Samenvatting – Grondslagen van de marketing
Hoofdstuk 1
1.1 – Betekenis van marketing
Marketing is een ruim begrip. Het omvat alle activiteiten die de koper en verkoper bij
elkaar brengen. De noodzaak om inzicht te krijgen in de wensen en behoeften van
klanten en een relatie met hen aan te knopen, maakt deel uit van de definitie van
marketing.
1.1.1 – Verschil tussen verkoop en marketing
Het voornaamste doel van de marktgerichte ondernemingen is om in te spelen op
de wensen en behoeften van een klant.
o Verkopen is ‘’zien kwijt te raken wat je op de plank hebt liggen’’ (verkopen
begint pas na het productproces.
o Marketing is ervoor zorgen dat je je klanten met een doel strevende strategie,
de juiste producten en diensten kunt aanbieden.
1.1.2 – Definitie van marketing
Dankzij de marketingfunctie in bedrijven wordt de ontwikkeling van producten en
diensten gekoppeld aan bepaalde markten. Het aanbod wordt precies afgestemd
op de vraag.
Doelgroep: Het deel van de markt waarop het bedrijf zich richt.
Via marktonderzoek komen bedrijven erachter wie haar producten kopen en
waarnaar de voorkeur van verschillende groepen consumenten uitgaat.
Marktonderzoek: Systematisch en objectief verzamelen, analyseren en interpreteren
van gegevens.
Kansen/bedreigingen waarnemen Ontwikkelen van marketingprogramma
Oplossen marketingproblemen Volgen en aanpassen van beleid
Waarom een marktonderzoek?
- Ontwikkelingen in de markt.
- Beweging van concurrenten.
,1.1.3 – Marketingmix
Een doeltreffend marketingbeleid bestaat uit een combinatie van 4
marketinginstrumenten om de markt te bewerken. De marketingmix is nauw met
elkaar verbonden, als één onderdeel veranderd heeft het vaak gevolgen voor de
rest van het beleid.
o Product – De eerste ‘’P’’ omvat, naast het product, ook andere factoren die
bepalen welk merk iemand koopt, zoals de kwaliteit, garantie, verpakking,
met merkimago en de service.
o Prijs – Bij het ontwikkelen van het prijsbeleid let een bedrijf niet alleen op de
kostprijs, maar ook op de prijzen van concurrenten en het effect van een
verandering van de verkoopprijs op de vraag.
o Plaats / distributie – Bij plaats gaat het om de manier waarop het bedrijf het
product in handen van de kopers krijgt. Onder het distributiebeleid vallen
beslissingen over de keuze van distributiekanalen (inclusief online),
intermediairs, groothandels en de detailhandel. Die worden ingeschakeld om
het aantal verkooppunten, de gewenste voorraad en logistiek te regelen.
o Promotie – Bij promotie gaat het om hoe het bedrijf met de markt
communiceert en de verkoop bevorderd. Promotie op
marketingcommunicatie omvat de inzet van social media,
reclamecampagnes, sponsoring en direct marketing.
1.1.4 – Doelgroep keuze en het ruilproces
Omdat een bedrijf met zijn marketingbeleid echter niet alle consumentenbehoeften
kan bevredigen, moet het zich concentreren op de wensen en behoeften van een
bepaalde doelgroep.
Bij deze groepen probeert het een ruilproces tot stand te brengen. Waarbij alle
partijen iets van waarde uitwisselen om op elkaars behoeften te spelen.
, 1.4 – Ontwikkeling van de marketinggedachte
Vroeger – tot kort na de Tweede Wereldoorlog – waren veel producten echter zo
schaars dat er weinig concurrentie was. Daardoor ontbrak de stimulans om
producten en diensten af te stemmen op de wensen van de consument.
De toenemende klantgerichtheid werd veroorzaakt door:
o Multinationals
o Amerikaanse bedrijven die op de Europese markt kwamen met hun eigen
marktonderzoek en reclamebureaus.
1.4.1 – Productie- en productgerichte bedrijven
Een productgericht bedrijf wilt een zo efficiënt mogelijk productproces.
Daarbij maken ze gebruik van een productconcept.
1.4.2 – Verkoop gerichte bedrijven
De verandering naar verkoopgerichte bedrijven werd mogelijk gemaakt door:
o Toegenomen investeringen en technologische vooruitgang.
o Toenemende productiecapaciteit, geen schaarste goederen meer
o Stijgende welvaart, begin van de kopersmarkt
o Ontstaan van verkooptechnieken
Kopersmarkt: Het aanbod van producten en diensten groter werd dan de vraag
Het doel van een verkoop gericht bedrijf is om te verkopen wat het maakt, in plaats
van te maken wat de markt wil.
1.4.3 – Marketinggerichte bedrijven
Door de gestegen koopkracht van de consument en de toegenomen concurrentie
op de markt, realiseerde ondernemers zich dat zij hun producten en diensten beter
op de wensen van de kopers moesten afstemmen.
Marketinggerichte bedrijven houden bij
hun besluitvorming, op alle
organisatieniveaus, niet alleen rekening
met de consument, maar ook met de
tussenhandel en concurrenten.
Een marktgeoriënteerde ondernemer
houdt, doormiddel van feedback ook
constant de markt in het oog om te
meten in hoeverre zijn producten in
verschillende marktsegmenten worden
gewaardeerd en tegemoetkomen aan
de wensen en behoeften van de klant.
