Rapportage functioneren team
Versie TeamQ: C
Versie TMA: B
Versies intakes: 1 & 5
Titel product: rapportage functioneren team
Naam student: Meg van Griensven
Studentnummer: 2121924
Opleiding: toegepaste psychologie
Toetskans: eerste kans
Datum: 12 januari 2026
1
,Inhoud
Inleiding..................................................................................................................................................2
Organisatie: de praktijksituatie...........................................................................................................2
Vraagstelling.......................................................................................................................................3
Theoretische achtergrond...................................................................................................................5
Opzet rapport.....................................................................................................................................5
Methoden van onderzoek......................................................................................................................6
Methode 1: TeamQ.............................................................................................................................6
Methode 2: TMA................................................................................................................................7
Methode 3: Semigestructureerde interviews.....................................................................................7
Resultaten en geïntegreerde analyse......................................................................................................8
Inrichting............................................................................................................................................8
Dynamiek............................................................................................................................................9
Bestaansrecht...................................................................................................................................10
Omgeving..........................................................................................................................................10
Conclusie..............................................................................................................................................11
Advies...................................................................................................................................................12
Aanbeveling......................................................................................................................................12
Workshop Doelen Stellen.............................................................................................................12
Gesprek op Voeten.......................................................................................................................13
Evaluatie en borging.........................................................................................................................13
Literatuurlijst........................................................................................................................................14
Bijlagen.................................................................................................................................................15
Bijlage 1: Programma workshop Doelen Stellen...............................................................................15
Bijlage 2: Programma Gesprek op Voeten........................................................................................17
Bijlage 3: Vragenlijst workshop Doelen Stellen.................................................................................18
Bijlage 4: Vragenlijst Gesprek op Voeten..........................................................................................20
Bijlage 5: Vragenlijst op inhoud........................................................................................................22
Inleiding
Organisatie: de praktijksituatie
NoordZeker is een zorgverzekeraar zonder winstoogmerk die zich richt op het aanbieden van
toegankelijke en betaalbare zorg. Binnen de organisatie speelt de HR-afdeling een centrale rol in het
2
, ondersteunen van medewerkers en het vertalen van de organisatiedoelen naar HR-beleid en praktijk.
Dit onderzoeksrapport richt zich op het HR-team van de locatie Groningen.
Het HR-team in Groningen bestaat uit zeven medewerkers: drie HR-businesspartners, twee HR-
support officers en twee recruiters. De businesspartners adviseren leidinggevenden bij HR-
gerelateerde vraagstukken, zoals verzuim en inzetbaarheid. Daarnaast werken zij projectmatig aan
organisatie brede thema’s. De HR-support officers zijn het eerste aanspreekpunt voor medewerkers
bij HR-vragen. De recruiters zijn verantwoordelijk voor werving en selectie en employer branding en
werken locatie-overstijgend. Door deze verschillende rollen beschikt het team over brede expertise
binnen het HR-domein. Het team staat onder leiding van de teamleider HR, die tevens opdrachtgever
is van dit onderzoek.
Binnen het team wordt de werksfeer als positief ervaren en het ziekteverzuim is laag. Projecten
worden over het algemeen succesvol afgerond en er is sprake van een hoge mate van zelfstandigheid
in de uitvoering van werkzaamheden. Tegelijkertijd is zichtbaar dat teamleden vooral gericht zijn op
hun eigen taken en projecten, waardoor de onderlinge betrokkenheid en gezamenlijke focus beperkt
is. Met name tussen de verschillende functies binnen het team is er weinig gezamenlijk
eigenaarschap.
Vanuit de directie is aangegeven dat het HR-team zichtbaarder en doelgerichter kan bijdragen aan
organisatie brede thema’s zoals inzetbaarheid, verzuimreductie en verdere professionalisering.
Daarnaast geven teamleden aan dat de motivatie binnen het team verschilt en dat recruiters hun
functie vaker als tijdelijk ervaren, wat in het verleden heeft geleid tot een hogere uitstroom binnen
deze groep. Businesspartners geven daarentegen aan doorgaans meer uitdaging te ervaren in hun
werkzaamheden. Ook wordt door teamleden aangegeven dat de zichtbaarheid van de teamleider als
beperkt wordt ervaren, mede doordat zij meerdere locaties aanstuurt. In haar afwezigheid is er geen
vast aanspreekpunt binnen het team, wat soms leidt tot extra afstemming achteraf.
Deze combinatie van sterke inhoudelijke expertise en positieve teamsfeer, in samenhang met signalen
rondom samenwerking, betrokkenheid en strategische bijdrage, vormt de aanleiding voor dit
onderzoek naar het functioneren van het HR-team in Groningen en de mogelijkheden om dit verder
te verbeteren.
Vraagstelling
Om inzicht te krijgen in het huidige teamfunctioneren en om te bepalen waar
ontwikkelmogelijkheden liggen, is de volgende onderzoeksvraag geformuleerd:
“Hoe functioneert het HR-team van NoordZeker in Groningen momenteel op het gebied van
samenwerking, betrokkenheid, motivatie en eigenaarschap en wat heeft het team binnen de
geldende randvoorwaarden nodig om het teamfunctioneren te verbeteren?”
