Inkooplogistiek
H1: De rol van inkoop binnen de keten van vraag en aanbod
Inkoop in de keten van vraag en aanbod
• Organisaties moeten inspelen op tal van ontwikkelingen => keuzes maken
• Inkoop binnen organisaties begint met een keuze tussen zelf doen of uitbesteden
= belangrijke strategische beslissing
• Insourcing (zelf doen) versus outsourcing (uitbesteden)
• Make or buy beslissing
• Goederen of diensten die een organisatie nodig heeft voor haar bedrijfsvoering en
niet zelf maakt, moeten worden ingekocht. M.a.w. er ontstaat een inkoopvraag of
inkoopbehoefte.
• Ter info: Bedrijfsvoering = alles wat een organisatie voor haar klanten maakt
en alles wat nodig is om zelf te kunnen functioneren.
• 3PL: third party logistics = derde partij leverancier → datgene dat je zelf niet kan,
outsourcen naar een ander bedrijf.
Het Propeller Model - waardenperspectieven
→ Bedrijven moeten waarde toevoegen
Dit model geeft antwoord op de vragen:
1) Voor wie wordt waarde toegevoegd?
2) Hoe kan een bedrijf hierin succesvol zijn?
,Het Propeller Model - waardenperspectieven
1) Voor wie wordt waarde toegevoegd?
3 perspectieven:
1. Klantwaarde: de waarde die klanten aan een product of dienstverlening (‘de waard
propositie’) van een onderneming toeschrijven
Organisaties kunnen op verschillende manieren klantwaarde realiseren, bv. door:
➔ producten aan te bieden op basis van vooruitstrevende technologie (bv.
batterijtechnologie die een elektrische auto 500 kilometer laat rijden zonder
opladen)
➔ aan een product slimme dienstverlening te koppelen (bv. app)
➔ het bieden van producten met een superieure kwaliteit (bv. Rolex, Rolls Royce,
Lexus)
➔ een goede kwaliteit te koppelen aan een lage prijs (bv. de huismerken van
supermarkten)
Voorwaarde creëren klantwaarde
= sterke marktgerichtheid
= afstemming tussen klantwensen, marktmogelijkheden en de kwaliteiten en capaciteiten
van het eigen bedrijf
Klanttevredenheid = belangrijke indicator voor de klantwaarde die door de onderneming
wordt gecreëerd
• Uit zich in klantbinding, bereidheid meer te betalen
2. Maatschappelijke waarde: de waarde die externe belanghebbenden, zoals
overheden, actiegroepen, media, beleidsmakers en de samenleving aan de
producten en diensten die door de onderneming worden voortgebracht hechten
Maatschappelijke waarde: maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) is een
voorwaarde om als organisatie succesvol te zijn.
,Daarbij gaat het om:
• ethische normen en waarden (bv. leveranciers die gebruikmaken van
kinderarbeid worden uitgesloten, gedragscodes, charters)
• ecologische waarden (CO₂-emissie, de hoeveelheid afval van een bedrijf, groene
logistiek)
• sociale waarden (worden cao-afspraken gerespecteerd, krijgen vrouwen en
mannen een gelijke verloning, maken mensen met een achterstand tot de
arbeidsmarkt ook een kans)
3. Aandeelhouderswaarde: dit is de waarde die de aandeelhouders hechten aan de
resultaten die door een onderneming worden behaald en de wijze waarop dat wordt
gedaan
Aandeelhouderswaarde: Economisch van aard, in geld uit te drukken. Waarde op basis
van de financiële resultaten van het bedrijf: winstmarge, rendement op geïnvesteerd
vermogen (ROI), winst per aandeel, …
Voorwaarde creëren aandeelhouderswaarde = dynamisch afstemmen van producten en
diensten op de veranderende klantenwensen.Dit wordt bereikt door systematisch aandacht
te geven aan product- en procesinnovatie. Innovatieve bedrijven blijken in het
algemeen financieel beter te presteren dan minder innovatieve ondernemingen.
• Nauwe samenhang tussen de 3 waardebegrippen => evenwicht
• Voor inkoop zijn deze drie waardeperspectieven belangrijk omdat deze steeds vaker
worden gebruikt voor het formuleren van de bedrijfsdoelstellingen.
• Inkopers krijgen steeds vaker de opdracht om op alle perspectieven waarde toe
te voegen.
Hoe kan inkoop dit doen?
