Hoofdstuk 1
Cultuur met een kleine c → De collectieve mentale programmering die de leden
van 1 groep of categorie mensen onderscheidt van die van andere.
3 niveaus van cultuur:
1. Menselijke natuur
2. Cultuur
3. Persoonlijkheid
Cultuur met een grote c → Beschaving; schilderkunst, literatuur, muziek,
theater, dans
Culturele verschillen manifesteren zich in 4 aspecten:
- praktijken
- symbolen
- helden
- rituelen
- waarden
Nationale culturen: Groepen mensen die bij elkaar wonen omdat ze in hetzelfde land
wonen.
Sociale culturen: Cultuurverschillen tussen migranten en officiële inwoners en tussen
sociale klassen. Ook bijvoorbeeld tussen scholen.
Het model van Shannon en Weaver is simpeler dan die van Targowski en Bowman
- Fysische link; de manier waarop bv facebook
- Systeemlink; de geschiktheid van de fysische link
- Toehoorderslink; komt alles over zoals het bedoeld was
- Sessielink: Wordt de boodschap op dezelfde tijd en omstandigheden verzonden en
ontvangen
- Omgevingslink: In welke omgeving wordt de boodschap overgebracht
- Functie en statuslink; Hebben zender en ontvanger dezelfde ideeen?
- Symbolenlink; Wordt alles hetzelfde geinterpreteerd qua de woorden
- Gedragslink; bv verschillen tussen culturen
- Waardelink; hebben zender en ontvanger dezelfde waarden?
- Opslaan/terughalen link; wordt de communicatie beinvloed door eerdere
ervaringen tussen de zender en ontvanger?
Crossculturele communicatie → onderzoek waarin men nagaat of en in welk
opzicht culturen van elkaar verschillen in communicatie. Culturen worden
vergeleken
Interculturele communicatie → onderzoek naar wat er gebeurt als mensen uit
verschillende culturen met elkaar communiceren
Hoofdstuk 2
Geert Hofstede: 6 dimensies
- machtsafstand
- individualisme versus collectivisme
- masculiniteit versus femininiteit
- onzekerheidsvermijding
- kortetermijn- versus langetermijngerichtheid
- hedonisme versus soberheid
Schwartz: 10 basiswaarden
- macht
- persoonlijk succes
- hedonisme
- stimulering
- onafhankelijkheid
, - universalisme
- welwillendheid
- traditie
- conformiteit
- veiligheid en stabiliteit van jezelf en anderen
de rest staat allemaal in het schrift, namelijk daarin het boek samengevat i.p.v. de
powerpoint
Hoofdstuk 3
Mensen communiceren niet alleen met woorden maar ook met hun houding en gebaren.
80% van de communicatie is non-verbaal.
Er zijn 4 type codes ( middelen om mee te communiceren)
1. verbaal vocaal
2. verbaal non-vocaal; schrift, gebarentaal
3. non-verbaal vocaal; de manier waarop je iets zegt, gebruik van je stem.
4. non-verbaal non-vocaal; oogcontact, gelaatsuitdrukking, de betekenis van dingen,
fysieke afstand, aanraakgedrag, geur, kleuren, beelden
Non-verbale communicatie is onder te verdelen in 4 subcategorieën:
- Illustratoren; je taalgebruik begeleiden
- Adaptoren; natuurlijke reacties van je lichamelijke behoeftes
- Emblemen; dezelfde betekenis als een woord. bv. glimlachen
- Regulatoren; een gesprek reguleren
DE CONTEXT VAN COMMUNICATIE
Een hoge context cultuur is een cultuur waar de context waarin gecommuniceerd wordt,
een belangrijke rol speelt voor de interpretatie van de boodschap. De zender gaat ervan
uit dat de ontvanger meer achter zijn woorden zoekt dan hij daadwerkelijk zegt. Dit komt
vooral veel voor in groepsculturen.
In lage context culturen interpreteert men een boodschap voornamelijk op basis van de
woorden die daadwerkelijk gezegd worden.
Lage Context Culturen komen voor mensen uit hogecontextculturen vaak als hard over,
andersom ontstaat er snel miscommunicatie.
Hogecontextculturen zijn vak polychroon, vaak iets chaotischer. Lage Context Culturen
zijn juist monochroom, alles moet geordend zijn.
Hogecontextculturen zijn collectivistisch, mensen ontlenen hun identiteit aan de groep
waar ze toe behoren en zijn loyaal naar die groep. Een lage context cultuur is juist meer
individualistisch, ze ontlenen hun identiteit aan zichzelf.
CULTUURVERSCHILLEN IN HET GEBRUIK VAN COMMUNICATIE ELEMENTEN
Talen en culturen verschillen niet alleen in de manier van praten maar ook in de context
en de situatie waarin het geoorloofd is een bepaald element te gebruiken.
namen
In sommige landen spreekt men elkaar makkelijker aan met alleen de voornaam terwijl in
andere landen mensen daar veel langer mee wachten. Ook verschillen culturen in de
volgorde waarin voornaam en achternaam genoemd worden.
titulatuur
In sommige culturen hechten mensen meer waarde aan gebruik van academische
titulatuur dan in andere landen. In andere landen is een functieomschrijving genoeg.
U- en jij-vormen
Beleefdheidsvormen
In verschillende landen worden verschillende dingen als beleefd of onbeleefd gezien, wat
je in bepaalde landen wel tegen iemand kan zeggen wordt in andere landen totaal niet
geaccepteert.
