College 1
Strategiebepaling
1. Missie en visie van de onderneming
2. Strategische analyse:
● Interne analyse (Productiviteit, efficiëntie klanttevredenheid, financieel resultaat)
● Externe analyse: Afnemers, Bedrijfstak, Concurrentie, Distributie en toeleveranciers
● Maken van de SWOT-/confrontatiematrix
3. Strategieontwikkeling:
● Afleiden beleidsmogelijkheden en keuze uit de opties product-markt combinaties.
● Formuleren doelstellingen
4. Strategie-implementatie
Missieformulering Missie: wie en wat zijn we als onderneming?
Wij helpen...
onze (klanten)
bij (het realiseren van hun wensen/ behoeften)
door (het uitvoeren van onze kerncompetentie)
op een wijze die voor onze stakeholders (personeel, leveranciers, onze financiers en
de gemeenschap in het algemeen) acceptabel is (randvoorwaarden)
Missie Unilever:
‘Wij werken aan een betere toekomst, iedere dag. Wij helpen mensen zich goed te voelen,
er goed uit te zien en meer uit het leven te halen met merken en diensten die goed zijn voor
hen én voor anderen. Wij zullen mensen inspireren tot kleine alledaagse acties die samen
een groot verschil kunnen maken voor de wereld. Wij zullen nieuwe manieren van
zakendoen ontwikkelen met als doel de omvang van onze onderneming te verdubbelen en
tegelijkertijd onze invloed op het milieu te verkleinen.’ Bron: www.unilever.nl
Betekenis voor de stakeholders
In de praktijk heeft een bedrijf te maken met vele partijen, die alle een belang hebben bij of
een relatie hebben met een bedrijf. Wat willen we betekenen voor wie? Voorbeelden:
➔ Aandeelhouders
➔ Medewerkers
➔ Afnemers
➔ Toeleveranciering
➔ Samenleving/ wereld
Normen, waarden en overtuigingen (values & beliefs)
● Integriteit
● Professionaliteit
● Klantgerichtheid
● Prestatiegedrevenheid
● Innovativiteit
● Maatschappelijke verantwoordelijkheid
,Voorbeelden Unilever:
Integer Werken
Integer zijn en respect tonen voor de vele mensen, organisaties en groepen in de
samenleving waarmee ons bedrijf in aanraking komt, heeft altijd centraal gestaan in onze
wijze van maatschappelijk verantwoord ondernemen.
Werken met anderen
We willen werken met leveranciers die opereren op basis van dezelfde waarden en normen
als wij.. Bron: www.unilever.nl
Visie, missie en doelstellingen
Het leveren van de gekozen producten aan de beoogde afnemers kan betiteld worden als de
belangrijkste doelstelling, de missie van een bedrijf.
Visie: intenties en ambities (Corporate dreams)
De visie gaat meer over het beeld dat het bedrijf wil uitstralen. De visie geeft antwoord op de
vraag hoe het bedrijf zichzelf ziet in de maatschappij, nu en in de toekomst.
➔ Wat willen we bereiken in de toekomst (5-10 jaar)?
➔ Wat is de opdracht waar we voor staan?
Visie Unilever:
‘Onze visie is ons bedrijf te laten groeien, en tegelijkertijd onze milieuvoetafdruk los te
koppelen van onze groei en onze positieve maatschappelijke impact te vergroten’
Bron: www.unilever.nl
Cushman & Wakefield
Missie
Onze enorme kennis, hulpmiddelen en talenten over de hele wereld mobiliseren en inzetten
ten behoeve van onze klanten en ze in staat stellen om de best geïnformeerde
vastgoedbeslissingen te nemen.
Visie
Om de vastgoedonderneming te zijn die over de hele wereld de voorkeur heeft, het
verstrekken van de meest creatieve en innovatieve diensten op een consistente basis, die
onze klanten daadwerkelijk waardetoevoeging bieden. Om de beste te zijn in wat we doen.
, Kernwaarden
Integriteit en respect
Onze belangrijkste gedragsnormen
● Samenwerking: een cultuur van samenwerking, wederzijds vertrouwen en het
uitwisselen van informatie.
● Vertrouwen: vertrouwen in elkaar om onze klanten de meest creatieve en innovatieve
diensten te leveren aan onze klanten.
● Mentorschap: het aantrekken en ontwikkelen van de meest getalenteerde
professionals. Bron: www.Cushmanandwakefield.nl
Interne analyse
Analyse van de onderneming, zoals:
● Productiviteit
● Efficiëntie
● Klanttevredenheid
● Financieel resultaat
Instrument:
● Balanced Score Card
Balanced Scorecard (BSC)
Het geeft inzicht in de mate waarin het bedrijf erin slaagt de doelstellingen te realiseren op
basis van de beoordeling van de kritische succesfactoren van het bedrijf.
➔ Vertaling van missie en strategie van onderneming in concrete, meetbare indicatoren
en initiatieven om deze vervolgens te implementeren en te meten.
De benaming 'balanced' moet blijken uit de balans tussen
● financiële en niet-financiële indicatoren
● lange- en kortetermijndoelstellingen
● kwantitatieve en kwalitatieve prestatiemaatstaven
De Balanced Scorecard
In gezamenlijke gesprekken tussen top-, middel- en langer management worden meetbare
doelen gesteld op 4 gebieden:
● Financiën
● Klanttevredenheid
● Innovatie
● Efficiëny
Externe analyse
Analyse van de omgeving van onderneming, zoals:
● Afnemers
● Bedrijfstak
● Concurrentie
● Toeleveranciers
Strategiebepaling
1. Missie en visie van de onderneming
2. Strategische analyse:
● Interne analyse (Productiviteit, efficiëntie klanttevredenheid, financieel resultaat)
● Externe analyse: Afnemers, Bedrijfstak, Concurrentie, Distributie en toeleveranciers
● Maken van de SWOT-/confrontatiematrix
3. Strategieontwikkeling:
● Afleiden beleidsmogelijkheden en keuze uit de opties product-markt combinaties.
