Operations
Management
Jaar 2, Blok 2
Samenvatting
AVANS HOGESCHOOL
,Inhoud
Hoofdstuk 1 Operations management...................................................................................................2
Wat is operationeel management..................................................................................................2
Waarom is operationeel management belangrijk in alle typen organisaties..................................2
Wat is de input-transformatie-output proces.................................................................................3
Wat is het proces hiërarchie...........................................................................................................3
Hoe is operationeel anders dan processen.....................................................................................4
Wat doen operationele managers..................................................................................................4
Hoofstuk 2 Operations Performance......................................................................................................5
Waarom zijn operationele prestaties zo belangrijk in een organisatie...........................................5
Hoe is operationele prestaties gevormd op maatschappelijk niveau.............................................5
hoe is operationele prestaties gevormd op strategisch niveau......................................................6
Hoe zijn operationele prestaties gevormd op operationeel niveau................................................6
Hoe kan je operationele prestaties meten.....................................................................................7
Hoofdstuk 6 proces ontwerp..................................................................................................................7
Wat is proces ontwerp....................................................................................................................7
Wat zouden de doelen van proces ontwerp moeten zijn...............................................................7
Hoe hebben volume en variatie invloed op het proces ontwerp....................................................8
Hoe zijn proces ontwerpen in detail...............................................................................................8
Wet van little..................................................................................................................................8
Hoofdstuk 7 de layout van een bedrijf.................................................................................................10
Hoofdstuk 11 – Capaciteit management..............................................................................................11
Hoe moet je de vraag meten?......................................................................................................11
Hoe meet je capaciteit..................................................................................................................12
Hoe is de vraag gemanaged..........................................................................................................13
Hoe is het aanbod gemanaged.....................................................................................................13
hoofdstuk 12 – Supply Chain Management..........................................................................................14
Wat is supply chain management.................................................................................................14
Hoe zou supply chain moeten concurreren..................................................................................14
Hoe moeten relaties in supply chain gemanaged worden............................................................15
Sourcing strategy..........................................................................................................................16
Hoe zou de supply chain gemanaged moeten worden.................................................................16
Hoofdstuk 13 – inventory management...............................................................................................16
, PART ONE
Hoofdstuk 1 Operations management
Wat is operationeel management
Het is de activiteit van het managen van de grondstoffen tot eindproduct te maken. Zowel diensten
als producten.
De operaties in de organisatie:
- Marketing functie:
o Deze is verantwoordelijk voor de communicatie van de diensten en producten in de
organisatie. Zodat klanten aangetrokken worden.
- Product/dienst functie:
o Dit onderdeel komt met nieuwe soorten producten en diensten, dus blijven
ontwikkelen. Hierbij zorgen hun ervoor dat toekomstige klant behoeften kunnen
worden vervuld.
- Operationele functie:
o Deze afdeling is verantwoordelijk voor het creëren en leveren van diensten en
producten gebaseerd op klant behoeften.
Waarom is operationeel management belangrijk in alle typen organisaties
Alle bedrijven hebben een operationele functie nodig, omdat ze allemaal iets uitvoeren wat een
proces is. Bijvoorbeeld:
- Auto assemblage fabriek:
o Operationeel management gebruikt machines om alles efficiënter te laten verlopen.
En zodat klanten tevreden zijn met hun auto.
- Psycholoog:
o Gebruikt operationeel management als kennis om efficiënte diagnoses te kunnen
vast stellen.
operations management gebruikt middelen om op passende wijze output te creëren die voldoet aan
gedefinieerde marktvereisten
nieuwe operationele agenda:
- Nieuwe technologie
o Internet
o 3D printen
o Big data analyses
- Andere leverings overeenkomsten
o Organisatie ecosystemen analyses
o Globale operationele netwerken
- Groeiend belang met sociaal en milieu problemen.