Beurtwisselingen
Cultuur met een kleine c → De collectieve mentale programmering die de leden
van 1 groep of categorie mensen onderscheidt van die van andere.
3 niveaus van cultuur:
1. Menselijke natuur
2. Cultuur
3. Persoonlijkheid
Cultuur met een grote c → Beschaving; schilderkunst, literatuur, muziek,
theater, dans
Culturele verschillen manifesteren zich in 4 aspecten:
- praktijken
- symbolen
- helden
- rituelen
- waarden
Nationale culturen: Groepen mensen die bij elkaar wonen omdat ze in hetzelfde land
wonen.
Sociale culturen: Cultuurverschillen tussen migranten en officiële inwoners en tussen
sociale klassen. Ook bijvoorbeeld tussen scholen.
Het model van Shannon en Weaver is simpeler dan die van Targowski en Bowman
- Fysische link; de manier waarop bv facebook
- Systeemlink; de geschiktheid van de fysische link
- Toehoorderslink; komt alles over zoals het bedoeld was
- Sessielink: Wordt de boodschap op dezelfde tijd en omstandigheden verzonden en
ontvangen
- Omgevingslink: In welke omgeving wordt de boodschap overgebracht
- Functie en statuslink; Hebben zender en ontvanger dezelfde ideeen?
- Symbolenlink; Wordt alles hetzelfde geinterpreteerd qua de woorden
- Gedragslink; bv verschillen tussen culturen
- Waardelink; hebben zender en ontvanger dezelfde waarden?
- Opslaan/terughalen link; wordt de communicatie beinvloed door eerdere
ervaringen tussen de zender en ontvanger?
Crossculturele communicatie → onderzoek waarin men nagaat of en in welk
opzicht culturen van elkaar verschillen in communicatie. Culturen worden
vergeleken
Interculturele communicatie → onderzoek naar wat er gebeurt als mensen uit
verschillende culturen met elkaar communiceren
Hoofdstuk 2
Geert Hofstede: 6 dimensies
- machtsafstand
- individualisme versus collectivisme
- masculiniteit versus femininiteit
- onzekerheidsvermijding
- kortetermijn- versus langetermijngerichtheid
- hedonisme versus soberheid
Schwartz: 10 basiswaarden
- macht
- persoonlijk succes
- hedonisme
- stimulering
- onafhankelijkheid
, - universalisme
- welwillendheid
- traditie
- conformiteit
- veiligheid en stabiliteit van jezelf en anderen
de rest staat allemaal in het schrift, namelijk daarin het boek samengevat i.p.v. de
powerpoint
Hoofdstuk 3
Mensen communiceren niet alleen met woorden maar ook met hun houding en gebaren.
80% van de communicatie is non-verbaal.
Er zijn 4 type codes ( middelen om mee te communiceren)
1. verbaal vocaal
2. verbaal non-vocaal; schrift, gebarentaal
3. non-verbaal vocaal; de manier waarop je iets zegt, gebruik van je stem.
4. non-verbaal non-vocaal; oogcontact, gelaatsuitdrukking, de betekenis van dingen,
fysieke afstand, aanraakgedrag, geur, kleuren, beelden
Non-verbale communicatie is onder te verdelen in 4 subcategorieën:
- Illustratoren; je taalgebruik begeleiden
- Adaptoren; natuurlijke reacties van je lichamelijke behoeftes
- Emblemen; dezelfde betekenis als een woord. bv. glimlachen
- Regulatoren; een gesprek reguleren
DE CONTEXT VAN COMMUNICATIE
Een hoge context cultuur is een cultuur waar de context waarin gecommuniceerd wordt,
een belangrijke rol speelt voor de interpretatie van de boodschap. De zender gaat ervan
uit dat de ontvanger meer achter zijn woorden zoekt dan hij daadwerkelijk zegt. Dit komt
vooral veel voor in groepsculturen.
In lage context culturen interpreteert men een boodschap voornamelijk op basis van de
woorden die daadwerkelijk gezegd worden.
Lage Context Culturen komen voor mensen uit hogecontextculturen vaak als hard over,
andersom ontstaat er snel miscommunicatie.
Hogecontextculturen zijn vak polychroon, vaak iets chaotischer. Lage Context Culturen
zijn juist monochroom, alles moet geordend zijn.
Hogecontextculturen zijn collectivistisch, mensen ontlenen hun identiteit aan de groep
waar ze toe behoren en zijn loyaal naar die groep. Een lage context cultuur is juist meer
individualistisch, ze ontlenen hun identiteit aan zichzelf.
CULTUURVERSCHILLEN IN HET GEBRUIK VAN COMMUNICATIE ELEMENTEN
Talen en culturen verschillen niet alleen in de manier van praten maar ook in de context
en de situatie waarin het geoorloofd is een bepaald element te gebruiken.
namen
In sommige landen spreekt men elkaar makkelijker aan met alleen de voornaam terwijl in
andere landen mensen daar veel langer mee wachten. Ook verschillen culturen in de
volgorde waarin voornaam en achternaam genoemd worden.
titulatuur
In sommige culturen hechten mensen meer waarde aan gebruik van academische
titulatuur dan in andere landen. In andere landen is een functieomschrijving genoeg.
U- en jij-vormen
Beleefdheidsvormen
In verschillende landen worden verschillende dingen als beleefd of onbeleefd gezien, wat
je in bepaalde landen wel tegen iemand kan zeggen wordt in andere landen totaal niet
geaccepteert.
Beurtwisselingen
