Lean Six Sigma Green Belt
Yellow Belt – Projectondersteuning
Green Belt – Projectuitvoering
Black Belt – Projectcoördinatie
ISO 13053: Yellow Belt
Werkt mee aan het realiseren van de doelstelling van een lean six sigma project. Een Green
Belt of Black Belt leidt zo’n project.
Een Yellow Belt:
a. Werkt samen met de Green Belt om kansen tot verbetering binnen zijn/haar
processen vast te stellen;
b. Werkt onder leiding van een Black Belt of Green Belt in een projectteam aan
procesverbetering;
c. Participeert in toll-gates.
De niveaus wat betref de Yellow Belt:
- Basis: Bedrijfskundig inzicht, computervaardigheden, interpersoonlijke skills, ervaring
in procesverbetering, statistische skills, statistische software skills,
procesmanagement skills, procesanalyse, probleemoplossing.
- Gevorderd: Prestatiemanagement skills
- Expert: Klantgerichtheid
Introductie module ‘Wat is Lean Six Sigma?’
1. Lean Six Sigma is een organisatiefilosofie in ruime zin en een verbetermethode in
smalle zin.
2. Organisatiefilosofie: De basis van Lean Six Sigma is de mens (houding, gedrag &
cultuur) en de werkvloer. Duurzaam werken aan verbetering.
3. Verbetermethode: DMAIC (Define, Measure, Analyse, Improve & Control).
4. Lean is meer praktisch, Six Sigma is meer wetenschappelijk.
Belangrijke begrippen:
Lean management
Waarde en Waardestroom
Het Lean huis en de Lean pijlers
Six Sigma
DPMO
O-niveau
DMAIC
Belts
Wat is lean management?
Je kunt met behulp van Lean Management waarde voor de klant vermeerderen en de
waardestroom verbeteren. Lean richt zich op doorlooptijd (flow) en efficiency (verspilling
reduceren), en Six Sigma richt zich meer op variatie reduceren (kwaliteit) en
betrouwbaarheid.
,Waarde en de waardenstroom
Bij Lean Management staat het creëren van waarde voor de klant centraal. Zorg ervoor dat
de klantvraag in een flow wordt afgehandeld. PULL is het hanteren van een goede
productieplanning, waarin de klantvraag leidend is. Lean organisaties willen naar een cultuur
van continue verbetering.
Door de klant centraal te stellen creëer je maximale toegevoegde waarde voor de klant
tegen minimale inspanning. Vanuit deze filosofie zijn veel praktische technieken en tools
ontwikkeld om het proces te ‘leanen’:
Visgraat-diagram
5xwhy
Kanban
Two bin
SMED
Kaizen
Poka-yoke
VSM
5S
Heijunka
Geschiedenis Lean Management
Lean management is ontstaan uit de ideeën van Frederick Taylor & Henry Ford, en uit de
Kaizen-filosofie die tussen 1950 en 1990 heeft bijgedragen aan Japans economisch succes.
Lean Management is grotendeels door Japanse autofabrikant Toyota ontwikkeld, en
tegenwoordig hebben veel verschillende typen organisaties Lean omarmd.
Lean staat voor ‘fitheid’ of ‘slank’.
Kenmerken voor Toyota ten opzichte van andere automobielproducenten in 1987 was dat:
Minder menselijke inspanning nodig
Minder investeringen nodig
Minder fouten in productie
Minder toeleveranciers
Minder voorraad
Minder bedrijfsongevallen
Lean en Mean
Bij Lean Management moeten medewerkers die het proces uitvoeren uitgedaagd
worden om het proces zelf in te richten om zodoende alle procesdoelstellingen te
realiseren.
Er is een open verbetercultuur: er is een cultuur van respect waarin ‘streven naar
perfectie’ gestimuleerd wordt.
De medewerker moet vertrouwd worden.
De pijlers van Lean
, Maximaliseren van klantwaarde
Tegengaan van verspilling
Lean cultuur in een lean organisatie worden mensen erg gewaardeerd.
Waarden & normen vormen de kern van cultuur. Lean gedrag kenmerkt zich onder andere
door de volgende waarden:
Klantgerichtheid
Procesgerichtheid
Teamgerichtheid
Duurzaamheid
Analytisch
Verantwoordelijkheid
Stappen naar een lean-proces:
1. Waarde voor de klant
Deze waarde moet nauwkeurig gedefinieerd worden in termen. Dit wordt ook wel de Voice
of the Customer (VOC) genoemd, die wordt vertaald naar CTQ’s (Critical to Quality).