Hoofdstuk 1
1.1 – Betekenis van marketing
Marketing is een ruim begrip. Het omvat alle activiteiten die de koper en verkoper bij
elkaar brengen. De noodzaak om inzicht te krijgen in de wensen en behoeften van
klanten en een relatie met hen aan te knopen, maakt deel uit van de definitie van
marketing.
1.1.1 – Verschil tussen verkoop en marketing
Het voornaamste doel van de marktgerichte ondernemingen is om in te spelen op
de wensen en behoeften van een klant.
o Verkopen is ‘’zien kwijt te raken wat je op de plank hebt liggen’’ (verkopen
begint pas na het productproces.
o Marketing is ervoor zorgen dat je je klanten met een doel strevende strategie,
de juiste producten en diensten kunt aanbieden.
1.1.2 – Definitie van marketing
Dankzij de marketingfunctie in bedrijven wordt de ontwikkeling van producten en
diensten gekoppeld aan bepaalde markten. Het aanbod wordt precies afgestemd
op de vraag.
Doelgroep: Het deel van de markt waarop het bedrijf zich richt.
Via marktonderzoek komen bedrijven erachter wie haar producten kopen en
waarnaar de voorkeur van verschillende groepen consumenten uitgaat.
Marktonderzoek: Systematisch en objectief verzamelen, analyseren en interpreteren
van gegevens.
Kansen/bedreigingen waarnemen Ontwikkelen van marketingprogramma
Oplossen marketingproblemen Volgen en aanpassen van beleid
Waarom een marktonderzoek?
- Ontwikkelingen in de markt.
- Beweging van concurrenten.
,1.1.3 – Marketingmix
Een doeltreffend marketingbeleid bestaat uit een combinatie van 4
marketinginstrumenten om de markt te bewerken. De marketingmix is nauw met
elkaar verbonden, als één onderdeel veranderd heeft het vaak gevolgen voor de
rest van het beleid.
o Product – De eerste ‘’P’’ omvat, naast het product, ook andere factoren die
bepalen welk merk iemand koopt, zoals de kwaliteit, garantie, verpakking,
met merkimago en de service.
o Prijs – Bij het ontwikkelen van het prijsbeleid let een bedrijf niet alleen op de
kostprijs, maar ook op de prijzen van concurrenten en het effect van een
verandering van de verkoopprijs op de vraag.
o Plaats / distributie – Bij plaats gaat het om de manier waarop het bedrijf het
product in handen van de kopers krijgt. Onder het distributiebeleid vallen
beslissingen over de keuze van distributiekanalen (inclusief online),
intermediairs, groothandels en de detailhandel. Die worden ingeschakeld om
het aantal verkooppunten, de gewenste voorraad en logistiek te regelen.
o Promotie – Bij promotie gaat het om hoe het bedrijf met de markt
communiceert en de verkoop bevorderd. Promotie op
marketingcommunicatie omvat de inzet van social media,
reclamecampagnes, sponsoring en direct marketing.
1.1.4 – Doelgroep keuze en het ruilproces
Omdat een bedrijf met zijn marketingbeleid echter niet alle consumentenbehoeften
kan bevredigen, moet het zich concentreren op de wensen en behoeften van een
bepaalde doelgroep.
Bij deze groepen probeert het een ruilproces tot stand te brengen. Waarbij alle
partijen iets van waarde uitwisselen om op elkaars behoeften te spelen.
, 1.4 – Ontwikkeling van de marketinggedachte
Vroeger – tot kort na de Tweede Wereldoorlog – waren veel producten echter zo
schaars dat er weinig concurrentie was. Daardoor ontbrak de stimulans om
producten en diensten af te stemmen op de wensen van de consument.
De toenemende klantgerichtheid werd veroorzaakt door:
o Multinationals
o Amerikaanse bedrijven die op de Europese markt kwamen met hun eigen
marktonderzoek en reclamebureaus.
1.4.1 – Productie- en productgerichte bedrijven
Een productgericht bedrijf wilt een zo efficiënt mogelijk productproces.
Daarbij maken ze gebruik van een productconcept.
1.4.2 – Verkoop gerichte bedrijven
De verandering naar verkoopgerichte bedrijven werd mogelijk gemaakt door:
o Toegenomen investeringen en technologische vooruitgang.
o Toenemende productiecapaciteit, geen schaarste goederen meer
o Stijgende welvaart, begin van de kopersmarkt
o Ontstaan van verkooptechnieken
Kopersmarkt: Het aanbod van producten en diensten groter werd dan de vraag
Het doel van een verkoop gericht bedrijf is om te verkopen wat het maakt, in plaats
van te maken wat de markt wil.
1.4.3 – Marketinggerichte bedrijven
Door de gestegen koopkracht van de consument en de toegenomen concurrentie
op de markt, realiseerde ondernemers zich dat zij hun producten en diensten beter
op de wensen van de kopers moesten afstemmen.
Marketinggerichte bedrijven houden bij
hun besluitvorming, op alle
organisatieniveaus, niet alleen rekening
met de consument, maar ook met de
tussenhandel en concurrenten.
Een marktgeoriënteerde ondernemer
houdt, doormiddel van feedback ook
constant de markt in het oog om te
meten in hoeverre zijn producten in
verschillende marktsegmenten worden
gewaardeerd en tegemoetkomen aan
de wensen en behoeften van de klant.
