1
Gedragspsychologie
samenvatting
Indeling Consumentgedrag 4 hoofdcategorieën
1. communicatiegedrag en beslissen over aankoop
2. koopgedrag
3. gebruiksgedrag
4. afdankgedrag
Les 1
Persoonlijkheid Geen bewezen samenhang tussen persoonskenmerken van een consument en
zijn/haar consumentengedrag. Persoonskenmerken van rolmodellen worden wel gebruikt in
communicatiecampagnes.
Levensstijl Wel samenhang tussen levensstijl en gedrag van een consument. Levensstijl is gerelateerd
aan o.a. persoonskenmerken. Psychografisch onderzoek naar levensstijlen resulteert in klantgroepen,
bijvoorbeeld het segmentatiesysteem van VALS, het Digitality-model en Basismodel Mentality:
Motivatie
Persoonlijkheid en levensstijl zijn van invloed op motivatie.
Motivatie is de sterkte van de drijfveer (het motief) om bepaald
gedrag te vertonen. Het motief om bepaald gedrag te vertonen
ontstaat doordat men een zekere spanning (behoefte) ervaart die
men wenst op te lossen.
Het basis motivatieproces:
1
, 2
Motivatieproces 2 effecten
Activerende effect Motivatie activeert de persoon tot gedrag Externe prikkel: lekke fietsband
• door interne prikkels (fysiologisch, emotioneel, cognitief)
• door externe prikkels (uit omgeving, inclusief advertising) Interne prikkel: onmisbaar voor
mobiliteit (cognitief)
Doelgerichte effect Motivatie richt het handelen van het individu
op een doel: gewenste situatie, probleem oplossen, behoefte Activerende effect: band plakken
bevredigen (zelf of door fietsenmaker)
Motivatie en behoeften Doelgerichte effect: weer kunnen
fietsen
Behoeftehiërarchie van Mazlow
Motivatie & Waarden
Waardeoriëntatie: Motivatie en gedrag worden gestuurd door waarden die een individu belangrijk
vindt
Laddering HelloFresh
Eindwaarden: zelfrespect, liefde voor gezin, geluk
2
Gedragspsychologie
samenvatting
Indeling Consumentgedrag 4 hoofdcategorieën
1. communicatiegedrag en beslissen over aankoop
2. koopgedrag
3. gebruiksgedrag
4. afdankgedrag
Les 1
Persoonlijkheid Geen bewezen samenhang tussen persoonskenmerken van een consument en
zijn/haar consumentengedrag. Persoonskenmerken van rolmodellen worden wel gebruikt in
communicatiecampagnes.
Levensstijl Wel samenhang tussen levensstijl en gedrag van een consument. Levensstijl is gerelateerd
aan o.a. persoonskenmerken. Psychografisch onderzoek naar levensstijlen resulteert in klantgroepen,
bijvoorbeeld het segmentatiesysteem van VALS, het Digitality-model en Basismodel Mentality:
Motivatie
Persoonlijkheid en levensstijl zijn van invloed op motivatie.
Motivatie is de sterkte van de drijfveer (het motief) om bepaald
gedrag te vertonen. Het motief om bepaald gedrag te vertonen
ontstaat doordat men een zekere spanning (behoefte) ervaart die
men wenst op te lossen.
Het basis motivatieproces:
1
, 2
Motivatieproces 2 effecten
Activerende effect Motivatie activeert de persoon tot gedrag Externe prikkel: lekke fietsband
• door interne prikkels (fysiologisch, emotioneel, cognitief)
• door externe prikkels (uit omgeving, inclusief advertising) Interne prikkel: onmisbaar voor
mobiliteit (cognitief)
Doelgerichte effect Motivatie richt het handelen van het individu
op een doel: gewenste situatie, probleem oplossen, behoefte Activerende effect: band plakken
bevredigen (zelf of door fietsenmaker)
Motivatie en behoeften Doelgerichte effect: weer kunnen
fietsen
Behoeftehiërarchie van Mazlow
Motivatie & Waarden
Waardeoriëntatie: Motivatie en gedrag worden gestuurd door waarden die een individu belangrijk
vindt
Laddering HelloFresh
Eindwaarden: zelfrespect, liefde voor gezin, geluk
2
