Moduleopdracht HR-management
(TOPdesk, 2010)
XXX
Studentnummer XXX
Datum: 12-06-2020
NCOI
HBO Associate degree Management in de zorg (met
subsidie) HR-management
1
,Voorwoord
Mijn naam is XXX 33 jaar en woonachtig in Nijmegen. Sinds juli 2007 ben ik werkzaam binnen
Stichting Maatschappelijke Opvang (SMO) XXX te Oss. XXX zet zich in voor kwetsbare
volwassenen, jongeren en gezinnen die de grip op hun leven kwijt zijn met (tijdelijke) dakloosheid tot
gevolg. We bieden opvang en woonbegeleiding in de omgeving of in een woning van ons. Er wordt
integrale zorg geboden op gebied van huisvesting, financiën, dagbesteding, sociale contacten,
psychische en lichamelijke gezondheid, zingeving en praktisch functioneren. Er werken ongeveer
125 medewerkers; samen bedienen we ongeveer 1000 cliënten per jaar. (“Organisatie
XXX –BrabantZorg.net”, z.d.).
Binnen XXX ben ik begonnen als woonbegeleider op de crisisopvang, heb ik vervolgens vier jaar
binnen het intaketeam gewerkt en daarna vijf jaar als financieel dienstverlener /
trajectbegeleider. Tegelijkertijd heb ik tussen december 2008 en april 2015 in de ondernemingsraad
gezeten. Omdat ik vanaf april 2015 ook ging werken als Stafmedewerker Kwaliteit &
Applicatiebeheer, ben ik gestopt met de OR. Sinds mei 2018 ben ik volledig gestopt met de
begeleiding van cliënten en ben ik, naast mijn werkzaamheden als stafmedewerker, coördinator
Facilitair geworden. Hierbij ben ik leidinggevende van het receptieteam, de nachtportiers en de
technische dienst. Ook richt ik me brandveiligheid en legionellabeheer. Tussen augustus 2019
en februari 2020 ben ik tevens aangesteld als vervangend coördinator Primair Proces, waarbij ik de
eindverantwoordelijk had over negenentwintig trajectbegeleiders. Voor de duur van
deze aanstelling werden mijn staftaken door een collega waargenomen. Per 1 februari jl. ben ik
weer werkzaam als zowel coördinator Facilitair als stafmedewerker Kwaliteit &
Applicatiebeheer.
Ondanks dat ik nu bijna twee jaar coördinator ben, heb ik geen enkele achtergrond op management
gebied. Hoewel ik de afgelopen jaren al veel dingen geleerd heb, en altijd kan terugvallen op mijn
collega's, maakt dit me soms ook onzeker. Daarnaast ben ik iemand die mezelf graag wilt verbeteren.
Verder zit ik al jaren in het bestuur van een kindervakantieweek (750 kinderen en 350 vrijwilligers).
Ook hier heb ik dus de nodige ervaring opgedaan in zowel organisatie als aansturing, maar ook hier
is geen opleiding aan verbonden. Nu het nieuwe van mijn nieuwe baan steeds minder wordt en de
rust wat is wedergekeerd, zou ik graag wat meer theoretische achtergrondkennis op doen en deze
natuurlijk toepassen in de praktijk. Om deze reden ben ik gestart met de opleiding HBO Associate
degree Management in de Zorg. Door het aanvaarden van de tijdelijke aanstelling binnen Primair
Proces, heb ik de afgelopen maanden minder tijd aan mijn studie kunnen besteden dan dat ik had
gewild. Desondanks heb ik door de uitstelmogelijkheden van 2 keer 6 weken al mijn modules tot nu
toe met een voldoende kunnen afronden en heb ik ook de module HR-management weer met veel
plezier gevolgd. Deze voor u liggende opdracht dient als examen voor deze module.
Beoordeling: Cijfer 7
Een goed uitgewerkte opdracht waarin alle onderdelen zijn opgenomen.