Het Propeller Model - waardenperspectieven
2) Bedrijven kunnen succesvol zijn in het creëren van waarde door te werken aan:
Marktgerichtheid: afstemmen van de interne processen en capaciteit op het
tevredenstellen van de klant nu en in de toekomst
Duurzaamheid: MVO, PPP, …
Innovatie: product- en procesinnovatie
= drijvende krachten
Parallel werken aan het verbeteren van de klantwaarde, de maatschappelijke waarde en
de aandeelhouderswaarde
=> ° Stevige stuwing voorwaarts
=> Vandaar de naam: Propeller Model
Marktgerichtheid, innovatie en duurzaamheid = drijvende krachten van de onderneming
, UITLEG:
Kernbedrijf = inkopende onderneming
Het innovatievermogen van een leverancier heeft een positieve invloed op het
innovatievermogen van het kernbedrijf en dit leidt tot een hogere klanttevredenheid.
Ook is er een positief verband tussen marktgerichtheid en innovatievermogen van het
kernbedrijf en zijn leveranciers.
Deze relatie is indirect: via zijn innovatievermogen levert een leverancier een positieve
bijdrage aan het innovatievermogen van het kernbedrijf. En dit leidt weer tot een grotere
tevredenheid van de (eind)klant.
Kortom: onderzoek toont aan dat het innovatievermogen van de leverancier het
innovatievermogen van de eigen onderneming versterkt. Gezamenlijk hebben ze een
positieve invloed op de tevredenheid van de (eind)klant. Deze klanttevredenheid is
noodzakelijk voor positieve bedrijfsresultaten. In het belang van het eigen innovatiebeleid
is het voor een ondernemer dus zaak vooral innovatieve leveranciers te selecteren.
Er bestaat een duidelijk verband tussen marktgerichtheid, innovatievermogen en
klanttevredenheid. Marktgerichtheid op zich blijkt niet direct van invloed op de
klanttevredenheid te zijn. Het effect van marktgerichtheid op de (eind)
klant werkt kennelijk indirect, via innovatievermogen. Marktgerichtheid houdt de
organisatie alert op veranderingen in marktbehoeften, en de trends en ontwikkelingen die
zich daarin voordoen.
Innovatievermogen stelt de onderneming in staat om daarop in te spelen.
➔ Het is de innovatieve drive van het kernbedrijf die voor de klant het
verschilt maakt!
Waardeketen van Porter:
• Porter ziet het voortbrengingsproces als het geheel van activiteiten gericht op
ontwerpen, produceren, verkopen, leveren en onderhouden van een product of
dienst voor de afnemers.
• Het model is gebaseerd op waardecreatie en de marge die een bedrijf behaalt met
activiteiten.
• Waarde-activiteiten worden onderverdeeld in:
• Primaire activiteiten
• Ondersteunende activiteiten (ook secundaire activiteiten genoemd)
H1: De rol van inkoop binnen de keten van vraag en aanbod
Inkoop in de keten van vraag en aanbod
• Organisaties moeten inspelen op tal van ontwikkelingen => keuzes maken
• Inkoop binnen organisaties begint met een keuze tussen zelf doen of uitbesteden
= belangrijke strategische beslissing
• Insourcing (zelf doen) versus outsourcing (uitbesteden)
• Make or buy beslissing
• Goederen of diensten die een organisatie nodig heeft voor haar bedrijfsvoering en
niet zelf maakt, moeten worden ingekocht. M.a.w. er ontstaat een inkoopvraag of
inkoopbehoefte.
• Ter info: Bedrijfsvoering = alles wat een organisatie voor haar klanten maakt
en alles wat nodig is om zelf te kunnen functioneren.
• 3PL: third party logistics = derde partij leverancier → datgene dat je zelf niet kan,
outsourcen naar een ander bedrijf.
Het Propeller Model - waardenperspectieven
→ Bedrijven moeten waarde toevoegen
Dit model geeft antwoord op de vragen:
1) Voor wie wordt waarde toegevoegd?
2) Hoe kan een bedrijf hierin succesvol zijn?
,Het Propeller Model - waardenperspectieven
1) Voor wie wordt waarde toegevoegd?
3 perspectieven:
1. Klantwaarde: de waarde die klanten aan een product of dienstverlening (‘de waard
propositie’) van een onderneming toeschrijven
Organisaties kunnen op verschillende manieren klantwaarde realiseren, bv. door:
➔ producten aan te bieden op basis van vooruitstrevende technologie (bv.
batterijtechnologie die een elektrische auto 500 kilometer laat rijden zonder
opladen)
➔ aan een product slimme dienstverlening te koppelen (bv. app)
➔ het bieden van producten met een superieure kwaliteit (bv. Rolex, Rolls Royce,
Lexus)
➔ een goede kwaliteit te koppelen aan een lage prijs (bv. de huismerken van
supermarkten)
Voorwaarde creëren klantwaarde
= sterke marktgerichtheid
= afstemming tussen klantwensen, marktmogelijkheden en de kwaliteiten en capaciteiten
van het eigen bedrijf
Klanttevredenheid = belangrijke indicator voor de klantwaarde die door de onderneming
wordt gecreëerd
• Uit zich in klantbinding, bereidheid meer te betalen
2. Maatschappelijke waarde: de waarde die externe belanghebbenden, zoals
overheden, actiegroepen, media, beleidsmakers en de samenleving aan de
producten en diensten die door de onderneming worden voortgebracht hechten
Maatschappelijke waarde: maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) is een
voorwaarde om als organisatie succesvol te zijn.
