Basisboek Facility management
Bernard Drion & Hester van Sprang, 3de druk
Samenvatting H6: De toekomst van Facility management
Ontwikkelingen in de maatschappij vertalen zich door naar hoe bedrijven opereren en hoe
mensen werken. Dat heeft directe invloed op locatiekeuze, vraag naar huisvesting, het
gebruik van de werkomgeving en de vraag naar facilitaire ondersteuning.
De ontwikkeling dat organisaties zich terugtrekken tot een kleine vaste kern met een
flexibele schil, gaat samen met de snelle groei van het aantal zelfstandige professionals.
Ieder werkend mens heeft een relatie tot een of meerdere organisaties of die organisatie nu
klein of is of groot. De aard van die relatie is bepalend voor de toekomstige rol van de facility
professional.
Het geheel van relaties noemen we een netwerk. Een netwerk kan een open, deels open en
besloten karakter hebben.
De netwerkeconomie biedt kansen aan facilitaire professionals om zich buiten de grenzen
van de traditionele organisatie bezig te houden met facilitaire activiteiten: in de rol van
gebiedsmanager, community manager of community builder.
Deze aanvullende rollen kennen overeenkomsten en verschillend. Overeenkomsten zijn dat
ondernemerschap vaardigheden nodig zijn voor een goede invulling van de rol, dat
netwerken centraal staat en branding belangrijk is, al zijn er accentverschillen. Verschillen
zijn gelegen in de fysieke omgeving; het type opdrachtgever, de doelgroep, de toegevoegde
waarde die centraal staat, de rol, het financiële model en het aantal stakeholders.
Ook de traditionele facility manager zal zijn rol zien veranderen, bijv. als gevolg van
flexibilisering van de arbeidsmarkt en toenemende digitalisering. Voor strategische doelen op
het gebied van productiviteit, aantrekkelijk werkgeverschap en maatschappelijk verantwoord
ondernemen ligt een meer intensieve samenwerking met HRM, IT en vastgoedmanagement
voor de hand. Daarom noemen we deze rol in de toekomst verkenning de
workspacemanager.
Beleid wordt steeds meer vervat in beknopte plannen met een korte planningshorizon,
waarbij gebruik wordt gemaakt van visueel management om de boodschap over te brengen.
Heldere kernwaarden kunnen helpen om gelijkgestemden te vinden (medewerkers,
leveranciers of netwerkpartners).
Verwachtingen van klanten zullen toe blijven nemen onder invloed van wat zij thuis aan
(technologisch) comfort gewend zijn. Middelen zijn niet oneindig, terwijl klanten steeds meer
gewend zijn dat kwaliteit gratis is.
Maatschappelijke ontwikkelingen hebben invloed op de inkoopagenda.
In kwaliteitsmanagement zal big data bijdragen aan realtime metingen van effecten,
waardoor het mogelijk is om beter te toetsen of het gewenste effect gerealiseerd wordt en
wat beïnvloedende factoren zijn.
Van de 17 duurzame ontwikkelingsdoelen zijn er een paar die tot de
(kern)aandachtsgebieden van facility management behoren. Facility managers spelen een
sleutelrol in verduurzaming.
Drie grote uitdagingen voor wat betreft risicomanagement zijn; cybercriminaliteit, terreur en
klimaat.
Informatiemanagement verandert als gevolg van; internet of things, het analyseren van big
data door kunstmatige intelligentie en blockchaintechnologie.
Bernard Drion & Hester van Sprang, 3de druk
Samenvatting H6: De toekomst van Facility management
Ontwikkelingen in de maatschappij vertalen zich door naar hoe bedrijven opereren en hoe
mensen werken. Dat heeft directe invloed op locatiekeuze, vraag naar huisvesting, het
gebruik van de werkomgeving en de vraag naar facilitaire ondersteuning.
De ontwikkeling dat organisaties zich terugtrekken tot een kleine vaste kern met een
flexibele schil, gaat samen met de snelle groei van het aantal zelfstandige professionals.
Ieder werkend mens heeft een relatie tot een of meerdere organisaties of die organisatie nu
klein of is of groot. De aard van die relatie is bepalend voor de toekomstige rol van de facility
professional.
Het geheel van relaties noemen we een netwerk. Een netwerk kan een open, deels open en
besloten karakter hebben.
De netwerkeconomie biedt kansen aan facilitaire professionals om zich buiten de grenzen
van de traditionele organisatie bezig te houden met facilitaire activiteiten: in de rol van
gebiedsmanager, community manager of community builder.
Deze aanvullende rollen kennen overeenkomsten en verschillend. Overeenkomsten zijn dat
ondernemerschap vaardigheden nodig zijn voor een goede invulling van de rol, dat
netwerken centraal staat en branding belangrijk is, al zijn er accentverschillen. Verschillen
zijn gelegen in de fysieke omgeving; het type opdrachtgever, de doelgroep, de toegevoegde
waarde die centraal staat, de rol, het financiële model en het aantal stakeholders.
Ook de traditionele facility manager zal zijn rol zien veranderen, bijv. als gevolg van
flexibilisering van de arbeidsmarkt en toenemende digitalisering. Voor strategische doelen op
het gebied van productiviteit, aantrekkelijk werkgeverschap en maatschappelijk verantwoord
ondernemen ligt een meer intensieve samenwerking met HRM, IT en vastgoedmanagement
voor de hand. Daarom noemen we deze rol in de toekomst verkenning de
workspacemanager.
Beleid wordt steeds meer vervat in beknopte plannen met een korte planningshorizon,
waarbij gebruik wordt gemaakt van visueel management om de boodschap over te brengen.
Heldere kernwaarden kunnen helpen om gelijkgestemden te vinden (medewerkers,
leveranciers of netwerkpartners).
Verwachtingen van klanten zullen toe blijven nemen onder invloed van wat zij thuis aan
(technologisch) comfort gewend zijn. Middelen zijn niet oneindig, terwijl klanten steeds meer
gewend zijn dat kwaliteit gratis is.
Maatschappelijke ontwikkelingen hebben invloed op de inkoopagenda.
In kwaliteitsmanagement zal big data bijdragen aan realtime metingen van effecten,
waardoor het mogelijk is om beter te toetsen of het gewenste effect gerealiseerd wordt en
wat beïnvloedende factoren zijn.
Van de 17 duurzame ontwikkelingsdoelen zijn er een paar die tot de
(kern)aandachtsgebieden van facility management behoren. Facility managers spelen een
sleutelrol in verduurzaming.
Drie grote uitdagingen voor wat betreft risicomanagement zijn; cybercriminaliteit, terreur en
klimaat.
Informatiemanagement verandert als gevolg van; internet of things, het analyseren van big
data door kunstmatige intelligentie en blockchaintechnologie.