Graag wil ik starten met een tip voor het schrijven van een module opdracht. Het is aan te raden om
een dergelijk rapport te schrijven alsof je een externe adviseur voor de organisatie bent. Dat dwingt jou
ook om even een stapje terug te zetten en niet te schrijven alsof je onderdeel uitmaakt van de
organisatie. Daarbij komt het professioneler over als je niet schrijft over wij maar over de organisatie.
Natuurlijk is de manier waarop je het gedaan hebt absoluut niet fout, meer of minder dan een tip is het
dan ook niet.
Het aantal citaten is nogal hoog, het verdient aanbeveling te stellen wat jij van een thema vindt en dat
te onderbouwen met de theorie. Dan krijgt je advies meer diepgang. Kijk ook verder dan alleen de
vacature tekst of het gesprek wat gevoerd wordt, wat is de samenhang tussen deze twee thema's? Hoe
komt het dat zowel de tekst als het gesprek voor verbetering vatbaar zijn? Zijn hier de juiste mensen
mee bezig? Weet iedereen die er mee bezig is voldoende van de organisatie om deze ook goed te
promoten? Wat zijn de cijfers? Hoeveel mensen stromen er in? Hoeveel mensen zijn er nodig? Ik mis
in jouw uitwerking het kijken naar problemen op tactisch niveau, het is teveel operationeel en dat is niet
passend voor opleiding op HBO niveau.
Waar gaat hoofdstuk 5 eigenlijk over? Zonder cijfers om te onderbouwen wat je stelt is niet duidelijk wat
het probleem is en hoe groot het probleem is. Als er geen urgent probleem is zal een organisatie veel
minder geneigd zijn om jouw advies over te nemen.
Rest mij jou veel succes toe te wensen bij het verdere verloop van je studie en je carrière.
2
,Samenvatting
HR-management is een omvangrijk vakgebied dat op verschillende niveaus uitgevoerd kan worden.
De module die ik gevolgd heb, was gericht op operationeel niveau en bedoeld om de (aankomend)
manager inzicht en tools te geven bij het managen van zijn belangrijkste resource: de
medewerkers.
Een organisatie zal altijd zo goed mogelijk proberen haar doelen te realiseren. Daarvoor hebben zij
op het juiste moment de juiste hoeveelheid mensen met de juiste set aan kwaliteiten nodig. Om dat
te bereiken moeten de afdeling HR en het management de nodige activiteiten ondernemen
tijdens het proces van instroom, doorstroom en uitstroom van personeel.
In deze moduleopdracht heb ik onderzocht wat de belangrijkste verbeterpunten voor de HR-rol van
de leidinggevende zijn in dit proces en hoe leidinggevenden hierbij ondersteund worden door een
HRj medewerker. Binnen XXX wordt deze medewerker de personeelsadviseur genoemd.
Na de inleiding start ik de opdracht in hoofdstuk 2 met een overzicht van de belangrijkste
kenmerken van het HR-beleid binnen XXX. Ik licht te drie elementen van organisatiemanagement
toe, te weten:
1. Omgeving
2. Strategie
3. Interne organisatie
Nadat ik kort heb uitgelegd wat zij inhouden, maak ik de koppeling naar XXX. Ook licht ik toe
waarom ik van mening ben dat het XXX een combinatie van de plannings- of
positioneringsbenadering en de resouces based-benadering heeft en ga ik in op hypes en trends
In de hoofdstukken 3 en 4 richt ik me op de activiteiten op het gebied van in- en doorstroom,
welke mijn inziens verbeterd zouden kunnen worden. De volgende activiteiten komen hier aan de
orde:
- De lay-out en inhoud van de vacatureteksten;
- De manier van werven;
- Niet altijd degene met het beste cv uitnodigen, maar ook open staan voor andere kandidaten;
- De manier van gesprekken voeren;
- Continue aandacht voor ontwikkelen;
- Ontwikkelcyclus;
- Transformationele stijl van leidinggeven.
