Casus Donna en Mees &
Sandra Fase 1.
Wat is precies de situatie?
a. Wat speelt er en wie zijn de belangrijkste betrokkenen in hun verhouding
tot de cliënt?
De situatie is een burenconflict in de Baarsjes tussen de onderbuurvrouw Donna
Smeets (sociale huur) en de bovenburen Mees en Sandra (middenhuur), die sinds
juni 2024 boven haar wonen. Donna klaagt over hard geluid, gestamp, feestjes in de
nacht en beweert dat ze is bedreigd door de man van het stel, wat haar rugklachten
en onveiligheidsgevoel erger heeft gemaakt. Mees en Sandra dienen op hun beurt
klachten in over blaffende hond, rookoverlast, kattenplas in het portiek en
beschuldigen Donna van pesterijen zoals de sigarettenpeuken in de brievenbus en
het opzetten van de buurt tegen hen. Het conflict is zo hoog opgelopen dat de politie
al meerdere keren is ingeschakeld en buurtbewoners de onveiligheid en de
verslechterde sfeer in de wijk ervaren, waarbij sommigen bang zijn dat het
gewelddadig wordt.
Betrokkenen:
o Donna Smeets (57 jaar): Huurt al dertig jaar een sociale huurwoning op de
begane grond bij Ymere. Ze is sociaal, maar ook bemoeizuchtig. Ze woont
samen met haar hond Hercules en kat Minoes en is afgekeurd vanwege
rugklachten.
o Mees en Sandra: Een jong stel dat sinds juni 2024 in de midden huurwoning
boven Donna woont.
o Mohammed el jabouri: Een buurt bewoner getuige van de onveiligheid en
meldt dat de hele buurt er onder leidt.
o Simone van Dijk: Een buurtbewoner getuige van de luide ruzies, vreest voor
geweld en heeft de politie gebeld. Zij wil ook dat de ruzie snel stopt in verband
met haar kinderen.
b. Wat zijn de waarden en normen en belangen die hier spelen?
Waarden:
o Woongenot: Donna maar ook Mees en Sandra hechten waarde aan het
ongestoord kunnen leven in hun eigen woning.
o Veiligheid: Dit is een belangrijke waarde die door beide partijen als
geschonden wordt ervaren. Donna voelt zich bedreigd en onveilig door haar
bovenburen, terwijl Mees en Sandra zich onveilig voelen door de vriendin van
Donna.
o Gezondheid: Donna zegt dat ze haar slaap nodig heeft vanwege rugklachten
en dat de stress dit vermindert.
o Leefbaarheid: Buurtbewoners, zoals Mohammed en Simone, hechten waarde
aan een rustige en gezellige buurt. Deze waarde is nu ook aangetast.
Normen:
o Behandel elkaars woonruimte en privacy met respect
o Bedreig of intimideer anderen niet.
o Gedraag je respectvol tegenover andere buurtbewoners.
, Belangen:
o Belang van Donna: stoppen van overlast van de buren en zich weer veilig
voelen in haar eigen huis.
o Belang van Mees en Sandra: stoppen van overlast van Donna en ongestoord
kunnen wonen in hun woning, ook zonder beschuldigingen.
o Belang van buurtbewoners: onmiddellijk ingrijpen door Ymere en het
herstellen van de rust en leefbaarheid.
c. Wat zijn de wettelijke kaders in deze situatie?
In deze situatie gelden wettelijke kaders uit het burgerlijk wetboek boek 7 huurrecht.
Donna maar ook Mees en Sandra moeten volgens artikel 7:213 BW zich als goed
huurder gedragen en geen overlast veroorzaken. Beide huurders voldoen hier niet
aan.
De woningcorporatie heeft volgens artikel 7:214 BW een zorgplicht om te zorgen
voor een veilige en leefbare omgeving.
Bij ernstige overlast kan de verhuurder de huurovereenkomst laten ontbinden op
grond van artikel 7:231 BW maar dit mag alleen als de overlast structureel en
aantoonbaar is. Volgens de jurisprudentie (ECLI:NL:RBMNE:2024:2900) moet
Ymere eerst inzetten op proportionele maatregelen zoals bemiddeling, monitoring en
een gedragsaanwijzing, voordat er een ingrijpendere maatregel zoals ontruiming kan
worden overwogen.
d. Heb je voldoende onderscheid gemaakt tussen feiten enerzijds en
normatieve en subjectieve beweringen anderzijds
Feiten →
o Donna heeft meerdere klacht mails gestuurd naar Ymere.
o Mees en Sandra hebben ook klachten over Donna ingediend.
o Er zijn herhaalde klachten en meldingen van overlast.
o De politie is meerdere keren al langs geweest
o Buurtbewoners hebben ook meldingen gemaakt.
Subjectieve beweringen →
o Mees en Sandra zeggen dat Donna ‘’leugens’’ over hen verspreidt.
o Donna zegt dat ze wordt weggepest
o Simone zegt dat ze bang is dat het gewelddadig wordt
o Mohammed zegt dat de hele buurt eronder leidt
Normatieve beweringen →
o Buren moeten respectvol met elkaar omgaan.
o Iedereen moet zich veilig voelen in zijn omgeving en woning.
