Minor procespraktijk: consumenten(proces)recht
Tentamen
consumenten(proces)recht:
22 januari 2015 1900 – 2100
uur.
Onderdeel praktisch consumentenrecht
Hoofdstuk 1; consument in Europa
Consument is een rechtssubject (drager van rechten en plichten).
consument heeft vermogensrechten: rechten, die op geld waardeerbaar zijn.
Consument is een natuurlijk persoon ( C ) die niet handelt als ondernemer of als
vertegenwoordiger van een rechtspersoon en waarmee een onderneming, bedrijf (b), zaken
doet.
- b2c overeenkomsten, (business-to-consumer).
Basisgedachte is nog steeds contractsvrijheid (handelsverkeer gebaat bij vrijheid om af te
spreken wat men wil).
Wetsvoorstel 30520: beoogt stilzwijgende verlenging van meer dan drie maanden te verbieden
van overeenkomsten tot het geregeld afleveren van zaken, elektriciteit daaronder begrepen of
tot het geregeld doen van verrichtingen (abonnementen) en de stilzwijgende verlenging van
lidmaatschappen te beperken tot maximaal een jaar. (einde maken aan voortdurende en zeer
ongewenste situatie dat abo’s en lidmaatschap verlengd wordt terwijl consu geen behoefte
meer heeft aan producten en diensten).
Art. 7:5 BW: definitie consument.
( let op in welk kader koper handelt, vb: tandarts die voor zijn praktijk een schilderij koopt)
Richtlijn Consumentenbescherming (COM2008,614):
Consument in de zin van de richtlijn: iedere natuurlijke persoon die bij onder deze richtlijn
vallende ovk’s handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
Handelaar in de zin van de richtlijn: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die in onder
deze richtlijn vallende ovk’s handelt voor doeleinden die betrekking hebben op zijn bedrijfs-
of beroepsactiviteit alsook degene die in naam van of voor rekenschap van een handelaar
optreedt.
Maatman: fictieve persoon die model staat voor een groep.
Arrest Gut Springenheide: volgende referentieconsument: de gemiddeld geïnformeerde,
omzichtige en oplettende gewone consument.
Spanningsveld tussen enerzijds het bevorderen van de handel en anderzijds de bescherming
van de consument.
Art. 6:193a lid 2 BW: gemiddelde consument.
1
,Minor procespraktijk: consumenten(proces)recht
Evenredigheidsbeginsel: beoogt een juist evenwicht te bereiken tussen enerzijds het doel van
de consumentenbescherming en anderzijds de noodzaak het vrije verkeer van goederen binnen
de vrije interne markt te bevorderen.
Bronnen van het consumentenrecht:
Europees recht. 14 april 1975: 5 grondrechten van een consument.
- bescherming van gezondheid en veiligheid
- bescherming van economische belangen
- schadevergoeding
- voorlichting en vorming
- vertegenwoordiging (recht om te worden gehoord).
* regelen van consumentenbescherming wordt in art. 4 VwEU als gedeelde bevoegdheid van
EU en lidstaten aangemerkt. (geen exclusieve bevoegdheid en zowel op EU niveau als op
nationaal niveau kunnen regels worden gesteld.
Minimumharmonisatie: De lidstaten kunnen zelf meer bescherming bieden.
volledige harmonisatie: de lidstaten mogen geen bepalingen blijven gebruiken of invoeren die
afwijken van de richtlijn. (dit kan nog wel omdat de bestaande richtlijnen de benadering van
minimumharmonisatie hebben).
Verordeningen: verbindend in al hun onderdelen en rechtstreeks toepasselijk in elke lidstaat.
Burgerlijk wetboek:
- art. 6:193a t/m 6:193j BW: oneerlijke handelspraktijken
- art. 6:194 t/m 6:196 BW: misleidende reclame
- art. 6:231 t/m 6:247 BW: algemene voorwaarden
- art. 7:46a t/m 7:46j BW: koop op afstand
- 7:500 e.v. BW: pakketreizen
Jurisprudentie: richtlijn oneerlijke bedingen in consumentenovereenkomsten bevat een bijlage
met een lijst van bedingen die als oneerlijk in de zin van de richtlijn kunnen worden
aangemerkt. (blauwe lijst).
- HvJEU heeft geoordeeld dat rechters van lidstaten ambtshalve behoren te toetsen of een
beding in de algemene voorwaarden voorkomt op die blauwe lijst.
