Opdracht PDCA cyclus
PDCA cyclus
De PDCA cyclus geeft het principe weer van continue verbetering. De P
staat voor plannen (ontwerpen), de D voor doen (uitvoeren), de C voor
controleren en de A voor acteren (bijstellen). Met dit principe wordt
aangegeven dat voor het bereiken van een hogere kwaliteit een
continue cyclus op gang moet worden gebracht. Namelijk het plannen
van acties, het uitvoeren van de geplande acties, het checken of de
resultaten van de acties werkelijk zijn zoals was beoogd en het
bijsturen of bijstellen van de uitvoering of plannen naar de aanleiding
van de checkresultaten (Bosgra onderzoek, 2021;
Managementmodellensite, z.d.).
Figuur 1 PDCA cylcus (Dreamstime, z.d.)
Plan→ maak een plan met de resultaten die je wilt bereiken.
Vragen die je hierbij kan stellen zijn: waarop is het beleid gebaseerd? Wat moet er worden
bereikt? Hoe wordt de meting opgezet? Wat zijn de scenario’s voor vervolgactiviteiten?
Do→ voer het plan uit. Vragen die je hierbij kan stellen zijn: wat zijn de concrete acties? Wat
zijn de kritische succesfactoren? Welke middelen worden ingezet?
Check→ vergelijk de resultaten met wat je had willen bereiken. Vragen die je hierbij kan
stellen zijn: Welke resultaten worden gemeten? Wat zijn de doelgroepen? Hoe wordt de
voortgang bewaakt?
Act→ bij afwijking: neem maatregelen/stuur bij om de resultaten alsnog te bereiken (Bosgra
onderzoek, 2021; Managementmodellensite, z.d.). Vragen die je hierbij kan stellen zijn: Hoe
wordt geëvalueerd? Wat wordt er met de uitkomsten van de metingen gedaan? Wat zijn de
leerervaringen?
Kwaliteitssysteem UMCG
Het kwaliteitssysteem van het UMCG is gebaseerd op de internationale ISO 9001 norm. Deze norm
stelt eisen aan het kwaliteitssysteem en de manier waarop het UMCG met het kwaliteitsbeleid
omgaat. Via certificering kan het UMCG aantonen dat ze voldoet aan de eisen die de norm stelt
(UMCG, z.d.; UMCG, z.d.).
Het doel van het UMCG is het organiseren van vertrouwen. Niet vanuit externe verantwoording en
controle maar vanuit de intrinsieke motivatie van onze zorgprofessionals. Het UMCG wil weten hoe
ze het doen. Hoe kunnen ze de zorg, onderwijs, onderzoek en opleiding verbeteren? Het is belangrijk
om te weten wat de ervaringen en verwachtingen van de omgeving zijn (UMCG, z.d.; UMCG, z.d.).
Het meten van de ervaringen wordt in het UMCG gedaan door middel van vragenlijsten die samen
met de andere UMC’s is ontwikkeld en die in alle UMC’s worden gebruikt. Er is geprobeerd een zo
kort mogelijke vragenlijst te maken, die toch veel informatie geeft. Deze vragenlijsten zijn gebaseerd
op internationale vragenlijsten van het Picker Institute en ze zijn getest met patiënten of ze
bijvoorbeeld compleet en begrijpelijk genoeg zijn (UMCG, z.d.; UMCG, z.d.).
Nina Scholten
PDCA cyclus
De PDCA cyclus geeft het principe weer van continue verbetering. De P
staat voor plannen (ontwerpen), de D voor doen (uitvoeren), de C voor
controleren en de A voor acteren (bijstellen). Met dit principe wordt
aangegeven dat voor het bereiken van een hogere kwaliteit een
continue cyclus op gang moet worden gebracht. Namelijk het plannen
van acties, het uitvoeren van de geplande acties, het checken of de
resultaten van de acties werkelijk zijn zoals was beoogd en het
bijsturen of bijstellen van de uitvoering of plannen naar de aanleiding
van de checkresultaten (Bosgra onderzoek, 2021;
Managementmodellensite, z.d.).
Figuur 1 PDCA cylcus (Dreamstime, z.d.)
Plan→ maak een plan met de resultaten die je wilt bereiken.
Vragen die je hierbij kan stellen zijn: waarop is het beleid gebaseerd? Wat moet er worden
bereikt? Hoe wordt de meting opgezet? Wat zijn de scenario’s voor vervolgactiviteiten?
Do→ voer het plan uit. Vragen die je hierbij kan stellen zijn: wat zijn de concrete acties? Wat
zijn de kritische succesfactoren? Welke middelen worden ingezet?
Check→ vergelijk de resultaten met wat je had willen bereiken. Vragen die je hierbij kan
stellen zijn: Welke resultaten worden gemeten? Wat zijn de doelgroepen? Hoe wordt de
voortgang bewaakt?
Act→ bij afwijking: neem maatregelen/stuur bij om de resultaten alsnog te bereiken (Bosgra
onderzoek, 2021; Managementmodellensite, z.d.). Vragen die je hierbij kan stellen zijn: Hoe
wordt geëvalueerd? Wat wordt er met de uitkomsten van de metingen gedaan? Wat zijn de
leerervaringen?
Kwaliteitssysteem UMCG
Het kwaliteitssysteem van het UMCG is gebaseerd op de internationale ISO 9001 norm. Deze norm
stelt eisen aan het kwaliteitssysteem en de manier waarop het UMCG met het kwaliteitsbeleid
omgaat. Via certificering kan het UMCG aantonen dat ze voldoet aan de eisen die de norm stelt
(UMCG, z.d.; UMCG, z.d.).
Het doel van het UMCG is het organiseren van vertrouwen. Niet vanuit externe verantwoording en
controle maar vanuit de intrinsieke motivatie van onze zorgprofessionals. Het UMCG wil weten hoe
ze het doen. Hoe kunnen ze de zorg, onderwijs, onderzoek en opleiding verbeteren? Het is belangrijk
om te weten wat de ervaringen en verwachtingen van de omgeving zijn (UMCG, z.d.; UMCG, z.d.).
Het meten van de ervaringen wordt in het UMCG gedaan door middel van vragenlijsten die samen
met de andere UMC’s is ontwikkeld en die in alle UMC’s worden gebruikt. Er is geprobeerd een zo
kort mogelijke vragenlijst te maken, die toch veel informatie geeft. Deze vragenlijsten zijn gebaseerd
op internationale vragenlijsten van het Picker Institute en ze zijn getest met patiënten of ze
bijvoorbeeld compleet en begrijpelijk genoeg zijn (UMCG, z.d.; UMCG, z.d.).
Nina Scholten
