Hoorcollege 2
Bedrijfsonderzoek
Wat is een onderzoekswerk?
Onderzoekswerk: een plan voor het verzamelen, meten en analyseren van de data
Onderzoeksvragen Onderzoeksontwerp
Binnen de beperkingen die de onderzoeker wordt opgelegd
Kritische beslissingen in onderzoeksontwerp
- Kiezen tussen (deductieve) onderzoeksstrategieën
- Kiezen tussen statische technieken
- Kiezen tussen steekproef ontwerpen
Twee deductieve onderzoekstrategieën
Causaliteit
1. X en Y komen samen voor
Een verandering in X moet worden geassocieerd met een verandering in Y
Weerspiegeld in: een significante correlatie
LET OP: niet te verwarren met causaliteit
2. Een logische verklaring voor het effect van X op Y
Een theorie/logische argumentatie verklaart waarom X de Y beïnvloedt
Valkuil 1: het gebruik van ‘autoriteit’
Valkuil 2: selectief blind zijn voor tegenvoorbeelden/tegenstrijdige resultaten
3. X gaat vooraf aan Y in de tijd
De oorzaak moet voor het gevolg komen
4. Er is geen andere oorzaak (Z) die het samen voorkomen van X en Y verklaart
Geen enkele andere variabele mag een mogelijke oorzaak van de verandering in Y
zijn
Causaal onderzoek
Lab experimenten: een kunstmatige omgeving waarin één of meerdere X-variabelen worden
gemanipuleerd waarna het effect op Y wordt gemeten
Voorbeeld:
- Wat is het effect van het postuur van het model (mager vs. normaal) en het aantal
vrouwen in een advertentie (weinig vs. veel) op de attitude ten opzichte van het
merk
, - Y = attitude ten opzichte van het werk
- Twee X-variabelen: postuur model en aantal vrouwen in de advertentie
Veldexperiment: een experiment uitgevoerd in een natuurlijke omgeving waarin het
werk/leven doorgaat zoals gewoonlijk, maar manipulatie van variabelen mogelijk is
Voorbeeld: ‘Wat is het effect van de manier waarop de producten in de schappen zijn
geplaatst op de verkopen van de productcategorie?
Correlationeel onderzoek
Archival onderzoek: onderzoek op basis van bestaande data
Extern archival onderzoek: data gegenereerd door bronnen buiten de onderneming
- Bv. informatie over de koers van een aandeel
- Voorbeeld: Probleemstelling: in welke mate zijn tv-advertenties gerelateerd aan
verkopen, en in welke mate verandert de effectiviteit van tv-advertenties in de loop
der tijd?
Intern archival onderzoek: bestaande bedrijfsdata (interne info)
- Bv. winst data, klantgegevens
- Voorbeeld: Probleemstelling: wat is de relatie tussen de besmettingscrisis en de omzet
van Kraft’s pindakaasmerken?
Surveyonderzoek: onderzoek op basis van een vragenlijst waarop respondenten hun
antwoorden invullen met meestal nauwkeurig omschreven alternatieven
Hoorcollege 3
Het kiezen van statistische technieken
Beschrijvende statistiek: methoden om de data op een informatieve manier samen te vatten
- Centrale maten (central tendency): gemiddelde, mediaan, modus
- Spreidingsmaten (dispersion): range, standaarddeviatie, variantie, interquartile range
Inferentiële statistiek: methoden om conclusies te trekken (inferenties te maken)
- T-test
- Chi-square test
- Analyse van variantie (ANOVA)
- Regressie en logit analyse
Welke statistische techniek kies je?
Afhankelijk van (onder andere) het type
meetschaal van variabelen
Vier typen meetschalen
, Kiezen tussen beschrijvende statistieken
Kiezen tussen inferentiële statistieken
Bedrijfsonderzoek
Wat is een onderzoekswerk?
Onderzoekswerk: een plan voor het verzamelen, meten en analyseren van de data
Onderzoeksvragen Onderzoeksontwerp
Binnen de beperkingen die de onderzoeker wordt opgelegd
Kritische beslissingen in onderzoeksontwerp
- Kiezen tussen (deductieve) onderzoeksstrategieën
- Kiezen tussen statische technieken
- Kiezen tussen steekproef ontwerpen
Twee deductieve onderzoekstrategieën
Causaliteit
1. X en Y komen samen voor
Een verandering in X moet worden geassocieerd met een verandering in Y
Weerspiegeld in: een significante correlatie
LET OP: niet te verwarren met causaliteit
2. Een logische verklaring voor het effect van X op Y
Een theorie/logische argumentatie verklaart waarom X de Y beïnvloedt
Valkuil 1: het gebruik van ‘autoriteit’
Valkuil 2: selectief blind zijn voor tegenvoorbeelden/tegenstrijdige resultaten
3. X gaat vooraf aan Y in de tijd
De oorzaak moet voor het gevolg komen
4. Er is geen andere oorzaak (Z) die het samen voorkomen van X en Y verklaart
Geen enkele andere variabele mag een mogelijke oorzaak van de verandering in Y
zijn
Causaal onderzoek
Lab experimenten: een kunstmatige omgeving waarin één of meerdere X-variabelen worden
gemanipuleerd waarna het effect op Y wordt gemeten
Voorbeeld:
- Wat is het effect van het postuur van het model (mager vs. normaal) en het aantal
vrouwen in een advertentie (weinig vs. veel) op de attitude ten opzichte van het
merk
, - Y = attitude ten opzichte van het werk
- Twee X-variabelen: postuur model en aantal vrouwen in de advertentie
Veldexperiment: een experiment uitgevoerd in een natuurlijke omgeving waarin het
werk/leven doorgaat zoals gewoonlijk, maar manipulatie van variabelen mogelijk is
Voorbeeld: ‘Wat is het effect van de manier waarop de producten in de schappen zijn
geplaatst op de verkopen van de productcategorie?
Correlationeel onderzoek
Archival onderzoek: onderzoek op basis van bestaande data
Extern archival onderzoek: data gegenereerd door bronnen buiten de onderneming
- Bv. informatie over de koers van een aandeel
- Voorbeeld: Probleemstelling: in welke mate zijn tv-advertenties gerelateerd aan
verkopen, en in welke mate verandert de effectiviteit van tv-advertenties in de loop
der tijd?
Intern archival onderzoek: bestaande bedrijfsdata (interne info)
- Bv. winst data, klantgegevens
- Voorbeeld: Probleemstelling: wat is de relatie tussen de besmettingscrisis en de omzet
van Kraft’s pindakaasmerken?
Surveyonderzoek: onderzoek op basis van een vragenlijst waarop respondenten hun
antwoorden invullen met meestal nauwkeurig omschreven alternatieven
Hoorcollege 3
Het kiezen van statistische technieken
Beschrijvende statistiek: methoden om de data op een informatieve manier samen te vatten
- Centrale maten (central tendency): gemiddelde, mediaan, modus
- Spreidingsmaten (dispersion): range, standaarddeviatie, variantie, interquartile range
Inferentiële statistiek: methoden om conclusies te trekken (inferenties te maken)
- T-test
- Chi-square test
- Analyse van variantie (ANOVA)
- Regressie en logit analyse
Welke statistische techniek kies je?
Afhankelijk van (onder andere) het type
meetschaal van variabelen
Vier typen meetschalen
, Kiezen tussen beschrijvende statistieken
Kiezen tussen inferentiële statistieken