o Energie besparing
o Flexibele werkplekken
o Milieu vriendelijk bouwen
Management
Jaar 2, Blok 2
Samenvatting
AVANS HOGESCHOOL
,Inhoud
Hoofdstuk 1 Operations management...................................................................................................2
Wat is operationeel management..................................................................................................2
Waarom is operationeel management belangrijk in alle typen organisaties..................................2
Wat is de input-transformatie-output proces.................................................................................3
Wat is het proces hiërarchie...........................................................................................................3
Hoe is operationeel anders dan processen.....................................................................................4
Wat doen operationele managers..................................................................................................4
Hoofstuk 2 Operations Performance......................................................................................................5
Waarom zijn operationele prestaties zo belangrijk in een organisatie...........................................5
Hoe is operationele prestaties gevormd op maatschappelijk niveau.............................................5
hoe is operationele prestaties gevormd op strategisch niveau......................................................6
Hoe zijn operationele prestaties gevormd op operationeel niveau................................................6
Hoe kan je operationele prestaties meten.....................................................................................7
Hoofdstuk 6 proces ontwerp..................................................................................................................7
Wat is proces ontwerp....................................................................................................................7
Wat zouden de doelen van proces ontwerp moeten zijn...............................................................7
Hoe hebben volume en variatie invloed op het proces ontwerp....................................................8
Hoe zijn proces ontwerpen in detail...............................................................................................8
Wet van little..................................................................................................................................8
Hoofdstuk 7 de layout van een bedrijf.................................................................................................10
Hoofdstuk 11 – Capaciteit management..............................................................................................11
Hoe moet je de vraag meten?......................................................................................................11
Hoe meet je capaciteit..................................................................................................................12
Hoe is de vraag gemanaged..........................................................................................................13
Hoe is het aanbod gemanaged.....................................................................................................13
hoofdstuk 12 – Supply Chain Management..........................................................................................14
Wat is supply chain management.................................................................................................14
Hoe zou supply chain moeten concurreren..................................................................................14
Hoe moeten relaties in supply chain gemanaged worden............................................................15
Sourcing strategy..........................................................................................................................16
Hoe zou de supply chain gemanaged moeten worden.................................................................16
Hoofdstuk 13 – inventory management...............................................................................................16
, PART ONE
Hoofdstuk 1 Operations management
Wat is operationeel management
Het is de activiteit van het managen van de grondstoffen tot eindproduct te maken. Zowel diensten
als producten.
De operaties in de organisatie:
- Marketing functie:
o Deze is verantwoordelijk voor de communicatie van de diensten en producten in de
organisatie. Zodat klanten aangetrokken worden.
- Product/dienst functie:
o Dit onderdeel komt met nieuwe soorten producten en diensten, dus blijven
ontwikkelen. Hierbij zorgen hun ervoor dat toekomstige klant behoeften kunnen
worden vervuld.
- Operationele functie:
o Deze afdeling is verantwoordelijk voor het creëren en leveren van diensten en
producten gebaseerd op klant behoeften.
Waarom is operationeel management belangrijk in alle typen organisaties
Alle bedrijven hebben een operationele functie nodig, omdat ze allemaal iets uitvoeren wat een
proces is. Bijvoorbeeld:
- Auto assemblage fabriek:
o Operationeel management gebruikt machines om alles efficiënter te laten verlopen.
En zodat klanten tevreden zijn met hun auto.
- Psycholoog:
o Gebruikt operationeel management als kennis om efficiënte diagnoses te kunnen
vast stellen.
operations management gebruikt middelen om op passende wijze output te creëren die voldoet aan
gedefinieerde marktvereisten
nieuwe operationele agenda:
- Nieuwe technologie
o Internet
o 3D printen
o Big data analyses
- Andere leverings overeenkomsten
o Organisatie ecosystemen analyses
o Globale operationele netwerken
- Groeiend belang met sociaal en milieu problemen.
o Energie besparing
o Flexibele werkplekken
o Milieu vriendelijk bouwen