2. Identificeer de waardestroom
De waardestroom wordt inzichtelijk door een Value Stream Map (VSM) to maken.
3. Flow: laat waarde stromen
Je weet nu wat waarde is en hoe de waardestroom eruitziet.
4. Pull
Pull betekent dat er in het proces niets geproduceerd wordt totdat een klant in het proces
erom vraagt. De vraag kan zichtbaar gemaakt worden middels een kanban. Kanban betekent
“kaart of “teken”. De werkwijze is als volgt: de schakels in de goederenstroom mogen gaan
produceren wanneer zij een kanban-kaartje ontvangen.
5. Streef perfectie na
Als de waarde sneller stroomt worden verspillingen eerder zichtbaar. Aan het reduceren van
verspillingen komt geen eind. Blijf continu verbeteren. Randvoorwaarden hiervan zijn het
werken met duidelijke doelstellingen, prestatie-indicatoren en prestatieborden.
Kaizen is een methode om te werken aan continue verbetering. Kai is Japans voor
verandering en Zen betekent ten geode. Kaizen staat voor continue verbetering op een
stapsgewijze manier.
De geschiedenis van Six Sigma
Six Sigma is een kwaliteitsniveau en een methode om continue (proces)verbetering in een
organisatie vorm te geven. Six Sigma is ontwikkeld in de jaren 80 bij het Amerikaans
technologiebedrijf Motorola. Zij lanceerde een verbeterprogramma, waarbij enerzijds
geluisterd werd naar de wens van de klant (VOC) en waarbij men anderzijds de kwaliteit
significant wilde verbeteren.
Kwaliteitsmethoden Six sigma is in wezen een verbetermethode.
, Variatie en diversiteit
Om de kwaliteitskosten te optimaliseren is het essentieel om variatie te beheersen. Want als
kwaliteit varieert, zowel van producten als diensten, leidt dat tot handelingen die geen
waarde toevoegen. Six sigma is daarom ook gericht op het omgaan met, het beheersen van,
en waar mogelijk het reduceren van variatie. Mensen houden van diversiteit, maar hebben
een hekel aan variatie.
LSW Lower specification Limit
USL Upper Specification Limit
Range hoogste – laagste waarde
Wat betekent 6σ?
Six Sigma is een bepaald kwaliteitsniveau en Six Sigma is een procesverbetermethode.
Sigma
Het Griekse symbool σ (uitspreken als sigma) wordt in de statistiek gebruikt als maat voor de
spreiding ten opzichte van het gemiddelde en wordt veelal de standaardafwijking of
standaarddeviatie genoemd. Het kwaliteitsniveau Six Sigma heeft dus iets te maken met
spreiding, oftewel variatie, en met fouten oftewel defecten.
Six Sigma is een kwaliteitsniveau
De uitdrukking Six Sigma is dus tevens een kwaliteitsniveau. Het staat voor een foutenniveau
gelijk aan 3,4 fouten op 1 miljoen mogelijkheden. Fouten op een miljoen wordt uitgedrukt
in DPMO, Defect Per Million Opportunities.
Het sigma-niveau biedt een manier om de prestaties van verschillende processen met elkaar
te vergelijken. Bij het bepalen van het sigma-niveau van een proces kijk je dus naar het
aantal fouten/defecten.
Eenheid Wat er geproduceerd of verwerkt wordt.
Defect Alle gebeurtenissen die niet aan de CTQ’s voldoen (Critical to Quality).
Defectmogelijkheden Gebeurtenissen waardoor de kans ontstaat dat een klant-
CTQ niet gehaald wordt.
DMAIC
De DMAIC, een gestructureerde en gedisciplineerde methode om processen te verbeteren,
staat bij Lean Six Sigma centraal. De DMAIC bestaat uit de volgende stappen:
Define: Definieer het project/het probleem. Zet een Projectcharter op, met daarin
een business case, probleemstelling, doelstelling, procesmodel, planning en kosten.
Measure: Maak de prestaties van het proces meetbaar door één of meerdere CTQ’s
te selecteren, de eisen aan deze kwaliteitskarakteristieken te specificeren en de
betrouwbaarheid van de meetmethoden te verifiëren.
Analyse: Meet de prestaties van het proces en vergelijk ze met de CTQ’s. Analyseer
het proces om invloedsfactoren/knelpunten te identificeren.
