PDCA cyclus, verbeterplan. Organisatie en kwaliteitsmanagement.. Behaald met een 8,5

11-6-2021 ACTIVITEITEN JONGE
MANTELZORGERS
PDCA-cyclus




KIRSTEN
SW2A
ORGANISATIE- EN KWALITEITSMANAGMENT

, TITELBLAD

Auteur: Kirsten
Studentennummer:
Opleiding: Social Work
School: HZ university of applied sciences
Stageplaats: Steunpunt Mantelzorg Bergen op Zoom
Klas: SW2A
Cursus: Organisatie- en kwaliteitsmanagement
Cursusnummer: CU42214-V1
Docent:
Praktijkbegeleiders:
Versie 1

, INHOUDSOPGAVE

Inleiding ......................................................................................................................................................... 1

1. Plan fase ..................................................................................................................................................... 2

2. Do fase ....................................................................................................................................................... 4
2.1 Enquête vragen ............................................................................................................................................. 4

3. Check fase .................................................................................................................................................. 7
Vraag 1 ............................................................................................................................................................ 7
Vraag 2 ............................................................................................................................................................ 7
........................................................................................................................................................................ 7
Vraag 3 ............................................................................................................................................................ 7
Vraag 4 ............................................................................................................................................................ 8
Vraag 5 ............................................................................................................................................................ 9
Vraag 6 ............................................................................................................................................................ 9
Vraag 7 .......................................................................................................................................................... 10
Vraag 8 .......................................................................................................................................................... 10
Vraag 9 .......................................................................................................................................................... 11
Vraag 10 ........................................................................................................................................................ 11
3.1 Conclusie ..................................................................................................................................................... 12

4. Act fase .................................................................................................................................................... 13
4.1 Het verbeterplan ......................................................................................................................................... 13

5. Feedbackformulieren ............................................................................................................................... 15
5.1 Gekregen feedback ..................................................................................................................................... 15

Bibliografie................................................................................................................................................... 16

, INLEIDING
Momenteel loop ik stage bij het Steunpunt Mantelzorg in Bergen op Zoom. Mantelzorgers kunnen bij
het Steunpunt terecht voor informatie en advies, emotionele en praktische steun, educatieve
ondersteuning en respijtzorg (WijZijn, z.d.). Bij het Steunpunt worden er gesprekken gevoerd met
mantelzorgers, er zijn twee lotgenotencontactgroepen waar de mantelzorgers terecht kunnen, er
worden workshops en Webinars georganiseerd en voor de jonge mantelzorgers worden er
activiteiten georganiseerd.

In dit verslag leest u een PDCA-cyclus van een probleem op de stageplaats. In hoofdstuk 1 leest u het
plan, hierin wordt het probleem uitgelegd en een plan opgesteld. In hoofdstuk 2 leest u de do fase,
hierin wordt de enquête uitgezet. In hoofdstuk 3 leest u de check fase, hierin worden de antwoorden
die zijn gegeven in de enquête weergegeven en wordt er een conclusie beschreven. Als laatst leest u
in hoofdstuk 4 de act fase, hierin wordt het verbeterplan opgesteld.




1