENER)

- 4 – Bestaansniveau
o Is een puur persoonlijk niveau (dingen die mensen in beweging brengen)
o 4 dingen staan hier centraal & zijn essenstieel
 Waarden en normen staan hier centraal
 Vertrouwensrelatie & empathie is essentieel
 voel aan wat de normen hier zijn, wat voor type persoon je hier hebt &
hoe moet je die aanpakken om toch een beetje actie in die persoon te krijgen.
- 5 – Context
o Alles van buitenaf dat invloed kan hebben:
 Ruimte
 Situatie (al eerdere moelijke zwangerschappen etc)
 Hoe ga je de consultatie/consultruimte aankleden
 Leefruimte/beleefwereld van cliënt
 Drukte?
 …
 Kunnen schakelen tussen wat is hier normaal en wat abnormaal

3. Het gevaar van de gezondheidszorg
Iedereen verstaat onder de gezondheidszorg de zorg waarin men geneest en werkt aan de
gezondheid. Echter bestaat de gezondheidszorg niet zonder enige risico’s. In deze tabel zie je
het totaalaantal levens verloren/per jaar door verschillende activiteiten. We zien dus dat op
dit moment, de “health care” 1 van de
gevaarlijkste activiteit in de wereld is!
 In de VS de 3de meest voorkomende
doodsoorzaak.

Hieruit kunnen we dus afleiden dat
gezondheidszorg niet altijd even veilig is. Zo
kunnen er veel fouten gebeuren op
verschillende vlaken.




3.1. To err is human (medische fouten door communicatie)
“To err is human”: Is een rapport uitgebracht in 1999 door het Institute of Medicine (IOM).
Deze is gebaseerd op een analyse van verschillende studies met als conclusie
- elk jaar tussen de 44000 en 98000 doden vallen door te voorkomen medische fouten
die vaak berusten op miscommunicatie.

Een voorbeeld een medische fout door middel van miscommunicatie is van deze man. Hij
verloor zijn vrouw tijdens een standaard routine operatie door medische fout ontstaan door
misgelopen communicatie
- http://www.youtube.com/watch?v=JzlvgtPIof4&feature=player_detailpage