Yellow Belt – Projectondersteuning
Green Belt – Projectuitvoering
Black Belt – Projectcoördinatie
ISO 13053: Yellow Belt
Werkt mee aan het realiseren van de doelstelling van een lean six sigma project. Een Green
Belt of Black Belt leidt zo’n project.
Een Yellow Belt:
a. Werkt samen met de Green Belt om kansen tot verbetering binnen zijn/haar
processen vast te stellen;
b. Werkt onder leiding van een Black Belt of Green Belt in een projectteam aan
procesverbetering;
c. Participeert in toll-gates.
De niveaus wat betref de Yellow Belt:
- Basis: Bedrijfskundig inzicht, computervaardigheden, interpersoonlijke skills, ervaring
in procesverbetering, statistische skills, statistische software skills,
procesmanagement skills, procesanalyse, probleemoplossing.
- Gevorderd: Prestatiemanagement skills
- Expert: Klantgerichtheid
Introductie module ‘Wat is Lean Six Sigma?’
1. Lean Six Sigma is een organisatiefilosofie in ruime zin en een verbetermethode in
smalle zin.
2. Organisatiefilosofie: De basis van Lean Six Sigma is de mens (houding, gedrag &
cultuur) en de werkvloer. Duurzaam werken aan verbetering.
3. Verbetermethode: DMAIC (Define, Measure, Analyse, Improve & Control).
4. Lean is meer praktisch, Six Sigma is meer wetenschappelijk.
Belangrijke begrippen:
Lean management
Waarde en Waardestroom
Het Lean huis en de Lean pijlers
Six Sigma
DPMO
O-niveau
DMAIC
Belts
Wat is lean management?
Je kunt met behulp van Lean Management waarde voor de klant vermeerderen en de
waardestroom verbeteren. Lean richt zich op doorlooptijd (flow) en efficiency (verspilling
reduceren), en Six Sigma richt zich meer op variatie reduceren (kwaliteit) en
betrouwbaarheid.
,Waarde en de waardenstroom
Bij Lean Management staat het creëren van waarde voor de klant centraal. Zorg ervoor dat
de klantvraag in een flow wordt afgehandeld. PULL is het hanteren van een goede
productieplanning, waarin de klantvraag leidend is. Lean organisaties willen naar een cultuur
van continue verbetering.
Door de klant centraal te stellen creëer je maximale toegevoegde waarde voor de klant
tegen minimale inspanning. Vanuit deze filosofie zijn veel praktische technieken en tools
ontwikkeld om het proces te ‘leanen’:
Visgraat-diagram
5xwhy
Kanban
Two bin
SMED
Kaizen
Poka-yoke
VSM
5S
Heijunka
Geschiedenis Lean Management
Lean management is ontstaan uit de ideeën van Frederick Taylor & Henry Ford, en uit de
Kaizen-filosofie die tussen 1950 en 1990 heeft bijgedragen aan Japans economisch succes.
Lean Management is grotendeels door Japanse autofabrikant Toyota ontwikkeld, en
tegenwoordig hebben veel verschillende typen organisaties Lean omarmd.
Lean staat voor ‘fitheid’ of ‘slank’.
Kenmerken voor Toyota ten opzichte van andere automobielproducenten in 1987 was dat:
Minder menselijke inspanning nodig
Minder investeringen nodig
Minder fouten in productie
Minder toeleveranciers
Minder voorraad
Minder bedrijfsongevallen
Lean en Mean
Bij Lean Management moeten medewerkers die het proces uitvoeren uitgedaagd
worden om het proces zelf in te richten om zodoende alle procesdoelstellingen te
realiseren.
Er is een open verbetercultuur: er is een cultuur van respect waarin ‘streven naar
perfectie’ gestimuleerd wordt.
De medewerker moet vertrouwd worden.
De pijlers van Lean
, Maximaliseren van klantwaarde
Tegengaan van verspilling
Lean cultuur in een lean organisatie worden mensen erg gewaardeerd.
Waarden & normen vormen de kern van cultuur. Lean gedrag kenmerkt zich onder andere
door de volgende waarden:
Klantgerichtheid
Procesgerichtheid
Teamgerichtheid
Duurzaamheid
Analytisch
Verantwoordelijkheid
Stappen naar een lean-proces:
1. Waarde voor de klant
Deze waarde moet nauwkeurig gedefinieerd worden in termen. Dit wordt ook wel de Voice
of the Customer (VOC) genoemd, die wordt vertaald naar CTQ’s (Critical to Quality).