Vervolgens licht ik in hoofdstuk 5 toe waarom ik van mening ben dat er niet hard gesteld kan
worden dat het verloop binnen XXX gestimuleerd of geremd zou moeten worden. Tevens laat ik
zien dat HRM op de volgende drie manieren onmisbaar is voor de leidinggevenden:
1. HRM dient samen met het MT te zorgen voor goede instrumenten op het gebied
van prestatiemanagement en jaargesprekken;
2. HRM heeft een mediërende rol;
3. De HRM- adviseur heeft goede kennis nodig van leidinggevende rollen en concepten.
Het laatste hoofdstuk staat in het teken van duurzame inzetbaarheid. Herin heb ik me voornamelijk
gericht op de ontwikkelingen richting zelfsturende teams, waar we binnen XXX momenteel druk
mee bezig zijn. Ik zal hierbij ingaan op de drie voorwaarden voor een langdurig succesvolle
toepassing van zelfsturende teams:
1. Oorspronkelijkheid;
2. Balans tussen regelbehoefte en regelcapaciteit;
3. Geloofwaardigheid.
De module opdracht wordt afgesloten met een overzicht van de gebruikte literatuur en een 2-
tal toegevoegde bijlagen.
3
, Inhoudsopgave
1. Inleiding............................................................................................................................................................ 5
2. De belangrijkste kenmerken van het HR-beleid binnen XXX. ........................................ 6
3. Welke activiteiten op het gebied van instroom kunnen verbeterd worden?..................................
7
4. Welke activiteiten op het gebied van doorstroom kunnen verbeterd worden? ............................
9
5. Het verloop binnen XXX: stimuleren of juist remmen? ................................................... 9
6. Activiteiten op het gebied van zelfsturing en duurzame inzetbaarheid welke verbeterd
kunnen worden................................................................................................................................................. 10
Literatuurlijst..................................................................................................................................................... 12
Bijlagen overzicht ............................................................................................................................................ 13
4
(TOPdesk, 2010)
XXX
Studentnummer XXX
Datum: 12-06-2020
NCOI
HBO Associate degree Management in de zorg (met
subsidie) HR-management
1
,Voorwoord
Mijn naam is XXX 33 jaar en woonachtig in Nijmegen. Sinds juli 2007 ben ik werkzaam binnen
Stichting Maatschappelijke Opvang (SMO) XXX te Oss. XXX zet zich in voor kwetsbare
volwassenen, jongeren en gezinnen die de grip op hun leven kwijt zijn met (tijdelijke) dakloosheid tot
gevolg. We bieden opvang en woonbegeleiding in de omgeving of in een woning van ons. Er wordt
integrale zorg geboden op gebied van huisvesting, financiën, dagbesteding, sociale contacten,
psychische en lichamelijke gezondheid, zingeving en praktisch functioneren. Er werken ongeveer
125 medewerkers; samen bedienen we ongeveer 1000 cliënten per jaar. (“Organisatie
XXX –BrabantZorg.net”, z.d.).
Binnen XXX ben ik begonnen als woonbegeleider op de crisisopvang, heb ik vervolgens vier jaar
binnen het intaketeam gewerkt en daarna vijf jaar als financieel dienstverlener /
trajectbegeleider. Tegelijkertijd heb ik tussen december 2008 en april 2015 in de ondernemingsraad
gezeten. Omdat ik vanaf april 2015 ook ging werken als Stafmedewerker Kwaliteit &
Applicatiebeheer, ben ik gestopt met de OR. Sinds mei 2018 ben ik volledig gestopt met de
begeleiding van cliënten en ben ik, naast mijn werkzaamheden als stafmedewerker, coördinator
Facilitair geworden. Hierbij ben ik leidinggevende van het receptieteam, de nachtportiers en de
technische dienst. Ook richt ik me brandveiligheid en legionellabeheer. Tussen augustus 2019
en februari 2020 ben ik tevens aangesteld als vervangend coördinator Primair Proces, waarbij ik de
eindverantwoordelijk had over negenentwintig trajectbegeleiders. Voor de duur van
deze aanstelling werden mijn staftaken door een collega waargenomen. Per 1 februari jl. ben ik
weer werkzaam als zowel coördinator Facilitair als stafmedewerker Kwaliteit &
Applicatiebeheer.