,Daarbij gaat het om:
• ethische normen en waarden (bv. leveranciers die gebruikmaken van
kinderarbeid worden uitgesloten, gedragscodes, charters)
• ecologische waarden (CO₂-emissie, de hoeveelheid afval van een bedrijf, groene
logistiek)
• sociale waarden (worden cao-afspraken gerespecteerd, krijgen vrouwen en
mannen een gelijke verloning, maken mensen met een achterstand tot de
arbeidsmarkt ook een kans)
3. Aandeelhouderswaarde: dit is de waarde die de aandeelhouders hechten aan de
resultaten die door een onderneming worden behaald en de wijze waarop dat wordt
gedaan
Aandeelhouderswaarde: Economisch van aard, in geld uit te drukken. Waarde op basis
van de financiële resultaten van het bedrijf: winstmarge, rendement op geïnvesteerd
vermogen (ROI), winst per aandeel, …
Voorwaarde creëren aandeelhouderswaarde = dynamisch afstemmen van producten en
diensten op de veranderende klantenwensen.Dit wordt bereikt door systematisch aandacht
te geven aan product- en procesinnovatie. Innovatieve bedrijven blijken in het
algemeen financieel beter te presteren dan minder innovatieve ondernemingen.
• Nauwe samenhang tussen de 3 waardebegrippen => evenwicht
• Voor inkoop zijn deze drie waardeperspectieven belangrijk omdat deze steeds vaker
worden gebruikt voor het formuleren van de bedrijfsdoelstellingen.
• Inkopers krijgen steeds vaker de opdracht om op alle perspectieven waarde toe
te voegen.
Hoe kan inkoop dit doen?
Het Propeller Model - waardenperspectieven
2) Bedrijven kunnen succesvol zijn in het creëren van waarde door te werken aan:
Marktgerichtheid: afstemmen van de interne processen en capaciteit op het
tevredenstellen van de klant nu en in de toekomst
Duurzaamheid: MVO, PPP, …
Innovatie: product- en procesinnovatie
= drijvende krachten
Parallel werken aan het verbeteren van de klantwaarde, de maatschappelijke waarde en
de aandeelhouderswaarde
=> ° Stevige stuwing voorwaarts
=> Vandaar de naam: Propeller Model
Marktgerichtheid, innovatie en duurzaamheid = drijvende krachten van de onderneming
, UITLEG:
Kernbedrijf = inkopende onderneming
Het innovatievermogen van een leverancier heeft een positieve invloed op het
innovatievermogen van het kernbedrijf en dit leidt tot een hogere klanttevredenheid.
Ook is er een positief verband tussen marktgerichtheid en innovatievermogen van het
kernbedrijf en zijn leveranciers.
Deze relatie is indirect: via zijn innovatievermogen levert een leverancier een positieve
bijdrage aan het innovatievermogen van het kernbedrijf. En dit leidt weer tot een grotere
tevredenheid van de (eind)klant.
Kortom: onderzoek toont aan dat het innovatievermogen van de leverancier het
innovatievermogen van de eigen onderneming versterkt. Gezamenlijk hebben ze een
positieve invloed op de tevredenheid van de (eind)klant. Deze klanttevredenheid is
noodzakelijk voor positieve bedrijfsresultaten. In het belang van het eigen innovatiebeleid
is het voor een ondernemer dus zaak vooral innovatieve leveranciers te selecteren.
Er bestaat een duidelijk verband tussen marktgerichtheid, innovatievermogen en
klanttevredenheid. Marktgerichtheid op zich blijkt niet direct van invloed op de
klanttevredenheid te zijn. Het effect van marktgerichtheid op de (eind)
klant werkt kennelijk indirect, via innovatievermogen. Marktgerichtheid houdt de
organisatie alert op veranderingen in marktbehoeften, en de trends en ontwikkelingen die
zich daarin voordoen.
Innovatievermogen stelt de onderneming in staat om daarop in te spelen.
➔ Het is de innovatieve drive van het kernbedrijf die voor de klant het
verschilt maakt!
Waardeketen van Porter:
• Porter ziet het voortbrengingsproces als het geheel van activiteiten gericht op
ontwerpen, produceren, verkopen, leveren en onderhouden van een product of
dienst voor de afnemers.
• Het model is gebaseerd op waardecreatie en de marge die een bedrijf behaalt met
activiteiten.
• Waarde-activiteiten worden onderverdeeld in:
• Primaire activiteiten
• Ondersteunende activiteiten (ook secundaire activiteiten genoemd)
