Samenvatting Verhage 4.5 voor CE3 DT3
Sociale invloeden zijn extern (buiten de individu) van aard. Bv. cultuur, sociale klasse,
referentiegroepen en gezinsinvloeden.
Bekijk figuur 4.7, pagina 177.
4.5.1 Cultuur
Mensen zijn zich nauwelijks bewust van de invloed van cultuur op hun (koop)gedrag.
Socialisatie = het vanzelf opnemen van gedragsregels.
4.5.2 Sociale klasse
Niet alleen het inkomen bepaalt de sociale klasse van een persoon. Het hangt bijvoorbeeld
af van iemands beroep of opleiding.
Bekijk tabel 4.1, pagina 179.
4.5.3 Referentiegroepen
Een referentiegroep is een groep mensen die veel invloed heeft op iemands attitudes en
gedrag.
Er zijn 4 soorten referentiegroepen:
1. Lidmaatschapsgroepen zijn referentiegroepen waarvan de consument deel uitmaakt.
Bestaat uit:
- Primaire groepen, zoals gezin, waarmee iemand frequente en informele contacten
onderhoudt.
- Secundaire groepen, zoals de kerk, formele groepen waarmee minder interactie
plaatsvindt.
2. Automatische groepen zijn groepen waar de consument automatisch toebehoort. Bv.
leeftijd, geslacht of nationaliteit.
De invloed hiervan is gebaseerd op de perceptie van de groepsleden van wat de
maatschappij van hen verwacht.
3. Een aspiratiegroep is een referentiegroep waartoe iemand niet behoort, maar waarnaar
wel zijn aspiraties uitgaan: hij zou er wel graag deel van uitmaken.
De wens om ooit deel uit te maken van een aspiratiegroep leidt vaak tot anticiperende
socialisatie, waarbij iemand op het lidmaatschap anticipeert door alvast de normen,
waarden en het consumptiepatroon van zo’n groep over te nemen.
Referentiepersoon = als iemand zijn houding, gedrag en lifestyle niet door een groep laat
beïnvloeden maar door een persoon.
3. Een dissociatiegroep / negatieve referentiegroep is het tegenovergestelde van een
aspiratiegroep: men zet zich ertegen af en wil er geen lid van worden.
Referentiegroepen en consumentengedrag
Als de aankoop van een product sterk wordt beïnvloed door referentiegroepen, is het
merkimago meestal belangrijker dan de kwaliteit, prijs of andere objectieve
productkenmerken.
Testimonial advertising = bekende persoonlijkheden, experts en pseudo-intimi (gemiddelde
consumenten) worden bij reclame ingeschakeld om op basis van hun eigen ervaring of
deskundigheid positieve informatie over het merk te geven.
4.5.4 Gezinsinvloeden
Het gezin, als referentiegroep, is van invloed op aankoop- en consumptiebeslissingen en
veel van die beslissingen worden in een huishouden gezamenlijk genomen.
Sociale invloeden zijn extern (buiten de individu) van aard. Bv. cultuur, sociale klasse,
referentiegroepen en gezinsinvloeden.
Bekijk figuur 4.7, pagina 177.
4.5.1 Cultuur
Mensen zijn zich nauwelijks bewust van de invloed van cultuur op hun (koop)gedrag.
Socialisatie = het vanzelf opnemen van gedragsregels.
4.5.2 Sociale klasse
Niet alleen het inkomen bepaalt de sociale klasse van een persoon. Het hangt bijvoorbeeld
af van iemands beroep of opleiding.
Bekijk tabel 4.1, pagina 179.
4.5.3 Referentiegroepen
Een referentiegroep is een groep mensen die veel invloed heeft op iemands attitudes en
gedrag.
Er zijn 4 soorten referentiegroepen:
1. Lidmaatschapsgroepen zijn referentiegroepen waarvan de consument deel uitmaakt.
Bestaat uit:
- Primaire groepen, zoals gezin, waarmee iemand frequente en informele contacten
onderhoudt.
- Secundaire groepen, zoals de kerk, formele groepen waarmee minder interactie
plaatsvindt.
2. Automatische groepen zijn groepen waar de consument automatisch toebehoort. Bv.
leeftijd, geslacht of nationaliteit.
De invloed hiervan is gebaseerd op de perceptie van de groepsleden van wat de
maatschappij van hen verwacht.
3. Een aspiratiegroep is een referentiegroep waartoe iemand niet behoort, maar waarnaar
wel zijn aspiraties uitgaan: hij zou er wel graag deel van uitmaken.
De wens om ooit deel uit te maken van een aspiratiegroep leidt vaak tot anticiperende
socialisatie, waarbij iemand op het lidmaatschap anticipeert door alvast de normen,
waarden en het consumptiepatroon van zo’n groep over te nemen.
Referentiepersoon = als iemand zijn houding, gedrag en lifestyle niet door een groep laat
beïnvloeden maar door een persoon.
3. Een dissociatiegroep / negatieve referentiegroep is het tegenovergestelde van een
aspiratiegroep: men zet zich ertegen af en wil er geen lid van worden.
Referentiegroepen en consumentengedrag
Als de aankoop van een product sterk wordt beïnvloed door referentiegroepen, is het
merkimago meestal belangrijker dan de kwaliteit, prijs of andere objectieve
productkenmerken.
Testimonial advertising = bekende persoonlijkheden, experts en pseudo-intimi (gemiddelde
consumenten) worden bij reclame ingeschakeld om op basis van hun eigen ervaring of
deskundigheid positieve informatie over het merk te geven.
4.5.4 Gezinsinvloeden
Het gezin, als referentiegroep, is van invloed op aankoop- en consumptiebeslissingen en
veel van die beslissingen worden in een huishouden gezamenlijk genomen.