Toezichthouders:
- op 29 december 2006 Wet handhaving Consumentenbescherming
- Consumentenautoriteit (laat zien dat deze dienst vergaande bevoegdheden heeft en past in
een stelsel van autoriteiten die de laatste jaren zijn ingesteld.
- art. 1.1. sub f WhC geeft aan dat de CA kan optreden wanneer bedrijven de regels overtreden
en daarmee schade toebrengen aan de collectieve belangen van consumenten.
- handhaving: Ca is belast met handhaving van de wettelijk bepalingen die art. 2 WHC
aangeeft. (colportage, oneerlijke bedingen, misleidende reclame en koop op afstand.
- andere toezichthouders in nederland: Nederlandse mededingingsautoriteit (NMA) /
Autoriteit Financiële markten AFM / Nieuwe voedsel en waren autoriteit (Nvwa) /
Commissariaat voor de media / inspectie voor de gezondheidszorg / inspectie verkeer &
waterstaat / onafhankelijke post- en Telecommunicatie Autoriteit (OPTA) / energiekamer.
2
, Minor procespraktijk: consumenten(proces)recht
Belangenorganisaties:
- CA voert elk kwartaal overleg met consumenten- en ondernemingsorganisaties.
- geschillencommissie (het beslechten van geschillen door middel van bindend advies)
- Alternative Dispute Resolution (ADR).
- informatieloket ConsuWijzer.
Hoofdstuk 2: koop van producten.
Bij consumentenkoop: wettelijk recht op een garantie van zes maanden. Vertoont de gekochte
zaak een feitelijk gebrek binnen zes maanden, dan wordt vermoed dat de zaak dat gebrek al
had bij de aankoop en hoeft de koper daarvoor geen bewijs te leveren.
art. 7:17 en 7:18 BW: bepalen wanneer een product niet aan de verwachtingen voldoet.
Paragraaf 2.1. voorwaarden consumentenkoop.
Consumentenkoop: art. 7:5 lid 1 BW:
- roerende zaak art. 3:2 BW. (zaken die niet onroerend zijn (art. 3:3 BW) of bestanddeel van
een onroerende zaak (3:3 BW) ).
- bedrijfsmatige aanbieder. (beslissend wat partijen over en weer uit elkaars verklaringen en
gedragingen hebben mogen afleiden). (de koper die zich beroept op consumentenbescherming
moet bewijzen dat sprake is van de kwalificatie consumentenkoop).
- aanvaarding door particulier ( koper bij consumentenkoop dient een natuurlijk persoon te
zijn, niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf).
Paragraaf 2.2. Non-Conformiteit.
- art. 7:6 BW: bij consukoop niet ten nadele van de koper afwijken van Afdeling 1 t/m 7 van
Titel 1.
Art. 7:17 BW: non-conformiteit:
1. Aard van de zaak (nieuw/tweedehands/kunst/huisdier): De rechter gaat uit van de
verwachtingen van de consument.
2. Mededelingen verkoper. (mededelingen van verkoper met betrekking tot de te verkopen
zaak, eigenschappen van de zaak etc). (vk heeft ook meldingsplicht)
3. Normaal en/of bijzonder gebruik. (koper hoeft niet te betwijfelen of de zaak de
eigenschappen heeft die voor normaal gebruik nodig zijn, ligt aan aard der zaak en
bestemming wat normaal gebruik is). (bijzonder gebruik moet bij de ovk voorzien zijn).
4. Andere zaak dan afgesproken. ( lid 3 en 4 van art. 7:17 BW).
5. Monster of model getoond. (lid 4 als bank bij aflevering bijvoorbeeld ronde kussens heeft
ipv de rechthoekige die in de folder te zien waren).
Art. 7:18 BW: extra bescherming.
1. Mededelingen van een voorschakel, lid 1: bijvoorbeeld het zien van een dvd. (dergelijke
mededelingen worden als mededelingen van de verkoper gezien).
2. Vermoeden van non-conformiteit, lid 2: als de zaak binnen 6 mnd een afwijking vertoont
van wat is overeengekomen, wordt vermoed dat sprake is van non-conformiteit volgens art.
7:18 lid 2 BW.
3. Ondeugdelijke installatie, lid 3: is de installatie van de zaak afgesproken maar ondeugdelijk
uitgevoerd, dan wordt de ondeugdelijke installatie gelijkgesteld aan non-conformiteit van de
roerende zaak, ookal is feitelijk niets mis met het product.