2. Identificeer de waardestroom
De waardestroom wordt inzichtelijk door een Value Stream Map (VSM) to maken.
3. Flow: laat waarde stromen
Je weet nu wat waarde is en hoe de waardestroom eruitziet.
4. Pull
Pull betekent dat er in het proces niets geproduceerd wordt totdat een klant in het proces
erom vraagt. De vraag kan zichtbaar gemaakt worden middels een kanban. Kanban betekent
“kaart of “teken”. De werkwijze is als volgt: de schakels in de goederenstroom mogen gaan
produceren wanneer zij een kanban-kaartje ontvangen.
5. Streef perfectie na
Als de waarde sneller stroomt worden verspillingen eerder zichtbaar. Aan het reduceren van
verspillingen komt geen eind. Blijf continu verbeteren. Randvoorwaarden hiervan zijn het
werken met duidelijke doelstellingen, prestatie-indicatoren en prestatieborden.
Kaizen is een methode om te werken aan continue verbetering. Kai is Japans voor
verandering en Zen betekent ten geode. Kaizen staat voor continue verbetering op een
stapsgewijze manier.
De geschiedenis van Six Sigma
Six Sigma is een kwaliteitsniveau en een methode om continue (proces)verbetering in een
organisatie vorm te geven. Six Sigma is ontwikkeld in de jaren 80 bij het Amerikaans
technologiebedrijf Motorola. Zij lanceerde een verbeterprogramma, waarbij enerzijds
geluisterd werd naar de wens van de klant (VOC) en waarbij men anderzijds de kwaliteit
significant wilde verbeteren.
Kwaliteitsmethoden Six sigma is in wezen een verbetermethode.
, Variatie en diversiteit
Om de kwaliteitskosten te optimaliseren is het essentieel om variatie te beheersen. Want als
kwaliteit varieert, zowel van producten als diensten, leidt dat tot handelingen die geen
waarde toevoegen. Six sigma is daarom ook gericht op het omgaan met, het beheersen van,
en waar mogelijk het reduceren van variatie. Mensen houden van diversiteit, maar hebben
een hekel aan variatie.
LSW Lower specification Limit
USL Upper Specification Limit
Range hoogste – laagste waarde
Wat betekent 6σ?
Six Sigma is een bepaald kwaliteitsniveau en Six Sigma is een procesverbetermethode.
Sigma
Het Griekse symbool σ (uitspreken als sigma) wordt in de statistiek gebruikt als maat voor de
spreiding ten opzichte van het gemiddelde en wordt veelal de standaardafwijking of
standaarddeviatie genoemd. Het kwaliteitsniveau Six Sigma heeft dus iets te maken met
spreiding, oftewel variatie, en met fouten oftewel defecten.
Six Sigma is een kwaliteitsniveau
De uitdrukking Six Sigma is dus tevens een kwaliteitsniveau. Het staat voor een foutenniveau
gelijk aan 3,4 fouten op 1 miljoen mogelijkheden. Fouten op een miljoen wordt uitgedrukt
in DPMO, Defect Per Million Opportunities.
Het sigma-niveau biedt een manier om de prestaties van verschillende processen met elkaar
te vergelijken. Bij het bepalen van het sigma-niveau van een proces kijk je dus naar het
aantal fouten/defecten.
Eenheid Wat er geproduceerd of verwerkt wordt.
Defect Alle gebeurtenissen die niet aan de CTQ’s voldoen (Critical to Quality).
Defectmogelijkheden Gebeurtenissen waardoor de kans ontstaat dat een klant-
CTQ niet gehaald wordt.
DMAIC
De DMAIC, een gestructureerde en gedisciplineerde methode om processen te verbeteren,
staat bij Lean Six Sigma centraal. De DMAIC bestaat uit de volgende stappen:
Define: Definieer het project/het probleem. Zet een Projectcharter op, met daarin
een business case, probleemstelling, doelstelling, procesmodel, planning en kosten.
Measure: Maak de prestaties van het proces meetbaar door één of meerdere CTQ’s
te selecteren, de eisen aan deze kwaliteitskarakteristieken te specificeren en de
betrouwbaarheid van de meetmethoden te verifiëren.
Analyse: Meet de prestaties van het proces en vergelijk ze met de CTQ’s. Analyseer
het proces om invloedsfactoren/knelpunten te identificeren.