Ondanks dat ik nu bijna twee jaar coördinator ben, heb ik geen enkele achtergrond op management
gebied. Hoewel ik de afgelopen jaren al veel dingen geleerd heb, en altijd kan terugvallen op mijn
collega's, maakt dit me soms ook onzeker. Daarnaast ben ik iemand die mezelf graag wilt verbeteren.
Verder zit ik al jaren in het bestuur van een kindervakantieweek (750 kinderen en 350 vrijwilligers).
Ook hier heb ik dus de nodige ervaring opgedaan in zowel organisatie als aansturing, maar ook hier
is geen opleiding aan verbonden. Nu het nieuwe van mijn nieuwe baan steeds minder wordt en de
rust wat is wedergekeerd, zou ik graag wat meer theoretische achtergrondkennis op doen en deze
natuurlijk toepassen in de praktijk. Om deze reden ben ik gestart met de opleiding HBO Associate
degree Management in de Zorg. Door het aanvaarden van de tijdelijke aanstelling binnen Primair
Proces, heb ik de afgelopen maanden minder tijd aan mijn studie kunnen besteden dan dat ik had
gewild. Desondanks heb ik door de uitstelmogelijkheden van 2 keer 6 weken al mijn modules tot nu
toe met een voldoende kunnen afronden en heb ik ook de module HR-management weer met veel
plezier gevolgd. Deze voor u liggende opdracht dient als examen voor deze module.
Beoordeling: Cijfer 7
Een goed uitgewerkte opdracht waarin alle onderdelen zijn opgenomen.
Graag wil ik starten met een tip voor het schrijven van een module opdracht. Het is aan te raden om
een dergelijk rapport te schrijven alsof je een externe adviseur voor de organisatie bent. Dat dwingt jou
ook om even een stapje terug te zetten en niet te schrijven alsof je onderdeel uitmaakt van de
organisatie. Daarbij komt het professioneler over als je niet schrijft over wij maar over de organisatie.
Natuurlijk is de manier waarop je het gedaan hebt absoluut niet fout, meer of minder dan een tip is het
dan ook niet.
Het aantal citaten is nogal hoog, het verdient aanbeveling te stellen wat jij van een thema vindt en dat
te onderbouwen met de theorie. Dan krijgt je advies meer diepgang. Kijk ook verder dan alleen de
vacature tekst of het gesprek wat gevoerd wordt, wat is de samenhang tussen deze twee thema's? Hoe
komt het dat zowel de tekst als het gesprek voor verbetering vatbaar zijn? Zijn hier de juiste mensen
mee bezig? Weet iedereen die er mee bezig is voldoende van de organisatie om deze ook goed te
promoten? Wat zijn de cijfers? Hoeveel mensen stromen er in? Hoeveel mensen zijn er nodig? Ik mis
in jouw uitwerking het kijken naar problemen op tactisch niveau, het is teveel operationeel en dat is niet
passend voor opleiding op HBO niveau.
Waar gaat hoofdstuk 5 eigenlijk over? Zonder cijfers om te onderbouwen wat je stelt is niet duidelijk wat
het probleem is en hoe groot het probleem is. Als er geen urgent probleem is zal een organisatie veel
minder geneigd zijn om jouw advies over te nemen.
Rest mij jou veel succes toe te wensen bij het verdere verloop van je studie en je carrière.
2
,Samenvatting
HR-management is een omvangrijk vakgebied dat op verschillende niveaus uitgevoerd kan worden.