Sandra Fase 1.
Wat is precies de situatie?
a. Wat speelt er en wie zijn de belangrijkste betrokkenen in hun verhouding
tot de cliënt?
De situatie is een burenconflict in de Baarsjes tussen de onderbuurvrouw Donna
Smeets (sociale huur) en de bovenburen Mees en Sandra (middenhuur), die sinds
juni 2024 boven haar wonen. Donna klaagt over hard geluid, gestamp, feestjes in de
nacht en beweert dat ze is bedreigd door de man van het stel, wat haar rugklachten
en onveiligheidsgevoel erger heeft gemaakt. Mees en Sandra dienen op hun beurt
klachten in over blaffende hond, rookoverlast, kattenplas in het portiek en
beschuldigen Donna van pesterijen zoals de sigarettenpeuken in de brievenbus en
het opzetten van de buurt tegen hen. Het conflict is zo hoog opgelopen dat de politie
al meerdere keren is ingeschakeld en buurtbewoners de onveiligheid en de
verslechterde sfeer in de wijk ervaren, waarbij sommigen bang zijn dat het
gewelddadig wordt.
Betrokkenen:
o Donna Smeets (57 jaar): Huurt al dertig jaar een sociale huurwoning op de
begane grond bij Ymere. Ze is sociaal, maar ook bemoeizuchtig. Ze woont
samen met haar hond Hercules en kat Minoes en is afgekeurd vanwege
rugklachten.
o Mees en Sandra: Een jong stel dat sinds juni 2024 in de midden huurwoning
boven Donna woont.
o Mohammed el jabouri: Een buurt bewoner getuige van de onveiligheid en
meldt dat de hele buurt er onder leidt.
o Simone van Dijk: Een buurtbewoner getuige van de luide ruzies, vreest voor
geweld en heeft de politie gebeld. Zij wil ook dat de ruzie snel stopt in verband
met haar kinderen.
b. Wat zijn de waarden en normen en belangen die hier spelen?
Waarden:
o Woongenot: Donna maar ook Mees en Sandra hechten waarde aan het
ongestoord kunnen leven in hun eigen woning.
o Veiligheid: Dit is een belangrijke waarde die door beide partijen als
geschonden wordt ervaren. Donna voelt zich bedreigd en onveilig door haar
bovenburen, terwijl Mees en Sandra zich onveilig voelen door de vriendin van
Donna.
o Gezondheid: Donna zegt dat ze haar slaap nodig heeft vanwege rugklachten
en dat de stress dit vermindert.
o Leefbaarheid: Buurtbewoners, zoals Mohammed en Simone, hechten waarde
aan een rustige en gezellige buurt. Deze waarde is nu ook aangetast.
Normen:
o Behandel elkaars woonruimte en privacy met respect
o Bedreig of intimideer anderen niet.
o Gedraag je respectvol tegenover andere buurtbewoners.
, Belangen:
o Belang van Donna: stoppen van overlast van de buren en zich weer veilig
voelen in haar eigen huis.
o Belang van Mees en Sandra: stoppen van overlast van Donna en ongestoord
kunnen wonen in hun woning, ook zonder beschuldigingen.
o Belang van buurtbewoners: onmiddellijk ingrijpen door Ymere en het
herstellen van de rust en leefbaarheid.
c. Wat zijn de wettelijke kaders in deze situatie?
In deze situatie gelden wettelijke kaders uit het burgerlijk wetboek boek 7 huurrecht.
Donna maar ook Mees en Sandra moeten volgens artikel 7:213 BW zich als goed
huurder gedragen en geen overlast veroorzaken. Beide huurders voldoen hier niet
aan.
De woningcorporatie heeft volgens artikel 7:214 BW een zorgplicht om te zorgen
voor een veilige en leefbare omgeving.
Bij ernstige overlast kan de verhuurder de huurovereenkomst laten ontbinden op
grond van artikel 7:231 BW maar dit mag alleen als de overlast structureel en
aantoonbaar is. Volgens de jurisprudentie (ECLI:NL:RBMNE:2024:2900) moet
Ymere eerst inzetten op proportionele maatregelen zoals bemiddeling, monitoring en
een gedragsaanwijzing, voordat er een ingrijpendere maatregel zoals ontruiming kan
worden overwogen.
d. Heb je voldoende onderscheid gemaakt tussen feiten enerzijds en
normatieve en subjectieve beweringen anderzijds
Feiten →
o Donna heeft meerdere klacht mails gestuurd naar Ymere.
o Mees en Sandra hebben ook klachten over Donna ingediend.
o Er zijn herhaalde klachten en meldingen van overlast.
o De politie is meerdere keren al langs geweest
o Buurtbewoners hebben ook meldingen gemaakt.
Subjectieve beweringen →
o Mees en Sandra zeggen dat Donna ‘’leugens’’ over hen verspreidt.
o Donna zegt dat ze wordt weggepest
o Simone zegt dat ze bang is dat het gewelddadig wordt
o Mohammed zegt dat de hele buurt eronder leidt
Normatieve beweringen →
o Buren moeten respectvol met elkaar omgaan.
o Iedereen moet zich veilig voelen in zijn omgeving en woning.
