Kwaliteitszorg
Datum van inleveren: 1-11-2020
Leervaknummer: 4693
Cohort: 0416
,Voorwoord
In de uitwerking van deze opdracht worden aan de hand van verschillende vragen, drie casussen
behandeld. Daarbij worden op verschillende manieren het nut, de inhoud en de mogelijke toepassingen
van kwaliteitszorg omschrijven. Kwaliteitszorg is een breed begrip en betekent voor iedere situatie iets
anders. Van chocoladefabriek tot zorghuis, overal staat kwaliteit van het te leveren product hoog in het
vaandel. Deze opdracht draagt bij aan de manier waarop kwaliteit kan worden gewaarborgd en
verbeterd..
, Inhoud
Voorwoord .......................................................................................................................................... 2
Casus 1 ................................................................................................................................................ 4
1. Hazard Analyse ........................................................................................................................... 4
2. Relevante kwaliteitssystemen...................................................................................................... 4
HACCP ............................................................................................................................................ 4
Erkend streekproduct ....................................................................................................................... 5
3. Kwaliteitsplan .............................................................................................................................. 6
Casus 2 ................................................................................................................................................ 7
4. Organisatie- en procesanalyse + verbeterpunten ......................................................................... 7
Visgraatdiagram .............................................................................................................................. 7
Stakeholdersanalyse ........................................................................................................................ 7
Verbeterpunten ................................................................................................................................ 8
5. Kwaliteitscyclus .......................................................................................................................... 9
6. kwaliteitsmeting SERVQUAL .................................................................................................. 10
Casus 3 .............................................................................................................................................. 11
7. Integrale kwaliteitszorg ............................................................................................................. 11
8. Interne productaudit .................................................................................................................. 12
Product audit formulier ..................................................................................................................... 13
9. Allergene vrije reep ................................................................................................................... 14
Literatuurlijst ..................................................................................................................................... 15
Datum van inleveren: 1-11-2020
Leervaknummer: 4693
Cohort: 0416
,Voorwoord
In de uitwerking van deze opdracht worden aan de hand van verschillende vragen, drie casussen
behandeld. Daarbij worden op verschillende manieren het nut, de inhoud en de mogelijke toepassingen
van kwaliteitszorg omschrijven. Kwaliteitszorg is een breed begrip en betekent voor iedere situatie iets
anders. Van chocoladefabriek tot zorghuis, overal staat kwaliteit van het te leveren product hoog in het
vaandel. Deze opdracht draagt bij aan de manier waarop kwaliteit kan worden gewaarborgd en
verbeterd..
, Inhoud
Voorwoord .......................................................................................................................................... 2
Casus 1 ................................................................................................................................................ 4
1. Hazard Analyse ........................................................................................................................... 4
2. Relevante kwaliteitssystemen...................................................................................................... 4
HACCP ............................................................................................................................................ 4
Erkend streekproduct ....................................................................................................................... 5
3. Kwaliteitsplan .............................................................................................................................. 6
Casus 2 ................................................................................................................................................ 7
4. Organisatie- en procesanalyse + verbeterpunten ......................................................................... 7
Visgraatdiagram .............................................................................................................................. 7
Stakeholdersanalyse ........................................................................................................................ 7
Verbeterpunten ................................................................................................................................ 8
5. Kwaliteitscyclus .......................................................................................................................... 9
6. kwaliteitsmeting SERVQUAL .................................................................................................. 10
Casus 3 .............................................................................................................................................. 11
7. Integrale kwaliteitszorg ............................................................................................................. 11
8. Interne productaudit .................................................................................................................. 12
Product audit formulier ..................................................................................................................... 13
9. Allergene vrije reep ................................................................................................................... 14
Literatuurlijst ..................................................................................................................................... 15