3
Tentamen
consumenten(proces)recht:
22 januari 2015 1900 – 2100
uur.
Onderdeel praktisch consumentenrecht
Hoofdstuk 1; consument in Europa
Consument is een rechtssubject (drager van rechten en plichten).
consument heeft vermogensrechten: rechten, die op geld waardeerbaar zijn.
Consument is een natuurlijk persoon ( C ) die niet handelt als ondernemer of als
vertegenwoordiger van een rechtspersoon en waarmee een onderneming, bedrijf (b), zaken
doet.
- b2c overeenkomsten, (business-to-consumer).
Basisgedachte is nog steeds contractsvrijheid (handelsverkeer gebaat bij vrijheid om af te
spreken wat men wil).
Wetsvoorstel 30520: beoogt stilzwijgende verlenging van meer dan drie maanden te verbieden
van overeenkomsten tot het geregeld afleveren van zaken, elektriciteit daaronder begrepen of
tot het geregeld doen van verrichtingen (abonnementen) en de stilzwijgende verlenging van
lidmaatschappen te beperken tot maximaal een jaar. (einde maken aan voortdurende en zeer
ongewenste situatie dat abo’s en lidmaatschap verlengd wordt terwijl consu geen behoefte
meer heeft aan producten en diensten).
Art. 7:5 BW: definitie consument.
( let op in welk kader koper handelt, vb: tandarts die voor zijn praktijk een schilderij koopt)
Richtlijn Consumentenbescherming (COM2008,614):
Consument in de zin van de richtlijn: iedere natuurlijke persoon die bij onder deze richtlijn
vallende ovk’s handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
Handelaar in de zin van de richtlijn: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die in onder
deze richtlijn vallende ovk’s handelt voor doeleinden die betrekking hebben op zijn bedrijfs-
of beroepsactiviteit alsook degene die in naam van of voor rekenschap van een handelaar
optreedt.
Maatman: fictieve persoon die model staat voor een groep.
Arrest Gut Springenheide: volgende referentieconsument: de gemiddeld geïnformeerde,
omzichtige en oplettende gewone consument.
Spanningsveld tussen enerzijds het bevorderen van de handel en anderzijds de bescherming
van de consument.
Art. 6:193a lid 2 BW: gemiddelde consument.
1
,Minor procespraktijk: consumenten(proces)recht
Evenredigheidsbeginsel: beoogt een juist evenwicht te bereiken tussen enerzijds het doel van
de consumentenbescherming en anderzijds de noodzaak het vrije verkeer van goederen binnen
de vrije interne markt te bevorderen.
Bronnen van het consumentenrecht:
Europees recht. 14 april 1975: 5 grondrechten van een consument.
- bescherming van gezondheid en veiligheid
- bescherming van economische belangen
- schadevergoeding
- voorlichting en vorming
- vertegenwoordiging (recht om te worden gehoord).
* regelen van consumentenbescherming wordt in art. 4 VwEU als gedeelde bevoegdheid van
EU en lidstaten aangemerkt. (geen exclusieve bevoegdheid en zowel op EU niveau als op
nationaal niveau kunnen regels worden gesteld.
Minimumharmonisatie: De lidstaten kunnen zelf meer bescherming bieden.
volledige harmonisatie: de lidstaten mogen geen bepalingen blijven gebruiken of invoeren die
afwijken van de richtlijn. (dit kan nog wel omdat de bestaande richtlijnen de benadering van
minimumharmonisatie hebben).
Verordeningen: verbindend in al hun onderdelen en rechtstreeks toepasselijk in elke lidstaat.
Burgerlijk wetboek:
- art. 6:193a t/m 6:193j BW: oneerlijke handelspraktijken
- art. 6:194 t/m 6:196 BW: misleidende reclame
- art. 6:231 t/m 6:247 BW: algemene voorwaarden
- art. 7:46a t/m 7:46j BW: koop op afstand
- 7:500 e.v. BW: pakketreizen
Jurisprudentie: richtlijn oneerlijke bedingen in consumentenovereenkomsten bevat een bijlage
met een lijst van bedingen die als oneerlijk in de zin van de richtlijn kunnen worden
aangemerkt. (blauwe lijst).
- HvJEU heeft geoordeeld dat rechters van lidstaten ambtshalve behoren te toetsen of een
beding in de algemene voorwaarden voorkomt op die blauwe lijst.