De module die ik gevolgd heb, was gericht op operationeel niveau en bedoeld om de (aankomend)
manager inzicht en tools te geven bij het managen van zijn belangrijkste resource: de
medewerkers.
Een organisatie zal altijd zo goed mogelijk proberen haar doelen te realiseren. Daarvoor hebben zij
op het juiste moment de juiste hoeveelheid mensen met de juiste set aan kwaliteiten nodig. Om dat
te bereiken moeten de afdeling HR en het management de nodige activiteiten ondernemen
tijdens het proces van instroom, doorstroom en uitstroom van personeel.
In deze moduleopdracht heb ik onderzocht wat de belangrijkste verbeterpunten voor de HR-rol van
de leidinggevende zijn in dit proces en hoe leidinggevenden hierbij ondersteund worden door een
HRj medewerker. Binnen XXX wordt deze medewerker de personeelsadviseur genoemd.
Na de inleiding start ik de opdracht in hoofdstuk 2 met een overzicht van de belangrijkste
kenmerken van het HR-beleid binnen XXX. Ik licht te drie elementen van organisatiemanagement
toe, te weten:
1. Omgeving
2. Strategie
3. Interne organisatie
Nadat ik kort heb uitgelegd wat zij inhouden, maak ik de koppeling naar XXX. Ook licht ik toe
waarom ik van mening ben dat het XXX een combinatie van de plannings- of
positioneringsbenadering en de resouces based-benadering heeft en ga ik in op hypes en trends
In de hoofdstukken 3 en 4 richt ik me op de activiteiten op het gebied van in- en doorstroom,
welke mijn inziens verbeterd zouden kunnen worden. De volgende activiteiten komen hier aan de
orde:
- De lay-out en inhoud van de vacatureteksten;
- De manier van werven;
- Niet altijd degene met het beste cv uitnodigen, maar ook open staan voor andere kandidaten;
- De manier van gesprekken voeren;
- Continue aandacht voor ontwikkelen;
- Ontwikkelcyclus;
- Transformationele stijl van leidinggeven.
Vervolgens licht ik in hoofdstuk 5 toe waarom ik van mening ben dat er niet hard gesteld kan
worden dat het verloop binnen XXX gestimuleerd of geremd zou moeten worden. Tevens laat ik
zien dat HRM op de volgende drie manieren onmisbaar is voor de leidinggevenden:
1. HRM dient samen met het MT te zorgen voor goede instrumenten op het gebied
van prestatiemanagement en jaargesprekken;
2. HRM heeft een mediërende rol;
3. De HRM- adviseur heeft goede kennis nodig van leidinggevende rollen en concepten.
Het laatste hoofdstuk staat in het teken van duurzame inzetbaarheid. Herin heb ik me voornamelijk
gericht op de ontwikkelingen richting zelfsturende teams, waar we binnen XXX momenteel druk
mee bezig zijn. Ik zal hierbij ingaan op de drie voorwaarden voor een langdurig succesvolle
toepassing van zelfsturende teams:
1. Oorspronkelijkheid;
2. Balans tussen regelbehoefte en regelcapaciteit;
3. Geloofwaardigheid.
De module opdracht wordt afgesloten met een overzicht van de gebruikte literatuur en een 2-
tal toegevoegde bijlagen.
3
, Inhoudsopgave
1. Inleiding............................................................................................................................................................ 5
2. De belangrijkste kenmerken van het HR-beleid binnen XXX. ........................................ 6
3. Welke activiteiten op het gebied van instroom kunnen verbeterd worden?..................................
7
4. Welke activiteiten op het gebied van doorstroom kunnen verbeterd worden? ............................
9
5. Het verloop binnen XXX: stimuleren of juist remmen? ................................................... 9
6. Activiteiten op het gebied van zelfsturing en duurzame inzetbaarheid welke verbeterd
kunnen worden................................................................................................................................................. 10
Literatuurlijst..................................................................................................................................................... 12
Bijlagen overzicht ............................................................................................................................................ 13
4