3
Versie TeamQ: C
Versie TMA: B
Versies intakes: 1 & 5
Titel product: rapportage functioneren team
Naam student: Meg van Griensven
Studentnummer: 2121924
Opleiding: toegepaste psychologie
Toetskans: eerste kans
Datum: 12 januari 2026
1
,Inhoud
Inleiding..................................................................................................................................................2
Organisatie: de praktijksituatie...........................................................................................................2
Vraagstelling.......................................................................................................................................3
Theoretische achtergrond...................................................................................................................5
Opzet rapport.....................................................................................................................................5
Methoden van onderzoek......................................................................................................................6
Methode 1: TeamQ.............................................................................................................................6
Methode 2: TMA................................................................................................................................7
Methode 3: Semigestructureerde interviews.....................................................................................7
Resultaten en geïntegreerde analyse......................................................................................................8
Inrichting............................................................................................................................................8
Dynamiek............................................................................................................................................9
Bestaansrecht...................................................................................................................................10
Omgeving..........................................................................................................................................10
Conclusie..............................................................................................................................................11
Advies...................................................................................................................................................12
Aanbeveling......................................................................................................................................12
Workshop Doelen Stellen.............................................................................................................12
Gesprek op Voeten.......................................................................................................................13
Evaluatie en borging.........................................................................................................................13
Literatuurlijst........................................................................................................................................14
Bijlagen.................................................................................................................................................15
Bijlage 1: Programma workshop Doelen Stellen...............................................................................15
Bijlage 2: Programma Gesprek op Voeten........................................................................................17
Bijlage 3: Vragenlijst workshop Doelen Stellen.................................................................................18
Bijlage 4: Vragenlijst Gesprek op Voeten..........................................................................................20
Bijlage 5: Vragenlijst op inhoud........................................................................................................22
Inleiding
Organisatie: de praktijksituatie
NoordZeker is een zorgverzekeraar zonder winstoogmerk die zich richt op het aanbieden van
toegankelijke en betaalbare zorg. Binnen de organisatie speelt de HR-afdeling een centrale rol in het
2
, ondersteunen van medewerkers en het vertalen van de organisatiedoelen naar HR-beleid en praktijk.
Dit onderzoeksrapport richt zich op het HR-team van de locatie Groningen.
Het HR-team in Groningen bestaat uit zeven medewerkers: drie HR-businesspartners, twee HR-
support officers en twee recruiters. De businesspartners adviseren leidinggevenden bij HR-
gerelateerde vraagstukken, zoals verzuim en inzetbaarheid. Daarnaast werken zij projectmatig aan
organisatie brede thema’s. De HR-support officers zijn het eerste aanspreekpunt voor medewerkers
bij HR-vragen. De recruiters zijn verantwoordelijk voor werving en selectie en employer branding en
werken locatie-overstijgend. Door deze verschillende rollen beschikt het team over brede expertise
binnen het HR-domein. Het team staat onder leiding van de teamleider HR, die tevens opdrachtgever
is van dit onderzoek.
Binnen het team wordt de werksfeer als positief ervaren en het ziekteverzuim is laag. Projecten
worden over het algemeen succesvol afgerond en er is sprake van een hoge mate van zelfstandigheid
in de uitvoering van werkzaamheden. Tegelijkertijd is zichtbaar dat teamleden vooral gericht zijn op
hun eigen taken en projecten, waardoor de onderlinge betrokkenheid en gezamenlijke focus beperkt
is. Met name tussen de verschillende functies binnen het team is er weinig gezamenlijk
eigenaarschap.
Vanuit de directie is aangegeven dat het HR-team zichtbaarder en doelgerichter kan bijdragen aan
organisatie brede thema’s zoals inzetbaarheid, verzuimreductie en verdere professionalisering.
Daarnaast geven teamleden aan dat de motivatie binnen het team verschilt en dat recruiters hun
functie vaker als tijdelijk ervaren, wat in het verleden heeft geleid tot een hogere uitstroom binnen
deze groep. Businesspartners geven daarentegen aan doorgaans meer uitdaging te ervaren in hun
werkzaamheden. Ook wordt door teamleden aangegeven dat de zichtbaarheid van de teamleider als
beperkt wordt ervaren, mede doordat zij meerdere locaties aanstuurt. In haar afwezigheid is er geen
vast aanspreekpunt binnen het team, wat soms leidt tot extra afstemming achteraf.
Deze combinatie van sterke inhoudelijke expertise en positieve teamsfeer, in samenhang met signalen
rondom samenwerking, betrokkenheid en strategische bijdrage, vormt de aanleiding voor dit
onderzoek naar het functioneren van het HR-team in Groningen en de mogelijkheden om dit verder
te verbeteren.
Vraagstelling
Om inzicht te krijgen in het huidige teamfunctioneren en om te bepalen waar
ontwikkelmogelijkheden liggen, is de volgende onderzoeksvraag geformuleerd:
“Hoe functioneert het HR-team van NoordZeker in Groningen momenteel op het gebied van
samenwerking, betrokkenheid, motivatie en eigenaarschap en wat heeft het team binnen de
geldende randvoorwaarden nodig om het teamfunctioneren te verbeteren?”
3