Toezichthouders:
- op 29 december 2006 Wet handhaving Consumentenbescherming
- Consumentenautoriteit (laat zien dat deze dienst vergaande bevoegdheden heeft en past in
een stelsel van autoriteiten die de laatste jaren zijn ingesteld.
- art. 1.1. sub f WhC geeft aan dat de CA kan optreden wanneer bedrijven de regels overtreden
en daarmee schade toebrengen aan de collectieve belangen van consumenten.
- handhaving: Ca is belast met handhaving van de wettelijk bepalingen die art. 2 WHC
aangeeft. (colportage, oneerlijke bedingen, misleidende reclame en koop op afstand.
- andere toezichthouders in nederland: Nederlandse mededingingsautoriteit (NMA) /
Autoriteit Financiële markten AFM / Nieuwe voedsel en waren autoriteit (Nvwa) /
Commissariaat voor de media / inspectie voor de gezondheidszorg / inspectie verkeer &
waterstaat / onafhankelijke post- en Telecommunicatie Autoriteit (OPTA) / energiekamer.
2
, Minor procespraktijk: consumenten(proces)recht
Belangenorganisaties:
- CA voert elk kwartaal overleg met consumenten- en ondernemingsorganisaties.
- geschillencommissie (het beslechten van geschillen door middel van bindend advies)
- Alternative Dispute Resolution (ADR).
- informatieloket ConsuWijzer.
Hoofdstuk 2: koop van producten.
Bij consumentenkoop: wettelijk recht op een garantie van zes maanden. Vertoont de gekochte
zaak een feitelijk gebrek binnen zes maanden, dan wordt vermoed dat de zaak dat gebrek al
had bij de aankoop en hoeft de koper daarvoor geen bewijs te leveren.
art. 7:17 en 7:18 BW: bepalen wanneer een product niet aan de verwachtingen voldoet.
Paragraaf 2.1. voorwaarden consumentenkoop.
Consumentenkoop: art. 7:5 lid 1 BW:
- roerende zaak art. 3:2 BW. (zaken die niet onroerend zijn (art. 3:3 BW) of bestanddeel van
een onroerende zaak (3:3 BW) ).
- bedrijfsmatige aanbieder. (beslissend wat partijen over en weer uit elkaars verklaringen en
gedragingen hebben mogen afleiden). (de koper die zich beroept op consumentenbescherming
moet bewijzen dat sprake is van de kwalificatie consumentenkoop).
- aanvaarding door particulier ( koper bij consumentenkoop dient een natuurlijk persoon te
zijn, niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf).
Paragraaf 2.2. Non-Conformiteit.
- art. 7:6 BW: bij consukoop niet ten nadele van de koper afwijken van Afdeling 1 t/m 7 van
Titel 1.
Art. 7:17 BW: non-conformiteit:
1. Aard van de zaak (nieuw/tweedehands/kunst/huisdier): De rechter gaat uit van de
verwachtingen van de consument.
2. Mededelingen verkoper. (mededelingen van verkoper met betrekking tot de te verkopen
zaak, eigenschappen van de zaak etc). (vk heeft ook meldingsplicht)
3. Normaal en/of bijzonder gebruik. (koper hoeft niet te betwijfelen of de zaak de
eigenschappen heeft die voor normaal gebruik nodig zijn, ligt aan aard der zaak en
bestemming wat normaal gebruik is). (bijzonder gebruik moet bij de ovk voorzien zijn).
4. Andere zaak dan afgesproken. ( lid 3 en 4 van art. 7:17 BW).
5. Monster of model getoond. (lid 4 als bank bij aflevering bijvoorbeeld ronde kussens heeft
ipv de rechthoekige die in de folder te zien waren).
Art. 7:18 BW: extra bescherming.
1. Mededelingen van een voorschakel, lid 1: bijvoorbeeld het zien van een dvd. (dergelijke
mededelingen worden als mededelingen van de verkoper gezien).
2. Vermoeden van non-conformiteit, lid 2: als de zaak binnen 6 mnd een afwijking vertoont
van wat is overeengekomen, wordt vermoed dat sprake is van non-conformiteit volgens art.
7:18 lid 2 BW.
3. Ondeugdelijke installatie, lid 3: is de installatie van de zaak afgesproken maar ondeugdelijk
uitgevoerd, dan wordt de ondeugdelijke installatie gelijkgesteld aan non-conformiteit van de
roerende zaak, ookal is feitelijk niets mis met het product.
3
