,Carola Spaans 595593
KWALITEITSZORG:
VAN ONBEWUST ONBEKWAAM NAAR BEWUST
BEKWAAM
CAROLA SPAANS
STUDENTNUMMER: 595593
DATUM: 07-06-2021
1
,Carola Spaans 595593
Colofon
Titel Kwaliteitszorg: Van onbewust onbekwaam naar bewust bekwaam
Opdrachtkader Afstudeerproject in het kader van de beroepstaak Onderzoek & Innovatie.
Opdrachtgever Naomi Jansen
Pluryn Kemnade
Onderwijsinstelling Hogeschool Arnhem en Nijmegen (HAN)
Faculteit Gedrag en Maatschappij
Opleiding` Sociaal Pedagogisch Hulpverlener (SPH)
Kapittelweg 33
6525 EN Nijmegen
Begeleidend docent Lara Weidemann
Tweede beoordelaar Onbekend
Auteurs Carola Spaans
595593
Jiska Antonis
600889
Eva van der Doelen
601389
Sanne Donkers
578088
Lesgroep SPHV09
Plaats Nijmegen
Datum 7 juni 2021
2
, Carola Spaans 595593
Voorwoord
Voor u ligt de scriptie “Van onbewust onbekwaam naar onbewust bekwaam”. Het onderzoek naar de
kwaliteit van zorg voor cliënten is uitgevoerd bij organisatie Kemnade, Pluryn. Deze scriptie is
geschreven in het kader van mijn afstuderen aan de opleiding Sociaal Pedagogisch Hulpverlener
(SPH) aan de Hoge school Arnhem en Nijmegen (HAN) en in opdracht van opdrachtgever Naomi
Jansen van Kemnade, Pluryn. Van 1 februari tot 7 juni ben ik bezig geweest met het onderzoek en het
schrijven van deze scriptie.
Samen met Eva van der Doelen, Jiska Antonis en Sanne Donkers heb ik tijdens de pandemie gewerkt
aan dit vergelijkend onderzoek waarna er een innovatief product is ontworpen: Het educatieve kwartet.
Door COVID-19 hebben er wel een paar gevolgen plaatsgevonden wat betreft het uitvoeren van het
onderzoek. Zo was het niet mogelijk om het werkveld te bezoeken en kon er alleen maar online
gecommuniceerd worden. Ondanks deze omstandigheden heb ik het onderzoek wel als heel leerzaam
ervaren.
Gedurende het onderzoeksproces wil ik graag Naomi Jansen bedanken voor alle inzet, feedback en
betrokkenheid bij het onderzoek. Ook wil ik graag Lara Weidemann bedanken voor alle raadgevingen,
steun en kennis.
Verder wil ik graag de ambassadeurs, gedragswetenschapper en alle medewerkers van Pluryn,
Kemnade bedanken voor het delen van hun visie en de bijdrage aan het onderzoek. Hierdoor heeft
het onderzoek alsnog kunnen plaatsvinden. Als laatst wil ik mijn groepsgenoten bedanken voor de
samenwerking en dit geweldige resultaat.
Ik wens u veel leesplezier toe!
Carola Spaans
7 juni 2021
3
KWALITEITSZORG:
VAN ONBEWUST ONBEKWAAM NAAR BEWUST
BEKWAAM
CAROLA SPAANS
STUDENTNUMMER: 595593
DATUM: 07-06-2021
1
,Carola Spaans 595593
Colofon
Titel Kwaliteitszorg: Van onbewust onbekwaam naar bewust bekwaam
Opdrachtkader Afstudeerproject in het kader van de beroepstaak Onderzoek & Innovatie.
Opdrachtgever Naomi Jansen
Pluryn Kemnade
Onderwijsinstelling Hogeschool Arnhem en Nijmegen (HAN)
Faculteit Gedrag en Maatschappij
Opleiding` Sociaal Pedagogisch Hulpverlener (SPH)
Kapittelweg 33
6525 EN Nijmegen
Begeleidend docent Lara Weidemann
Tweede beoordelaar Onbekend
Auteurs Carola Spaans
595593
Jiska Antonis
600889
Eva van der Doelen
601389
Sanne Donkers
578088
Lesgroep SPHV09
Plaats Nijmegen
Datum 7 juni 2021
2
, Carola Spaans 595593
Voorwoord
Voor u ligt de scriptie “Van onbewust onbekwaam naar onbewust bekwaam”. Het onderzoek naar de
kwaliteit van zorg voor cliënten is uitgevoerd bij organisatie Kemnade, Pluryn. Deze scriptie is
geschreven in het kader van mijn afstuderen aan de opleiding Sociaal Pedagogisch Hulpverlener
(SPH) aan de Hoge school Arnhem en Nijmegen (HAN) en in opdracht van opdrachtgever Naomi
Jansen van Kemnade, Pluryn. Van 1 februari tot 7 juni ben ik bezig geweest met het onderzoek en het
schrijven van deze scriptie.
Samen met Eva van der Doelen, Jiska Antonis en Sanne Donkers heb ik tijdens de pandemie gewerkt
aan dit vergelijkend onderzoek waarna er een innovatief product is ontworpen: Het educatieve kwartet.
Door COVID-19 hebben er wel een paar gevolgen plaatsgevonden wat betreft het uitvoeren van het
onderzoek. Zo was het niet mogelijk om het werkveld te bezoeken en kon er alleen maar online
gecommuniceerd worden. Ondanks deze omstandigheden heb ik het onderzoek wel als heel leerzaam
ervaren.
Gedurende het onderzoeksproces wil ik graag Naomi Jansen bedanken voor alle inzet, feedback en
betrokkenheid bij het onderzoek. Ook wil ik graag Lara Weidemann bedanken voor alle raadgevingen,
steun en kennis.
Verder wil ik graag de ambassadeurs, gedragswetenschapper en alle medewerkers van Pluryn,
Kemnade bedanken voor het delen van hun visie en de bijdrage aan het onderzoek. Hierdoor heeft
het onderzoek alsnog kunnen plaatsvinden. Als laatst wil ik mijn groepsgenoten bedanken voor de
samenwerking en dit geweldige resultaat.
Ik wens u veel leesplezier toe!
Carola Spaans
7 juni 2021
3