● Formuleren doelstellingen
4. Strategie-implementatie
Missieformulering Missie: wie en wat zijn we als onderneming?
Wij helpen...
onze (klanten)
bij (het realiseren van hun wensen/ behoeften)
door (het uitvoeren van onze kerncompetentie)
op een wijze die voor onze stakeholders (personeel, leveranciers, onze financiers en
de gemeenschap in het algemeen) acceptabel is (randvoorwaarden)
Missie Unilever:
‘Wij werken aan een betere toekomst, iedere dag. Wij helpen mensen zich goed te voelen,
er goed uit te zien en meer uit het leven te halen met merken en diensten die goed zijn voor
hen én voor anderen. Wij zullen mensen inspireren tot kleine alledaagse acties die samen
een groot verschil kunnen maken voor de wereld. Wij zullen nieuwe manieren van
zakendoen ontwikkelen met als doel de omvang van onze onderneming te verdubbelen en
tegelijkertijd onze invloed op het milieu te verkleinen.’ Bron: www.unilever.nl
Betekenis voor de stakeholders
In de praktijk heeft een bedrijf te maken met vele partijen, die alle een belang hebben bij of
een relatie hebben met een bedrijf. Wat willen we betekenen voor wie? Voorbeelden:
➔ Aandeelhouders
➔ Medewerkers
➔ Afnemers
➔ Toeleveranciering
➔ Samenleving/ wereld
Normen, waarden en overtuigingen (values & beliefs)
● Integriteit
● Professionaliteit
● Klantgerichtheid
● Prestatiegedrevenheid
● Innovativiteit
● Maatschappelijke verantwoordelijkheid
,Voorbeelden Unilever:
Integer Werken
Integer zijn en respect tonen voor de vele mensen, organisaties en groepen in de
samenleving waarmee ons bedrijf in aanraking komt, heeft altijd centraal gestaan in onze
wijze van maatschappelijk verantwoord ondernemen.
Werken met anderen
We willen werken met leveranciers die opereren op basis van dezelfde waarden en normen
als wij.. Bron: www.unilever.nl
Visie, missie en doelstellingen
Het leveren van de gekozen producten aan de beoogde afnemers kan betiteld worden als de
belangrijkste doelstelling, de missie van een bedrijf.
Visie: intenties en ambities (Corporate dreams)
De visie gaat meer over het beeld dat het bedrijf wil uitstralen. De visie geeft antwoord op de
vraag hoe het bedrijf zichzelf ziet in de maatschappij, nu en in de toekomst.
➔ Wat willen we bereiken in de toekomst (5-10 jaar)?
➔ Wat is de opdracht waar we voor staan?
Visie Unilever:
‘Onze visie is ons bedrijf te laten groeien, en tegelijkertijd onze milieuvoetafdruk los te
koppelen van onze groei en onze positieve maatschappelijke impact te vergroten’
Bron: www.unilever.nl
Cushman & Wakefield
Missie
Onze enorme kennis, hulpmiddelen en talenten over de hele wereld mobiliseren en inzetten
ten behoeve van onze klanten en ze in staat stellen om de best geïnformeerde
vastgoedbeslissingen te nemen.
Visie
Om de vastgoedonderneming te zijn die over de hele wereld de voorkeur heeft, het
verstrekken van de meest creatieve en innovatieve diensten op een consistente basis, die
onze klanten daadwerkelijk waardetoevoeging bieden. Om de beste te zijn in wat we doen.
, Kernwaarden
Integriteit en respect
Onze belangrijkste gedragsnormen
● Samenwerking: een cultuur van samenwerking, wederzijds vertrouwen en het
uitwisselen van informatie.
● Vertrouwen: vertrouwen in elkaar om onze klanten de meest creatieve en innovatieve
diensten te leveren aan onze klanten.
● Mentorschap: het aantrekken en ontwikkelen van de meest getalenteerde
professionals. Bron: www.Cushmanandwakefield.nl
Interne analyse
Analyse van de onderneming, zoals:
● Productiviteit
● Efficiëntie
● Klanttevredenheid
● Financieel resultaat
Instrument:
● Balanced Score Card
Balanced Scorecard (BSC)
Het geeft inzicht in de mate waarin het bedrijf erin slaagt de doelstellingen te realiseren op
basis van de beoordeling van de kritische succesfactoren van het bedrijf.
➔ Vertaling van missie en strategie van onderneming in concrete, meetbare indicatoren
en initiatieven om deze vervolgens te implementeren en te meten.
De benaming 'balanced' moet blijken uit de balans tussen
● financiële en niet-financiële indicatoren
● lange- en kortetermijndoelstellingen
● kwantitatieve en kwalitatieve prestatiemaatstaven
De Balanced Scorecard
In gezamenlijke gesprekken tussen top-, middel- en langer management worden meetbare
doelen gesteld op 4 gebieden:
● Financiën
● Klanttevredenheid
● Innovatie
● Efficiëny
Externe analyse
Analyse van de omgeving van onderneming, zoals:
● Afnemers
● Bedrijfstak
● Concurrentie
● Toeleveranciers
